文明服务竞赛年度工作总结范文

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围绕区委“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，结合幼儿园实际情况，实验幼儿园党支部开展了“文明服务我先行，擦亮窗口献真情”活动，发挥党组织和党员的示范引领作用，以热心服务群众、密切党群关系为重点，以改进工作作风、提升行政效能为关键，以激发争创动力、建立长效机制为根本，以特色活动载体为依托，以人民群众是否满意为检验成效的重要标准，确保创先争优活动取得实效。

一、公开服务承诺，展示党员形象。

实验幼儿园党支部和党员公开服务承诺，引导党员增强“我是党员我带头”、 “我是党员我光荣”的荣誉感和责任感，树立进取意识和标杆意识，时刻以党员的身份来要求自己，以党员的形象来展示自己。实验幼儿园党支部通过佩戴党徽、工作牌、设立党员公示栏，建立党员义务值班形式，多渠道亮身份、多方位树形象；公开服务承诺，自觉接受服务对象和群众的监督；结合创先争优活动，开展党员“再承诺再奉献再评议”，组织党员学习中国共产党xx届六中全会讲话资料开展文明礼仪知识巡讲活动，全民终身学习周活动，开展“增强责任意识，确保校园安全”大讨论，召开行风政风听证会，中秋重阳节走访慰问老干部，组织老干部健步走活动，参加区健康老干部评选，参加全市文明创建活动先进集体申报评选工作，开展我们的节日“中秋节”主题系列活动，积极做好xx届六中全会期间信访值班安排，报送创先争优简报和统战信息，组织党员教师参加太原市幼儿教师文明礼仪培训，积极参加全市文明创建活动先进集体申报评选工作。

2、开展服务竞赛，激发内在动力。

实验幼儿园党支部把开展创先争优主题活动与优化窗口服务结合起来，在活动中树立典型、扩大服务效应，提高内生动力。积极开展了“教师节感念师恩”活动，评选出区模范教优秀班主任，师德标兵3名，幼儿园优秀教师 “业务能手”、“服务标兵”6名，组织了实验幼儿园第六届书香校园阅读节教师幼儿故事大赛，评选出教师一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，幼儿故事大王12名。通过比服务、比技能、比作风、比业绩，进一步教育引导党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，提高服务技能，改进工作作风，增强广大党员和职工创先争优的内在动力，推进本单位活动的深入开展。

3、加强示范创建，提升争创实效。

实验幼儿园党支部把开展创先争优活动与创建文明示范窗口结合起来，将活动的出发点和落脚点放在让服务对象和人民群众满意上。开展“创群众满意窗口、创优质服务品牌、创单位优秀业绩”活动，为迎接第六届中博会的召开，充分展示太原市民知礼仪、懂礼仪、讲礼仪的良好形象，实验幼儿园以“迎中博、讲文明、树新风”活动为主题，组织开展“迎中博、创一流，做文明有礼的太原人”文明礼仪知识宣传活动。

在文明礼仪知识宣传活动中，实验幼儿园结合本园实际制定活动方案，以新学期开园和庆祝教师节为契机，通过以标语、家长园地直通车，召开家长会、举办家长学校专题讲座、开辟实验幼儿园——中国幼儿在线家园共育网站、组织教师文明礼仪培训等多种形式开展宣传发动，组织收看《幼儿教师文明礼仪讲座》视频，组织教师学说《幼儿园教师文明用语》，组织各班幼儿开展《幼儿文明礼仪儿歌》《故事大王》比赛，积极营造“迎中博、讲文明、树新风” 主题活动的良好氛围。XX.9.20上午，实验幼儿园组织全园教师开展“教师礼仪宣讲”活动，以“教师文明礼仪巡讲”为主要形式，通过《教师礼仪的细节》主题演讲，大力开展教师讲礼仪、幼儿园校园讲礼仪活动。全体教师紧紧围绕社会礼仪、职业礼仪、校园礼仪、教师礼仪、生活礼仪等内容，组织开展文明礼仪知识宣传演讲活动，人人参与文明礼仪知识宣传，人人争做文明天使。同时，对照礼仪规范实验幼儿园开展志愿者文明服务活动，园领导坚守岗位轮流义务行政值班，教师幼儿身披彩带在幼儿园门口微笑迎接每一位家长和幼儿，主动“问早问好”。让大家努力成为文明礼仪的倡导者、践行者和播种者。进一步提高广大师生的文明素质，不断提升幼儿园文明程度。

知礼，懂礼，育人，育己。XX.9.24上午，实验幼儿园邀请太原话剧团的演员到实验幼儿园实地演出《你看上去好像很好吃》，最感人的父子亲情打动人心，恐龙造型颠覆冷酷形象充满童趣

XX.9.23和9.30日实验幼儿园分别接待了山西省和太原师范学院学生对外公开教学4节课。

4、认真组织评议，争取群众满意。

实验幼儿园党支部根据本单位特点和岗位要求，积

积极组织开展“个人自评、党员互评、支部讲评、领导点评、群众测评”工作。对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。实验幼儿园党支部按照上级部门颁发的安全会议精神，结合我园安全工作的实际情况，对幼儿园的重点场所、食堂等进行全面安全隐患大排查，认真查找问题：积极采取整改措施，强化安全领导管理，增强责任意识，确保校园安全

XX.10.11召开了民主生活会。开展了“增强责任意识，确保校园安全”大讨论。查找出4点问题和不足1.幼儿园楼道有些灯不亮；2.幼儿园食堂货架有些生锈3. 幼儿园食品留样柜不透明4.保育员的工作服使用。积极采取整改措施1.后勤人员马上找电工工人师傅对全园的楼灯进行检修和更换。2.为幼儿园食堂货架进行了油漆，粉刷一新。3.更换了幼儿园食品留样柜4.保育员一日三餐全部统一着装，穿白衣，带围裙及一次性口罩，手套，严格规范操作。5.幼儿园大门公示了家长接送幼儿时间及安全温馨提示6各班家长园地向家长发出安全倡议书。实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，认真组织开展群众评议工作，结合行风评议、民主生活会，组织党员、群众和服务对象共同参与测评，以实际效果取信于民。