宠物店操作方案

宠物店操作方案

宠物行业现状

随着中国经济的快速增长，仅北京目前在公安局登记在册的狗就达到100万只，加上没有注册的数量，北京宠物狗的总数不会低于280万只，而猫的总数也达到了200万只。同样，

调研表明:2010年中国宠物数量已增至1.3倍，市场3%，宠物零售的增长速度则高达6%。与美国一样，中国宠物市场每年会有30%-40%的发展，这种高速增长将至少保持10-15年的时间。这是一个继旅游经济、体育经济之后在中国新兴的一种经济业业态。

实际上，宠物行业的发展是存在其内在逻辑的：众所周知，中国独特的家庭结构即老人、上班族和独生子女，这就决定了饲养宠物能够满足三代人不同的需求。

老人的伴侣 老龄化已成为中国

不可避免的趋势， 饲养宠物则成为解

决孤寂生活，丰富 精神生活的重要源

孩子的伙伴 中国独生子女家庭 结构，也使孩子们把 宠物当作自己的伙 伴 ，饲养宠物成为 培养孩子爱心和责 任心的一种手段

前期筹备方案

1、了解本地养狗人群数量，养狗人群的消费能力

2、了解想合作公司（派多格宠物连锁）

派多格宠物03年从事宠物行业，06年正式启动宠物连锁行业并申报商务部进行备案 08年通过商务部备案，并在国内建立起300余家连锁店

2013年在国内拥有1400家连锁店

派多格简介

派多格宠物（petdog）创立于北京，致力于中国宠物行业的开拓与发展,现已成为宠物行业最具规模和影响力的多元化企业。

派多格宠物创建以来，凭借宠物行业这一朝阳产业的东风，秉承“和谐谋发展 锐利拓市场 诚信达双赢”的企业理念，从无到有，从小到大，奇迹般迅速成长成为中国宠物行业的佼佼者。企业现已形成六大产业为支柱的战略格局，即派多格宠物连锁机构、派多格宠物技术培训中心、北京怡百宠物用品销售有限公司、北京麦顿宠物食品有限公司、宠物界网络信息服务中心、派多格犬业。这六大产业象征六架马车，正引领着派多格向国际化、多元化、集团化方向迈进。

目前，随着派多格全国战略的推进，宠物加盟连锁机构辐射全国，建店上千家；宠物人才培训中心面向全国输送大量专业人才；怡百宠物用品经销商、分销商遍布各大中城市；宠物界网站网聚中国千万宠友超强人气；派多格犬业打造国内犬业标准。产品与服务的完美组合，塑造了派多格宠物高品质、高品位的市场声誉。

回顾过去，展望未来派多格宠物无论从管理机制、运营机制、还有营销策略，都在努力与国际宠物行业接轨，着力扩充派多格品牌的市场空间，持续提升宠物行业的竞争力。相信通过我们的不懈努力，派多格宠物将成为一个享誉世界的知名品牌！ 派多格的起源：派多格股份有限公司成立于2006年，音译PETDOG而来。

派多格的核心竞争力：团队执行力：1企业目标高度统一 2团队思想高度统一。 派多格的企业目标：引领宠物行业

派多格的企业精神：创业精神

派多格的核心理念：用爱用心去创造：1缔造宠物完美生活 2让每个成员享受创业成果。 派多格的经营理念：和谐谋发展，锐利拓市场，诚信达双赢。

派多格的服务理念：宠爱无限，服务永远“五心”服务----用心、细心、贴心的服务，让您的爱宠舒心，让您放心。

派多格的发展理念：企业是船，我们都是水手，每个水手发挥的能量越大，我们航行的就越远

派多格宠物店经营理念：快乐养宠，幸福生活

加盟之后能给加盟店提供的支持

1、选址的方法和标准 。 商圈、结构、面积

商圈：什么地点适合开店，周边养狗的人群及消费能力。

结构：什么样结构的商铺适合做宠物店，什么样的结构在后期装修更能省钱（细节， 店面的通透性、上下水、电路、通风甚至风水问题）。

面积：店面的面积如果太小我们要考虑随着业务量的增长能不能灵活变动。店面面 积太大会造成房租成本的浪费。

2.店面装修问题 （费用、合理性、体验性）

费用：装修费用第一个咱们是装修设计，现在市面很多家装公司，设计费用一平米 在100-300之间，而且有一个硬性的问题是没办法解决的，家装公司根本没 有设计过宠物店，对宠物店店也不了解。

合理性：宠物店设计有这严格的要求，比如 美容室里的洗澡池，高度、宽度 都是 根据人体力学结构来设计，美容室洗狗弯腰的角度，要不然美容室会非常累 包括货架的高度、宽度，客户的视觉角度等因素。

体验性：一个好的客户体验直接影响到店面的营业额，各大商超里，背景音乐、 灯光 产品陈列、员工面貌等都有严格的要求。做宠物店也是一样的。 打比方说在每天不同的阶段根据人的状态播放不同的音乐可以极大的促进 殿堂的销售。

总部会根据加盟商选择好的店面为加盟商把店面设计做好，加盟商只需找施工队施 工就可以

（派多格第七代装修设计方案 ，现已经在很多新店中应用）

3、宠物店面经营管理 （这是加盟过程中的重中之众）

一套完整的店面管理分为客户管理、产品管理、卫生管理、员工管理和标准 的业务流程。

客户管理：一个店面的客户管理是非常重要的，随着店面客户越来越多，那就需要 一整套客户管理的标准，比如客户回访制度，客户分类管理，已经客户满 意度管理等等这些。

卫生管理：卫生管理不是说我每天打扫干净的问题，一个宠物店每天打扫多少遍， 打扫的方法是什么，什么时间适合打扫，打扫的标准是什么？怎么能让宠 物店里的气味降到最低 。

产品管理：宠物店产品管理分为，宠物用品管理和活体管理

宠物用品管理包括产品的陈列，产品进销存 ，产品盘点，产品分类及产 品营销策略

活体管理包括，活体养护及活体销售策略和活体寄养的风险防控。

员工管理：大家都知道，当今社会什么都不缺，唯一缺的就是人才，那员工管理就 成为每个单位包括店铺最希望抓住的。怎么能让员工死心塌地的给你干。 怎么能让员工积极主动的给你干，怎么能让员工给你创造出最大的价值。 怎么能让员工把店当做自己的店如果员工突然走掉怎么办，员工在职却偷 奸耍滑怎么办 这些都是我们需要解决的问题。另外如何让员工更快的成 长，培训机制怎么建立。

标准话的业务流程：宠物店做为服务行业，一整套完美的流程是少不了的，从客户 进店到客户出门 ，后期回访跟踪，能让客户在你店里长期消费，甚至把 他周边养狗的朋友也都带到你店里来，您打算怎么做呢？

单店营销策略

店面营销是店面营业额来源的唯一渠道，加盟商开店之后，开业怎么开 怎么能在开店当天就有很多客户进店，每天 每周，每月，每个节假日 每个不同的阶段我的营销怎么能在众多促销活动中脱颖而出。怎么能让 店面的营业额没有淡旺季之分。

风险防控: 做每个行业都会有很多的风险，宠物行业也是一样，产品，人力， 活体、寄养等风险怎么来规避？

4、美容、护理、训导、店面管理技术培训

首先是这些技术您会不会，不会的话是要参加培训和学习的

您掌握的技术能不能迎合现在宠物行业快速发展的市场

宠物行业是一个发展迅速的行业，那先进的技术及管理模式，能否及时跟新。

5、店面推广 （总部提供的推广 和总部交给加盟商自己独立推广）

总部协助推广：总部有专业的推广团队，您看网上铺天盖地全部都是派多格的信 息，合作之后总部也会协助加盟商通过各种渠道来进行宣传。

自己推广：总部还会教给加盟商自己可以用到效果好，方便 而且0费用的推广方 式。来缩短加盟店的养店周期。

派多格宠物公司独特优势资源

1、品牌 直接效应（客户进店）

品牌 从以下几点来反映，知名度、美誉度、公信力 。

知名度：派多格遍布全国1500多家连锁店，以快乐养宠 幸福生活 的经营理念， 养狗人群几乎家喻户晓。

美誉度：派多格其下宠物点评网、淘狗网，百度推广，加盟商单店网站都是美誉度 展示的渠道，客户都喜欢去评价好的店面消费

公信力：1400家店上百万忠实客户客户认可，是对品牌最好的说明

好的品牌可以直接缩短店铺的养店期，促进大量的客户进店，客户的忠诚度也是 毋庸置疑的。

2、直接推送客户到店

派多格有自己独有的网上商城“派多格宠物用品商城，有国内最大的网络活体交易 平台 ”淘狗网”。有宠物行业唯一的 “宠物点评网”，等这些传统互联网的优势。

更有现在宠物行业独有的 “手机APP客户端”移动互联优势。通过这些渠道可以直 把网购的客户导入到加盟商的店里 ，真正的实现 OTO模式（线上线下相结合的模式）

3、商品货源

有形的产品直接供货

产品结构 （从经营角度和客户的角度两方面分析）

经营角度：产品分为明星产品、利润产品、防御产品、战略产品、馈赠产品和体验 式产品。

客户角度：根据产品的功能性和客户需求产品分为 营养膳食、调理保健、精致生活、 精彩装扮、靓丽毛发、玩在其中，美容专属用品等大类。

活体：高品质的活体和有效的保障把加盟商的活体销售风险降到最低

服务：（标准的流程、专业性、领先的技术研发）

标准的流程：派多格宠物店有这所有宠物店没有的 十二项基本检查和十二项标准流 程，专属的营销模式和店面运营模式。

领先的技术研发：派多格商学院有独立的研发团队，紧密配合派多格连锁。

4.、专业服务团队

派多格宠物连锁支持加盟商运作拥有上百人的专业团队，从根本上为加盟商解 决经营问题。

5、人力资源

派多格拥有国内最大的宠物人才培训基地 “派多格商学院”可以有效的给加盟商 输送专业人才，通过 商学院外招学员、商学院与众多农大做校企联合、常年招聘 平台、以及各店美容师的周转，进行人力保障。

6、连锁系统支持（ERP)

专业的连锁系统可以轻松帮加盟店解决店内产品 进销存，财务人员及员工的管理 客户的管理也可以轻松搞

7、连锁店开业常用耗材

印有派多格标志的统一宣传彩页，海报 宣传纸杯，会员卡 购物袋，自封袋 流转 单协助加盟商风光开张。

8、派多格宠物独家版权宠物鉴定的书籍，打造行业标准 定稿完毕，即将上市发行 投资预算

注：以上投资预算 除租金和装修不包括在之内，其他投入均包含在里面 OTO模式 真正的实现线上下线店铺同时操作

派多格宠物连锁 在支持加盟商开启线下店铺的同时 ，还会协助加盟商把线上淘宝店也运作起来，线下线上产品同时销售，让店铺在最短的时间内快速回笼资金。未来两年建立起国内派多格电子商务联盟 和线下垄断国内的活体联盟。 成本回收

店内项目 美容洗澡 寄养 毛利润在95% ， 宠物用品、活体销售毛利润在50% 店内项目平均毛利在70%

房租 平均3500/元，人工 （一个人美容师）2000-2500元/月，水电成本 1500元/月 平摊月成本8000元左右。

周边商圈，每只狗平均每个月消费金额 300元最低，30只狗，就可以保本， 正常宠物店在六个月会有150固定会员客户，和散户客户

店铺成本回收在6-8个月完全可以回收。

最新开店刚满一个月店铺 山东济南加盟商盖浩，第一月营业额7.2万 ，浙江宁波卢梦雅，第一月营业额 6.6万 四川成都 5.5万 十三家店中，业绩最差，第一月营业额 3.3万。

加盟热线

[1**********] ：王经理