强化十种意识 做好办公室工作

强化十种意识 做好办公室工作
办公室在一级党委、一级政府、一个部门中居于特殊地位。做好办公室工作，对于完善领导决策，推动工作落实，保持社会稳定，促进经济发展，树立良好形象起着重要作用。要做好办公室工作，必须加强办公室队伍建设，强化十种思想意识。
一是参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部，办公室的同志都是“参谋长”。既然是“参谋长”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等“听喝”，奉命办事，背动工作，而应围绕“中心”工作，贴近领导思路，积极做好决策眼务。当好参谋应做到四个方面：一要贴近领导，与领导“同频共振”。想领导之所想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上；二要超前运作，不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解社会动向，及时反馈信息，确保决策客观可行；三要敢于进言，善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策，拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时，要注意方法，不可把自已观点强加于领导，做到“献计不决策”；四要出于公心，不向领导进馋言。“参谋人员” 只有出于公心，参谋的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进馋言，这样不仅会导致领导决策出现偏差，而且会影响干群团结，影响领导形象。
二是服务意识。为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、基层满意、群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。一要做好决策服务。在领导决策前和决策中，办公室要在调查研究的基础上，及时提出具有价值的信息、意见和建议，凡事想在前、做在前、服务在前，真正成为领导称心的参谋助手。为领导服务还应注重把好办文、办会关，努力精简文件，压缩会议，减少领导一般性应酬活动，为领导挤出更多的时间深入基层，调查研究；二要做好协调服务。对内要强调团结协作、步调一致，对外要理顺和处理好各种工作关系，既坚持原则，又注意工作的灵活性，确保政令畅通；三要做好日常眼务。接听电话、办文办会、编发信息等，这些工作看起来是小事，但事事件件都与党和政府工作紧密相连，耽误了就是大事。因此，不论是政务工作、事务工作，还是后勤保障，哪一个环节都不能疏忽大意，不能出现差错。办公室日常服务既要雷厉风行、积极主动，又要一丝不苟、缜密处理，要做到忙而不乱、有条不紊，确保机关日常秩序和工作的顺利进行。
三是大局意识。确保党的大政方针的贯彻落实和一方社会稳定、经济发展就是大局。办公室工作要紧紧围绕这个大局搞好信息调研、协调促进、督查落实，充分发挥职能作用。维护班子团结也是大局。团结才有战斗力、才有凝聚力、才有号召力、才有生产力，才能促进社会稳定和经济发展。办公室的同志一言一行、一时一事，都要从维护领导形象、维护班子团结出发，做到不说不利于班子团结的话，不做有妨领导形象的事。同时要搞好人与人、科室与科室、单位与单位之间的团结，协调好方方面面，充分发挥各方面的积极性、能动性，形成抓工作、干事业的强大合力；还要妥善处理好局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益、个人利益与群众利益之关系，人人为大局着想，个个为大局献力。

四是求实意识。办公室人员要做到五实：①思想要求实。牢固树立实事求是、求真务实、一切从实际出发的思想观念，以是否符合客观实际、是否符合广大人民群众的根本利益为最高衡量标准；②作风要务实。调查研究要摸实情、求实效，不搞形式主义，不做表面文章；上报信息要以实为本，不搞凭空捏造、无中生有；汇报工作要讲真话、说实话，不夸夸其谈，不弄虚作假；总结经验不故意拔高，不搞“假、大、空”，真正做到说话让人相信，办事让人放心；③工作要扎实。办公室的同志除自身工作要说干就干、雷厉风行、干就干好之外，更重要的是协助领导抓落实。抓落实的主要手段是加强督促检查工作，要把督查落实作为大事来抓。一要抓住全局性、宏观性问题，组织力量进行集中督查，全力推动党和政府重大决策部署的贯彻实施；二要抓住重点、难点、热点问题，进行专项督查，努力促进群众最关心的问题得以解决；三是高质量、高效率地完成人大、政协意见、建议、提案和领导批办（交办）件的督查，做到事事有交待、件件有回音；④办事要踏实。把领导交办的、部门托办的、群众要求办的事，要放在心上，快办办好，件件落实，做到不敷衍、不应付、不推倭，言必行、行必果；⑤做人要老实。办公室人员要永远做老实人，说老实话，办老实事。为人处事，不阳奉阴违，不欺下瞒上，不火上加油，不落井下石，堂堂正正做人。
五是创新意识。创新，是一个国家、一个民族、一个单位前进发展的内在动力。创新不是一句空话，要落实到具体工作中。信息调研要密切关注及时反映社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向；出谋划策要紧紧围绕“中心”和人们关注的问题，提出新思路、新对策、新举措；督查协调要有新办法、新手段、新途径；在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。只有这样，才能提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室的职能作用。
六是学习意识。社会在发展，时代在更新，办公室人员的知识也必须随之而更新。加之入世之后，经济运行和社会生活都面临着一些新情况、新问题。办公室要“研究新情况，解决新问题，形成新认识，开辟新境界”，适应新形势，必须加强学习。一要加强政治理论学习，提高政治觉悟和政策水平；二要加强科技知识学习，提高超前思维和参谋能力；三要加强法制常识学习，提高依法行政和管理水平；四要加强本职业务学习，提高业务能力和写作水平。
七是窗口意识。办公室是一级党委、一级政府、一个部门面向社会、面向群众的窗口。办公室人员的一言一行、一举一动，都会直接影响到部门形象和领导声誉。因此，办公室人员要从一点一滴的细微小事做起，高标准、严要求，注重道德修养，提高内在素质，培养良好作风。要树立全心全意为人民服务的思想，对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，不

可盛气凌人，消除“门难进、脸难看、话难说、事难办” 的现象，要从“热心办、马上办、认真办、办得好” 上下功夫，树立“热情、文明、勤政、高效” 的良好形象。
八是奉献意识。有人把办公室称为“不管部”，无事不管，无事不问，真是“没大没小（办公室无小事）、没没了、没日没夜、没饥没饱”，从年头忙到年尾，常常有假无休，有夜难眠，加班加点，既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神，要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，乐于奉献；要不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。
九是律己意识。办公室人员事事、时时、处处都要以身作则、率先垂范。在政治上，要有坚定的信念，始终与党中央保持高度一致，在大是大非面前，站稳脚跟，旗帜鲜明，经受得起大风大浪的考验；在工作上，要爱岗敬业，勤勤恳恳，兢兢业业，奋发进取，做到“干一行、爱一行、专一行，行行争先”；在生活中，要勤俭朴素，两袖清风，“宁公而贫，不私而富”，警惕各种～思想的侵蚀，管住自己的腿，不去不该去的地方；管住自己的嘴，不吃不该吃的宴请；管住自己的手，不拿不该拿的东西，树立廉洁勤政的公仆形象。
十是进取意识。美国著名军事家巴顿将军有句名言：“不想当将军的士兵不是好士兵”，不想“扛红旗” 的工作人员不可能把工作干得很出色。办公室人员要强化与时俱进、争先创优意识，争创一流的作风、一流的服务、一流的效率、一流的业绩、一流的形象，努力开创办公室工作的新局面。
如何当好基层分局长
1999年3月份，我从泰和地税局新区分局副局长调往泰和地税局百记所任所长，xx年地税机构改革后改任小龙分局局长。几年来，我深深感到当好基层分局长，必须有一种敬业奉献的精神，必须强化征管基础、基层内部“双基”建设，做踏实工作的带头人、廉洁奉公的模范人、好学上进的求新人，努力协调好与当地党委、政府的关系，与时俱进，扎实工作，努力完成上级下达的各项工作任务。
　　一、树立一种敬业奉献的精神。
　　小龙分局，地处距泰和县城60公里枫沙公路的尽头，赣江东岸的偏远山区，担负着小龙镇、灌溪镇、中龙乡和小龙钨矿“两镇一乡一矿”的地方税收征管，税收任务由1995年的28万元到现在的102万元。没调动工作前，我没到过小龙，不看不知道，看了吓一跳。这里，是崎岖蜿蜒的山区公路，晴天一身灰，雨天一身泥；这里，没有都市的喧嚣，有的是青山望不断；这里，方圆几十里不见税源，只有点滴的芝麻小税；这里，也没有现代化办公条件，是80年代末旧房子。尤其是去年开始319国道改建，要不堵车，回趟县城要4个多小时。最远的税源，是朱、毛指挥反“围剿”的吉安、兴国、泰和三县交界的白云山，分局去还要走2个多小时的山路。初来乍到，面对如此艰难的环境，心中确实有些黯然，也为在山区工作的地税人肃然起敬。但是，人总要有点精神的，只要精神不滑坡，办法总比因难多，到山区工作，是组织的信任，在困难面前，唯有正视与解决，我相信没有跨不过的坎。山区工作近五年来，我从未向组织说过苦，叫过累，从我做起，带领分局全体同志，奔波在3个乡镇39个行政村的征管一线，用火热的工作热情谱写了山区地税工作者敬业奉献的情怀。
　　二、强化征管基础、基层内部“双基”建设
　　征管基础工作，是税收工作的重中之重。作为一名基层分局长，更应深入征管一线，掌握第一手资料，确定征管工作总体目标。根椐山区分局的特点，我确定“以摸清税源为基础，以规范管理为重点，以强化稽查为突破口，全面提高‘七率’质量”的工作思路，全面贯彻落实县局“公平税负、自行报缴、网络征收、突出管理、重点稽查、优质服务”的农村税收征管模式，突出抓好三方面的工作。一是税源调查摸底工作。税源底数清晰，增收潜力何在，我想这是税收工作的基本要求，只有这样，才能做到心中有数，有的放矢。因此，每年年初的第一件重要工作，我便是带领分局全体人员，开展“拉网式”税源调查摸底，做到面面俱到，不留死角。同时，将调查摸底情况书面汇报当地党政，让领导对本辖区税源也心中有数。税源调查摸底情况也是分局任务分解重要依据，据此分配的任务，做到了公平、公正。二是纳税户全面纳入微机管理工作。分局分两个日常稽查组，对各管理员所辖区，进行开业、定税、停业、注销全程交叉监控，以实地检查与微机核对相结合，使正常纳税户的上机管理率达100%，有效地杜绝了“人情税”、“关系税”，按期申报、按期入库率达98%以上，实质性地提高了征管质量。三是实施“打击式”稽查工作。分局每年从全部纳税人中，筛选出1至2户纳税态度不好、软拖硬抗的纳税户，请县局稽查局配合，予以从严从重查处，一点带面，起到震慑与教育作用。由于在征管方面加大了力度，极大地挖掘了潜力，分局在税源紧、任务重的前提下，连年～地完成了县局下达的税收任务，年终目标管理综合考核中名列前矛。

　　俗话说，不以规矩，无以成方圆。没有一套科学有效的基层内部管理制度，要做好各项工作是一句空话。内部管理上，我始终坚持“以落实县局的各项工作要求为前提，以建立切实的目标管理考核细则为先导，以人为本、落实从严为根本，全面规范内部管理”。首先，因地制宜地制定了以分局目标管理考核细则为主的等10多个管理制度，形成了以制度管人，按制度办事的良好氛围。其次，强化了各项制度督查落实工作。制度不是挂在墙上，说在嘴上，而是要落实在行动上。因此，分局按季对年初制定的各项考核内容进行逐一检查落实，做到责任明确、奖惩兑现。同时，我还争取各方支持，着力改善办公条件。在县局和当地党政关心支持下，解决多年来分局用水不便的问题，有自来水，有小食堂，有电脑，有公务用车，全体人员以分局为家，团结向上，虽苦犹乐。几年来，分局未发现一起违法乱纪事件，荣获县级文明单位，县文明办每年的检查验收都给予了较高评价。
　　

三、率先垂范，做好基层分局的带头人。
　　作为分局长以身作则是无声的命令，让分局干部做10件事，不如自己带头做一件事，以自己的实际行动带领大家向前奔。因此，我注意从小事做起，严于律己，做踏实工作的带头人。1999年刚调到原百记所那阵子，据说驻乡镇征收组同志不愿回所。原因是：所里因地质原因一直没有井水，用水还是靠肩挑；办公房阴暗潮湿，是国、地分设时分过来的旧房；用餐不便，因为用水肩挑，请不到炊事员。得知这些情况后，我及时向县局汇报，在局领导的支持下，我们请来泥工，买来水管，从200多米外的地方引来了水。因陋就简地给办公楼刮了仿瓷，贴了地板。同时，我还争取当地党政领导的支持，小龙镇送餐桌，中龙乡送消毒柜，灌溪镇送液化气，县局送冰箱，我们请了炊事员，一个设施较为齐全的小食堂就办起来了，当年内部食堂考核评比中，我们得了第一名。现在，征收组的同志再也没有不愿回分局的现象了。作为基层的一名班长，要求大家做到的，我自己首先做到，每年税源调查摸底，我总是下到一线，掌握第一手资料，从不闭门造车。
　　公生廉，廉生威。我以此为铭，洁身自好。经费开支做到收入有源，开支有据。大事开会解决，小事商量处理，充分发扬民主。双定税额核定，严格按县局要求“典型调查、民主评议、集体讨论、上报审批、张榜公布”原则，力求公平、公正、公开，从不搞“一言堂”。有一次，某饭店老板带着两条香烟和一红包找到我，企图在定税上予以照顾，却碰了一鼻子灰。辖区内我一位堂兄，做家俱生意，我从未向管理员打过招呼在税收上予以关照，直到他不做生意时，闲聊时管理员才知道那位纳税积极的家俱店店主是我的亲戚。参加税务工作10多来，我始终坚持“不以善小而不为，勿以恶小而为之”的古训，执法如山，守身如玉，做好廉洁奉公的模范人。
　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我经常想，要想做好本职工作，完成任务，提高自身素质是关键，只有这样才能带领分局全体人员在工作中有新起色。为此，不管再忙，我总要挤出时间来学习业务与政治，为了更了提高自身综合素质，我还报考了xx年湖南大学网络学院本科班。利用业余时间，我在《井冈山报》等刊物上发表通讯20多篇。同时，我坚持组织每月两天政治、业务学习，大大提高了分局的业务水平，为做好工作奠定了基础。为了凝聚人心，我尽最大努力解决干部职工的实际困难，做他们的贴心人，我每年都召开一次家属座谈会，请家属对山区地税工作予以理解和支持，还适时地开展一些业余活动。通过活动，增强了分局的凝聚力与向心力，激发了干部职工扎实工作的积极性。几年来，分局全体人员，安心山区，恪尽职守，从未有人向组织提出请调要求。
　　四、协调好与当地党政部门的关系。
　　地税工作，点多面广，人员少，经费紧，必须取得当地党政领导的大力支持与理解。作为基层分局长，在处理与乡镇关系上，我认为，要做到“一心两勤”即保持与当地党委、政府一条心，竭尽全力完成收入任务，为党政领导分忧。勤请示、勤汇报，争取党政领导对地税工作的关心。连续四年来，我分局的各项工作得到了党委、政府高度评价，每年都荣获两镇一乡的“先进单位”。
　　四年多的基层工作，我感到非常的疲惫，我是在用“心”工作，用“力”支撑，同时我也感到非常充实，有苦有乐。以上是我工作的一点体会，不妥之处，敬请批评指正。
在平淡中体会快乐（演讲稿）
我是～年1月从徐州中国矿业大学走进省统计局的。刚到统计局的时候，又新奇又疑惑，又激动又茫然，我不知道统计局到底是干什么的？也不知道迎接我的将会是什么……
　　从学校到机关，环境与角色都发生了很大的变化，一切都必须从零开始。起初，我刚上班的那个星期，都觉得无所适从。记得第一次帮忙装订文件，我随手拿了个订书机干起活来，正好有个同事经过，她热情地告诉我，装订文件可是要用专门的订书机，钉子要订在中间偏上、左边偏里。这虽然是件小事，但我却一直记忆犹新，深深地感受到机关工作的认真严谨。
　　初到统计局，我接触最多的就是阿拉伯数字。无论是纸介质资料上，还是统计网上，数字象一个个小精灵，无处不在。一开始我很纳闷，这些数字是从哪来的呀？它们有什么用途啊？随着时间的推移，我渐渐地明白了。就拿办公室编辑的《统计信息》来说吧，我的同事为了数字和观点的准确不知付出多少汗水，那种一丝不苟、恪尽职守的精神让我为之感动。可是统计工作就是这样，容不得半点马虎。
　　没过多久，当我再看这些统计数据的时候，我突然感到，它们原来都是有生命力的，每一组数字都反映着经济社会科技的发展，凝聚着统计工作者的辛勤劳动。那一刻我终于体会到不起眼的数字作用竟然如此神奇，难怪那么多统计人会呕心沥血、不求回报地默默奉献？难怪那么多统计人会不辞辛劳地忘我工作，全心全意做好服务？原来统计工作是经济和社会事业管理的重要基础性工作，统计信息则是国家宏观调控的基础，统计部门是党政领导和社会各界的参谋和助手，我们的职责就是正确分析和判断经济发展趋势，迅速反映给各级党政领导，为他们及时、果断和有效地决策提供科学依据。统计的生命就是“数字”，而数字来源于报表，报表来源于基层。此时，我豁然开朗，尽管我的工作没有想象中的那样丰富多彩，但是往往平淡才能折射出它的美丽，读懂它的价值，领悟到它的真谛，其实它是那么有意义，我第一次在平淡中体会到了统计的快乐。
　　是的，我们的岗位是平凡的，也许没有轰轰烈烈的成就，但统计人正在用自己独有的方式为实现“两个率先”而奋斗。我很高兴能成为省统计局的一员，我很愿意享受统计工作的平凡，更愿意在这种平淡中体味统计人独有的快乐！（本文是～年省统计局主题演讲比赛用稿，演讲者荣获二等奖，上图为作者在比赛中）

责任重于泰山
尊敬的领导、亲爱的同仁：
大家好！
今天我有机会参加省局举办的"重塑药监队伍新形象"的演讲比赛，感到十分荣幸。我加入药监队伍的时间不长，但崇高而神圣的药监工作使我感触很深，同事们严谨敬业的工作作风使我收获很大，高志全同志用热血和生命谱写的英雄篇章，

使我的心灵为之深深地震撼。这些都使我更加深刻地认识到：作为一名药监工作者，肩负着保障人民群众用药安全的重大责任，肩负着保障人民群众生命和健康的重大责任。"责任之重大，重于泰山。"今天, 我就以此作为演讲主题，在这里抛砖引玉，求教于各位领导和同仁。
药监工作，责任重于泰山，需要我们勤奋敬业，严谨自律。众所周知，我们药监工作者是人民的公仆，人民公仆为人民。要向高志全同志那样，始终把党和人民的利益放在第一位，心怀爱民之心、恪守为民之责，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。我们药监系统的工作方针是"以监督为中心, 监、帮、促相结合"，这其中一个帮字，就深刻地体现出了一位药监工作者应具备的公仆意识、服务态度和奉献精神。要增强这种服务意识，就需要心中时时装着群众的利益，设身处地从群众利益出发，勤奋敬业、严谨自律。在我身边曾发生过这样一件事，它给我教育，令我深思。记得那是在今年六月的一天，上午已经联系好了去验收一家零售药店，下午正准备出发时却突然下起了大雨，去还是不去？！去，正是风雨交加，必定会弄得一身的雨，一脚的泥；不去，反正零售药店申请验收，法定期限是七个工作日，这家药店递交材料才两天。"对，应该改日去！"我心里暗暗地想。谁料我们科长却好像是看出了我的心思似的，他果断地说："走吧！今天不去，明天后天这几天都没时间，更何况推迟一天，药店就要多承担一天的费用啊！"听了这番话，我为自己思想上的狭隘感到羞愧无比，也为我们科长的敬业精神感到钦佩万分。是啊，我的责任到哪里去了呢？换个位子想一想，假如我是一个零售药店的负责人，在递交验收材料后，一定是天天盼着早一日验收，早一日领取许可证，早一日开张营业！我们只有心中时时装着责任，才能多给他们一份理解、一份支持和一份帮助啊！
药监工作，责任重于泰山，还需要我们恪尽职守，殚精竭虑。在日常工作中，我们接触到的人是形形色色、多种多样的，他们的文化素质、思想修养、交往态度、业务水平都各不相同。因此，我们在工作中难免会遇到琐碎事情的冲击，罗嗦唠叨的纠缠和麻烦问题的困扰。然而，只要我们具有强烈的责任意识和热心的服务态度，就会不厌琐碎、不嫌罗嗦、不怕麻烦。在这一点上，我是深有体会的，就在前不久的一个下午，一位六十多岁的老大爷，前来递交零售药店申请验收的材料，经审核后，我发现他的材料很不齐全，就立即告诉他："张大爷，您的材料很不全，缺了四份"。谁料我的话还没说完，就遭到一顿抢白，"我的材料怎么不全啦！别人的还没我的多呢！""你这分明是故意刁难我！这个证我不办啦！"我当时心里想："不办就不办，又不是我求你办的。"就在这一闪念间，药监工作者的责任闪入我的脑海，我迅速地冷静了下来。等他发完牢骚后，我心平气和地对他说："张大爷，您这么大年纪了，准备这些材料确实不容易。可是递交的材料是有文件规定的，对每一个新开办药店都是一样的。""您也别着急，我把您缺的材料另外写出来，一项一项跟您讲。"听了我这番话，老大爷的情绪总算是平静了下来。等老大爷满意地走了，天也黑了，早已过了下班时间。这件事深深地教育启发了我，使我更加深切地懂得责任重于泰山，有了责任我们就能做到恪尽职守，殚精竭虑。有了责任，对于老人，我们就能多给他们一份宽容、一份体谅、一份尊重和一份关爱啊！
药监工作，责任重于泰山，更需要我们依法行政，刚正不阿。 在药监系统成立之前，药品市场管理松散、秩序混乱，违法案件屡见不鲜，长期以来假、劣药品充塞市场，不法分子活动猖獗。我们药监系统就是在这样一种形势下应运而生的。因此公正执法、刚正不阿是时代赋予我们每一个药监工作者义不容辞的责任和使命。这就要求我们在执法过程中，既要经受得住说情风、送礼风的考验，又要顶得住来自各方面的恐吓和威胁。稽查科的同事们就讲过这样一件事情：有一次他们到市区的一家诊所检查，发现该诊所有部分药品过期失效，按劣药予以没收并处以罚款。诊所负责人表现出极大的不满和抗争，态度极为强硬，甚至以恐吓相威胁："你们这是故意整我，上饶市就这么大，大家抬头不见低头见，凡事都得留条后路。""我告诉你们，没有哪个部门在我这里罚到过一分钱。你们敢罚我的款，我叫你们放小心点。"最后竟把我们的执法人员强行推出门外。面对如此蛮不讲理的当事人，我们的执法人员毫不畏惧，一方面耐着性子跟他们解释，不厌其烦地向他们宣传；另一方面义正词严地表明我们的执法决心，坚决维～律的尊严。在我们执法人员九次主动上门说明教育下，当事人最终是心服口服地接受了处罚。是啊，只要我们心中时时装着责任，就一定能做到依法行政、严格执法，就一定能做到正气凛然、刚正不阿，就一定能像高志全同志那样用鲜血和生命来维护人民的利益，捍卫法律的尊严。
药监工作，责任重于泰山！责任是使命，责任是自律。把责任放在心中，从点点滴滴做起。在我们局里，这样的例子可以说是举不胜举。在这段时间的工作中，我的心也无时无刻不被身边的这些小事而感动着。这些也许都是小事，可是群众利益无小事；这些也许都是小事，可是我们药监的责任就体现在这一件件的小事当中；这些也许都是小事，可是我们药监的形象就是这一件件小事塑造起来的。让我们把责任放在心中，从小事做起，以诚心换取群众的信赖，以耐心换取群众的理解，以热心换取群众的支持！ 让我们把责任放在心中，从小事做起，我们药监的形象定将绽放出绚丽夺目的光彩！
我的演讲结束了，谢谢大家！