公司战略与风险管理
公司战略与风险管理
题 目:河北恒信移动股份有限公司战略分析报告
系 别:XXXXXXX
专 业:XXXX
学生姓名:XXX
学号:XXXXXXXX
成 绩:
一、公司简介
恒信移动商务股份有限公司成立于2001年,专注于移动信息产品的销售与服务,为个人客户和行业客户提供从硬件到软件、从销售到服务的全面解决方案。公司于2010年在深交所创业板成功上市(简称“恒信移动”,300081),是国内唯一一家既有专业地面数码零售连锁业务,又有移动信息技术研发和业务平台运营经验的企业。
公司在移动信息产品销售服务、移动信息服务平台、3G终端的应用等方面具有领先优势,拥有自主研发能力,创造了“地面销售体验平台、内容集成和技术服务”的营销模式,实现了业务结构和经营模式的持续创新。公司连锁经营超过600家营业网点、11家售后服务中心、拥有3000多名业务销售顾问,并通过创新的服务模式与零售新技术结合,为消费者提供专业的移动信息产品销售与服务;在与运营商合作领域,公司拥有23省的业务平台,覆盖从个人娱乐到行业应用等多个业务;在移动互联网领域,公司通过整合商家和消费者的需求,构建了移动商业信息服务新模式。
恒信移动在移动数码零售业务上,具备业界先进的管理理念和优秀执行力的地面团队,经营超过800家服务网点,4000人的专业服务团队,在供应链建立,店面管理,体验营销,持续客户维系方面都走在行业的前端,并打造出象征年轻,时尚,活力的“BOBOMI"手机零售连锁新品牌,将业务拓展到北京,深圳等一线城市。
公司业务主要包括:个人移动信息产品销售与服务,行业移动信息产品销售与服务两大类别。目前是国内唯一一家同时拥有地面服务网络与运营商信息业务平台的公司。作为移动信息业务综合服务商,根据市场变化趋势和客户需求,经过多年来的探索和创新,公司形成了“一体化,顾问式,多接触点”的复合型销售新商业模式。
二、波特五力分析:
1、潜在进入者的威胁
新进入者进入该行业,会带来通讯业务提供能力的扩大,带来对市场占有率的要求,会引起与现有企业的激烈竞争,从而使价格下降;而新进入者的资源需求会使得行业生产成本的提高,继而降低企业的获利能力。潜在进入者的威胁情况取决于进入障碍以及原有企业的反击程度。如果进入障碍大,企业反击激烈,那么潜在进入者将无法进入该行业。
那什么是进入障碍的主要因素呢?
① 规模经济:规模经济是指生产单位生产单位产品的成本随着生产规模的增加而降低。规模经济的作用是迫使潜在进入者必须以较大的生产规模进入,并要承受原有企业的激烈反击;或者以较小的规模进入,但要长期忍受产品成本高的干扰。往往这两种情况都会使潜在进入者望而却步。
河北恒信移动的注册资本有5000万人民币,有五家全资子公司,10家分公司,管理着近3000名移动信息业务销售顾问,其覆盖范围、覆盖深度、销售份额上都位居河北省内移动信息终端销售行业第一,是河北省最大的移动信息业务连锁服务商。
② 资金需求:是指在行业经营中不仅需要大量资金,还要冒很大的风险。原有企业之间的竞争就已经很激烈,如果贸然进入该行业,就必须同时面临大量资金和被打压的双重风险,这就使得潜在进入者三思而后行。
③ 产品差异优势:产品差异优势是指原有企业所具有的产品商标信誉和用户的
忠诚性。造成这种现象是企业过去所做的广告、用户服务、产品差异或仅仅是企业在该行业中的悠久历史。经过十余年的发展,恒信移动从传统的手机终端大卖场经营,发展到新一代移动信息服务全业务零售连锁,构建出多接触点,顾问式,一体化的全新移动产品销售与服务模式,它开发了:蜂窝、智慧商城、V展厅、云会议、农政通、校信通、视频培训和云之朗等产品。对潜在进入者的进入造成了影响。
2、现有竞争者之间的竞争强度
现有竞争者之间最常使用的的竞争手段主要有广告战,价格战,引进新产品以及在售后服务方面下功夫。竞争的产生是一个或多个竞争者感受到了竞争的压力,或者看到了改善其地位的机会。随着3G产品的快速退市和4G产品的分阶段逐步上市,由于运营商定制终端产品和合约机政策不断调整,行业天花板效应日趋明显,随之带来的公司盈利产品短缺,销售规模缩减,收入下滑较大,传统业务持续处于产品库存结构的调整中,市场竞争日趋激烈。幸而公司积极采取了一系列应对策略和措施,将主营业务优化升级,一方面优化零售店面布局,一方面优化传统终端销售业务库存结构和精简人员,终端销售业务逐渐扭亏为盈。
3、替代品的威胁
替代品是指那些与本行业的产品有着相同功能的其他产品。替代产品的价格如果比较低,那么它投入市场就会使本行业产品的价格上限在比较低的水平,这就限制了本行业的收益。目前全球移动通信设备市场整体保持较快发展,因此公司个人移动信息终端销售业务面临的市场竞争更加激烈。但是即使在这样的激烈竞争中,恒信移动还是秉承“以客户长远需求为目标”的经营理念,依托公司在移动信息产品的集成销售能力、运营商信息平台的业务支撑能力、行业客户的移动信息化整体服务能力、商业连锁的管理能力,为客户提供价值,为股东创造利润,和员工分享成功。
4、购买商讨价还价的能力
购买商有可能要求降低购买价格,要求高质量的产品和更多优质的服务。其结果使得行业竞争者们相互竞争,导致行业利润下降。恒信移动的购买商主要是运营商和广大消费群体。它利用技术先进的IT支撑体系以及领先的管理经营思路,力图为客户提供从个人到家庭的全方位通讯服务咨询解决方案。在信息化服务日趋多样化的今天,帮助每个消费者利用好,管理好自己的信息服务。同时为运营商营业厅的发展提供全方位的服务外包支撑,将传统的业务办理改造成为新一代运营商全业务的”发动引擎“,以手机服务为载体,协助运营商完成多项职能,通过持续的业务创新,服务创新,管理创新,工具创新,让传统电信运营商营业厅焕发新活力。
5、供应商讨价还价的能力
供应商的威胁手段一是提高供应价格,二是降低供应产品或服务的质量,从而使得下游行业利润下降。供应商要与几种不同的替代品竞争,所以在这一点上供应商的说话权利不大。供应商提供的产品是同一规格的无差别的,谁提供的产品优质优价则选择谁。所以供应商的讨价还价能力综合不高。
三、总结
1、波特五力分析的结果
从五力模型分析可以看出,通信行业是一个令人垂涎的市场,不过壁垒高筑,替代产品的威胁逐渐演变成现实,而且购买商及供应商不断强大的讨价还价能力将制约着电信行业的发展,这将很难挤出利润。同时,行业内的对抗十分激烈,
几乎呈现白热化的局面。因此,在这个竞争环境中,公司要想获得持续性的利润与发展,很大程度上依靠其销售方式和在产品或产品组合过于死板应多注意其灵活变通。
2、对公司的建议:
①逐渐摆脱对运营商的依赖
公司作为移动信息产品销售与服务的提供者,许多主要业务都需要通过与移动运营商合作的方式完成,因此公司业务经营在一定程度上受到移动运营商发展方向和政策制定的制约,目前各大运营商正在快速部署4G业务,业务开展形式,以及投资方式都存在一定的变数,各省的政策延续性较差。应该加大自身销售能力建设,包括团队与整个新零售服务支 撑体系,构建自主服务品牌,大力开展其他合作营销方式,利用自身的服务能力优势获取市场资源。继续 加快O2O商业服务移动信息化产品的开发和市场拓展,提升其他领域的财务收益。 ② 控制对外投资
公司陆续对外投资恒信奥特、云之朗、恒海影原、移讯传媒、易视腾、面向商业服务的数字内容服务平台的研发与应用推广等项目,由于其各项目运营过程中具有不确定性,在一定时间内收益尚未完全体现,甚至有可能形成亏损并进而影响公司的经营业绩。所以公司应该要及时了解和掌握各项目的进度、研发及人才分配等情况,进一步加强子公司内控制。
③ 加强企业管理
公司经营规模、业务范围有所扩大,对外投资有所增加,对企业管理体制、理念和方法等方面提出了更高的要求,如果公司管理水平不能及时适应公司现有经营模式发展的需要,将削弱公司的市场竞争力,存在企业管理风险。公司将应该不断优化人员结构,提高人员的综合素质和工作绩效,加强公司内部审计、提升公司治理水平、提高企业信息化管理水平、保障母子公司之间信息对称,从而实现企业价值最大化。
④ 核心技术和业务人才
目前移动互联网行业高素质人才整体短缺,掌握这些技术需要较宽的专业知识、较高的专业技术和较长的经验积累,导致行业企业对优秀人才的争夺日趋激烈,而在未来发展过程中,能否很好的吸引、任用、留住高素质的人才,是否能培养出合理人才梯队,是公司持续发展需要面对的另一个重要的风险因素。因此公司应该通过完善人才激励制度,优化人力资源配置,人尽其才、才尽其用,争取创建一个一流的创新团队。