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  • 02-20 沟通技巧讲座辅导材料3
  • 沟通技巧讲座辅导材料3 二,向下沟通-用心 三,水平沟通-掏肺 2,行为上的沟通态度 一,把在沟通中得到的信息马上透明 二,对发生的危机需要解决的马上出对策 三,急待解决的问题马上就行动 举例一:肯德基的苏丹红事件 在xx年2月18日,英国首先发现有500多种食品中藏有苏丹红一号,到2月23日中国质检总局发出的重点监控进口食物苏丹红一号的通知开始,肯得鸡就要求下属的百胜集团对肯得鸡的所有食品开始检 ...

  • 08-24 礼仪用语:礼貌用语的"四有四避"
  •   在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 “四有”:第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最 ...

  • 12-22 礼仪用语:礼貌用语的"四有四避"
  • 在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 “四有”: 第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常 ...

  • 03-19 公务员职场会面礼仪
  • 会面,通常是指在较为正式的场合与别人相见。在日常工作中,基层公务员往往需要会见各式各样的客人。在会见他人时,尤其是当基层公务员以主人的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时,既要对对方热情、友好,又要讲究基本的会面礼节。从某种意义上来说,假如不讲究基本的会面礼节,那么基层公务员对会见对象的热情友好往往便难以得到体现。在工作岗位上,会见客人的礼节甚多。对一般的基层公务员而言,称呼、问候、介绍、握手、座 ...

  • 07-02 尼日利亚联邦共和国礼仪与禁忌
  • 一、国名渊源 尼日利亚联邦共和国简称“尼日利亚”。 尼日利亚得名于非洲第三大河-尼日尔河。意为“尼日尔河流经的土地”。1961年10月11日,尼日利亚宣布成立联邦共和国。 二、地理位置 尼日利亚位于西非东南部。东邻喀麦隆,东北隔乍得湖与乍得相连,西接贝宁,北界尼日尔,南濒大西洋的几内亚湾。 三、主要概况 尼日利亚全国面积92.3768万平方公里。人口1.1225亿(1988年)。主要有豪萨人、约鲁 ...

  • 12-14 注意场合是礼节关键
  • 名人坊 一提起冯晓泉、曾格格,大家就会想起他们那种极具中国民族风格的演出。也正是因为他们的民族风格,受到了很多外国朋友的喜爱。冯晓泉说,自从成为歌手之后,他们就经常出国演出,和不少外国观众打过交道。在国内,他和曾格格也有不少外国朋友。所以,在这些年他们也积累了不少和外国人打交道的经验。 “外国朋友非常注意在不同场合的穿着。”冯晓泉回忆说,在1998年,他和曾格格随中央民族乐团一同前往维也纳金色 ...

  • 04-05 公司工作心得
  • 公司工作心得 自觉遵守公司的的规章制度,要求积极上进,爱护公司的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名优秀的工作者的重要性。对于工作,做好自己当前的事,是最重要的。对于任何小事,我们也要拿出认真负责的态度来对待。要以客人为先,尽量满足客人的要求,对待客人要热情、友好、耐心。虽然到公司上班只有几个月,但中间 ...

  • 01-15 涉外商务礼仪
  •   参加同外商或外国朋友、华侨、港澳台同胞的谈判人员应注意下列问题:   首先,应具备坚定的政治立场,严格遵守组织纪律,执行请示报告制度,保守国家机密,维护国家利益。   其次,每次谈判前都应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人。其他谈判人员在谈判中非经我方主谈人同意,不得随便发言或向对方提意见。有意见可书面提交主谈人。若几个单位参加同一谈判,应事先统一意见。在谈判中的不同意见可会后研讨,必要时可 ...

  • 10-02 商务礼仪学习体会论文
  • 礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色,我选修了“商务礼仪”这门课程。通过这一个学期的学习,我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识,不仅拓宽了知识面,而且许多东西能够应用于生活与工作中 这学期我们主要学习的礼仪内容为: 一、商务礼仪形象,包括仪容形象、仪表形象、仪态形象和语言形象。 良好的形象是一面具有强大号召力和感召力的旗帜,由于它是企业文化和个人全部内涵的外现,因而它是一个企业和个人谋 ...

  • 08-26 公务员礼仪修养之办公礼仪规范
  • 办公礼仪规范,在此是指基层公务员在工作岗位上处理日常事务时所应遵循的基本礼仪。又称公务礼仪或行政礼仪。一般它简称为办公礼仪。 遵守办公礼仪,是基层公务员身份的必然要求,否则在人民群众眼里基层公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是基层公务员礼仪的核心内容,是每一名基层公务员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。 基层公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点:一方面,是为了维护个人的形象,为了维护国家行政机关 ...