创人民满意医院动员大会讲话
很高兴参加今天的动员大会。创建百姓满意医院是二医院建设和发展中的一件大事。刚才，xx院长作了动员，我被你们“二医人”这种不断进取、不断追求完美的精神所鼓舞。下面，我就参加这次会议谈几点感受和看法。
首先，创建“百姓满意医院”是二医院的一项正确决策。
春风化雨结硕果，桃林春深著新花。近年来，市二医院心系患者，不断加强医院自律，依法办院，以德治院，改善服务态度，提高服务质量，融洽医患关系，赢得了患者的认可和社会各界的好评。但你们面对激烈的医疗市场竞争，清醒地认识到，在这个充满变革的时代里，变，是唯一的不变的真理。在这个充满未知数，充满风险和挑战的时代，机遇与挑战并存。只有努力把握每一次机遇，以高质量和高效率利用好每一次机遇，在医院的管理、医疗技术、服务上不断创新，才能适应医疗市场的变化，适应人民群众对卫生事业不断增长的需求。xx年适值中华医院管理学会首次在全国医疗卫生系统会员单位开展将医院交给社会评价，由百姓评判的推荐百姓放心医院活动，二医院的领导班子意识到，这是一次为百姓造福，以自律赢得百姓信任，增进社会各界和医务人员理解，树立医院良好形象的机遇。决心以此为契机，努力为百姓办实事、办好事，通过深入开展“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”主题活动，不断改革和完善医院管理体制，运转机制，夯实医院现代化建设基础。
其次，创建百姓满意医院的可能性和必要性。
1、有创先争优的传统。二医院先后获得“省文明医院卫生单位”、“省文明医院”、“爱婴医院”、“二级甲等医院”等称号。多年的创业征程历练了二医院领导集体团结协作、共同进取的优良传统。在现实面前，你们不仅具备集思广益、科学民主决策的优良作风，更形成了“把众所周知的事情干好，把不易干的事情做实”的卓越实践能力。围绕“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”三个创建活动主题，医院领导班子上下一心，坚持以创建百姓放心医院活动为载体，把服务标准和医疗质量作为生命线来抓，在提高全程医疗质量服务水平上狠下功夫，在营造绿色医疗环境上花大力气，真心实意地为群众办实事，为病人排忧解难，医院的公信力得到大大提高。
2、硬件条件的优势。二医院创办于1946年8月，始称“xx医院”，1951年12月由xxx市人民政府接管并更名为“xxx市立医院”，1976年1月再次更名为“xxx市二医院”，并于1990年由原来的学坪迁至市中心区白马湖畔，与齐白石纪念馆毗邻。交通便利，环境优美，是一所有50多年历史的融医疗、预防保健、科研、教学为一体的规模较大的综合性“二甲医院”。医院占地面积3.75万平方米，住院大楼雄伟挺拔，电梯通道上下方便，九层高的医技大楼并肩耸立，在xxx市各大医院中堪称第一的制剂大楼如鹤立鸡群，婀娜多姿；设计一流的门诊大楼宽敞明亮、美观大方。医院科室门类齐全，其中有一个全市重点专科和三个中心（即神经内科、交通事故急救中心、心血管病防治中心及白内障复明中心），共定编床位508张。
3、人才队伍的优势。医院在不断增加医疗硬件投入的同时，更加注重高新技术的引进和专业人才的培训。全院现有在职职工543人，其中高级技术职称59人，中级技术职称168人，大部分临床工程师均在北京、上海、广州等大医院进行过专科深造，医疗质量和业务水平逐年提高。近几年来，医院每年引进开展的高新技术达30项之多，目前已有20项科技成果获省、市级科技成果进步奖，获国家专利6项，国际发明专利金奖1项，每年在国家、省级杂志上发表学术论文50篇以上。
一是全体职工一定要把思想统一到院党委和行政“创建百姓满意医院”的工作目标上来，牢固确立“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”服务理念，认真开展以病人为中心，以质量为核心的创建活动，把创建的口号和方案化为实际行动。二是要注重细节。细节决定成败。要从科学规范、严格落实各项规章制度入手，加强基础医疗和基础护理，建立健全医疗质量检查、讲评分析、信息通报公示制度，实现医疗质量管理的标准化、制度化。同时，要从规范消毒、灭菌、隔离等小事做起，提高医疗服务的安全性、及时性和有效性。我相信，在医院党委、行政的正确领导下，在全院职工共同努力下，“百姓满意医院”的创建目标一定能够实现。
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