谈队伍建设

如何能刚组建的新员工，打造为具有凝聚力和战斗力的团队 ——从西游记人物分析谈队伍建设

首先这个题目很大，内涵很深，我现在谈谈个人的理解。可是我的演讲能力不好,但我希望给大家一点触动,理清思路, 结合我们管理现状，充分发挥出团队的优势,齐抓共管。

一、西游记团队的组合、特征及个性特征

西游记大家都看过，关于西游记这个团队网上有很说法。有个最多的说法就是嫁人就嫁猪八戒，也有个说法就是唐僧带领一帮劳改释放分子完成了西天取经（…）

在读西游记的时候，给了我们很好的启示。《西游记》把四个人物写绝了，唐僧、孙悟空、沙僧、八戒，描绘得栩栩如生。而且就是这四个人，经历了九九八十一难，最终靠团队的凝聚力和战斗力修成正果，实现了西天取经的宏伟目标。

现在出现了一个问题:这个高绩效的团队，由一些什么样的人来组成，即团队的结构问题。那么再回到西游记。

唐僧是这个团队的核心。唐僧是一个对目标非常执著的人。任何时候他都没有说过放弃。不管遇到什么艰难险阻，也不管遇到什么诱惑。一个团队中，若没有唐僧这种对目标非常执著且又有极强的自律精神的人，是很难有所作为的，尤其是作为一个团队的核心人物，这一点是十分重要。

孙悟空能量大，敢作敢为，富有创造力、闯劲、冲劲，没有孙悟空的能量，许多事情就没法干成。

沙僧，是个老黄牛式的人物，本事不大，但勤勤恳恳、任劳任怨，勤奋、忠诚、可靠。其实我们团队很多人都属于沙僧类型的，因为我们没有孙悟空的本事，没有猪八戒脑袋那么灵光。

八戒，其实八戒在高老庄没有恢复本性以前，老丈人还是蛮喜欢他的，干活很卖力，人工都用不请了。这个人从本质上来讲，也没有做丧天害理的事情。只不过什么原因恢复本性呢：提亲遭拒。

男生比较喜欢孙悟空，而女生普遍比较喜欢八戒。人很丑，但很温柔。脾气好，天生乐观派。他总是给团队带来乐趣、幽默。假若没有八戒的话，团队气氛会没有活力，没有情趣，变得枯燥无味。

这个团队经常出现的情节是，孙悟空闯祸了，唐僧一气之下把他撵走了，但真正遇到难事时，又想到孙悟空，‘要是悟空在就好了’。此时八戒出现了，他善解人意，知道领导需要他出来说点什么。八戒说，师傅啊，你就把悟空叫回来吧。这些话，都是唐僧自己想说的话，但碍于领导者的权威又无法说出来。沙僧因其个性原因是说不出这类话的，也就只有八戒来说。

而且八戒的公关能力很强，要完成西天取经这样的伟大事业，没有外部力量的支持是不可想像的，也是八戒之长。

我们把人物分析总结一下：

唐僧——管理天才。虽然他不会降妖除魔，但只有他能够管理好西行团队。深沉，有计划，注意细节，善于发现问题，能够深切地关心别人。

孙悟空——当之无愧的明星员工，上天入地，无人能敌，是精英中的精英，骨干中的骨干。虽然他不太容易与人相处，但有着超一流的执行力。

猪八戒——‚和稀泥‛的好好先生。他情商很高，会说俏皮话，拍马屁也很在行，所以深得师父偏爱。

沙和尚——老实本分的办事员 ，沙和尚是实干派的典型代表。从某种意义上说，沙和尚是大多数人的缩影。

这四个人捏合在一起，也不是件容易的事情，每个人都有缺点和优点，但唐僧这个管理天才成功了。 什么是团队？有人不叫团队，团队的概念是指：在一个集合中，一个首领领导着具有不同行事风格、具有不同行事能力的人的组合。必须具有以下条件才能够称为团队：目标、分工、领袖、协作。

（西游记的…）

二、如何能刚组建的新员工，打造为具有凝聚力和战斗力的团队 1.团队需要有一个清晰明确的目标

很多的员工对企业的目标没有清晰的认识，更谈不上理解，在执行时，效果当然就大打折扣了。让员工清楚并且认同的团队目标是关键。我们兴澄锦苑的目标很明确，姜总在培训中多次提到：树立一个样板，不论在科瑞还是在江阴，从而使大团队获得好的品牌，在品牌

的支持下获得好的发展；同时员工也随着团队的发展而获得个人的成长空间。

我们经历的几个阶段

交房阶段：一切以交房为中心

装修管理阶段：保持外立面的统一，维护建筑物的安全；及时发现问题，有效沟通（关键词），减少业主损失，避免树敌过多

日常管理阶段：提供高品质的物业服务

新员工管理的问题（西游记延伸出），西游记也碰到了。都是逐个被观音菩萨点化，就是入职培训：西行的目标，西行将要碰到的问题…,其实这也是一个新员工融入团队的关键。取经路上没有小团队，当初唐僧是一个人上路的，孙悟空、猪八戒、沙和尚都是新员工。这个也是唐僧成功的地方。

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FKC的管理模式（…）

建议：公司规模逐步扩大，建议有一个专职的人事行政管理人员

2、团队需要不同能力、特征的人组成

西方取经为什么就是他们四个人呢，少一个或者多一个行不行？回答是肯定的，绝对不不行。那么，四个同一类型人行不行？回答还是一样，不行。四个唐僧不行，四个孙悟空也不行。要是四个孙悟空，恐怕走不出二百里地就会打起来分手，四个沙僧、八戒同样不行。（四个好色的八戒---高老庄---女儿国当女婿了）。然而恰恰就是这几个个性、气质、能力各异的人组合在一起，才使团队的凝聚力和战斗力

才得了完美的体现。

再比如一个球队，如果整个球队的成员都是姚明，那球队的进球效率和球队的协同力肯定要受影响，没有必要让每个球员都成前锋，总得有后卫、中锋。

比喻保安的大衣收齐后，我们张建彬默默的拿去干洗，保存好。

3、团队需要一个游戏规则（制度）的支持

一个团队必须要在游戏规则的前提下从事团队的所有活动，任何一个新人进入到这个圈子，都是为了寻求自身的发展而来，他首先要考虑是自己的利益和未来发展的空间能否得到保证，这种保证不是上级个人对他的承诺，也不是对他有多么亲近，更不是自己所标榜的‚我们公司最好‛等一类的自我吹嘘和虚无飘渺的炫耀。对一个新人来说，最安全的是一套公开、公平、合理的制度，这就是为什么每一个人进到公司时的第一句话都要问‚你们的制度怎样？‛的原因。

4、团队需要一个良好的工作环境和氛围

任何人都喜欢在轻松、愉快的环境中工作，这样的工作环境会使他们更有效率、更愿意工作下去。

所谓‚快乐工作‛是一种心理状态，首先是让员工在这个企业工作有一种自豪感、荣耀感。

其次，要让员工有成就感。他愿意从事这份工作，在从事这份工作的时候，比如能够得到社会的认可、公司的认可、同事的认可甚至

亲朋好友的认可，比如能够得到很好的学习与培训，使员工有一定的担当，敢于面对不同的事物。

再次，企业要营造一种归属感。一般来说，一个企业的员工离开，只有三个原因：第一，没有自豪感；第二，成就感缺失；第三，没有归属感。

5、如何做好团队的激励

团队是由个体组成的，因此要想团队有活力、有战斗力、凝聚力、向心力，就必须在恰当的时候，用适当的方式进行适量的激励。来实现员工对情感需要的满足。在进行团队激励的时候，要注意以下几点：

（1）不同时期员工的需要是不同的，作为团队的主管，要根据员工的需要用合适的方式激励；

（2）注意对个体激励的公平、公正性；

（3）注意多种激励方式的结合，物质与精神激励的结合；

（4）激励的程度应与员工对团队所做贡献的大小要匹配；

（5）激励的连续性，员工作为情感动物，是需要时刻被上级关注的，所以主管在对员工激励时，要做到激励的连续性。

6、 团队的学习、沟通

这个其实是一个培训的问题，对新员工的培训，耐心是个关键。作为主管，一定要在队伍中塑造一种学习氛围，相信大家都懂得不进则退这个道理。

可以从以下几个方面着手：

（1）作为领导者，必须不断学习，成员就会在不觉中以其为榜样，鞭策自己不断提高；

（2）为员工学习提供一定的条件；

（3）学以致用，只有把学的用到工作中去，才体现了学习的效果；

（4）在不断总结经验，开阔新思路中提升；

⑸ 有效沟通。存在这样一个现象，下级找上级沟通，会怕或不敢，上级找下级沟通，不耐烦。平级之间的沟通，不真实。因此作为主管，要鼓励员工都发表自己的看法，要尊重员工的话语权，而不是采取否定员工的方法来影响其积极性。

7、正确看待团队的冲突

不是所有的团队冲突都是一件坏事情，要看问题的本质。相反有时候团队冲突还能够激励团队向前进。

（结合装修动火证的事情）规避物业管理风险

今天通过西游记人物分析，了解他们团队成功的原因，结合我们的管理现状，谈了七个问题，希望与大家共勉。

取经团队的幕后推手就是观音菩萨和如来佛。我们这个团队，我觉得幕后推手就是朱总，姜总，陈总。领导也在时时刻刻关注我们，我们有困难了，出故障了，偏离轨道了，领导就像观音菩萨一样从天而降。我为加入我们的团队感到荣幸，更为有这样一个团队而自豪。

物业服务这个工作不是说像西游记一样到西天后取得真经就结束了，我们是一个长期的、持久的战斗。希望我们的团队更强大，完成领导交给我们的任务，让公司领导放心、满意。