"家文化"提升员工幸福感

《中国电力企业管理》2013年第9期：

“家文化”提升员工幸福感

广东电网梅州梅县供电局 李 丹 李颖颖

幸福感是一种主观感受，在实践中梅县供电局坚持“聚情爱家、聚力建家、聚心管家、聚智兴家”，引导员工凝聚起牢固的情感基础，自觉把个人的价值追求融入到企业的发展实践中，在企业大家庭中勤学本领，发挥劳动智慧兴家立业，从而实现企业发展与员工个人发展的和谐统一，幸福共进。

立足民主，聚力建家

企业是职工的家，职工是企业的主人。保障员工的知情权、说话权、参与权，员工才会有建家积极性和主动性。 在实践中，梅县供电局把保障员工利益作为事关企业发展全局的重要问题来对待、来落实，尊重员工的主人翁地位，重视员工群众最现实、最关心、最直接的利益，实现企业与员工互利共赢，使员工在和谐、共赢的氛围中认同和参与“家文化”建设。坚持履行职代会制度，将企业重大决策和重要事项及时提交职代会讨论、审议，充分发挥员工当家作主的主人翁作用；积极落实职代会提案，回复率达100%。落实企业公开民主管理工作。充分利用党政联席会议、企务公开栏、供电内刊等载体，公开员工关心的热点、焦点问题，在基层单位和局本部设立意见箱，落实员工的知情权和监督权，营造全局上下同心谋发展的民主氛围。

发挥“娘家人”作用，聚情爱家

积极构建以关爱员工为核心价值的关怀文化，坚持送真心、付真爱、倾真情，使情感沟通更直接，服务员工更具体，让员工在企业的关爱中提升幸福感。

坚持“心中有人”。梅县供电局立足于情，使员工在企业中能感受到家的温馨和关怀。建立员工温馨家庭工作站，把企业、员工、家庭作为三位一体的双向活动。领导班子成员坚持到生产一线看望的慰问员工。开展金秋助学活动，为贫困和单亲家庭的员工子女发放开学费。开展生日送祝福活动，每一位员工生日当天都能收到生日祝福短信和生日礼金，使员工感受家的温暖。做好员工小家建设工作，开展“贤内助”、“一封安全家书”等评选活动用家庭的关爱和亲人的关怀，为员工的生产生活注入无限的动力，归属感进一步不断增强。

做到“视若亲人”。坚持发挥工会“娘家人”作用，在生活中“五必帮”即：员工婚丧嫁娶必帮；员工生病住院必帮；员工家庭纠纷必帮；员工家中变故必帮；员工生活困难必帮；员工有困难，工会小组在第一时间把温暖送到家。一个响当当的“家文化”品牌在员工心中牢固树立起来。

注重“循循诱人”。梅县供电局注重加强与员工的情感沟通，注重发挥党组织、工会、共青团密切联系群众的优势，主动做到“六必谈”，即：员工岗位变动必谈；工作、生活遇到重大挫折必谈；受到上级表扬奖励必谈；受到批评、处理必谈；思想反常、情绪低落必谈；及时化解员工心中矛盾，围绕员工利益去建言去服务，最大限度地满足员工的愿望，促进了员工队伍的健康发展。

搭建梦想舞台，聚心管家

为员工搭建梦想舞台、创造成才机会，便是精神工资的支付，员工会因为成功而幸福，因为幸福而热爱，因为热爱而投入。

1、建立“大教育、大培训”格局。梅县供电局搭建多渠道、多种形式的教育培训平台，为员工的发展提供更广阔的空间。邀请专家教授为局领导，各职能部门、二级机构正职，供电所正职和各部门（单位）内训师进行培训，对关键岗位，关键人员的能力进行提升。开展班组长“四会”培训，促进班组长能力提升，打造技能达标、作业规范、执行有力、凝聚力强的团队。开展员工个性化培训需求调查，并根据员工需求开展相关培训工作。鼓励专业技术人员结合岗位工作实际，加强自我学习和提升。

2、营造“比、学、赶、超”氛围。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展。营造比学习、比进步的氛围，有助于员工在自由、平等、轻松的环境中产生追求进步的欲望。多年来，我们主动为员工提供多种展示平台，调动了员工学习知识的热情，激发了员工干事创业的斗志。（1）坚持举办员工岗位练兵活动，以赛代训，检验员工技术水平。（2）组织员工参加行业各种技能竞赛，开拓视野，使员工看到发展中的短板，明确学习方向。（3）以“创建学习型组织，争做知识型员工”为平台，开展各种专题演讲比赛、业务知识竞赛，将好的经验和专业知识传播到每个岗位。今年6月，我局调度班侯建良班长被广东电网公司评为“优秀班组长”，并作为广东电网公司优秀班组长代表之一，在珠三角东莞、珠海、惠州三地作优秀事迹巡回宣讲，与各地的生产人员进行了近距离的交流，在基层一线班组掀起了“学先进、赶先进、争先进”的热潮。

3、打造团青健康成长良好环境。重视实施德育工程，打造良好的成长环境，使青年员工能在轻松、和谐的工作环境中，被人性化地管理，并不断创造价值。（1）坚持组织团员青年开展爱国主义教育和青年志愿者活动，帮助广大团员青年树立正确的人生观、价值观和奉献精神。（2）聘请专家为团员青年授课，引导青年团员建立“快乐工作、健康生活”的良好工作作风和生活习惯。（3）实行传帮带工作方式，安排优秀员工“一对一”为团员青年进行专业技术指导；（4）采取积极有效的激励措施，在工资制度和人才选拔方面向青年员工倾斜。2012年，提拔1人担任副科级干部，推荐副科级后备干部2人，提拔任用干部5人，交流干部9人，职能部门及供电所负责人达到转任非领导职务3人，充分体现了“有为才有位”的育才理念，使员工在奋斗中实现人生价值。

以“文”聚力，聚智兴家

坚持创新理念，积极开展企业文化建设和宣贯工作，丰富精神文明建设载体，注重用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用环境培育人，使员工在陶冶身心中提升幸福感。

“文化立魂”，营造和谐氛围。坚持文化引导，发挥南网方略在思想建设和企业管理中的积极作用。在南网核心文化指导下、传承广东电网公司企业文化及梅州供电局企业文化优秀基因基础上，梳理、总结和提炼出了符合梅县供电特色的企业文化体系，编制成《广东电网梅州梅县供电局企业文化手册》、《广东电网梅州梅县供电局安全文化手册》等六本手册。举办“企业文化节”、企业文化知识竞赛、企业文化进班组和开展唱响“南网司歌”等活动，营造了快乐和谐的工作氛围，使基层员工在紧张、繁重的工作中保持身心健康，为构建“快乐工作、健康生活、和谐梅电”，提供了强有力的文化支撑和精神动力。

“文明立身”，发挥示范效应。发挥劳动模范、能工巧匠和技术带头人的示范引领作用，坚持开展“评优”“评先”活动，对于为企业作出贡献的员工给予适当的物质奖励；深入基层，挖掘一线员工爱岗敬业、无私奉献的先进事迹，形成系列报导，营造学习、关爱、崇尚、尊重劳动的浓厚氛围，让员工在企业的关注中幸福成长。在基层供电所创建员工书屋，开展读书活动，评比心得，共享读书成果。增强了员工的荣誉感、自豪感和幸福感。

“文体立形”，陶冶健康情趣。滋润心灵和陶冶情操，能让企业员工获得更多幸福。梅县供电局建立和健全员工生活设施和文体设施，为员工提供了良好的工作、休闲环境。培养员工健康的业余爱好，组建了八个文体协会。坚持开展小型多样的健身活动和员工喜闻乐见的文化体育活动，组织员工参加各级文艺汇演和体育比赛活动等，增强员工自信。举办太极拳、太极扇、养生操、健身操等培训班、邀请专业老师进行辅导，丰富和活跃员工的业余生活，缓解员工工作压力。多年来，我们曾代表梅州供电局参加省公司运动会，取得了优异成绩；参加县总工会举办的第九届“劳动杯”员工篮球赛，取得了冠军，鼓舞了士气，凝聚了人心。

梅县供电局从“家文化”建设层面对增强员幸福感进行了实践，企业建家理念在员工内心生根发芽，并融合于内部的各种关系中，形成队伍的强大合力和战斗力。