书法的结构之美

现代社会是一个开放型的社会，国家与国家之间，行业与行业之间，以及人

与人之间，人与组织之间，每天都会有各种形式的交往，并通过交往建立关系，通 过交流传递信息、沟通信息、培养感情、谋求事业的成功和发展。只有懂得社交 中的礼仪，才能建立起良好的社交平台，寻求到真正的友谊；才能在社交中如鱼 得水，为事业的成功和发展打下良好的基础，并获得事业的成功。

5．1社交与礼仪

社交即社会交往，是指人与人、人与组织、组织与组织在社会活动中所进行 的物质和精神的交流和沟通。马克思说：“社会是人们交往作用的产物。”也就是 说，社会交往的实质就是人际交往。

5．1．1社交中的基本礼仪

人类文明发展史产生以来，社交礼仪就被各个朝代、各个国家视为不可缺少 的礼节之一。千百年来，无论是国家与国家之间的交往，还是组织与组织之间的 交流，都是通过人与人之间的交往和联系来表现的。要维持交往和联系的正常 进行和顺利发展，就必须用一定的行为规范来调节和促进彼此之间的关系和感 情，这就好比体育竞赛必须按一定的规则来开展一样，没有一定的规则，交往和联 系就不能维持或不能长期和谐发展。有位作家曾说：“女排再拼搏，打得再好，但总 是在四条线里面。你的自由只能在四条线里面拼搏，出线就输了。”总之，在商品经 济大规模发展的现代社会，社交礼仪更成为现代人生活中不可缺少的内容。

1．社交中的日常礼节

日常礼节是人们在社会交往中必须遵循的基本规范与准则，内容主要包括： 称呼礼节、致意礼节、介绍礼节等。

(1)称呼礼节

称呼是迈向交往的第一步，是表明交流双方彼此关系的交际语言。例如，绝 大多数人学会的第一个交际词汇就是“妈妈”，这是称呼者对生育者的称呼。在 交往中，人们往往对别人如何称呼自己非常敏感，称呼得当，能拉近彼此的心理 距离，使交往得以继续发展；称呼不当，不仅不能增进感情，有时还会弄巧成拙， 适得其反。各个国家、各个民族的文化背景不同，称呼礼节的要求也不同。例 如，我国某些地区，多用“大姐”来称呼20岁到50岁年龄段的女士；在另一些地 区则是根据女士年龄的不同，分别将女士称为：大姐、阿姨、大妈或大嫂等。在美 国，女性十分忌讳年龄，特别是忌讳别人将自己看老了，因此，应称女性为：“小 姐”或“太太”、“女士”等。在社会交往中，选择称呼时，不仅要考虑双方的关系， 同时还要考虑对方的性别、文化习俗、生活禁忌等多方面的因素。

选择称呼需要考虑场合、时间、对象、地位、习俗等多种因素。例如，你的一 个亲属，既是你的叔叔，又是你单位的领导(假设是厂长) ，在工作单位，特别是正 式工作场合，你不能像在家里一样，还称他为“叔叔”，应该叫“厂长”；但如果是在 家里你不称他“叔叔”，而称他为“厂长”，则表示你与他之间的关系存在“问题”，

如果你们之间的关系是很不错的话，这样的称谓他一定会很不高兴。又如，在公 共汽车上或在商场里，如果你买车票或买商品，若称售票员或售货员为“小姐” (现假设所面对的都是女性) ，她们会非常生气，有可能遭到她们的“报复”。

这里特别强调，在公务场合要注意称呼的规范性。例如，职务称呼有处长、 科长、校长、经理、董事长、书记等；职称称呼有教授、工程师、技术员等；职业称呼 有老师、医生、护士、教练等；对于不明身份的人可称：先生、小姐、女士等；如关系 比较密切或交往比较频繁的对象也可称姓名，或在姓氏前冠以“老”、“小”等。 总之，在社交场合如何称呼别人不仅要规范，还要注意入乡随俗，掌握称呼 技巧。能否做到上述几点，体现了一个人所具有的修养的程度。例如，周恩来总 理在欢迎美国总统尼克松访华宴会上的祝酒词中，运用了这样的称呼：“总统先 生、尼克松夫人、女士们、先生们、同志们、朋友们”。在这段称呼中，体现了尼克 松总统是主宾，应在前；先称“女士们”则是尊重西方人“女士优先”的原则，同时 还考虑到了在场的其他人员等。

(2)致意礼节

致意是向交往对象表示问候、表达交往意向的心意。致意礼节的常见形式 有握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼等。

握手礼是现代社会国际通用的见面与告辞时的致意礼节，握手礼的规范在 前面的章节中已经介绍，这里不再重复。

鞠躬礼又称“打躬”及弯腰行礼。鞠躬礼是我国传统的礼仪之一，也是亚洲 各国盛行的致意礼节。在我国主要运用于服务行业、悼念活动及各类演讲、颁奖 活动中。行鞠躬礼时，上身倾斜的角度可以从15度到90度不等，一般来说，倾 斜度越大，礼仪越重。

拥抱礼是目前国际外交活动中，各国高层官员之间最高规格的见面致意礼 节，它是西方国家，特别是欧美国家比较常用的一种见面致意礼节。礼节性的拥 抱礼是：拥抱双方相对而立，右臂上抚对方的左上肩，左臂下抚对方的右后腰，双 方头部及上身向左前方相互拥抱，彼此右侧面颊相贴。

亲吻礼是西方国家源于古代的一种礼节，是人们在社交活动中表达热情、尊 敬、友善和亲密的一种见面和告辞时常用的致意礼节。亲吻礼多见于西方、东 欧、阿拉伯等国家和地区。行亲吻礼时，交流双方的身份不同，亲吻的部位不同。 例如，长辈对晚辈行吻额礼，晚辈对长辈行吻颌礼，平辈之间行吻颊礼，恋人、夫 妻、母婴之间行吻唇礼。另外还有流行于欧美上流社会异性之间的吻手礼。

(3)介绍礼节

介绍是使交流双方相识并建立起关系的一种礼节，介绍的规则和作用在前 面章节中已有描述，这里将着重介绍礼节中交换名片的礼节。

在我国，名片起源于春秋战国时期。唐代称名片为“名刺”、“名纸”；宋朝称 “门状”；明清称“门状”、“名刺”、“名帖”等。名片不仅可用于自我介绍，还可用作

祝贺、赠礼附言、吊唁、答谢、慰问、访客留言等。正确使用名片能有效地促进社 会交往。呈递名片时，应起立或欠身，把名片的正面朝向对方，目光注视对方双

手递上，同时附以“请指教”、“请多关照”、“希望保持联系”等寒暄语。接受名片 时，应起身或欠身恭敬地双手接受。接到名片后要仔细看一遍，或将名片上的内 容读一遍，让对方感觉到你很重视，然后再收藏起来，以示对对方的尊重。如在 交往中碰到不能以正常途径获得对方名片时，一般不要直接开口向对方索取名 片，而采取用委婉的方法来向对方索取名片。例如，当双方地位悬殊时，可以说： “某某先生，能否有幸与您交往? ”如双方地位相当，则可以说：“某某先生，以后怎 么与您联系”，也可说：“以后如何向您请教”等。当你接到对方名片，而又不愿意 回赠名片时，可以说：“不好意思，忘带名片了。”或“名片刚用完，真对不起! ”等。 在社会交往中，一般来说，当你接到别人的名片时，最佳的礼节是回赠一张自己 的名片。

2．社交礼仪的作用

现代社会离不开社交，无论是人与人之间的交往，还是人与组织之间的交 往，都要靠一定的社交活动来达到交流、沟通、建立和发展感情、建立合作关系等 目的。社交及社交礼仪在现代生活和工作中发挥着越来越重要的作用。