应知应会内容(办公室终稿1)
办公室应知应会复习内容
一、应急突发事件管理工作流程是什么？
答：应急办及总值班人员→接报情况→立即赶到现场→了解
二、在应急工作中院内各部门、各科室间的协调流程是什么？ 答：应急办及总值班人员→接报情况→分析事件→根据事件
性质
三、灾害脆弱性分析有那些层面组成？
答：医院层面-医院风险管理委员会，立足医院层面开展全院范围风险评估，编制总体预案和开展医院培训。科室层面-科室风险管理负责人，立足本部门层面开展局部风险评估，编制紧急情况下的各类处置预案和开展相应培训。
四、医院对各部门工作制度和流程是如何进行统一审核、调整、发布的？
答：（1）制度制定（修订）出初稿后，应在两个工作日内，通过收集各部门对制度的修改意见。特殊性、机密性的制度经院长认可，可以不经此程序。
（2）经审核的制度，由制度发起分管院长签发。
（3）制度审核出现下列情形之一的，应予驳回：①严重偏离建章立制的原则、违法国家相关法律法规、医疗操作规范的；②制度拟定部门未征集相关部门意见
（4）各部门根据相关素材进行最终的修订工作后，按流程完成审核，并由分管院长签发
五、院务公开的对象及各自内容是什么？
答：（一）面向社会公众公开的主要内容：1.医院资质信息、2. 医疗质量、3.医疗服务价格和收费信息、4便民措施、5.集中采购招标6.行业作风建设情况等
（二）向内部职工公开的内容：1. 重大事项、2.运营管理、3.人事管理、4.勤政廉政、5.其他信息。
六、办公室人员岗位职责
（一）办公室主任职责
1、在院长、副院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。
2、安排各种行政会议，做好会议记录，负责医院的工作计划、总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。
3、负责领导行政文件的收发登记、转发督办、立卷归档、保管利用等工作。
4、领导办公室人员做好人员接待等工作，参与医院大型活动的组织、落实。
5、负责院务公开目录制定及信息的发布工作，做好印鉴保管工作，领导有关人员做好打字工作。
6、负责领导临时交办的其他工作。
7、办公室副主任协助主任做好相应工作。
（二）、办公室副主任职责
1、在办公室主任领导下，协助主任负责全院的秘书、行政管理工作。
2、安排各种行政会议，做好会议记录，协助完成医院的工作计划、总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。
3、协助主任完成行政文件的收发登记、转发督办、立卷归档、保管利用等工作。
4、领导办公室人员做好人员接待等工作，参与医院大型活动的组织、落实。
5、协助主任完成院务公开目录制定及信息的发布工作，做好印鉴保管工作，领导有关人员做好打字工作。
6、负责领导临时交办的其他工作。
（三）、办公室职员职责：
1、在办公室主任领导下，负责处理办公室日常事务性工作
2、负责上下来文收发登记、传递、立卷归档、保管、利用等工作。
3、负责有关会议的通知、安排、记录和文件、材料整理等工作，做好电话记录。
4、做好人员接待工作和医院的文件、材料分发工作。
5、完成院领导及办公室主任交办的其他各项工作。
（四）、驾驶员岗位职责：
1、在办公室主任的领导下，负责全院行政公务用车，服从医院办公
室的统一调配，注意行车安全，严防事故发生。
2、坚守岗位，做好开车前的一切准备工作，接到下达任务后迅速出车。
3、定期做好车辆的检修，保养和清洁工作。随时保持车况良好，节约用油，安全行驶。
4、遵守交通规则，安全行驶,任务完成后立即返回，不私自出车。
5、按时办理车辆年检、保险等行车必须手续。
七、办公室工作制度
1、拟定医院的工作计划，总结及各种文件等，并负责监督执行；编写大事记；主管全院往来行政文件的收发登记、转发督办、立卷归档；办理上报或下发的有关文件。
2、对来自各方面的各种信息进行收集、加工和综合分析，及时反馈，为领导决策提供信息依据和咨询。通过调查研究，向领导提供可行性方案和建议，起到参谋作用。
3、安排各种行政会议，并做好会议记录。
4、负责保管和正确使用医院公章、介绍信及法人代表的名 章。
5、负责公布院行政会议通过的决定、决议和规章制度，传达上级指示或院长批示，并督促检查。
6、做好外勤公关、通信联络、人员接待等工作。
7、根据院长的批示，对各科室的某项工作进行协调。
8、负责医院的档案管理工作，以及打字室工作。
9、负责处理医院领导临时交办的其他工作
八、办公室核心条款有几条？A条款有几条？
核心条款：1.4.2.1、1.4.3.1、1.4.3.2;A条款：1.4.4.2、1.4.5.1、
6.2.2.1 6.10.1.2、6.10.2.1。
九、突发重大事件应急领导小组成员组成情况？
组 长：李华伟
副组长：周 建 孟令奇 安 胜 李学宏 田满菊 苏海波 潘之存
组 员：孙凌飞 任庆运 高金銮 何传进 李朝晖 李 俊
许惠萍 叶文平 李国栋 侯仅元 肖爱民 邵 杉
孙 玲 徐巧菊
下设办公室，李俊任办公室主任（兼）。
十、应急领导小组职责是什么？
1.监督落实各项防范措施，做好人员、技术、物资和设备的应急储备工作。
2.一旦发生突发事件，据其影响，决定是否启动应急预案。
3.及时、有效开展监测、分析和决策工作，必要时请求外力支援。
4.指定信息发言人，按照有关规定作好信息发布、传递工作。
5.在突发事件的应急处理过程中，对做出贡献的人员，给予表彰和奖励。对不负责任、不履行岗位职责、不服从指挥调度、散布谣言、扰乱医疗秩序、危害公众健康等行为者，按照国家法律法规和医院有关规定处理。
十一、医院应急管理委员会有几个小组构成
应急队伍分医疗救护领导小组，后勤保障领导小组，信息保障领导小组，安全保障领导小组。
十二、菏泽市牡丹人民医院各部门、科室负责人应急管理工作职责与任务
1、各临床科室主任、护士长、急诊科人员全天候准备人员，建立有效地通讯网络，随时准备应付突发事件。
2、夜间各值班人员随时准备听从院总值班调遣。
3、全院各部门主任负责将《菏泽市牡丹人民医院各类应急汇编》灌输至本部门内的每一位职工（包括临时工），并定期进行演练。
4、任何部门及个人对突发事件必须立即据实报告医务科或院总值班，不隐瞒、缓报、谎报。
十三、医院行政总值班应急管理工作职责是什么？
（1）行政总值班人员接到突发事件报告后，立即赶往现场指挥并通知值班领导，
（2）遇到重大突发公共卫生事件时，同时通知应急工作小组。
（3）根据现场情况需要，通知相关人员解决处理；如需抢救，立即通知医务科和紧急抢救组到达现场；紧急情况下报请应急管理小组批准，
启动医院应急救援预案。
十四、什么是灾害脆弱性分析（HVA）？
灾害脆弱性分析就是确认潜在的紧急情况及其对医疗机构的运行和服务需求可能产生的直接和间接的影响，并要求医院运用灾害脆弱性分析工具来识别风险和降低风险。
十五、灾害脆弱性分析流程？
各科室评估风险-科主任审核-风险管理委员会审核-制定医院风险评估
十六、医院院务公开领导小组的职责是？
1.负责审定院务公开实施细则；
2.负责对院务公开执行情况进行监督、检查和考核；
3.负责受理群众对院务公开工作小组的意见或建议并进行反馈；
4.负责研究决定对执行院务公开工作的有关人员的奖惩。
十七、院务公开领导小组的职责是？
1.负责研究草拟院务公开实施细则并组织实施；
2.按院务公开要求的内容、形式、时限落实各项公开工作；
3.负责受理群众对院务公开工作的意见或建议并进行反馈；
4.负责对合理的意见或建议的整改落实工作；
5.负责院务公开资料的收集和归档。
十八、公众知晓的公开信息形式有哪些？
如医院网站、公告或者公开发行的信息专刊、广播、电视、报刊等新闻媒体、信息公开服务、监督热线电话、单位的公共查阅室室、资料索取点、信息公开栏、信息亭、电子屏幕、电子触摸屏等场所或设施等。