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    与《高速公路收费员培训心得体会》相关的范文

  • 04-13 "微笑服务,温馨交通"活动实施方案
  • “微笑服务,温馨交通”活动实施方案 为深入学习实践科学发展观,促进我公司文明优质服务工作,提高服务水平,树立黄山公司服务窗口形象,构建和谐文明高速公路,促进公司又好又快发展,根据省厅和集团统一安排,决定在全公司范围内深入开展“微笑服务,温馨交通”文明优质服务活动,特制定本实施方案。 一、指导思想 围绕征费中心工作,坚持“以车为本,以人为先,服务至上”的方针,强化文明优质服务,建立完善的文明优质服务 ...

  • 12-21 公路收费所工作总结:抓好八个方面工作推动所务管理精细化
  • 公路收费所工作总结:抓好八个方面工作 推动所务管理精细化 205国道天长段全长29.9公里,于1997年元月建成通车营运。当年由安徽皖通高速全资收购,成立天长管理处。是集团公司xx年以前每公里收益最好的路段之一,多次获得上级单位和地方政府的表彰。作为集团公司旗下一条一级开放式主线收费公路,收费所在xx年的所务管理中采取了一些措施,积累了一些经验。 一、抓现场维秩序保增长。收费现场管理的好坏直接反映 ...

  • 07-12 2014年高速公路收费站工作汇报
  •   过去一年里,在市局党委正确领导下,在上级相关部门大力支持和热心帮助下,我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导,以“文明收费创业绩,优质服务树形象”为中心,解放思想,真抓实干,奋力拼搏,锐意进取,圆满完成了年度各项工作任务,全年完成通行费征收813万元,“三个文明建设”取得了显著成效,通行费征收工作扎实稳妥地运行,文明行业创建迈出了坚实的步伐,团结稳定、安全高效的局 ...

  • 04-13 收费站创建"青年文明号"主要先进事迹材料
  •   我所成立于某年某月某日,设三进四出,目前实行一进二出收费方式。全所现有员工32名,其中党员4名,团员24名,35周岁以下青年员工30名,是一支充满朝气和活力的年轻队伍。      收费管理所自开始收费以来,在管理处领导下,以“邓小平理论、三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导,按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”十六字方针开展收费工作,以争创“文明单位”、"青年文明号"、"文明服务 ...

  • 03-17 高速公路收费站学习总公司职代会上行政工作报告体会
  • 开展文明服务再教育活动提高收费站文明创建水平 学习X总在总公司三届三次职代会上行政工作报告体会   X总在总公司三届三次职代会上作的“以科学发展观为统领,开创公司全面和谐可持续发展新局面”的行政工作报告,确定了总公司二oo六年“六增强”的工作目标。其中重要的一条,“提高文明创建水平,体现公司特色,增强企业文化感染力”,我们深有体会;o三年九月,我们搞了一次文明服务规范化培训,收到了比较显著的效果。 ...

  • 12-17 收费站文明创建申报材料
  •   回顾收费管理所的发展历程,始终得益于文明行业的创建活动。20xx年底**高速公路开通伊始,我所就以创建精神文明活动为载体,以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标,注重形象建设,参与了创建文明行业规范化达标活动,按照上级下发的创建标准,规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中,单位的两个文明建设全面起步,拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高,在刚 ...

  • 07-12 公路收费所工作经验交流:微笑服务感悟
  • 公路收费所工作经验交流:微笑服务感悟 微笑服务必须以优质服务为基础,以完善的设施、优美的环境为支撑。必须做好“一笑二礼三心四创”的微笑服务核心要求,必须更加注重硬件设施的跟进,以达到微笑服务:微笑自然、方便快捷、扩大内内涵、注重实效的目的。 做一切工作的结果都是要达到注重实效,都是要以艰辛的努力换来最后的实效。微笑服务是交通行业永恒的主题,是收费人员一刻不能放松的必修课。 一笑的自然。微笑服务说起 ...

  • 11-10 收费站创先争优活动先进单位申报材料
  • 收费站创先争优活动先进单位申报材料 在市公路处和高管中心领导和关怀下,以“微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务”为指导思想,以创建“青年文明号”为抓手,以建设服务型、学习型、科技型单位为目标,认真扎实地开展各项征收工作,圆满完成了各项工作目标,现将创先争优的工作情况汇报如下: 一、争先创优,内外结合,创造一流业绩 为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象,年初我站即确定了四个结合: ...

  • 06-25 XX高速泰安站开展收费管理月活动方案
  • 为不断提高收费管理水平,增强收费人员文明收费及文明服务质量,进一步提升收费站的外部形象,塑造山东高速优质的窗口形象,根据管理处在六月份开展收费管理月的要求,范镇站特制定开展收费管理月活动方案如下:   一、指导思想   以建设和谐社会创建高速公路文明大通道为目标,围绕文明收费服务,内强素质,外树形象,“创建文明行业,争当十佳收费员”竞赛活动为主线,杜绝工作中的随意性及麻痹思想,进一步完善奖惩制度, ...

  • 03-09 高速员工五年规划
  • 高速员工五年规划 提升文化建设软实力,实现企业跨越新发展 早在xx年,党的十七届六中全会提出了文化强国的战略,第一次以全会决定的方式对文化改革发展作出部署,文化以从未有的姿态进入国民的视野。如今全国各条战线的高速公路都在深入学习中。作为xx高速的一份子,尤其是来自一线的员工,我时常在想:“我们高速公路文化发展的方向在哪?同其它的高速相比我们的特色是什么?作为基层的信息员,我该如何运用我手中的笔,去 ...