英语电话用语

随着中国的入世，越来越多的外资企业将进入中国市场，我们与外商接触的机会随之增多。西方人是非常注重事前电话预约的。对于我们中国人来说，如何正确使用英语电话用语，才能达到预期的目的呢？

很多自以为能用英语进行简单会话的人，在面对用英语通电话的场合就会变得手忙脚乱，不知所措也是常见的事。其实，用英语打电话有一定的模式及惯用语，笔者简单归纳如下：

当你拿起话筒用英语打电话时，开头打招呼的第一个词便是Hello,Hello，不像中文中的“喂”可以连喊几声，挂电话打招呼时，只要说一次就够了。也可视情况说 Good morning (afternoon , evening)。习惯上，英语国家的人（特别是美国人）打电话一开始就自报姓名或自己的电话号码，甚至是工作单位或住址等等。如： “Hello ( Good morning ，„)、This is 2856123 ”（喂，你好，我这儿的电话号码是2856123。）或“ This is Marg’s phone or This is Mary speaking”（我是玛丽）。有的人在接电话时只回答Hello，而等待对方开始说话。但是这样做法必定地使对方提出“Is this 7856111？”（这是7856111电话吗？）或 “Is that Peter’s phone？”（这是彼得家吗？）这样的问题，

势必导致双方在正式通话前花费不少时间与口舌。因此，不要只说Hello 而已，这一点与我们国内双方通话的情形相差甚远。

如果你发现对方要找的是另一个，或拨错了号码，这时，你最好能重复一下你的电话号码，然后告诉对方 “Sorry you’ve dialed the wrong unmber ”（对不起，你拨错号了。）或简单回答：“Sorry wrong number，”不要一声不响地就挂断电话。同样，若是我们自己拨错了号码也该简单地向对方说：“Sorry ，(I’ve dialed) wrong number，”再挂断电话。

用中文打电话或接电话时，可以问：“你是谁？”但用英语通话时，则千万不可以问：“Who are you？”问对方是哪一位时，可以用以下几种方式：

Who’s that / who’s speaking , please? 请问你是谁？

Whom an I speaking to ? 跟我通话的是谁？

May I have your name ?我可以问你的名字吗？

Is that you , „ ? / Is „ there, please?某某在吗？

回答对方问话或自我介绍时，可用This is „ It’s „speaking . It is (Mary) here / Hello , Mary here . This is 3132459 等等，不能用“I am „.”如果对方找的正是本人，可用“ Yes ,speaking ”即可。

转告某人接电话时，可用“You’re wanted on the phone ”或“Someone wants you on the phone（有人打电话找你）。也可说“There’s telephone call for you”（有你的电话）。

如果此人就在身边时可以说“It’s for you , Tom .”或“For you Tom”（汤姆，找你的），若来电话时对方要找的人正在隔壁房间或在别处办事，你接了电话以后要过去叫他，请对方稍等一下时，可用Hold on (the time)please, Hold on a moment , please, just a moment, please, Don’t hang uplease 等。如果来电话要找的人一时无法找到，应尽快回答对方，并最后询问对方是否愿意留下口信。这时可用“May I take a message for you？”（我可以给你带

个口信吗？）或者“Would you like to leave a message？”（你要留吗？）反之亦然，若是你打电话给某人，对方恰巧不在，你也可以要求接电话的人带个口信或留个便条，就说：“Could you take a message for me please ？”然后你可酌情简单地向接话者说：“Please tell him that I want to speak to him 。”（请转告他我有事要告诉他），或“Tell him that I called（告诉他我来过电话）也可说：“Will you please tell him to call me back later？”（请你告诉他回个电话给我，好吗？）

当然，打电话也并非尽善尽美，也有其烦人之时。譬如，你给某人打去电话时，对方正忙得很。你最好礼貌地表示一下歉意，可以说：“I am sorry to make a phone call to you when you are very busy ”。（你现在正是很忙的时候，我却打电话给你，很对不起）。如果你有十分紧急的事需打电话给某人，又是清晨或半夜了，可以说：“I am sorry to have called you so early ,but„„“（这么早打电话给你，对不起，但是„„）。Sorry to have waked you wp.

A.“电话”英译

电话——telephone，phone，mobile phone(移动电话)等；给什么人打电话——telephone/phone/ring/call sb.，give a ring/call to sb.，make a (telephone / phone) call to sb.， ring sb. up等；接听电话——have / receive a telephone call，answer the telephone等。

B.“电话问候语”脱口秀

拿起电话说Hello/Hi或因时间而定Good morning/afternoon/evening等，接着报上本机号码，以让对方确认是否有误。常用告别语有：See you/Bye/Bye-bye/Goodbye.；告别时也可顺送对亲朋好友的祝愿：Take care. Bye./Look after yourself. Bye./Have a nice (lovely) day. Bye. /Good luck to you (your family). /All the best. /I hope everything goes well. Bye.；受助于人后不忘致谢：That's very kind of you.或

Thank you for your help. Goodbye. /Many thanks. Bye.等。

C.“请问你/您是哪位呀？”，易学常用

Who's that(speaking / calling)? / Who's speaking? / May I ask who's (that) calling?等。如果有迹象表明对打电话人心有把握，就直来直去——Is that Jim (speaking)?。

D.“自报家门”既是礼貌又是常识

This is Kate (speaking). /Kate here. /It's Kate (here).等，此时禁用I'm...。

E.闲话少说，“直奔要找之人”

May /Can/Could I speak to Mr Long, please?或I'd like to speak to Mr Long, please.等，这样不管电话往家还是往办公室打，不管接电话的是谁都适用。

F.“稍等片刻”，常有的事

Hold on, please!/ Would you hold on, please? /Wait a minute, please!/Hold the line, please!/Just hang on a minute, please!/One moment, please!/Please don't hang up!等。

G.“通知别人接电话”，常这么说

There's a telephone call / call for you, Miss Green. / You're wanted on the phone. 等；至于电话中心内容，当然各人自己去做主！

H.暂时找不到接听人，告知对方

I'm afraid he/she is not here at the moment.或Sorry, he/she is out at the moment. 或He/She left here a few minutes ago.等，一般不会立该挂上，还可礼节性地建议拨打另一号码或稍后再打：You can get him at [1**********]. 或Please dial [1**********]. 等。更多的时候，会礼节性地问上一声：May I have him/her call back? /Would you

like to leave your name and number? 等；出于礼貌，也常主动相助(如是办公室工作人员，更是职责了)：Can I help you?/Would you like to leave a message?/May I take a message? 等，如对方的回答是肯定的，就有必要做好电话记录——