结构化面试测评要素

面试内容

1、对往年出题思路的回顾和分析

2、如何提高答题速度和准确率

3、考试的八大原则和技巧

4、特殊试题、经典试题回顾与透析

5、2011年公务员考试面试各类题型的预测

《中华人民共和国公务员法》第二十八条指出：“公务员录用考试采取笔试和面试的方式进行，考试内容根据公务员应当具备的基本能力和不同职位类别分别设置”。

通过考试录用公务员，是《中华人民共和国公务员法》规定的法定程序。 公务员笔试和面试测评共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。江西公务员面试主要采用结构化面试。

1、什么是结构化面试

（一）面试的主要方法

面试方法可以分成两大类：一种是结构化面试，另一种是非结构化面试，包括无领导小组讨论、演讲、情景模拟、文件筐测验等。

（二）什么是结构化面试

结构化面试又称标准化面试，就是按照事先设定的框架，包括面试程序、测评要素、考官构成、时间控制、评价标准、分数权重等一系列结构内容进行实施的面试。

1、结构化面试测评要素分类

（1）一般能力，包括逻辑思维能力、语言表达能力。

（2）领导能力，包括计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力等。

（3）个性特征，包括个人的气质风度、情绪稳定性、自我认知等。

2、结构化面试的作用

（1）对考生素质能力进行评估；

（2）判定考生能否胜任招考职位的工作。

（三）结构化面试的特征

结构化面试有五个显著特征：

(1)、面试试题标准化

(2)、面试要素标准化

(3)、评分标准标准化

(4)、面试程序及时间安排标准化

(5)、考官选择标准化

（四）结构化面试的公正性

结构化面试的优点：测评标准公正、测评过程公正、测评结果公正。

2、结构化面试测评要素

（一）综合分析能力

（1）、什么是综合分析能力

综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。只有具备了综合分析能力才能全面准确地把握事物内在的必然联系。在公务员的日常工作中，

经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。

综合分析能力试题一般需要解决三个问题：这是什么（问题、现象），为什么（会出现这些问题、现象），怎么解决（这些问题、现象）。

（2）、评分标准：深入剖析问题或现象的本质、分析根源、提出对策。

（二）计划组织协调能力

计划组织协调能力也是公务员必备的基本素质之一。

（1）、测评内容：计划组织协调能力

（2）、评分标准：考虑周全、计划可行、措施有力、协调有效。

（3）、试题形式：测评这类能力的试题，一般都是让考生进行角色扮演，给考生组织一个活动，制定一个方案，进行计划组织和协调。

（三）人际关系处理能力

任何人都是不能孤立存在的社会人，任何事情的成功都离不开人际关系的理顺与协调。谋事者必先谋人，这是古今无数成功者的定律。

（1）、测评内容：人际交往倾向和与人相处的技巧。

（2）、评分标准：原则意识、合作意识、沟通技巧。

（3）、试题形式：给一特定的场景所发生的事件，由考生来处理；或是考生自已举例事件。通知是指与领导、同事、下级、朋友间的人际关系处理。

（四）应变能力

应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。应变能力是公务员应当具备的基本

能力之一。

（1）、测评内容：应对突发状况的能力。

（2）、评分标准：反应敏捷、考虑周全、行为有效。

要求：

（a）善于控制自己的情绪。面对突发情况和压力，情绪稳定，表情自然，不手忙脚乱。

（b）善于控制自己的行为。在任何场合、任何情况下，能有序地应对，行动稳健，举止有度。

（c）善于解决问题。面对突发情况和压力，能迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效。

应变能力试题同时测评人际交往能力、计划组织协调能力。

（五）求职动机与拟任职位的匹配性

求职动机与拟任职位的匹配性指求职目标与拟任职位需求的一致性。

(1)、测评内容：现实需要动机（解决住房、户口迁移、专业对口等）与拟任职位的匹配性；兴趣动机与拟任职位的匹配性；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与拟任职位的匹配性；个人发展动机与拟任职位的匹配性；具有说服力、可信度。

(2)、评分标准：坚持事业发展目标兼顾个人价值，兴趣、动机与拟任职位的匹配。

(3)、试题形式：

（六）言语表达能力

言语表达能力的测评，重点考查考生是否能够将自己的思想、观点、意

见或建议顺畅、准确地用语言表达出来。一般不单独设置试题，主要通过对面试全过程言语表达情况进行综合评分。

(1)、测评内容：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

(2)、评分标准：口齿清晰、表述准确、用词得当。

(3)、测评要求：

（a）条理分明。? （b）言简意赅。??

（c）言之有序。? （d）有所摒弃。

（e）吐字清晰。? （f）声音洪亮。

（g）节奏适当。???

（七）自我情绪控制能力。

自我情绪控制是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持情绪稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。

测评内容：压力刺激下的情绪自控状况。

评分标准：情绪稳定、表情自然、沉着应答、语言流畅。

在结构化面试中，自我情绪控制能力和应变能力的测评，有时候会揉合在一起进行。

（八）举止仪表

(1)、测评内容：仪表、举止、体态、外貌、气色、气质、精神状态等。

(2)、评分标准：穿着打扮得体、言行举止得当.