中小型企业信息化推进实施方案

中小型企业信息化推进实施方案

一、 中小企业信息化介绍

中小企业信息化是指在企业经营管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合，不断提高企业管理的效率和水平，实现资源的优化配臵，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。

中小企业信息化的内容主要有：

（1）、企业网络建设（Network）。包括局域网和internet接入，规模大的还有广域网

（2）、企业的办公自动化（OA）。主要是利用电子文档尽可能地实现无纸办公，加快企业内部的办事效率。

（3）、各部门或单位的管理信息系统（MIS）。典型的有销售部门的购销存系统，人事部门的员工档案管理，财务部门的财务软件等。

（4）、为加强各部门和单位协作，整合企业资源，还有企业资源计划管理（ERP），供应链管理（SCM），客户关系管理（CRM）。

（5）、企业网站建设。利用网站宣传企业及企业产品；利用网站实现企业员工的远程办公或移动办公；利用网站可以更好的和合作伙伴沟通，和客户沟通，从而实现电子商务。

2003年，上海市信息产品制造业销售收入和信息服务业经营收入总计达到2969.67亿元，信息产业增加值完成622.04亿元，同比增长17%，占全市GDP比重达到10%，继续巩固了全市主导性支柱产业的地位。产业结构不断优化，集成电路和软件等优势产业发展迅速，集成电路产量占全国总产量的1/3，软件产业经营收入同比增长65%；计算机、显示器、激光视盘机、电子元件等优势产品的产销率都达到98%以上，在全国的市场占有率明显提高；彩信、网络游戏等新兴业态成为新的产业增长点。

网络基础设施逐步完善，建设集约化信息管线累计1010公里，接入大楼300栋；互联网国际出口带宽达7695兆；固定电话用户数为733万户；电脑普及率与互联网普及率分别为60.4%和32%，有线电视用户和家庭宽带接入用户数分别为367万户和92.49万户。功能性设施的服务能力不断增强。宽带交互中心全年日总交换流量达100万千兆字节，改善了本地网络互联互通的环境。

有关专家指出：中小企业要想在国内乃至国际竞争中占有一席之地，企业的信息化势在必行，它将成为一个企业竞争力的重要标志。企业在做足本地市场的前提下，应大力实施跨省乃至国际化经营战略。要实施跨省乃至国际化战略，离开网络将寸步难行！如果企业还停留在原来的认识水平上，则会丧失许多发展的机会。

入世后，中国企业将不得不在国际通行的商业规则下进行运作，国外发达国家的企业信息化程度以及网络应用水平都比较高。我们只有提高自身网络应用水平，才能真正和国内同行、国外企业对话和竞争。 中小企业信息化的实施，必将使企业获取更加广泛和快捷的信息，生产力得到提高，成本将大大下降，企业的综合竞争力将得以极大地提高。中小企业信息化建设有多种渠道和方式，而企业网站建设则是最基本的需求，同时也是最快捷、最经济的方式。

二、 企业信息化管理面临的困难

据对我国企业信息化建设的抽样调查表明，在企业内部信息系统的建设和整合中，全部实现计算机辅助设计系统、办公自动化系统、信息管理系统的企业不足10%；做为企业电子商务最核心的企业资源计划系统，目前已实现的企业仅占2.9%。而在美国，企业已有近70%的业务行为是在互联网上完成的，欧洲的企业也有近50%的业务行为在网上完成。

当今的企业的电脑普及率很高，但电脑的联网水平低，上互联网多是拨号方式，速率低下，许多单位还没有自己的局域网和服务器。软件方面，企业的管理信息化软件普遍使用的只有财务系统，其他方面还有待开发。网站建设基本还是空白。这些都与许多企业的地位很不相称。需要与专门的IT公司合作，提高企业的管理信息化水平。

2.1、造成中小企业信息化水平低的原因。

目前困扰我国中小企业信息化的因素很多，但从管理层次看，有三个问题急需解决：

a．基础管理不扎实

b．战略管理不到位

c．综合管理不系统

基础管理不扎实是指人财物、产供销离制度化、规范化、科学化有相当大距离，人为的因素和主观因素都非常大。战略管理不到位就是由于企业对内部资源的状况以及环境资源的状况不是很了解，对市场变

三、中小企业信息化实施方案

中小企业信息化建特点

（1）、所需的产品偏于低端便宜的主流产品。这是受投入产出的限制和自身应用需求不复杂的影响。从产品情况来看，中小企业在价格和成本方面都非常敏感。

（2）、愿意用市场已成熟的产品。因为它们不愿承受风险成本，技术含量高但处于市场投入前期的新产品可能觉得价格高或觉得不需要那么强的功能、那么多的新特性而不愿用。

（3）、中小企业还要求产品具有非常好的易操作性、可靠性和管理性。特别是软件，良好的界面和功能可以提高员工的工作效率。

（4）、很多企业还强调产品必须具有非常良好的可伸缩性。因为中小企业最大的特点就是处于不断的发展之中，系统必须能够确保企业

业务得到很大扩展时能够在原有的基础上进行扩展，以保护原有的投资和满足业务的需要。

（5）、在服务方面需要从顾问咨询、产品供应、方案集成和售后维护的一条龙服务。这是因为自身的技术水平不高，人员配备不全，需要全方位的服务。 同时技术支持和服务，与企业的总体拥有成本密切相关。

据调查，在很多中小企业，购进的电脑只是当作一般的打字机使用，联网使用的计算机在企业中很少，所以中小企业信息化的重点和难点就在于实现了管理创新和在提高企业员工整体素质的基础上，实现企业内部联网，外部上网，进行网上商务。具体就是：

（1）、企业有自己的局域网，管理和共享企业的信息资源。主要有文件/打印共享、通讯/协作服务、管理关键的业务数据等。

（2）、建设基本的企业网站。拥有企业独立的域名和网址，有公司域名下的Email地址，建立一个可以发布本企业基本信息的网站，员工可以通过各类电子邮件处理公司事务，可以随时发布、更新企业信息，并利用Internet来开展基本的网络营销活动等。

中小企业信息化建设策略

1、选取IT外包服务是实现信息化的捷径

IT外包是指传统行业无须IT部门或者精减IT部门人员，将IT部门的运作部分或全部外包给专业的IT公司的一种业务，也就是让专业的外包公司成为企业的IT部门。

中小企业选择IT外包服务有以下优点：

●解决成本问题；

●企业可以专注自身业务的开展；

●由于外包企业有通畅的软件、硬件渠道，可以得到更低价格的硬件，软件，为企业信息化节约总成本；

●由于有专职的咨询和方案论证，可以避免企业走信息化的弯路，保证投资的正常发挥；

●有针对性的培训，可以提高企业人员的信息技术素质；

目前，比较大的IT外包服务商国外有IBM，国内有联想，他们依托自身的IT产业优势，得到了大客户的定单。国内还出现了许多专门为中小企业的提供IT外包服务的企业，他们通过优化硬件、软件渠道，为客户提供低于市场价格的优质产品，保证企业的IT成本下降；同时，凭借自身对中小企业管理软件的开发经验和企业的IT建设比较深厚的研究，能够为企业出谋划策，能为企业的IT建设保驾护航，成为企业的IT部门，而产生的费用比IT部门更低，达到的效果比企业自身的IT部门更科学，更完善。

2、选择适合企业的通用管理软件是加快信息化进程的关键

面对激烈的市场竞争，中小企业更加强调快速反应及时调整，没有一套先进的管理软件实现管理的信息化是很难做到的。

目前市场上虽然有名目繁多的管理软件，随着ERP、CRM、SCM等概念及产品的出台，在很大程度上推动了企业整体信息化管理水平的提高。但是，从市场细分的角度，我们也发现，目前市场上专门针对中小企业的管理类产品始终较为匮乏。

和大型企业相比，中小企业同样需要面对销售和市场、制造生产、财务会计、人事和组织等管理问题，他们同样需要采用先进的信息技术在实现各种管理功能现代化的同时，将组织的管理职能有机地结合，从而形成一体化的企业管理信息系统，并进一步为企业发展提供商业智能和决策支持能力。

从目前国内中小企业发展中普遍存在的问题来看，主要包括5个方面，即信息资源少、获得信息渠道狭窄；市场范围小、业务拓展能力低；管理规则不健全、管理流程不科学；人才缺乏、人员流动性大，造成企业资源流失严重；业务流程复杂、营销成本高、成本控制能力差等。因此适合中小企业的管理软件，应该具备如下特点： 第一是首先要具有先进的管理思想；

第二是由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才，因此针对中小企业的管理类产品必须是便于使用的"傻瓜式"产品； 第三是中小企业的资金相对有限，因此他们在IT产品升级换代的速度上相对大中型企业较慢，所以一方面要求针对他们的产品要在价格上更具合理性，同时在技术上要更着重考虑选择标准化的方向； 第四是对于中小企业而言，变化和速度显得更加突出，因此如何更好地满足中小企业不断变化的应用需求，是所有针对中小企业的产品供应商需要考虑的。这就要求产品在系统设计上必须具备很高的灵活性，同时具有快速实施的特点。

3、引入第三方咨询是企业实施信息化建设的有力保障

不管是实施成熟软件系统，或是新开发自用系统，或是安排IT投资，

都需要抽象需求、规范业务流程与控制，这时引入第三方咨询是必要的。

1)中立的第三方既是参谋，也是医生。他们与企业项目组一起对企业进行事先的诊断和分析，开出性价比较好的“药方”，对今后的发展和实施是最为有利的。

2)企业若是自己充当咨询角色，由于专业和资源的限制，对信息化的规律性缺乏深刻理解，会出现知识、经验的盲点及失误，常导致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到头来会得不偿失。

3)由“IT提供方”充当医生，他们常常由于利益驱动而做出有"倾向"的决定，误导企业多花钱或是"货不对路"，以至于引出法律纠分。

4)一些"IT与咨询"联盟的咨询机构也多暗藏玄机，会增加企业的信息化成本。

4、企业信息化建设应从大处规划，从小处实施，重点突破

中小企业的信息化应根据自身的需求和能力以及企业的远景和目标来规划，确定“整体规划，分步实施，重点突破”为总的指导方针。 ●明确信息化的目的是规范企业管理，提高管理效率。

●要根据企业的远景目标而制定相应的方案即从大处规划,设定目标。

●根据企业目前的能力和今后的发展计划而有步骤地实施即从小处实施。

5、ASP推动中小企业信息化

所谓ASP(Application Service Provider)是指由ASP的供应商为企

业搭建信息化所需要的所有网络、硬件和软件等运行平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软、硬件以及建机房、招聘IT人员，只需前期一次性的项目实施费和后期每月的ASP月服务费即可通过Internet享用信息系统。同时ASP的供应商会通过一定的技术和措施保证每家企业数据的安全性和保密性，因此在效果上与企业自建信息系统基本没有什么区别。这样既可以为中小企业节省一笔用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，又能使中小企业利用信息化壮大自身实力，是中小企业信息化的最佳路径。 ASP为企业提供的服务几乎无所不包：它可以是企业纳税管理的财神、进销存的帮手、市场营销的研究员、工商管理的向导、管理咨询的导师等等。但是没有哪一家ASP，可以集中社会上最优秀的工商、税务、商检、海关、会计、营销、市场研究等各类专业人员，为企业提供面面俱到的服务。真正有市场远见的ASP都会有独到的服务切入点，并提供相对完备的组合服务。现阶段发展ASP 业务面临着许多的困难：比如ASP 离客户需求还很远；ASP的资格认证、服务的安全责任问题；ASP们声称的"专家级服务"能否兑现等。但是，对我国中小企业来说，ASP仍是它们在尽量不提高成本的前提下，利用信息化壮大自身实力的最佳途径。这是因为：其一，我国的网络状况不尽人意，无论在带宽、基础设施等各个方面都不利于中小企业建设网络化企业；其二，我国中小企业信息化程度普遍偏低，绝大多数企业仍处于手工管理的水平，迫切需要有一种工具和手段，使他们能够达到大企业才能够做到的企业信息化管理和企业运作方法，在网络上形成能够与大企业竞

争的优势。

而国内700多万家中小企业中，大多数买不起高级IT设备和各种专家级服务。在这种状况下，ASP为他们提供了另一种机会：低价租用ASP服务，实现数字化管理。可以说，国内不断涌现的ASP提供商及为企业提供的细分服务，为中小企业加强信息化、提升自身的管理和运营素质提供了契机。

构建公共应用平台，是基于互联网技术的、ASP模式的企业信息化解决方案的公共应用服务平台，主要为中小企业提供企业内部业务管理系统、财务管理系统、客户销售管理系统、员工管理系统等服务功能，将企业资源整合在公共平台上，享用专业服务、专业管理、公共网络，对企业内部流程进行信息化管理，建立起企业与企业之间协同行销、采购、加工、物流、系统资源共享。企业无需购入专门的服务器、解决方案的软件和因特网的建设，无需安排维修人员进行运行管理等，使中小企业以最小的投入、最快的速度实现信息化，通过ASP模式，提供公共平台，可使企业投资信息化的成本降低3/4。

了解了中小企业信息化，就能总结出中小企业信息化的要点：快速导入、简单实施、摆脱繁重的二次开发。建设中小企业信息化专业服务平台，发展电子商务。