校园网满意度调查报告与问卷
校园网满意度调查报告
一、 调查目的：为了了解我校校园网经过改造升级后，学生使用校
园网的满意度情况，特进行本次跟踪调查。
二、 调查对象：湖南涉外经济学院全体师生。
三、 调查范围：学校教室和学生宿舍。
四、 调查方法：本次调查共发放问卷50份，采用随机抽样的方法，
以问卷为主，访问为辅的形式进行调查。
五、 调查时间：2013 年 9 月 23 日 。
六、 调查结果：
1， 学生办理校园网的情况
目前学校校园网已有两家运营商，在此次参与调查的同学中，大
约有64%的同学办理的是联通网络，只有36%的同学办理的是电信网络。可见，现在大多数的同学都已经办理了校园网，且办理“联通网络”的同学明显居多。
2， 校园网网络的稳定性
根据本次跟踪调查结果显示，在“对比联通网络与电信网络您认为哪家运营商网络稳定性更好 ？”这一问题中，有66%的同学认为电信的网络稳定性更好，只有34%的同学认为联通的网络稳定性好。这说明，联通网络入驻我校校园网后，在网络稳定性方面还有所欠缺的地方，希望在网络稳定性方面能及时得到进一步的改善。而经过升
级改善后的电信网络重新入驻我校校园网后，网络稳定性得到了较大
的提高。
3， 校园网网速
根据此次调查结果显示，校园网经过多次升级之后，对于目前的
网络速度，有60%的同学认为比较满意，有36%的同学认为不满意，
只有4%的同学认为非常满意。这说明，大部分同学感觉经过多次升
级后的校园网速度比之前是提高了许多，但是还是有些不足，当处于
用网高峰期时，网络会出现缓慢的现象。
4， 校园网客服电话
根据调查显示，对于“ 您是否对校园网的客服电话有所了解 ？”
这一问题中，有62%的同学认为对校园的客服电话不了解，有30%的
同学认为比较了解，只有8%的同学了解。这说明，大部分同学对校
园网的客服电话不是很了解，也能发现，运营商在信息普及性这一方
面还有待加强。
5、 校园网的下寝维修
根据本次跟踪调查，对于“您是否满意校园网的下寝维修 ？”
这一问题上，有58%的同学认为比较满意，有36%的同学不满意，只
有6%的同学认为非常满意。这表明，大部分的同学对于校园网的下
寝室维修是比较满意的，但是也有部分同学认为，学校校园网运营商
应该加强对下寝维修人员的服务态度以及服务质量的提高。
七、 学生对学校校园网建设的意见：
1， 网络经常掉线，蓝屏，账号错误及系统故障，希望得到改善。
2，维修电话总是占线。
3，不能连无线。
4，网费太贵，希望降低价格，酌情收费。
5，联通网络速度不稳定。
6，工作人员服务态度不好。
附 表
校园网满意度调查问卷
亲爱的同学：
您好！我们是校学生会学生生活服务监督委员会，为了了解校园网满意度情
况，特进行本次跟踪调查。作为校园网的使用者，您的意见对学校校园网的建设
起着至关重要的作用。因此，我们邀请您填写这份满意度问卷，望得到您的支持
与协助！
1、目前学校校园网已有两家运营商，请问您办理的是 ？
A、联通网络 B、电信网络
2、对比联通与电信网络您认为哪家运营商网络稳定性更好 ？
A、联通网络 B、电信网络
3、经过多次改造升级后的校园网，对于目前校园网速度是否满意 ？
A、非常满意 B。比较满意 C、不满意
4、您是否对校园网的客服电话有所了解 ？
A、了解 B、比较了解 C、不了解
5、您是否满意校园网的下寝维修 ？
A、非常满意 B比较满意 C不满意
请问您对校园网建设还有什么建议和问题：
感 谢 您 的 参 与