探析企业柔性管理
摘 要：本文从现代企业发展的现状分析入手, 阐释了企业推行柔性管理的必然性。从企业文化、经营导向、组织结构设计等方面，探析了企业实施柔性管理的方法和策略。 关键词：经营管理 企业柔性管理 知识
随着世界经济全球化的深入，市场竞争会越来越激烈，为应对新的市场环境的严峻挑战，企业需要在原有管理模式的基础上进行革新。柔性管理以其灵活的管理方式，高效的管理效率，成为企业管理的新趋势，成为企业管理革新的突破口。
企业柔性管理，从实质上讲是以企业经营管理思维模式从线性到非线性的转变为前提，对“稳定和变化”进行管理的新企业战略，使企业对变幻不定的市场做出灵活、迅速、及时的动态反应，保持和赢得竞争优势。企业柔性管理是针对知识经济和全球化经营实际提出的新的管理思维与管理方式，它与传统的泰勒管理强调步调一致不同，是通过讲求管理软化，以管理的柔性化来激发人的主观能动作用，以适应知识经济、网络经济“刚性竞争”的需要。 华为老总任正非说过，经营管理就像长江一样，我们修好堤坝，让水在里面自由流动。企业柔性管理涉及了企业文化、经营理念、组织结构等诸多方面，如何来修筑企业柔性管理的堤坝呢？笔者认为需要从以下几方面来着手：
一、以卓越的企业文化为引导
卓越的企业文化以无形的“软约束”构成企业有效运行的内在驱动力，自动地调节员工的心态和行动，提高员工对企业的凝聚力与归属感，，让企业的愿景转化为员工的自觉行动，使员工在企业文化道德规范和行为准则的无形约束中，最大限度地实现企业的价值追求。企业柔性管理需要由卓越的企业文化引导来实现对企业的经营管理。
二、以满足顾客的需求和偏好为经营导向
传统的批量生产型企业的经营理念是：供给创造需求。只要能生产，就会有顾客去购买，企业就会有利润产生，利润由市场和生产能力来决定。在新经济时代，不仅要为顾客提供商品，而且要来丰富顾客的价值，使顾客在消费商品时能够获得更多的超值感受。企业柔性管理就是将顾客的需求与偏好放在首位，利润蕴含于顾客对商品需求和满足顾客偏好之中，只要能将顾客的需求与偏好转化为商品或服务，利润就是这种转化的一种自然结果。因此，企业柔性管理的关键在于制定如何创造提升顾客价值的方案、如何解决顾客所关注的问题的方案、以及如何将顾客感知到的但并没有完全清楚表达出的愿望或需求转化为顾客可明确说出“这正是我想要的”商品的方案。
三、以科学、健全的刚性管理为基础和前提
企业柔性管理并非是对刚性管理的完全否定，而是以刚性管理体系为基础的一种升华和提高，“刚柔并济”方能达到最优效果。它以科学、健全的刚性管理体系作为管理工作的基础和前提。没有规章制度的企业必然是无序而混乱的，其柔性管理自然也就无处立足。
四、以促进学习、激发灵感和洞察未来作为管理的最基本职能
科学管理时代管理的最基本职能是决策，而知识经济时代、网络时代管理的最基本职能是寻求知识转化的路径与结点。知识经济时代、网络时代市场的瞬息万变已经把管理的核心作用转变成一种委托，促进学习、激发灵感和洞察未来。激励、综合、协调员工的努力与贡献，以更高的视野兼顾全局，并将员工的创新理念整合到企业发展的统一战略框架之中，从而使企业的发展、进化过程成为由发达的部件以最优化的方式组合的有机体。
五、以高素质反应灵敏的员工队伍为载体
企业柔性管理的实现必须有一支高素质反应灵敏的员工队伍。企业需要更多的知识型员工，他们的最大特点是善于学习，能够很快适应新环境的挑战，很快学会原本不会的东西，他们必须具有很强的学习、感知和适应能力。企业柔性管理作为一种高层次的管理模式，需要一定的员工基础，因此，要建立学习型组织，通过各种途径提高员工的素质，创造一个有
利于员工学习的环境，要求员工树立职业发展意识，自我学习、自我管理，还要注意培养员工的团队精神和自我实现的高层次需求，只有这样企业柔性管理才能真正发挥作用。
六、以虚拟实践社团作为创新的源泉
识别、发现市场的潜在需求与偏好，把握需求与偏好的动念过程，不仅需要大量的信息，更需要敏锐的洞察力，需要智慧与灵感。在市场需求瞬息万变的知识经济时代、网络时代，只有通过发挥各个方面的创新力量，才能造就一个智能化的企业，才能不断获得新的竞争优势。因此，引导组建各式各样的虚拟实践社团，努力为企业的发展提供创新性的建议与方案，增强企业的适时学习能力，使企业成为一个真正的学习型企业，是企业立于不败之地的保证。虚拟实践社团是“强强”合作，它的本质特点是以顾客为中心，以机会为基础，具有一整套清晰的、建立在协议基础上的目标。