护理人员绩效考核评分细则1
护理人员绩效考核评分细则表
科室:
检查项目
姓名:
检查内容及评分标准 1 仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。
总得分:
考核日期: 年 月 日
扣分原因 得分
2 衣帽整齐,不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。 3 头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。 4 上班不迟到、早退、无故请假。 5 夜班病假条,15:00 之前交。 6 上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电 视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加院科组织的 业务学习及政治学习。 10 分
仪表仪容 组织纪律
1 在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色 袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲, 每次扣 1 分; 2 上班迟到、早退,每次扣 1 分; 3 上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊 等,每次扣 1 分; 4 上班时间离岗,每次扣 2 分; 5 不参加学习每次扣 2 分; 6 未经科护长同意私自调班,每次扣 2 分; 7 无故请假,每次扣 2 分。因事请假未获准而离岗者扣 2 分 1 工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。 2 准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查 前注意事项,准确及时收集各种标本。 3 认真落实有关按次数、时段收费 标准规范,及时、准确进行各项收费。 4 细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10 分 1 工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣 1 分; 2 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣 1 分; 3 未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣 2 分; 4 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣 2 分; 5 因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣 2 分; 6 因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣 2 分; 7 因错收造成病人投诉的扣 3 分; 8 不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投 诉,每次扣 5 分; 热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声, 走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方 案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 10 分
工作态度 工作质量
服务质量
1 接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成
病人投 诉,每次扣 3 分; 2 在工作中言行不端正,每次扣 1 分; 3 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准 备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等),导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣 3 分; 4 因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次 扣5 分 团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐 工作环境 5 分
沟通与协 调
1 缺乏全局观念, 工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工 作气氛紧张,经发现,每次扣 2 分; 2 在需配合工作中,不主动,每次扣 1 分; 3 因推诿或不配合工作造成不良后果的。扣 2 分。 节省物力,避免浪费 5分 不节约用水,不按时关灯、空调(风扇) ,浪费物品、人力、财产每发现一次扣 1 分。 对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能考 核合格。10 分 1 不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣 2 分; 2 技术操作考核不合格者扣 1 分; 3 未完成每季度护理部规定的考核项目,每项扣 1 分; 4 无故不参加业务学习者,每次扣 2 分; 对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物 品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整 齐无污迹、血迹。 10 分
成本意识
专业技能
病区管理
1 治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣 1 分 2 有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣 1 分; 3 床单有血迹、污迹没及时更换每次扣 1 分; 4 未按时整理出院病人的物品经查实,每次扣 1 分。 严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会 诊制度、危重病人抢救制度)。 15 分 1 违反制度中的每一项,按情节轻重予以扣 2 分,无查对一次扣 1 分; 2 因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 0.5 分; 3 床头交接班少一次扣 2 分;
规章制度
4 因交班不认真导致护理缺陷扣责任者 10 分; 5 分级护理制度不落实扣 2 分; 6 出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分,不按要求巡视病人每次扣 5 分; 7 巡视马虎导致病情变化不及时发现扣 6 分; 8 不认真执行危重病人抢救措施扣 10 分; 9 非抢救时执行口头医嘱一次扣 3 分;
基础护理 晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单病服,病人生活护理落实到位。护理常规及
危重病人 技术规范,没有病人发生褥疮。 10 分 护理落实 1 晨、晚间护理落实不到位,每次扣 2 分;
2 危重病人
(术后)没有翻身每次扣 1 分;
急救物品
急救药品、物品齐备,急救仪器完好。
5分 5分
急救车物品无清点, 不及时补充或不符, 急救仪器失灵没及时报告维修, 每次扣 5 分 按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。
护理记录 1 楣栏不符每项扣除 1 分; 书写 2 记录不真实、准确、及时、完整,不按时间顺序重点记录;每次扣 1 分;
3 与执行时间不一致,每项扣 1 分。 各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名 称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。 1 各种消毒液不按要求定时更换,每次扣 1 分; 5分
消毒物品 2 无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣 1 分; 管理 3 无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣 1 分;
4 各种物品(区域)不按要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流 瓶及需消毒的区域),每次扣 1 分。 工作业绩特别突出,对医院作出较大贡献 积极加班者 5分 5分 5分 10 分 3分 4分
加分区
积极完成领导交付的任务 为保护医院财产、医院利益,见义勇为者 经国家级考试晋职称 每月考核合格者