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    与《沟通之术:道歉之道非常道》相关的范文

  • 08-05 道歉信
  • 道歉信   道歉信:道歉信是因工作失误,引进对方的不快,以表示陪礼道歉,消除误解,增进友谊和信任的信函。 格式:1.称谓。  2.正文:诚恳说明造成对方不快的原因;表示歉意,请予以理解、见谅。  3.署名、日期。  ________________________________________________________________ 范例:   向客户致歉   执事先生:  你方本月22 ...

  • 07-04 礼貌送客过程及交谈礼仪
  • 礼貌送客过程及交谈礼仪 一:礼貌送客过程 如客人提出告辞时,秘书人员要等客人起身后再站起来相送,切忌没等客人起身,自己先于客人起立相送,这是很不礼貌的。若客人提出告辞,秘书人员仍端坐办公桌前,嘴里说再见,而手中却还忙着自己的事,甚至连眼神也没有转到客人身上,更是不礼貌的行为。“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。因此,每次见面结束,都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时 ...

  • 02-06 六一活动总结
  • 六一活动总结 每个孩子 快乐 上面这句是前晚在同行朋友阿X的QQ签名上看到的。我看了之后马上回了一句:说得好,非常支持你对教育的一些观点、思考、做法。做为一个校长,是很难得也挺不容易的事!一个好校长就是一所好学校!也祝你节日快乐!在我看来,之所以引起共鸣,在于这句话的两个关键词是:每个孩子,还有快乐。也因此,学校开展六一活动,是否尽可能地让每个孩子参与到活动中,是否尽可能地让每个孩子享受到节日的快 ...

  • 11-09 演讲时怎样能够吸引听众
  • 演讲时怎样能够吸引听众, 如何才能作好一个出色的演讲! 你所需要具备的心态: 1、要坚信人人都可以成为一个优秀的演讲者。有许多例子证明了一个普通的演讲者经过练习,完全能够成为优秀的演讲者。 2、要理解你的观众都希望你成功,他们来听你的演讲就是希望能听到有趣的、有意义的、能刺激和提升他们思想的演讲。 演讲时你尽量要做到: 1、如果讲到一半忘了演讲词,不要紧张,演讲时也千万不要提到自己的紧张,或对自己 ...

  • 01-09 宾馆房务部服务员演讲稿:我爱这平凡的岗位
  • 我爱这平凡的岗位 -宾馆房务部服务员演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们你们好:   我叫xx是来自x宾馆x部的一名普通员工,我为大家演讲的题目是《我爱-这平凡的岗位》。   在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。   今天,我们怀 ...

  • 05-21 商务部门培训计划政策与程序
  • 商务部门培训计划政策与程序 一、商务部管理培训计划 : ⒈完善及监督kTV包房服务质量,以达到高比例和上座率 ,保证高比例的客流量 。 ⒉配合公司专业的管理人员,建立高规格 、高品位、 高档次的kTV包房 。 二 、商务经理职责 : ⒈ 了解熟悉公司的房态规格,包房数量 。商务经理除每天提前订房外 ,其余包房平均分配给每位商务经理 ⒉ 负责kTV商务工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高 ...

  • 11-15 检讨书9
  • 王老师: 请允许我这样称呼你,这样可以让我想起小学时写检讨书的感觉,在此引用我当时班主任的一句话“态度要端正,检讨要彻底!” 我错了,脾气差是我不对。 俗话说“脾气差就是惯的”,我是从小生活在蜜糖里,长大以后依然生活在蜜糖里,好像一个长不大的孩子。小时候是妈妈惯我,那是因为我是妈妈身上的肉;长大以后是王老师惯我,那是因为她对小朋友的关爱。长大以后有人管已经是天大的乐事了,我竟然还敢不听话,经常惹王 ...

  • 08-15 从日常生活中反思从改变自己做起
  • 从日常生活中反思从改变自己做起 我一直深深认同这样一个基本的教育信念:教育别人和自我教育,做人与教书,在本质上应该、也必定是一致的。也就是说,作为一个教育者,在教育别人之前,首先要学会自我教育。或者,只有在生活中做好人,在教师工作岗位上才能教好书。不久前的两件小事再一次加深了我这样的教育信念。 哭笑不得的事:问路还是吵架? 大约在几周前的一个星期五,下午放学回家时,我把车停在公路边,我边等人边看着 ...

  • 12-21 中学家长会育儿经验交流发言材料
  • 中学家长会育儿经验交流发言材料 今天在座的都是孩子的父母、长辈,我想,我们都爱孩子,一心想给孩子最好的,我也会想要xx拥有好的学校,好的老师,好看衣服,有意义的旅行……,在这些之前,我觉得最重要的是:首先是在家庭建立稳定的社会支持系统:亲情,兴趣爱好,上进心,责任心,梦想,自信,学习的方法。这个系统如果能够完好地搭建在孩子的成长过程中,孩子的学习、生活、成长才不会本末倒置,出现学习困难,交友困难, ...

  • 07-13 企业办公室员工应具备的基本技能
  • 企业办公室员工应具备的基本技能   办公室作为企业管理的中枢及信息反馈机构,是企业上下连接的桥梁,是企业正常运转的内在“转盘”,是企业生产经管理工作有序进行的重要节点。在经济全球化竞争愈演愈烈的背景下,办公室员工不仅要具备良好的协调能力、写作能力、语言表达能力,更应不断学习新理论、新方法,改善思路,拓展思维,推陈出新,不断提高工作效率和服务意识。   华锡集团是集探、采、选、冶、深加工于一身的大型 ...