电子商务实验
西安郵電大学
电子商务实验报告书
院(系)名称学生姓名专业名称班级时
间经济与管理学院
邓松林工业工程工业11级
:::::
电子商务实验报告
一、在线调查
1.1在线调查
在线调查是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。在线调查包括三个部分:1、客户
2、调查系统3、参与人群
1.2在线调查的途径
在线调查主要通过网络、互联网进行调查。按照目前国内的现状,可以分为2类:1、普通网站调查:一般网站利用网络简单编程的方式将问卷生成页面,用户在浏览页面的时候,对问卷进行回答,生成简单的调查结果。一般门户网站上的调查多属此类。2、专业在线调查:专业的在线调查是将传统的调查过程完全在线化、智能化,并做出深度分析,最终形成专业调查报告。将调查分为八大模块:建立问卷、问卷测试、问卷发送、数据收回、统计报告、项目管理、系统使用权限等。
1.3案例分析
假设你所在的企业研发出了一款新型家庭取暖设备,在大规模量产之前,需要先进行一次市场调查,以帮助企业更准确地进行市场定位。1.3.1市面上已有的取暖设备和厂商
地暖设备:北京海林,意大利嘉克米尼等;散热片:意大利意乐,法罗力,浙江王力等;
法罗力:法罗力集团,意大利锅炉采暖工业的先驱,世界最大的热能产品制造商之一,在全球享有“世界热值银行”的美誉。
北京海林:北京海林节能设备股份有限公司(简称海林节能),是国内建筑节能领域综合系统解决方案提供者,公司是从事中央空调节能控制、供热采暖节能控制和高效平板太阳能集热系统的研发、生产与销售于一体的国家级高新技术企业。1.3.2已有产品的核心技术
法罗力:先进的生产技术,高品质、智能化的产品引进意大利APES公司等离子直缝焊接生产线、德国瓦格纳尔(WAGNER)自动化干粉搪瓷生产线、意大利Microplan公司壁挂锅炉智能检测线。整个生产线由德国SIEMENS公司提供控制程序,具有网络化、智能化特点,自动化程度高、质量稳定可靠。配合ISO9001严格的质量控制体系,确保产品在符合国际和中国国家标准的前提下,达到更为苛刻的集团质量标准。
北京海林:高新材料技术,先进的生产工艺。海林节能突破传统的观念,与德国Tinox公司和Bluetec公司技术合作,采用进口高吸热涂层材料制造太阳能集热器板芯,同时将整板激光焊接技术引入太阳能集热器板芯的生产,真正实现太阳能与建筑一体化。经国家相关检测部门检验,为目前国内同类产品中瞬时集热效率较高的太阳能集热器。海林太阳能产品符合欧洲标准,具有世界领先水平,在2009年顺利获得欧洲Solarkeymark认证,并于2009年12月通过了住房和城乡建设部科技成果评估。与此同时,海林节能综合平板太阳能集热系统的高吸热率、高安全性、长寿命、美观等优势,分别针对别墅、住宅小区等城市建筑提出了5种不同
的系统及解决方案,真正实现了太阳能与城市建筑一体化。1.3.3市场定位和市场占有率
法罗力的散热片市场定位为中高端消费者,产品质量有保障,服务态度好,在散热片市场
占有率第一。
北京海林:市场地位较法罗力偏低,和房地产公司合作紧密,在中小市场占有很大的比例。
1.3.4市场口碑
通过在线调查,对210位网友进行了调查,发现网友对国外的家庭取暖设备评价较高,认为产品质量和服务态度较好,相对国内的家庭取暖设备,服务态度较差,有待提高。
1.3.5调查过程
调查表:用户名产品型号城市经商地
地址购买地
对产品的评价
电话安装日期
60.7%的市民已经添加了额外的供暖方式。其中,市政集中供暖方式热度39.4%、27.3%、15.2%的比例位列需要添加额外采暖方式的前三位,而供暖之前的寒冷天气也是多数家庭增加额外供暖方式的原因之一。总体来说额外供暖方式会越来越多地被市民所接受,供暖方式也将呈多元化发展,这样的趋势也相对减轻了市政集中供暖的压力并能起到环保作用。但同时,其他供暖方式所存在的问题,也是市民普遍比较关注的,在调查中我们发现,额外供暖方式的费用问题以44.4%的比例高居第一,而太干燥等健康性和舒适性的问题以及漏电等安全方面的问题以22.2%、19.4%的比例位列之后,也是市民在选择额外供暖方式时存在困扰的问题。
实验二:电子商务交易流程
2.1电子商务交易流程
不同类型的电子商务交易,虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段,但流程却有所不同,对于internet商业来讲,目前基本上可以归纳为两种:网络商品直销、网络商品中介交易。
网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖,排除批发、代理等中间环节。通常为BtoC电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面,环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步:
(1)消费者进入internet,查看企业和商家的网页;
(2)消费者通过购物对话框填写购物信息:姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格;(3)消费者选择支付方式,如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等;(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器,看汇款额是否被认可;(5)客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;
(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司,信用卡公司开给他收费单。
2.2具体操作内容
2.2.1打开http://mall.uulian.com
网站
2.2.2
点击注册,注册账号
2.2.3
后台系统
2.2.4商品管理
2.2.5
订单管理
2.2.6
购物车
西安邮电大学经济与管理院(系)电子商务过程考核表
学生姓名
承担任务实验室(单位)
实施时间
邓松林电子商务实验室
年
月
班级/学号所在部门日—
年
月
工业1101/02114022管理与工程系日
第一周
具体内容
第二周
……
指导教师(师傅)姓名
学习态度
指导教师(师傅)
学习纪律
对学生的评价
实践能力
□□□
职务或职称认真
□
一般
□不认真
全勤□偶尔缺勤□经常缺勤
很强□一般□较差
指导教师(师傅)签字
指导教师(师傅)对学生专业知识或社会实践能
年
力等情况的意见
月
日
西安邮电大学经管院(系)电子商务实验成绩鉴定表
学生姓名进行时间
邓松林
2014年月
班级/学号日—2014年
月
工业1101/02114022日
与教学任务计划结合程度(10分)
学习内容(20分)
与专业培养结合程度(6分)其它(4分)
接受单位评价
成绩鉴定
(20分)
实践能力(10分)学习态度(6分)学习纪律(4分)
报告内容与实践过程紧密结合(15分)
报告鉴定(60分)
报告内容与教学计划内容紧密结合(15分)报告质量(主题、结构、观点、逻辑、资料、字数30分)
评阅教师姓名
职称
成绩
评阅教师签字
评语
年
月
日