酒店客户答谢会策划草案
酒店客户答谢会策划方案
为了加强行政公寓与众多客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以往的优秀做法，拟订于2012年1月1日在酒店餐厅举办“2011年度客户答谢会”活动，具体内容策划如下：
一、活动主题：
阳光如家 尽享真情-----“远航大酒店2011年度客户答谢会”
做成餐会的形式，工作人员也在其中 一个工作人员对几个客户都行， 一边交流，一边向他们介绍酒店特色，彼此互动交流，，果汁，可乐 、红酒，香槟四五种就可以。做点形状小的点心，糕点之类的。餐巾纸要多备，最后让他们随时能拿到，不然有的小点心是油的，不方便彼此握手
二、活动目的：
1）维系宾客关系，培养忠诚客户。
2）树立品牌形象，提高酒店知名度。
3）向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。
三、邀请对象：
酒店潜在重要客户（名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）
四、邀请人数：
50（预计）
五、出席人员：
丁总、酒店各部门经理及市场部营销员
六、协助部门：
酒店所有部门
七、活动负责：
物资采购：财务部
宴会总指挥：餐饮总监
实施协助：客房部经理、前厅经理、市场部
接待人员：酒店领导、各部门经理及市场部全体人员
八、场地布置：
1、12月31日下午15:00前于酒店正门挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎参加远航大酒店2011年客户答谢会的各位嘉宾”。
2、12月31日下午15:00前在餐厅门口处摆放水牌各一个，内容为“热烈欢迎参加远航大酒店2011年客户答谢会的嘉宾莅临”
3、12月31日下午16：00前制作好“远航大酒店客户答谢会嘉宾签到处” 台卡一个，且摆放到签到台上（签到台摆放在酒店大门内）。
4、12月31日15：00前制作悬挂好晚会横幅，内容为“阳光如家尽享真情-----远航大酒店2011年度客户答谢会”。悬挂位置于餐厅舞台背景处。
5、“远航大酒店2011年客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个，请于12月31日14：00提供予总办并摆放于接送车辆车头上（初定17座中巴）。
6、采购准备好50胸花（以12月27日市场部提供的参加的人数为准），于12月31日14：00前交市场部，由接待人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。
7、餐饮部摆台：
餐饮部还负责布置餐厅内气氛。
九、活动行程：
时间（2012年1月1日）
16：30 厅门口迎宾，咨客引领至交流区
在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈
17：15 主持人宣布迎宾结束，答谢会开始
17：15 总经理代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念
17：25 客户代表致辞（2位）
17：40 主持人宣布客户入席，
17：50 客户入席就坐后穿插抽奖环节.
18：20 总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒
20：00 宴会结束，送宾（部分需要车送的客人会所人员做好引领）
十、具体安排：
（一）、签到、引领安排：
1、1月1日16：00
餐饮安排6名迎宾小姐，酒店大门口2、餐厅4名；之后晚宴开始前（17：30）酒店大门口2位客回会所指引客人就座。
2、1月1日15：00
餐厅准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；市场部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。
3、1月1日16：00
餐厅准备一张签到台，市场部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。
4、
宾客将于1月1日约16：30到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。
（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）
一等奖 1名 标准房免费券1张
二等奖 2名 价值500元酒店餐饮代金券一张
三等奖 10名 价值100元酒店餐饮代金券一张
十一、跟进部门：
行政部：1月1日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。1月1日16：00准备好相
机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。
市场部：12月27日前将邀请信息或邀请函发送出去（各销售人员）；29日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门，31日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由前台负责；市场部所有人员参与引领及客户交流。
内勤：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。
前台：做好客人的邀请工作，将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。
餐饮部：必须在1月1日10：00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。菜单及要求待定。
工程部：12月31日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂横幅，12月31日晚上的现场必须有工程部人员值班，由工程部经理负责；
财务部：在28日落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。
美工制作：在25日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流程），并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌（酒店大门口、大堂、大堂电梯门口各一个）。
十二、活动经费：
餐饮费用：
礼品费用：
其他杂费：
活动预算总费用：
该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！
以上建议是否可行，请批示！ 具体安排待批示后跟进！