规范管理与文明执法并进行政指导与柔性服务同行
08-25
规范管理与文明执法并进 行政指导与柔性服务同行 ————努力推进服务型执法建设上水平
“十个一”工作法
（一）每季度召开一次专题会议。根据实际问题，重点研究推进服务型执法工作计划，明确责任分开和工作进度。
（二）每季度开展一次学习教育培训。开展针对性推进服务型执法建设学习教育。
（三）每季度组织一次集中宣传。通过设置投诉咨询台，制作展板、悬挂标语、发放宣传页、向本辖区商户集中群发一次温馨提示短信，等方式集中进行大力宣传。
（四）建立一套完善的服务型执法工作机制。完善修订一套科学的工作制度，要求专卖稽查人员共同遵守。
（五）开展一次执法权力清理活动，就涉及行政权力进行清理，落实行政执法自由裁量权制度、行政执法过程过错责任追究制度，规范执法行为。
（六）每季度开展一次行政处罚案卷评查。对已办结行政处罚卷宗，组织开展行政处罚案卷自查工作，进一步加强执法监督，规范行政执法行为。
（七）每季度进行一次回访。每季度对涉及的管理相对人进行回访，并填写“推进服务型行政执法建设回访记录表”，并对回访意见及时汇总，认真研究。
（八）每季度开展一次商户满意度调查和意见反馈，掌
握管理动态，发现问题及时处理。
（九）每半年征求一次意见建议，对社会公开征求一次推进服务型行政执法建设的意见和建设，并根据意见和建议及时制定整改方案。
（十）每季季进行一次执法监督考评。县局督查组对行政执法建设工作的落实情况进行专项检查与考核。
“三个优先”，“五个主动”
事前提示优于事后制裁、柔性方式优于强制方式、指导改正优于单一处罚。
主动送证上门。积极开展“送温暖、送服务”工作、对辖区内弱势群体开展上门服务，主动帮助填写、收取申办材料，现场办理行政许可等相关手续，并在行政许可后送证上门，深化便民服务
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