员工满意度调查分析报告(1)
2014年度员工满意度调查分析报告
一、调查分析的目的:
为了完善公司的各项管理服务工作,提高员工满意度,营造一个让员工舒适的工作环境和工作氛围,促进公司生产经营各项指标的完成。
二、调查时间:2014年5月22日——5月24日 三、调查范围:一线操作工。
四、调查方式:按16%比例向员工发放了《员工满意度调查表》,以不记名的方式进行员工满意度调查。共计抽查384人,有效问卷320份。
抽查员工的结构: 男女比例:3:7 年龄比例:
入职时间长短比例
五、总体调查情况:
在本次调查中,对公司的整体评价感到满意的207人,占被调查人数的64.7%;对公司整体评价不满意的有113人,占被调查人数的35.3%。
不满意主要分以下四个方面: a工资低:38人,20.8%;
b工作时间(加班、调休)48人,26.2%; c食宿条件不好59人,32.2%; d车间班组管理差38人,20.8%
六、 调查内容数据: (一)作息时间:
针对作息时间满意度调查中发现151人对目前作息时间感到满意,占比47.2%;169人对公司现行作息时间感到不满意,占所有调查人员中52.8%,不满意原因主要集中在以下两点:1、经常性加班、拖班、中午就餐和休息时间短;占不满意人员65.7%; 2、周日休息不能固定,出现调休情况对比去年频繁;占不满意人员34.3% 改善措施:1、严格控制额外加班、拖班现象,提升生产效率、做到准点下班。 2、每周日正常安排休息,不安排两周休息一次。确保员工每周休息1天。 (二)工厂整体环境:
针对工厂整体环境如工作环境、设备设施和安全预防措施情况满意度调查中有230人感到满意,占比71.9%,只有90人对工厂整体环境感到不满意,占比28.1%,主要集中在车间温度和缺少劳保用品方面。
改善措施:1、夏季增加降温设施,鼓风机、风扇、冰块。 2、购买和配发劳保用品。手套、口罩、毛巾等。 (三)车间管理:
在车间管理满意度调查中,249人对车间管理感到满意,占比77.8%,其中A厂员工对车间管理的满意度最高,占A厂所有参加调查人员85.2%;全厂71人对车间管理感到不满意,
占比22.2%,其中D厂员工对车间管理满意度最低,占D厂所有参加调查人员31.1%;全厂车间管理不满意主要集中在以下三点:
1、 班组长沟通(干部凶、容易骂人、态度差)占不满意人员中49.4%,
其中C厂不满意员工中对班组沟通最为不满意,占C厂所有不满意员工61.1%; 2、 请假难占不满意人员中10.4%;
3、 管理人员管理(工作安排不合理、不公平、干部自身技能差)占不满意人员中40.3%,其中D厂不满意员工对管理人员管理最低,占D厂所有不满意人员71.4%
建议:多一分关爱,多一分呵护,尽力留住每位表现好的员工,请相信一个熟练工要比培训工效率高。
改善措施:1、对班组长沟通和管理方式进行培训,改善。 2、改变干部对员工的态度。 (四)工资情况:
根据目前的产量和自身技能,32.4%员工认为自己收入应该在2000-2300元,27.5%的员工认为自己收入应该在2300-2600元,26.6%的员工认为自己收入应该在2600-3000元,11%的员工认为自己的收入应该在3000元以上。
(五)宿舍情况:
参与调查人员中对宿舍总体感到满意有213人(含部分不住宿员工)占全部调查人员66.6%,有107人对宿舍总体感到不满意,占全部调查人员33.4%,不满意主要集中在以下三点情况:
1、 宿舍安排不合理;占所有不满意人员26.1% 2、 设备维修不及时,占所有不满意人员54.9% 3、 宿舍整体卫生较差,占所有不满意人员19%
改善措施:1、宿管处安排宿舍要合理:按照部门和员工实际情况
2、宿管处是否需要增加维修工?或各车间宿舍设备维修由各车间电工负责? 3、制定宿舍卫生标准、全员培训、制定值日表、加强宿舍卫生检查、评比和奖惩。
(六)食堂情况:
众口难调,食堂满意度一直很多企业难以攻克的问题,在此次满意度调查中,只有49人对食堂感到满意,占全体人员15.3%;有271人对食堂感到不满意,占全体人员84.7%,不满意主要集中在以下几点: 1、 菜量少。27.1% 2、 口味不好。32% 3、 品种单一。22.7%
改善建议:1、增加菜的品种,比如做四个菜,员工可以考虑四选二?这样也有助于提升菜的口味。2、菜多炒,少炖,提升炒菜的味道。3、适当增加员工的菜量。 (七)请假原因分析:
本次满意度调查中设立了对请假原因分析题,因本地对人情礼俗比较重视,亲戚朋友红白喜事都尽可能要本人到场参加,更有甚者宁可旷工一天也要参加。所以有59.9%员工认为家里有事情或有红白喜事要参加时需要请假;有21.3%认为心情不好时需要请假;有16.7%员工认为自己想休息时就请假。
改善建议:1、充分和请假员工进行沟通,了解确切的请假原因,酌情给予批假。注意批
假的技巧,可以按照半天来批。
2、组织对班组长请假技巧的培训,对员工进行培训教育,让员工理解生产尽量
少请假。
(八)离职原因分析:
本次满意度调查中同时设立了对离职原因调查分析题,
有36.7%认为当工资低时自己会选择离职;
有29.8%的员工认为经常加班、拖班、周日休息不固定时自己会选择离职; 有11.7%员工认为伙食不好将会是自己离职的原因; 8%的员工认为自己会因为管理不够人性化而离职。
七、 调查总结及分析:
从本次满意度调查总体来看,员工主要对经常出现加班拖班和周日休息不固定较为不满,在食宿方面的宿舍设备维修不及时和饭菜口味较为不满。针对本次满意度调查特提出以下几点建议:
1、 提高员工工作时间的产量和效率,适当减少员工加班、拖班情况,固定周日休息; 2、 食堂午餐由两菜改成四选二、三菜选二或直接三菜,统一使用餐盘打饭菜,圆形铁碟将两种菜混合在一起口味有变化;
3、 通过培训提升干部沟通及管理能力,严禁杜绝出现干部打骂员工情况,设立员工投诉信箱,一经核实有干部打骂员工,严格处理。
4、 宿舍设备设置专人维修或各车间宿舍由各车间电工维修,设置统一报修时间,统一报修,如统一每周二报到宿管处或者报到统计处,电工统一周六维修。
5、 车间增加绿色植物,如吊兰、绿萝等价格便宜且易存活植物,即增加车间美观又给员工心理安慰(吸收胶水味);
6、 车间安装制冷设施、配发降温,每年七八月是车间最热时候影响员工稳定性。 7、 增加员工娱乐项目,如广场舞、露天电影、每年两次运动会比赛项目太单调,春季拔河冬季跳绳可否增加篮球比赛、乒乓球比赛、歌唱比赛、等促进员工文娱生活。在二期设立奶茶店、网吧等配套设施,让员工下班之后足不出厂就能满足正常生活。
人力资源部
2014年5月28日