143003[网络营销学]

网络营销学复习题

简答题

1. 写出传统营销的目标市场定位与网路营销的目标市场定位的区别？ 答案：

传统营销的目标市场定位的选择是单向的，你可以拿着从市场出来的产品到市场上找顾客，也可以选定顾客群后再找产品。

网路营销的目标市场定位则是双向的，一方面，营销者必须了解上网用户的各种情况；另一方面，营销者又必须了解自己的产品是否使应网路销售，否则网路营销不可能给企业带来丰厚的利润。

2. 写出并简述网络间接销售的5大关键因素

答案：

网络间接销售的5大关键因素是：

1）成本（Cost ）。指使用中介商信息服务时的支出。

2）信用（Credit ）。指网路信息服务商所具有的信用度的大小。

3）覆盖（Coverage ）。指网路宣传所能够涉及的地区和人数，也就是网路站点能够影响的市场区域。

4）特色（Character ）。每一个网路站点，都要受到中介商总体规模、财力、文化素质的影响，在设计、更新过程中表现出各自不同的特色，因而具有不同的访问群。

5）连续性（Continuity ）。网路发展的实践证明，网路站点的寿命有长有短。一个企业要想使网路营销持续稳定的运行，就必须选择具有连续性的网路站点，在用户或消费者中建立品牌信誉、服务信誉。

3. 美国心理学家马斯洛提出哪三个基本假设？

答案：

1）人们在生活过程中有着不同的需求，只有未满足的需求能够影响人们的行为；

2）人的需求按重要性可排成一定的层次，从基本的生理所需到复杂的自我实现的需要；

3）当人的某一级需求得到最大限度的满足之后，才会追求高一级的需求；

4. 简单概括网路营销的6大功能

答案：

1）网路营销实现了个性化营销；

2）网路营销提供了一个真正意义上的世界市场；

3）网路营销有利于企业减少库存、缩短生产周期；

4）网路营销改变了企业的竞争方式、竞争基础和竞争形象；

5）网路营销给企业内部结构和行业结构带来了变革；

6）网路营销创造了无国界的国际性经营活动。

5. 从网络营销信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗略地分哪为四个等级？

答案：

第一级是免费营销信息

第二级是收取较低费用的信息

第三级是收取标准信息费的信息

第四级是优质优价的信息。

概念题

1. 网络营销：

答案：

是以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者

需求和商家诉求的过程。简单地讲，网络营销就是指通过互联网，利用电子信息手段进行的营销活动。

2. 信息的整理：

答案：

是将获取和储存的信息条理化和有序化的工作，其目的在于提高信息的价值和提取效率，防止库中的信息滞留，发现所储存信息内部新的联系，为信息的加工做好准备。

3. 信息的加工：

答案：

是将各种有关信息进行比较分析，并以自己企业的目标未基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告、营销规划、销售决策、新的人事安排等。

填空题

1. 网络促销的作用主要表现为：

(1) (2) (3) (4) (5)

答案：

(1) 告知功能 (2) 说明功能 (3) 反馈功能 (4) 创造需求 (5) 稳定销售

2. 填空写出网络商务信息收集困难的四个问题？

(1) (2) (3) (4)

答案：

1) 互联网信息资源多而分散 2)互联网资源缺乏有效的管理

3) 网络信息鱼龙混杂 4)各种检索软件检索方法不统一

3. 网络营销信息的传播具有6个特点它们是：

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

答案：

(1)时效性强(2)准确性高(3)检索难度大(4)交互性(5)自由性(6)存储性

4. 分析网络交易者的交易行为，需要从交易者的 购买动机 、 购买程序 、实际操作 等方面进行深入探讨。

5. 企业网络交易的6个步骤是：

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

答案：

(1)信息的收集 (2)信息发布及客户支持服务

(3)宣传与推广 (4)签订合同

(5)在线交易 (6)商品运输与售后服务。

6. 用科学的研究方法来分析网络交易行为主要研究哪3个问题？

答案：

1）虚拟市场主体的行为。

2）网络交易购买类型的研究。

3）购买者心理因素的研究。

7. 写出网络市场细分的研究的7个步骤。

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

答案：

1）了解基本情况 2）确定基本变量 3）收集数据

4）分析数据 5）分析其他数据，构建细分市场

6）简要描述细分市场结构 7）明确准备进入的细分市场

问答题

1. 论述网络营销市场细分的必要性。

答案：

对市场化进行细分，并不是由人们的主观意志决定的，而是商品生产和市场经济不断发展的客观要求和必然产物。在计划经济年代，商品生产水平相对较低，生产的产品数量较为有限。在卖方市场的条件下，企业既不可能也没有必要去关心消费者的需求。然而，在市场经济环境中，随着成产力水平的提高，产品数量的丰富、质量的提高和品种的增多，消费者有了挑选的余地，市场出现了竞争，并且日趋激烈。所以企业必须注重市场调研，认真做好市场细分，把握消费者的爱好与需求变化，才能在市场经济中做到有的放矢，游刃有余。

一个决定在某一市场上开展业务的公司会意识到，在通常情况下，它不可能为这一市场的所有顾客服务。网路市场上存在着成千上万的消费者并有这各自的心里需要、生活方式和行为特点。企业面对消费者千差万别的需求，由于人力、物力及财力的限制，不可能生产各种不同的产品来满足所有顾客的不同需求，，为了提高企业的经济利益，有必要细分市场。网路消费者的需求差异是网路市场细分的内在依据。

只要存在两个以上的消费者，便可根据其需求、习惯和购买行为的不同，进行市场细分。况且在市场竞争中，一个企业不可能在营销全过程中都占绝对优势。为了进行有效竞争，企业必须评价、选择并集中力量用于最有效的市场，这便是市场细分的外在强制，即它的必要性。

2. 详述网络营销市场细分的依据和条件？

答案：

1）网络营销市场细分的依据，是对网上顾客对象的分析。

2）网络营销市场细分的条件

首先，要明确什么时候使用市场细分。一般认为，如果面

临下面的问题时，就需要使用市场细分了：

(1)有明确的概念或产品，但不清楚哪些人最有可能购买；

(2)产品定位已经非常明确，但不了解采用何种促销组合能最大程度地吸引目标顾客；

(3)不同的消费者对产品有不同的偏好，厂商希望知道哪些偏好是厂商能够满足的；

(4)销售额仿佛没有变化，但厂商已经感觉到顾客群的构成正在发生变化，并希望获得变化的详情；

(5)厂商准备打入竞争者牢固占领的地盘，希望先获得一小块根据地；

(6)厂商自己的产品在市场上占据主导地位，但有竞争者开始蚕食这一领地；

(7)尽管厂商有好的产品，但市场数据显示营销计划遭受重大挫折；决策者，需要重新审定公司的营销计划。

上述情况均需要对市场进行细分。