英语函电实训心得

（1）交易前准备的训练：联系新客户、介绍公司、推销公司产品。

（2）交易的磋商训练：询盘、发盘、还盘、接受的训练。

（3）拟定进出口合同的训练。

（4）出口合同履行的训练：信用证的审核与修改、货物投保、货物运输、货物索赔。

四、教学内容组织方式

教学内容主要是围绕着一个具体的案例展开的，它覆盖了国际贸易一个完整的流程：建立业务关系→询盘→发盘→还盘→接受（订购）→保险→付款→装运→索赔→续订购。教学内容以必需够用为标准，教学手段以多媒体为主，辅以一定量的上机操作。

五、实践性教学的设计思想与效果

实践教学的设计主要是以实际业务要求为指导，利用案例模拟、情景模拟及练习等形式，让学生通过模拟实践，把所学内容贯穿起来，形成整体认识，能独立与外国公司进行国际贸易业务的沟通。

六、课程教学目标

1.理论教学目标：

了解外贸信函常用格式及组成部分；通晓各交易环节常用专业术语、句型和惯用表达方法；掌握各类信函的结构特点以及行文特点；熟悉外贸合同、信用证各项条款；了解外贸英语函电语言的发展状况。

2．技能教学目标：

能够熟练撰写交易各环节的函电，在不同的交易环节通过函电实现相应的业务目的；能够完整规范地填制合同；熟练审核信用证条款，并能写出改证函。

3．思想教育目标：

教育学生既要遵循国际惯例和规则，又要维护国家利益；既要达到业务目的，又要做到不卑不亢，张弛有度。

七、整体教学理念:

在教学理念上,坚持语言实践为主的情景与交际教学方法。

八、学前准备及学习方法：

《商务英语函电》是一门实践操作性很强的课程。也就是说，要达到正确拟写外贸业务信函的目的，仅有理论是远远不够的，学生必须学习大量外贸实务中有一定代表性的信函，更重要的是通过学习信例，熟悉大量外贸业务中各个环节中常用语，包括词汇、短语、句型以及习惯表达方式等等，再通过一定量的练习，对常用语进行操练运用，从而达到掌握并熟练使用的目的。因此，总结起来，学习方法有三步：学习信例、归纳常用语、练习掌握。

九、课程的重点、难点及解决办法

本课程的重点是国际贸易活动中各个环节、各种背景下函电的具体应用。因此，函电的基本程式、经常用语、写作技巧是教学重点。教学难点则主要在于语言教学与实际商务活动背景的结合。鉴于现有教学条件的限制，实习基地的欠缺，网络化教学设施的不到位，我们主要采取课堂仿真情形下的商务写作及讨论、评论、讲评相接合的模拟训练模式。老师设计具体商务背景，学生分组模拟操作及讨论，然后通过课堂展示、点评及总结，提高学生的应用能力及分析解决问题的能力。

十、教学方法，教学手段与教学环境，教学资源：

多种教学方法灵活使用的形式与目的

根据《商务英语函电》课程性质，结合毕业生就业调查结果，进行了教学方法的多方面改革，灵活采用多媒体教学、案例教学、模拟训练教学等多种教学方法。运用这些灵活的教学方法，可在引发学生兴趣的基础上启发学生的思考，将所学知识与实际相结合，达到良好的教学效果。

现代教育技术应用与教学改革

根据《商务英语函电》课程性质，在教授中主要采用多媒体课件教学、上机模拟操作和实验室模拟操作这三种现代教育技术。让学生在现代化的教学环境中感受国际货物交易的实战氛围，并将语所学知识与实际相结合。

要对传统的函电教学进行改革，增加实践教学课时数，提高实践教学的层次。加大网络使用的力度，将建构主义理论应用于函电教学之中，从而增强学生的自学与实际应用能力。

实践性教学环境

学校现有外贸业务所需的模拟实验室，语言实验室。这些校内实验室配有先进的、仿真性较强的模拟软件为课程的模拟实践教学提供了良好的平台。

图书馆专业书籍的使用。

图书馆有许多同类的函电教材、相关商业英文写作书籍及贸易知识的英文读本，可供学生进行自主性学习并扩大知识面。

网上相关函电教学资料的使用。

作为对课堂教学的补充，与学生进行更加有效的沟通。函电的扩充性资料主要是通过网上获得的。教师在理论教授过程中，根据不同的章节向学生推荐相关知识总结性网站。在进行实践操作练习时，则利用国外的商品贸易网站进行贸易磋商练习。通过对网络的广泛利用，使学生能紧跟时代脉搏，掌握最前沿的知识和技能。

十一、课程教学大纲：

《商务英语函电》课程教学大纲

第一部分 大纲说明

1.大纲适用对象

本大纲适用于商务英语专业所开设的《商务英语函电》课程。

2.课程的性质和任务

学习该课程的前提是要求学生已经具备一定的英语写作能力，并且了解基本的外贸知识。在此基础上，《商务英语函电》这门课是帮助学生掌握对外贸易工作中书写业务函电的技巧和方法，为学生今后可能从事的经贸工作锻炼娴熟的书面表达能力，并促使他们认识到良好的交流和交际能力在商务活动中的重要性。

3.与相关课程的衔接、配合和分工

本课程要求学生在具备一定的英文写作和翻译能力的基础上学习本课程。其先修课为《外贸实务》、《外贸英语写作》，在教学当中须引导学生将所有这些相关课程融汇贯通，培养综合运用的能力。

4.课程的教学基本要求

通过运用多种教学媒体和教学形式组织教学，使学生掌握对外贸易工作中书写业务函电的技巧和方法，为学生今后可能从事的经贸工作锻炼娴熟的书面表达能力，并促使他们认识到良好的交流和交际能力在商务活动中的重要性。

5、教学方法和教学形式建议

在教学中应对各类外贸函电的写作技巧和方法、专业词语、语言形式等进行详尽的课堂讲授，辅以多媒体文档展示软件制作的“板书”，突出该课程的教学思路和每章的重点。在课堂讲授中，除教材上的例信和练习外，补充必要的阅读资料及写作练习，以辅助达到本课程的教学目的。该课程要求学生完成大量的课堂及课下练习，如翻译句子和段落、按要求书写信件等，以帮助学生掌握每章的语言点和写作要领，加强实践运用的能力。并且通过对各项练习采用课堂分析和集体讨论的方式，启发学生思考，进一步强化他们对每一部分写作知识的掌握。

第二部分 教学内容和教学要求

教学进度表

本学年共64学时，分配如下：

前言（preface）：（4学时）

课堂讲授：本章介绍商业信件的格式和商业信件的各组成部分及信封的书写格式（3学时）。

课后练习：将一封各部分顺序打乱的信件重新排列（1学时）

第一章 建立业务关系（establishing business relations--lesson 1、2、3）：（共8学时）

课堂讲授（5学时）：介绍什么是询价，书写询价信的一般要求。讲解书中的例信，重点解释其中的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。

课后练习：（3学时）

第二章 询价和发盘（enquires and offers—lesson 4、7、9、12）：（共10学时）

课堂讲授（6学时）：介绍什么是询价和发盘，书写该种信函的一般要求。讲解书中的例信。

课后练习（4学时）

第三章 还盘和拒绝订单（making counter-offers ans declining orders—lesson 13、17、18）：（共8学时）

课堂讲授：讲解书中关于还盘和拒绝订单信函的例信。（5学时）

课后练习：（3学时）

第四章 成交（conclusion of business—lesson 20）（共4学时）

课堂讲授：讲解书中关于寄送销售合同的例信及销售合同样本（3学时）

课后练习：（1学时）

第六章 支付（payment—lesson 29、31、33）（共10学时）

课堂讲授：讲解书中例信（7学时）

课后练习：（3学时）

第七章 开立和修改信用证（establishment of and amendment to l/c—lesson 37、39）（共8学时）

课堂讲授：讲解书中信用证样本及有关信用证开立和修改的例信（5学时）

课后练习：（3学时）

第八章 运输（shipment—lesson 41）（共4学时）

课堂讲授：讲解书中例信（2学时）

课后练习：（2学时）

第九章 保险（insurance—lesson 47）（共4学时）

课堂讲授：讲解书中例信（2学时）

课后练习：（2学时）

第十章 异议和索赔（complaints and claims-lesson 52）：（共4学时）

课堂讲授：讲解书中例信（2学时）

课后练习：（2学时）

十二、实践性教学

（1）实践性教学的设计思想：《商务英文函电》课程教学内容以国际贸易流程为主线构建，涵盖建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节，主要教授信函的行文结构、外贸专业词汇及语言文体等特点，让学生系统地学习、掌握外贸英文函电写作及处理技能。该课程大量采用外贸业务真实材料，着重介绍电子商务时代函件的写作特点，强调翻译技能、商务谈判技能、国际贸易知识及计算机操作技术在函电写作中的恰当运用。

该课程的设计，一是体现理论联系实际的教育思想，强调理论在实践中的应用，增强学生对通过函电进行外贸业务活动的感性认识；二是体现通过实践活动促进学生对知识的消化，加深对理论的理解；三是体现实践活动有利于对学生发现问题、分析问题、解决问题能力的培养的原则，实践性教学对学生知识能力的内化起促进作用，从而促使学生知识能力素质的协调发展；四是依据国际贸易流程设计实训项目，突出实训项目的仿真性与可操作性；五是强调学生创新能力与创新精神的培养，综合实训与设计性实训占有一定比例；六是充分发挥现有商务模拟实验实训设备和校园网络资源在实践性教学中的作用，将进出口业务、英文函电和计算机网络操作训练有机结合。

（2）实践性教学的效果：实践性教学的开展，特别是网上商务模拟实验的开展，使教学内容更加生动形象、系统，更具有吸引力、直观性和科学性，有效地激发了学生的学习兴趣，充分发挥了学生的主观能动性。在实训过程中学生将所学的英文函电、国际贸易实务、商务谈判等课程的理论知识运用到具体的业务函件处理之中，将专业知识融会贯通，在较短的时间内全面、系统地掌握外贸英文函电规范撰写技术及进出口业务主要操作技能，毕业生因实际操作动手能力强，交际沟通技能过硬，很快便能适应外贸工作，成为工作单位业务骨干。

十三、教学改革特色

1．融国贸实务知识于函电教学

外贸函电是融外贸业务与英语于一体的实用课程。在学函电课的同时，学校开设有国际贸易实务课程，有利于学生理解相关信息和贸易名词。在讲授每个单元前,我都要简单扼要地介绍归纳相关外贸业务背景知识，启发大家对所学过的课程的记忆和回顾。让同学们在学习和写作函电中更深刻地领会和掌握国贸实务知识。

2．融外贸英语会话于函电教学

当今外经贸业务的迅猛发展，时间就是金钱。信函的写作更趋简单化，口语化。语句，语气也在变化。外贸英语会话课程的编排和函电类似。函电的练习不光是多写，还要多说。我要求学生提前预习并在课堂上分别朗诵课文，同时根据我整理出与函电环节相同的外贸英语会话，要求学生做大量的口头练习，中英互译（包括函电课文后面的练习，也常常用于口头练习）。经过反复练习，很多学生口头表达和手头译写能力大大提高。

3．利用案例法教学

案例法教学是通过一个具体教育情景的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法。外贸函电是英语和国际贸易实务紧密联系的一门课程。外贸函电案例教学的着眼点在于学生创造能力以及实际解决问题的能力。外贸函电案例教学通过对一个实际情景的描述（比如索赔案例），在这个情景中包含一个或多个疑难问题同时也包含有解决这些问题的方法，它模拟了当时环境，引导学生思考，为他们提供了新的认识、分析、解决问题的方法和思路，从而激发学生的创造潜能。

4．建立进出口模拟公司

模拟公司或外贸实验室，设在一个大房间内，里面设置了不同的部门。采取小组分工，设置情景，学生在这里可以模拟进出口业务的各个环节，按照指导老师的要求撰写不同的信函。然后通过电邮发到老师的邮箱，老师回复。并随后对这些函电进行讲评。学生在模拟公司里面操作，常常有身临其境的感觉。通过这种仿真的外贸业务活动，他们可了解、熟悉、掌握从事外贸所需的各方面知识。这种模拟的环境使学生处于学习的主体地位，教师则起指导、服务的作用，从而极大地激发学生学习的主动性和积极性。

5．开展实战演练

模仿外贸各业务科室模式将全班分成若干业务部门（比如北美，欧洲，非洲，东南亚等）。每部选出“经理”一人。“经理”要求责任性强，外语业务好。教师或外贸指导员任“总经理”。

指导学生如何寻找客户，建立业务关系。通过目录，样本，样品以及外贸公司网页向外商介绍，推销产品（主要通过e-mail）各部写好函电，由“总经理”。审核签发。

各部门讨论函电的写作，回复；然后在全体会议上交流经验心得。收到外商回信，他们普遍觉得有种成就感，使他们兴趣，信心大增。同时由指导教师给同学们讲授各国商人做生意的特点，贸易做法和风俗习惯等。