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    与《给顾客的信》相关的范文

  • 11-18 商场播音员用心服务演讲稿
  • 尊敬的各位领导,各位同事:   大家好!我今天演讲的题目是:《微笑面对用心服务》。作为一名在服务台工作的员工,我深深地知道,在20**年的xx,随着家电商场的增加,卖方市场的成熟,同品同质同价化的竞争越来越激烈。所以,服务就是企业的生命。   我们每天的重点工作就是接听顾客来电,处理顾客来电中的咨询、求援、抱怨,电话回访等等。每一个来电的顾客有着不同的需求,但最终都是想通过电话倾诉自己目前需要解决 ...

  • 07-01 社区促销活动策划方案
  •   一、促销主题   促销主题是促销活动的灵魂,是顾客心理上接受促销的最好借口,当时正直中秋来临,所以我们的促销主题为“中秋大团圆,健康合家欢,×××关爱生命大行动””,并临时印制了活动宣传单。   二、促销价格   既然是促销,大部分商家必涉及优惠或“打折”问题,促销价格制定必须迎合顾客对当前普遍产品促销的认知心态,降价幅度小了,没兴趣,太大了,消费者又没信心,而且商家还要考虑成本,所以本次促销 ...

  • 12-18 顾客九级管理制
  • 顾客九级管理制 1.顾客的消费分为消费能力和消费意愿两个层面解读,过去我们只盯着顾客的消费能力来界定顾客的价值(通俗将顾客分为A、B、c),其实顾客的购买意愿比顾客的购买能力更重要; 2.我们将顾客的购买能力定义为A、B、c,将顾客的购买意愿定义为a、b、c,这样就会产生九种顾客: Aa:这类顾客属于不可流失顾客,由店老板亲自维护和管理,同时消费行为一定在店外,其消费的私密性只有几个人知道,这类客 ...

  • 08-21 美容师岗位职责
  • 美容师岗位职责 (一)美容师应具备条件 1、女性,19-28岁,体态轻盈 2、肤质佳、形象好,具有亲和力 3、口齿清晰,善于人际沟通 4、有工作热情,能吃苦耐劳 5、高中以上文化程度,具有医学背景者更佳 (二)美容师职责 一、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌;二、服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示; 三、清洁店内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并 ...

  • 07-22 服务质量管理制度
  • 服务质量管理制度 第一章总则   为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。   第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。   第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质 ...

  • 06-11 快递服务质量管理制度
  • 快递服务质量管理制度 第一章总则   为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。   第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。   第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用 ...

  • 10-29 俱乐部实习总结
  • 俱乐部实习总结 为期一年的实习结束了,在这一年的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益非浅。现在我就对这一年的实习做一个工作小结; 在宾阳超值俱乐部的店员实习共计一年,刚毕业出来走入服装行业,在这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识还有点欠缺和对这个行业的规则的陌生。 于是我从对的产品开始了解。 在一个一个浪漫而寓意深刻的故事 ...

  • 10-29 销售经验演讲
  • 销售经验演讲 尊敬的各位领导,敬爱的同事们下午好,非常荣幸能够在这里和大家交流dopodA3288的销售经验,这里要特别感谢XXX的组织和安排,接下来的演讲中,我会锦囊相授,希望能起个抛砖引玉的作用,谢谢大家. 在dopod标准的销售术语:您好,欢迎光临dopod,有什么能帮助您的么?后,我会首先根据顾客的年龄来判断顾客需要什么机器,比如25~35之间的年轻白领、商务人士,3288就很适合;然后再 ...

  • 05-08 超市员工演讲稿
  • 超市员工演讲稿 各位领导,同事们,大家好! 很高兴参加这次以【商品陈列基础季和文明用语畅享月】为主题的演讲活动,望各位领导和同事建意指导。 当我穿着整洁的制服,面带微笑上班时,我的心情格外的舒畅,这是因为我们超市的环境,团结的氛围,就像一个温馨的大家 庭,我快乐并感动着。作为基层员工更重要的是我们学会商品如何陈列,怎样服务好每一位顾客。 俗话说:粗耕一亩,不如精耕一寸,显然关注度的高低与知名度的大 ...

  • 03-15 美容院管理制度
  • 美容院管理制度   一、仪容仪表   1、员工应注重仪容仪表。   2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。   3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。   4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。   5、员工 ...