小区应急抢险预案及管理规定
小区应急抢险预案及管理规定
为确保小区在发生停电、停水、停气等突发性故障时,有准备、有预案在第一时间内组织有关人员进行抢修,最大限度地减少突发故障带来的不良影响,制定本预案。
一、组织机构
集团公司成立应急抢险领导小组
组长:公司总经理
副组长:工程部经理、物业公司经理、办公室主任
成员: 工程部水电负责人 物业公司水电技术负责人
公司保安负责人 (组长、副组长、成员名单附后)
二、职责
1、组长职责
负责对突发性故障内外工作的总协调;
负责批准小区设施、设备改进;
负责批准对违纪人员的处理。
2、工程部经理职责
负责突发性停水、停电、停气抢险组织协调工作; 监督并指导应急抢险的具体工作;
参加停水、停电、停气抢险的检查准备工作; 物业
向组长汇报应急抢险改进工作。
3、物业公司经理职责
负责突发性停电、停水、停气等应急抢险的组织协调及抢险工作; 负责开展对从业人员应急抢险的培训与教育工作;
监督并落实应急抢险措施执行情况;
负责对发生故障后的调查处理和报告工作;
负责对应急抢险改进建议及总结工作;
向组长汇报应急抢险处理情况。
4、工程部水电负责人职责
参与、协调、联系对突发性停电、停水、停气的抢险工作; 负责向物业交待小区用电、用水、用气表箱的确切位置,并开展应急突发故障的抢险培训;
参加物业小区的水、电、气设施、设备检查工作;
指挥应急抢险工作人员开展对突发故障的抢险工作; 负责对有隐患设施、设备的整改建议。
开展抢险故障后,应在1 5分钟内将处理情况向工程部经理和组长汇报。
5、物业公司水电负责人职责
参加指导对突发性停电、停水、停气的抢险工作;
负责组织开展小区内水、电、气设施、设备检查工作; 指挥协调应急抢险工作人员开展对突发故障的抢险工作; 负责组织对物业水电工的培训教育工作;
发生突发故障后,应在1 5分钟内将抢险处理情况向物业公司经理和组长报告;
负责提出隐患设施、设备的整改建议工作;
负责写出对突出事件的处理报告工作。
6、物业公司保安负责人职责
负责监督检查小区水、电、气设施、设备的完好情况,发现异常情况应在5分钟内向物业公司水电负责人和物业公司经理报告; 负责突发性故障的安全保卫工作,协助相关单位对故障的处理工作;
负责对保安人员的应急抢险培训与教育工作;
参加小区设施、设备检查工作;
接到保安告急报告1 0分钟内,将情况向物业公司技术负责人和物业公司经理报告;
7、水电工职责
按工作职责负责水、电、气设施、设备的检查工作,并做好记录; 接到抢险电话、通知后应在5分钟内到达抢险现场,查明故障原因,进行处理;
到达抢险现场后应迅速对故障原因进行判断分析,在1 0分钟内将情况向物业技术负责人报告;
随时检查抢险工具和器材齐全完好;
坚守工作岗位,不擅离职守,24小时手机开通,不得关机; 熟知小区水、电、气总闸、分闸位置,一般性故障应在20分钟
内排除;
熟知水、电、气抢修抢险及公司应急抢险成员电话,当发现比较严重的故障时在
1 0分钟内时间向物业公司技术负责人和物业公司经理报告。
8、小区保安分队长 职责
负责每天的小区水、电、气设施、设备的完好情况的检查工作,发现异常情况应在5分钟内向物业公司水电负责人和物业公司经理报告;
负责做好每天巡逻检查记录工作;
在做好小区保安巡逻工作的同时,协助相关单位对事故故障的处理工作;
组织保安人员对小区用电、用水设施、设备的检查; 指挥保安人员开展对突发事件的抢险保卫工作。
9、保安员 职责
负责做好每天的安全巡逻检查,发现停电、停水、停气情况应在3分钟内向水电工和物业技术负责人报告;
在做好小区安全保卫工作的同时,积极协助水电工和相关单位对故障的处理工作;
熟知物业公司技术负责人、水电工的联系电话;
出现应急情况和突发事件应维护好现场秩序,协助有关人员开展工作;
三、管理工作
(一)水电工管理
1、物业公司技术负责人负责对日常水电工及值班人员的管理与考勤;
2、当水、电工因病(事)不能参加值班,物业公司技术负责人应提前安排其他人员值班,并及时做好与保安部的工作沟通;
3、值班人员的值班安排,值班人员电话、抢修电话统一公布张贴在值班人员休息室、保安值班室、物业公司办公室;
4、箱变及配电箱钥匙统一放在值班保安室和工程部,分别制作一个箱子专门存放,分别对钥匙进行编号并注明用途;
5、特殊情况调整人员由物业公司技术负责人将情况告知保安值班人员。
(二)保安管理
1、保安人员按分级管理规定,分队长直接负责对保安员的管理工作;
2、当保安因病(事)不能参加值班,分队长应提前作好安排,并调整值班人员,确保人员到位;
3、保安岗亭贴有应急抢险电话,人员名单,每个保安员应熟知;
4、当保安发现有应急抢险任务时,应立即赶赴现场协助或实施抢险工作;
5、门卫保安应随时检查和观察小区停电、停水、停气情况,当发现有停电、停水、停气时,应立即向物业公司技术负责人报告,并
三、管理工作
(一)水电工管理
1、物业公司技术负责人负责对日常水电工及值班人员的管理与考勤;
2、当水、电工因病(事)不能参加值班,物业公司技术负责人应提前安排其他人员值班,并及时做好与保安部的工作沟通;
3、值班人员的值班安排,值班人员电话、抢修电话统一公布张贴在值班人员休息室、保安值班室、物业公司办公室;
4、箱变及配电箱钥匙统一放在值班保安室和工程部,分别制作一个箱子专门存放,分别对钥匙进行编号并注明用途;
5、特殊情况调整人员由物业公司技术负责人将情况告知保安值班人员。
(二)保安管理
1、保安人员按分级管理规定,分队长直接负责对保安员的管理工作;
2、当保安因病(事)不能参加值班,分队长应提前作好安排,并调整值班人员,确保人员到位;
3、保安岗亭贴有应急抢险电话,人员名单,每个保安员应熟知;
4、当保安发现有应急抢险任务时,应立即赶赴现场协助或实施抢险工作;
5、门卫保安应随时检查和观察小区停电、停水、停气情况,当发现有停电、停水、停气时,应立即向物业公司技术负责人报告,并
将情况进行记录。
四、值班纪律
1、水电工在夜间值班时间,晚22:00前应对小区水、电、气箱、分闸、总闸进行一次检查,并作好记录;
2、水电工夜间值班应在值班室内休息、待命,手机等通讯工具应全天候开通,当接到应急抢险通知,应在5分钟内到达现场,并按工作流程检查排除事故隐患;
3、一般问题,应在1 5分钟内解决,不能解决的问题应立即通知物业公司技术负责人及物业公司经理;
4、值班人员实行轮留值班,每班在交接班中应检查箱变及配电箱钥匙是否完整,有无丢失,并作好记录。
五、违纪人员处理
1、值班人员不在值班室待命,回家过夜的处200元罚款,并记警告处分一次;
2、值班人员接到告急电话,在1 0分钟内到达现场处理问题的,处200元罚款,并记警告处分一次;
3、值班人员不按要求例行水电检查,导致用电跳闸无人处理,长明灯、长流水的,处200元罚款,并记警告处分一次;
4、值班人员不开手机,发生应急事故时三次电话无法联系到本人的,处200罚款,停止报销当月话费,并记警告处分一次;
5、发生应急情况,值班人员在事发1 0分钟内不向物业公司技术负责人或物业公司经理报告的,处200元罚款,并记警告处分一次;
6、管理人员夜间关手机,无法联系,导致将情况告诉到集团公司总经理,由集团安排处理的,处管理人员5 OO元罚款,并记警告处分一次;
7、发生事故后,不按事故三放过的原则,未能提出防范措施,员工未受到教育的,处物业公司管理人员200罚款,并记警告处分一次。
六、停电工作检查流程
1、业主室内停电工作检查流程
发现停电_检查单元配电箱_检查业主进户配电箱_检查楼总箱或配电总箱
2、营业房及办公用电停电工作检查流程
检查总配电箱
在处理故障进程中,应在20分钟内将存在的问题及处理情况向物业公司技术负责人报告。
当上述问题无法处理,应立即向供电局抢修班打电话请求应急处理,应将发现问题的严重性,准确地点,可能造成期的后果等向供电局抢修班报告,以便得到及时处理。
当打完电话后,值班员应在停电单元或箱变处原地等待,等供电局抢修人员到来时积极配合工作。
七、水、电组值班安排(略)
八、应急联系电话(略)