信息部负责人应具备的.doc
超市公司总部信息中心或电脑部的职能是什么？
1. 信息管理员：负责基础信息的管理维护；
2. 设备管理员：负责信息设备的采购，管理。
3. 系统维护员：系统日常维护主要是硬件故障和简单的软件问题。
4. 数据库管理员（可兼网管）：负责数据库维护和数据安全备份，以及数据采集。
5. 信息督导：负责对各门店信息管理人员的培训和督导
6. 数据分析：提供各类数据报表，从事研究性质的工作。
还有就是主任或经理了。
1. 信息管理员：负责基础信息的管理维护；
2. 设备管理员：负责信息设备的采购，管理。
3. 系统维护员：系统日常维护主要是硬件故障和简单的软件问题。
4. 数据库管理员（可兼网管）：负责数据库维护和数据安全备份，以及数据采集。
5. 信息督导：负责对各门店信息管理人员的培训和督导
6. 数据分析：提供各类数据报表，从事研究性质的工作
总监：负责全方位的管理工作
实施工程师（采购）：负责对采购模块的实施、培训、以及问题的处理
实施工程师（配送）：负责对配送模块的实施、培训、以及问题的处理
实施工程师（门店）：负责对门店模块的实施、培训、以及问题的处理
实施工程师（财务）：负责对财务模块的实施、培训、以及问题的处理
系统工程师：负责系统权限、用户信息的管理、维护
硬件工程师：负责设备的采购、维修、管理
网络工程师：负责网络的维护、OA 办公系统的维护、BQQ 通讯系统的维护、公司主页的维护
1、信息经理：负责信息部所有的工作
2、系统维护：负责设备系统网络的维护
3、信息分析：负责分析个种经营报表等
4、信息维护：负责商品资料新增、调价等
5、数据维护：负责数据库维护软件测试更新
6、电子商务：负责网站架设、维护等
7、息文员：一切文书工作、固定资产管理、设备采购
最后2-6项最好有个主管，定期向经理汇报周期工作及制订后期工作计划。
分公司信息部人员
一家地区公司有两名信息维护员，负责分公司软硬件的维护工作
1、信息维护员
2、数据分析员
3、信息督导
4、录单员（有时间的前提下）
工资拿经理的
另外我还兼市场调查、商品信息分析、价格研究、新场商品结构方案
的确定等、大型促销活动的评估等
信息部负责人应具备的“功能”
做为信息部的经理，你具备以下几点能力：
直接责任：
1． 负责门店资讯网络系统的维护管理。
2． 负责门店POS 系统运作的监督检查。
3． 核实商品信息的调整结果。
4． 负责电子数据存档及备份。
5． 负责资讯信息的上传下载。
6． 组织对收银员的收银系统操作培训。
7． 组织对门店电脑操作人员的专业培训。
领导责任：
1． 对门店资讯网络系统的正常运行负责。
2． 对资讯数据的安全性负责。
3． 对商品信息录入的及时性和准确性负责。
4． 对门店资讯室上传信息数据的真实性负责。
主要权力：
1． 对数据录入的准确性有监督检查权。
2． 对门店各部门电脑的使用有监督检查权。
3． 对资讯业务人员的违规操作有制止权。
4． 对门店所需电脑软硬件有建议权。
5． 对提高业务数据的准确性有对其他部门的建议权。
一、 主管
主要工作：
1． 检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；
2． 检查销售数据报表的打印和分发、反馈；
3． 检查库存更正、价签打印、临时变价等工作的完成情况；
4． 督促店内盘点的计划、安排、组织、实施和总结；
5． 监督电脑设备及网络的维护、保养工作是否到位；
二、 电脑硬件、网络维护员
1. 公司电脑硬件及网络的维护；
2． 店内ＰＯＳ机及收银系统的维护；
3. 电子秤及店内其它电子子设备的维护；
三、 数据分析员（可由部门其它人员兼任）
工作职责；
主要是利用商场POS 系统分析打印各种数据报表；
1. 销售总数据日报/月；
2. 分类销售汇总/月；
3. 销售排行前100名/月；
4. 商品毛利率分析；
5. 商品周转率分析；
6. 收银分析；
7. 库存过高、过低分析；
8. 单位面积销售分析；
。。。。。。。。。。。。。。。。
四、 录单员
1． 供应商及商品资料的录入修改；
2． 商场内非生鲜类商品价格的调整（由业务、门市提供变价单）；
3． 电子称内生鲜类商品价格的调整；
4． 价格标签、条码的打印；
5. 其它如报损单、领用单、库存更正单等单据的制作打印；
A.BEST
电脑部岗位职责和任职资格
一）经理
１、岗位职责
１）向店长负责、主持电脑部日常工作；
２）确保数据处理的准确性、及时性；
３）确保超市的POS-MIS 系统能够正常的运行；
４）确保电脑设备（服务器、PC 机、收银机、打印机、电子称、打描设备、路由器、交换机等）的正常运行；
５）确保超市的局域网、邮件系统、与总部通讯的畅通；
６）帮助解决各部门使用电脑设备的人员遇到的问题；
7）在营业期间对整个超市的电脑系统进行实时监控，并按时巡视超市收银机的运行情况及其它情况及其它电脑设备的运行情况，发现问题要及时解决，解决不了的要及时一级一级上报；
8）根据各营运部门、店长、总部各部门的需要，协助他们打印各类报表及查询各类数据；
9）负责对录入电脑中的数据进行维护，以保证数据的准确性，并定期对重要数据进行备份存档，整理清除数据；
10）负责电脑设备的验收、安装、调试、维护、定期的清理及保养、建立设备档案及各种技术档案；
11）严格执行超市的操作流程。
２、任职资格：
１）计算机大专以上毕业，有一年以上中大型商场电脑系统维护工作经验；
２）熟悉商场有关电脑方面的各项规章制度；
３）熟悉PC 机、POS 机、电子称的安装、调试、维护和修理；
４）掌握网络操作系统，大型数据库管理软件；
5）有一定的管理能力，支持数据处理中心经理的工作，协调商场各部门的工作，协助维护员做好电脑设备的维护。
各位信息部老大，请评价一下我们的物流配送系统，谢谢！
本系统适合于三方物流或己方物流，请多提意见！！！
一、方案概述
迪科第三方物流信息管理系统（以下简称系统）是杭州迪科信息技术有限公司针对第三方物流企业需求开发的集成了无线通讯和激光条码技术，可以对仓储货运的全过程实现实时管理的业内领先的物流系统。该系统结合了连锁企业对生鲜商品的管理需求，同时具有第三物流管理的功能，涵盖了采购、入库、配送、批发、加工、运输、结算以及核算等。
系统以现代物流、供应链管理为理念，以提高物流效率为最终目标，结合科学实用的管理流程，辅以先进的网络技术，实现系统人性化的运作效果。值得一提得是，该系统集成了最先进的无限局域网技术，在物流中心内部作业场地和库房内，通过手持式数字终端（即PockPC 或PDA ）实现了实时物流作业，这在国内同行中还是首次应用。该技术已于2003年10月在北京超市发连锁股份有限公司生鲜配送中心成功运行。
系统类型：
1、配送中心、生鲜加工中心
2、拆零配送中心
3、分销、批发
适应行业：
1、连锁商业：超市、便利、百货、医药、家居建材、餐饮等
2、分销批发企业：食品、纺织、日用品、工业用品等
3、专业第三方物流中心
4、生产制造企业物流中心
二、功能特点
1、技术特点
（1）采用C/S与B/S相结合的方式，最大程度地为物流中心内部管理与远程用户访问提供便利，构架比较协调、合理；
（2）系统采用.Net 技术，极大地提高了B/S方式下的交互访问性，克服了B/S方式的界面不友
好的问题；
（3）采用Internet 数据交换平台，与货主、客户、供应商实现数据共享和交换。系统支持基于XML 技术的数据标准；
（4）基于802.11b 协议的无线通讯技术与基于WindowsCE 的移动应用模式，最大程度地丰富了移动物流应用，并且同样支持基于GSM/GPRS的物流或商务应用；
（5）功能强大的报表中心，支持用户自定义报表的要求
2、功能特点
物流模式：
（1）可以同时兼容第三方物流管理或第一方物流管理；
（2）可适用于单物流中心、单物流中心多仓库以及多层次物流中心模式；
基础数据：
（1）建立货主、货主的商品及货主的客户等档案资料，可对货主或货主客户提供满足货主要求的服务，为货主及其客户提供相关的报表、分析；
（2）建立供应商及货主的供应商档案资料，可根据要求设定供应链数据接口；
仓位管理：
（1）将仓位细分到每一个存储单元，并将仓位分为存储区、分拣区、残次区、返厂区、中转区、临时区等；
（2）仓位管理是整个物流中心的基础，支持按照仓位进行任意批次的入库、出库、盘存等的查询以及分析等；
（3）仓位条码化，并支持对托盘的编码管理；
（4）支持自动分配仓位、人工指定仓位、预先设定仓位等多种仓位分配方式
（5）无线终端系统，大大提高了仓位管理的实时性、准确性和便利性；
（6）系统预留图形化仓位管理的接口。
批次管理
（1）支持一单多批次入库，即同一商品的多批号或批次管理，并支持通过物流码进行多批次管理；
（2）具有生产日期、保质日期管理功能，并能进行效期控制，按照预先设定的效期控制原则，自动冻结即将过期批次的出货；
（3）可以对需要管控批号的商品进行全过程批号跟踪。
生鲜管理
（1）适应于蔬菜、水果等保质保鲜度较高商品特殊的管理要求；
（2）适应此类商品特殊的农副产品采购方式和核算方式；
（3）具有特殊的商品损耗管理模式。
加工管理
（1）系统支持自动加工建议，并自动核算加工成本、费用、实际毛利率等；
（2）支持不计加工费用的加工核算方式，支持包装变换、组装、分拆等加工；
（3）系统支持对包装材料的单独核算。
配送管理
（1）系统自动按照批次进行先进先出的管理，在授权模式下，也可以对批次的出库顺序进行人工干预；
（2）支持摘果、播种两种配货方式，自动设计配货最小线路图；
（3）支持无线终端拣货、验货方式。
拆零配送
（1）支持整零合一或整零分离的拆零配送
（2）支持独立拆零配送管理，提高拆零配送效率；
（3）系统预留自动化分拣系统驱动接口
运输管理
（1）可对车辆的基本资料、使用情况、运行中发生的各种费用等进行全面的管理；
（2）按照客户订单情况自动进行配载建议，并可进行人工调整；
（3）提供车辆、司机的业绩统计报表；
（4）具有外协运输车辆的费用结算。
其他特点：
（1）具有全面的客户批发销售、应收账款、业务员业绩考核等批发管理功能；
（2）完善的供应商合同管理、订单管理、结算管理功能；
（3）灵活的盘点管理方法，可以按照不同的货主、供应商、类别、部门进行部分盘点功能，并支持多种盘点设备进行数据采集；
（4）具有完善的残次商品管理功能，包括残次处理、残次加工处理等；
（5）严谨的GSP 跟踪管理，适应于医药行业物流配送；
（6）强大的预警、分析决策功能；
（7）完善的财务核算体系，多种财务报表，提供财务数据接口，实现业务财务一体化。
信息中心的发展演变
零售企业信息中心，多是由过去商场电脑部或电脑室发展而来。在机构设置方面，起初一般隶属于商场财务部。
电脑部隶属财务部，主要有以下几个原因：一是财务部特殊地位决定的。财务部拥有用款预审权，理论上资金投入不会受卡；二是财务部的工作性质决定的。总经理非常重视月末各类报表，尤其是财务报表，如不能及时准确地完成将会影响整个企业的经营管理；三是财务的日常业务和操作
十分规范，便于实行计算机管理；第四，财务人员的素质相对较高，同时，计算机公司对财务管理的开发投入也比较大，软件产品相对成熟；五是，行业主管部门对“会计电算化”有明确的要求。 从另外一个方面看，业务经营管理直接涉及到企业的赢利和收入，是企业全部活动的中心内容。但是由于以下一些原因，计算机在业务经营管理方面仍没有及早采用：经营管理涉及人员多，环节繁杂，运作不够规范；部分基层人员不具备运用计算机进行管理的能力；投入几台PC 机就能进行财务系统的管理，而对经营业务进行管理则要投入几十万元至数百万元的巨资；应用软件不成熟，技术开发单位对零售商业的业务流程和经营管理思想不了解，而零售企业内部技术人员的技术水平又很难达到专业计算机公司的程度；零售企业的POS 系统和MIS 系统本身比财务系统要庞大得多，其开发周期长、技术难度高、资金投入大。
由此可见，财务电算化推动了计算机在企业内部的应用，成为了企业内部使用计算机的带头兵。将计算机的管理部门——电脑部设置在财务部下也就顺理成章了。
信息中心与电脑部的区别
由于上述一些原因，电脑部长期处于财务部的管理之下。但随着国内零售企业的发展和成长，电脑部也逐步向信息中心发展。从整个零售企业的经营管理活动看，计算机对经营内容的管理作用比对财务内容的管理要大得多。企业经营涉及的范围广，人员多，活动变化大，借助计算机管理可以在许多方面使企业得到较大的收获。所以，仅仅从机构设置方面，就应当使信息中心作为一个独立部门开展工作。以一个财务部下属部门的角度对整个零售企业管理进行服务，显然不能发挥应有的作用。
在谈到信息中心的主要作用之前，首先要清楚信息中心与电脑部有什么区别。电脑部是从技术上对企业的整个计算机系统进行管理，主要负责日常的硬件维护、网络维护、系统维护、应用软件维护与必要的调整和修改等。
信息中心的工作则大致可以分成三个部分：技术维护、信息提供、信息处理。其中，技术维护是原来电脑部的主要任务。信息提供主要是为经营管理部门提供所需要的各种数据。由于企业的计算机信息系统庞大，内部数据处理复杂，应用部门很难找到他们在经营管理过程中所需要的全部数据，因此要通过信息中心提供各类数据。在通常的POS 和MIS 系统中，大量原始数据都要通过应用程序进行处理，然后提交到有关经营管理部门，为他们的经营管理活动提供正确依据。企业数据库中蕴藏的大量经营数据拥有巨大的经济潜力，需要专门的人员进行挖掘，以产生经济效益。
尽管企业的经营活动千变万化，但无论应用系统开发得多么完善，在程序内部其数据处理都是相对固定的，对企业的数据进行深度挖掘处理仍是有限的。另一方面，应用系统的使用对象是业务人员和管理人员，重点是日常工作，而技术人员则可以深入到企业数据的每一个细节。因此，透彻了解企业经营管理活动的技术人员，能够对企业的数据进行深度挖掘，从而大规模提高企业的经济效益。可见信息提供、信息处理是信息中心工作的重点和难点，也是与电脑部最显著的区别。
信息中心的主要职责
1、 技术维护，包括系统软、硬件的维护。协助使用部门进行计算机管理，处理应用系统的各种突发、疑难情况，对使用人员进行应用系统培训。
2、为各部门提供应用系统不能直接提供的各种信息。随着经营部门对应用系统的熟悉和对计算机的了解，他们会对更多的数据内容提出要求。这些数据很多情况下是随机的、大量的和有针对性的，且对经营管理具有很大的实际意义。各部门通过应用系统提供信息难度很大，也不太现实并且没有必要，所以，需要通过信息中心提供。信息中心在这种情况下，一般提供的是基本数据，不对这些数据作进一步的处理。应用部门应储备一些能够对基本数据进行简单分析的兼职人员，
他们应当具有一定的计算机技术基础。较小的企业可以考虑将这类问题全部交给信息中心处理。
3、信息处理。企业的数据是一种财富，应当对这些数据加以利用，而能够对这些数据进行综合利用的惟一部门就是信息中心。信息的处理主要借助于一些专业数据分析工具，针对某些全局性问题，或某个发展战略、某些重要问题进行数据的深度处理。
通过这种方式，企业可以获得大量重要的经营数据，如费用结构、库存结构、利润结构、资金结构、成本结构、商品结构、布局结构优化等内容。此外，还可获得相关管理数据，如对商品流转过程的分析、手续流程的量化统计等，这些数据可以帮助企业优化业务流程，从而提高管理效率。从纯管理的角度看，对积累的管理数据的处理，可以使管理的调整有客观依据，使企业的经济效益得到极大的提升。
信息中心的地位
根据上面的简单讨论，我们可以看出，信息中心是一个全局性、综合性的管理服务部门。它的信息资源特点是控制点多、数据量大、准确率高、处理速度快，同时，由于信息中心自身的技术要求，使得这个部门的人员相对单纯、可靠一些。所有这些特点，都使企业的最高决策层可以充分地依靠这个部门对整个企业的各个管理角落进行科学、有效地管理，并从人工不能达到的层次对整个企业进行多方位的调整和控制。
信息中心信息资源的独特优势体现在四个方面：全局性、准确性、客观性、及时性。
企业的其它综合部门，如人事、财务、业务部等，他们只能从某一个方面反映企业的具体问题，对企业进行管理。同时，由于部门之间的分工和各自的岗位责任，不同部门之间的业务很难进行关联管理。比如进货成本分析，财务部门可以将数据直接反映出来，但却控制不了，而且也无法为业务部门提供完整的管理数据；业务部门可能自己不能及时反映，但却有控制能力。所以，在传统的机构内部无法对综合性的业务问题进行有效管理和解决。
信息中心作为一个新生部门，与传统部门不同，它通过数据对所有的部门进行了解，通过应用程序和计算机系统对企业内部的各个部门进行权限管理和控制。所有的经营部门和管理部门，在信息中心都是一个数据管理对象。这些部门各自的经营管理数据，就是信息中心对其进行管理的根据。信息中心不能直接对业务和管理部门进行管理，但是它可以为高层管理人员提供准确、及时、系统、客观的决策数据。
企业的高层管理者在进行决策之前，首先要了解必要的信息。从周围的人群中了解这些情况，信息不一定完整，内容不一定客观。在没有相应的技术手段之前，企业没有行之有效的办法。在计算机日益普及，企业拥有一套功能强大的管理信息系统的今天，信息中心在许多方面就弥补了传统方式的不足。所以，现代企业中的信息部门对一个企业的决策层是非常重要的。
综上所述，现代商业企业的信息中心应当作为一个综合性的独立部门开展工作。企业的高层管理人员如果尽可能多地从信息中心了解企业的当前运转情况和管理状态，将有利于提高企业的决策客观性和准确性。公司决策层通过信息中心可以了解整个企业的全部情况。
电脑部岗位职责和任职资格
一）经理
１、岗位职责
１）向店长负责、主持电脑部日常工作；
２）确保数据处理的准确性、及时性；
３）确保超市的POS-MIS 系统能够正常的运行；
４）确保电脑设备（服务器、PC 机、收银机、打印机、电子称、打描设备、路由器、交换机等）的正常运行；
５）确保超市的局域网、邮件系统、与总部通讯的畅通；
６）帮助解决各部门使用电脑设备的人员遇到的问题；
7）在营业期间对整个超市的电脑系统进行实时监控，并按时巡视超市收银机的运行情况及其它情况及其它电脑设备的运行情况，发现问题要及时解决，解决不了的要及时一级一级上报；
8）根据各营运部门、店长、总部各部门的需要，协助他们打印各类报表及查询各类数据；
9）负责对录入电脑中的数据进行维护，以保证数据的准确性，并定期对重要数据进行备份存档，整理清除数据；
10）负责电脑设备的验收、安装、调试、维护、定期的清理及保养、建立设备档案及各种技术档案；
11）严格执行超市的操作流程。
２、任职资格：
１）计算机大专以上毕业，有一年以上中大型商场电脑系统维护工作经验；
２）熟悉商场有关电脑方面的各项规章制度；
３）熟悉PC 机、POS 机、电子称的安装、调试、维护和修理；
４）掌握网络操作系统，大型数据库管理软件；
5）有一定的管理能力，支持数据处理中心经理的工作，协调商场各部门的工作，协助维护员做好电脑设备的维护。
谈电脑部或信息部人员编制
如果分店数较少（只有几家），那么一般有如下人员编制即可：
一、 主管
主要工作：
1． 检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；
2． 检查销售数据报表的打印和分发、反馈；
3． 检查库存更正、价签打印、临时变价等工作的完成情况；
4． 督促店内盘点的计划、安排、组织、实施和总结；
5． 监督电脑设备及网络的维护、保养工作是否到位；
二、 电脑硬件、网络维护员
1. 公司电脑硬件及网络的维护；
2． 店内ＰＯＳ机及收银系统的维护；
3. 电子秤及店内其它电子子设备的维护；
三、 数据分析员（可由部门其它人员兼任）
工作职责；
主要是利用商场POS 系统分析打印各种数据报表；
1. 销售总数据日报/月；
2. 分类销售汇总/月；
3. 销售排行前100名/月；
4. 商品毛利率分析；
5. 商品周转率分析；
6. 收银分析；
7. 库存过高、过低分析；
8. 单位面积销售分析；
。。。。。。。。。。。。。。。。
四、 录单员
1． 供应商及商品资料的录入修改；
2． 商场内非生鲜类商品价格的调整（由业务、门市提供变价单）；
3． 电子称内生鲜类商品价格的调整；
4． 价格标签、条码的打印；
5. 其它如报损单、领用单、库存更正单等单据的制作打印；
如果没有统配仓（配送中心），则入库验收单、入库退货单等单据也要由电脑部做。
电脑部(信息部) 主要是三项工作:
一、日常新品、合同的录入、修改，一些单据的整理
二、超市内所有微机、POS 机的软、硬件维护
三、数据分析
这三项缺一不可，都非常重要。
信息技术部各岗位职责细分量化考核标准（百分制）－－信息部
[四] 信息技术部经理职能量化百分考核标准
负责信息技术部日常工作的安排与管理，定期召开总部、门店信息技术部、ALC 部的工作会议，传达上级指示，制定部门工作计划，协调与其他部门的工作关系，对部门人员的管理及考核。
一． 工作内容：
参加经理会议，汇报部门工作情况，提出工作计划，听取上级指示，合理安排工作内容； B ：工作要求：
1．建立完善的部门工作管理制度； 10分
2．定期制定部门工作计划； 5分
3．按时参加经理会议并听取上级指示。 5分
考核总分：20分
二．工作内容：
召开部门会议，传达公司精神，分派下属工作内容，听取下属工作汇报与意见，即使解决与协调部门内部事务；
B ．工作要求：
1．定期召开部门会议 5分
2．定期安排部门工作计划并落实考核 5分
考核总分：10分
三．工作内容：
制定部门岗位责任制度，完善奖惩条例，奖优罚劣，建立合理的部门职位升降制度，促进部门的发展与扩大。
B ：工作要求：
1．指定完善的部门岗位责任制度 10分
2．定期对员工进行考评，奖优罚劣 5分
3．工作公私分明，奖惩处理得当 5分
考核总分：20分
三．工作内容：
制定并实施部门人员业务素质培训计划，提高部门人员水准，适应公司发展的需要。
B ：工作要求：
1．制定部门人员培训计划 5分
2．实施培训计划并进行相应考核 5分
3．以身作则，学习业务、管理等多方面知识 5分
考核总分：15分
四． 工作内容：
对公司电脑系统的正常运行进行管理，合理调配人手，适时检查系统工作情况，沟通各使用电脑的部门，即使解决问题，确保系统运行的安全与便捷。
B ：工作要求：
1．定期对电脑系统的状况进行监控； 5分
2．批示部门主管关于电脑系统运行状况的报告 5分
3．视工作情况，对部门人员进行配置调整，高效完成任务 5分
考核总分：20分
五． 工作内容：
对公司电脑器材的选购及管理负责，确保设备选购得当，使用方便，维护及时，管理责任到人。 B ：工作要求：
1．制定公司电脑器材选购及维护方案； 10分
2．负责组织对公司电脑器材的定期检查，维护及时； 5分
3．确立电脑器材管理到人的制度，专管专用； 5分
考核总分：20分
[五] 信息技术部主管职能量化百分考核标准
一．负责公司电脑系统的正常运作
A ：工作内容：
具体负责对公司电脑系统的完全管理，支持各部门的日常电脑录入、修改、存储等工作，完成总部与门店的信息传递。
B ：工作要求：
1．执行部门工作管理制度； 10分
2．监督各电脑使用部门人员的电脑操作； 5分
3．完善电脑操作、管理、维护手册及培训资料，开展定期的培训工作； 5分
4．整理每月系统运行情况，撰写电脑系统运行情况报告； 5分
5．负责监控每日总部与门店的信息传递； 5分
考核总分：30分
二．工作内容：
负责所辖电脑系统用户的建立、删除和权限的修改
B ：工作要求：
1．正确建立、删除各级电脑用户； 10分
2．适时修改用户权限，并监控用户操作规范； 5分
3．定期监督用户对电脑口令的修改。 5分
考核总分：20分
三． 工作内容：
负责电脑系统资源的合理分配，对电脑信息及时做好备份。
B ：工作要求：
1．负责对不同用户的资源进行分配； 10分
2．负责监督下属定期对系统信息进行备份； 5分
3．对突发事件，应有良好的解决方法； 5分
考核总分：20分
四．工作内容：
负责对电脑设备的管理。
B ：工作要求：
1．负责对所辖电脑设备的定期检查与维护； 5分
2．负责所辖增设电脑设备及网络布线等工作； 5分
3．负责对所辖电脑设备使用情况进行汇报并提出改进措施 5分
考核总分：15分
五．工作内容：
负责总部与门店信息的共享与传递，生成并打印每日各部门工作业绩与数据总结报表。 B ：工作要求：
1．负责总部与门店的信息共享； 5分
2．执行总部与门店的夜间数据传递； 5分
3．监控数据传递的正常进行，发现特殊情况，进行应急处理；5分
考核总分：15分
[六]信息技术部副主管职能细分量化百分考核标准
一．工作内容：
掌握电脑系统工作原理，支持部门日常性工作。
B ：工作要求：
1． 掌握公司电脑系统的工作原理，并能完成日常工作； 10分
2． 熟悉电脑系统支持的部门及运作流程。 5分
考核总计：15分
二．工作内容：
负责对采购、财务、ALC 、收货、收银等部门电脑操作的指导。
B ：工作要求：
1． 熟悉采购、财务、ALC 、收货、收银等部门的电脑操作； 5分
2． 负责对上述部门人员的初级培训； 5分
3． 负责对上述部门日常的工作的支持； 5分
考核总计：15分
三．工作内容：
负责日常报表的打印，整理与分发。
B ：工作要求：
1．负责每日夜间数据传递打印的报表整理； 5分
2．负责日间工作报表程序的编制与打印； 5分
3．负责与其他部门的联系与报表的分发。 5分
考核总计：15分
四．工作内容：
负责夜间数据传递的执行。
B ：工作要求：
1．熟悉夜间数据传递的操作； 10分
2．能处理夜间数据传递的基本问题； 5分
3．夜间数据传递的情况汇报及总结。 5分
考核总计：20分
五．工作内容：
负责公司电脑设备的日常检查、维护，情况的及时汇报。
B ：工作要求：
1． 日常的电脑设备的登记、检查； 10分
2． 设备故障的及时检修及登记； 5分
3． 损耗设备的处理及新设备、配件的报批。 5分
考核总计：20分
六． 工作内容：
负责部门餐卷、办公用品、日用耗材、资料、文件的领取与发放。
B ：工作要求：
1．每月物品的预算报批； 5分
2．物品的领取、保管、使用登记在册； 5分
3．与各部门文件的传递。 5分
考核总计：20分
[七]信息技术部ALC 主管职能细分量化百分考核标准
一． 工作内容：
负责本部门人员管理及排班安排。
B ：工作要求：
1．负责对门店ALC 部的日常管理； 10分
2．定期汇报工作情况，提出合理化建议； 5分
3．调整部门排班、休息与业务培训。 5分
考核总计：20分
二．工作内容：
管理本部门最高权限的用户，并管理本部门其他用户的分配。
B ：工作要求：
1．管理PHA 用户，对其用户职责熟悉； 10分
2．分配ALC 部其他用户名称，定期修改口令； 5分
3．依据排班，安排各用户每日工作内容。 5分
考核总计：20分
三．工作内容：
负责每日门店报表的管理与反馈。
B ：工作要求：
1、对每日的报表领取、分发进行量化管理； 10分
2、检查报表质量与情况，随时与信息技术部取得联系 5分
3、对报表的反馈进行跟踪，及时调整。 5分
考核总计：15分
四．工作内容：
负责每日库存更正、定单、价签打印的管理。
B ：工作要求：
1．对每日库存更正的情况进行汇总； 5分
2．对每日定单的输入、打印情况进行汇总； 5分
3．督促执行OPL 工作流程，意见及时反馈； 5分
4．对未到货定单应督促做催货动作。 5分
考核总计：20分
五．工作内容：
参与门店盘点计划安排，负责盘点数据的录入、盘点差异分析、盘点情况分析。
B ：工作要求：
1．参与盘点计划的制定； 5分
2．负责盘点数据的录入组织工作； 5分
3．参与盘点差异的分析工作； 5分
4．对盘点情况做简要分析。 5分
考核总分：20分
[八]信息技术部ALC 文员职能细分量化百分考核标准
一． 工作内容：
负责每日门店报表的管理与反馈。
B ：工作要求：
1．服从部门主管的安排，完成本职工作； 10分
2．负责每日报表的领取与发放； 5分
3．及时与各部门联系，反馈报表情况。 5分
考核总计：20分
二．工作内容：
负责每日库存更正、定单、价签打印的管理。
B ：工作要求：
1．准确及时打印价签； 5分
2．准确及时做商品售价的变动； 5分
3．准确及时的进行库存更正的执行； 5分
4．紧急定单的打印和整理； 5分
5．定期对未到货定单做催货处理。 5分
考核总计：25分
三．工作内容：
参与门店盘点数据的录入、盘点差异分析、盘点情况分析。
B ：工作要求：
1．参加盘点数据的录入，应准确无误； 5分
2．对盘点差异，协助楼面人员做好分析； 5分
3．对本次盘点做简单情况总结分析。 5分
考核总计：15分
三．工作内容：
OPL 定单流程的执行。
B ：工作要求：
1、OPL 定单的及时发放与回收； 10分
2、OPL 定单熟悉，并能知道楼面营运人员使用； 10分
3、熟练修改OPL 定单的数量并操作无误； 5分
4．及时发送OPL 定单。 5分
考核总计：30分
四．工作内容：
对部门的电脑设备进行保养、简单维护。
B ：工作要求：
1．按规范使用部门电脑设备； 5分
2．对设备进行保养和简单的维护。 5分
考核总计：10分
系统工程师岗位职责细分量化考核标准
系统工程师职能量化百分考核标准
一．负责门店电脑系统的正常运作(考核总分：25分)
A ：工作内容：
负责对商场电脑系统的完全管理，支持招商部、财务部、收银中心、楼面的电脑操作与业务支持，完成信息传递。
B ：工作要求：
1．建立完善的部门工作管理制度； 5分
2．建立招商部、财务部、收银中心人员的电脑操作制度； 5分
3．建立完整的电脑操作、管理、维护手册及培训资料，开展定期的培训工作； 5分
4．整理每月系统运行情况，撰写电脑系统运行情况报告； 5分
5．完成每日日结工作，确保所有信息传递； 5分
二．负责电脑操作部门的技术监督与指导(考核总分：25分)
A ：工作内容：
以电脑系统作为管理核心，其销售、收货、定货、库存管理、商品信息维护均由电脑系统完成，数据处理中心负责对各电脑系统使用部门进行技术监督和指导，定期开展部门抽查及总结以及人员的培训与考核工作。
B ：工作要求：
1．检查门店招商部、财务部、收银中心电脑操作制度的建立、完善及执行情况； 5分
2． 对收银机的商品信息进行更新和维护； 5分
3． 对收银机的后台销售数据处理进行监控与维护； 5分
3．对招商部的收、退货数据进行维护和整理； 5分
4．对招商部的定货、商品、供应商、价格、库存更正等信息进行保存及维护； 5分
5．对门店的盘点进行技术支持以及对盘点数据予以出具； 5分
三．支持商场管理、客服等部门的日常工作(考核总分：20分)
A ：工作内容：
支持商场管理及客服中心对电脑的操作，信息的查询，销售、进货、库存、对帐等方面的信息汇总，对电脑用户的管理及培训。
B ：工作要求：
1．对楼面管理、客服中心的电脑用户进行管理及培训； 5分
2．对楼面管理、客服电脑操作的信息予以管理及维护； 5分
3．定期完成对销售、收货、库存、会员等信息进行汇总； 5分
4．对销售、收货、库存等信息对总部的传递进行监控与支持； 5分
四．每日夜间数据传递的正常维护与操作(考核总分：20分)
A ：工作内容：
以电脑网络为基础，完成信息的共享与传递，生成并打印每日各部门工作业绩与数据总结报表。
B ：工作要求：
1．完成每日正常的数据备份； 5分
2．执行数据的夜间数据传递； 5分
3．监控数据传递的正常进行，发现特殊情况，进行应急处理； 5分
4．打印出每日销售、收货、库存汇总、库存更正、商品信息修改、快讯分析等报表； 5分
五．负责公司电脑设备的管理及维护(考核总分：10分)
A ：工作内容：
负责门店电脑设备的日常管理与维护。
B ：工作要求：
1．负责门店收银机及专项打印机的日常维护； 5分
2．负责对门店电脑设备进行登记、检查、维护与调配。 5分
超市电脑部整体网络拓展及维护管理实际问题
问题1：超市以及小超市各广泛使用哪些系统？
请注明所使用系统在数据处理，数据传输，客户端维护，数据修正，价目管理，订单维护等方面的问题（优点和缺点）。
问题2：超市电脑硬件设备的选用？
请注明店内主选设备包括交换机，路由器，服务器，POS 机,UPS 继电器等，店内选用此设备所考虑的问题及设备品牌的优点和缺点。以及在实际使用过程中与系统配套所产生哪些硬件问题（讲分清软件与硬件问题再讲）。
问题3：谈谈店面整体网络布局（以实际操作后心得为基础）
包括你使用的材料，人员，时间，整体布局的主导方向，所考虑的实际问题，当然最重要的是你所取得的经验
问题4：关于辅助软件方面主要会采用哪些？（不包括财务与人事）
辅助软件一般可能是用来补充自身系统软件不足，或结合营运发展管理要求而新生附加，包括：订单传真，数据统计分析等，当然很多情况下也有自己建数据库进行数据处理的。大家也不妨谈谈自建数据库的心得或者让大家分享一下你所建数据库结构。
（不在乎全面性，只在乎实用性）
问题5：交换机当然用的是D-link, 对于传输数据时死机大家对交换机有看法嘛？
问题6：大家现在所在超市POS 及时传输数据是多少，也就是说需要多少时间？（我可是遇到过提三个小时销售要每台每台分开提数据包）
注明：大家谈谈对提POS 销售数据有什么具体的看法和依具系统的不同各会有什么解决办法。
问题7：大家有没有接触过系统资源整理，对自身软件内数据清理有何看法？
当然希望依据自身系统开始，包括单品信息资料，厂商资料，库存数据传输处理错误，销售数据的跨年度备份等，各述其见吧！
建议！
1、山东地区还是海信系列比较多，当年海信的元老门出来自立门户，创出了外表不同，精髓相同的派别，归结起来都是海信（源程序）
2、交换机现在还是D-link 自适应（个人习惯）服务器按企业的使用倾向，一般多IBM ，DELL ，浪潮也不少。靠维护人员和售后，我都用过，还不错，有时服务器的效率看软件。POS 是地区不同使用的广泛度不同，山东地区多海信！其他看公司实力。
3、网络把建筑图给我我给你设计（免费）
4、学习使用SQL 语言，对你有很大帮助。
首先我认为电脑部和财务部应该不应该合不能单从两个部门来讲, 应该从公司利益角度出发: 从电脑部来看:电脑部（或信息部）目前的工作主要有，其一：日常维护，其二：保证进销存数据准确. 这是一种区分方法, 绝大部分商业企业都是这样. 另外一种就是:1、参与流程的制定与执行；
2、数据的形成与保障；3、数据的分析与增值；4、系统开发与增值;5、预决算控制系统。 这是一个整体的系统，真正能做到的又有多少？
财务部是一个当家的部门，需要对整个业务系统进行监控，然后进行财务反映。如果仅仅认为财务就是管钱出报表就太片面了。对业务系统的监控需要信息系统的支持，财务通过参与流程的设计和对流程的执行过程进行监控而达到监控的目的。
为达到以上目的，总部电脑部独立于财务部，参与设计流程与执行过程，系统开发、完善与增值。而门店电脑部则附属于门店财务，负责电脑的维护与简单的系统维护，业务信息的录入，录入过程中的异常情况，执行过程中一些漏洞，财务部门第一手得到，并迅速找到相关部门沟通解决 就电脑部的职能来讲，可以简单到就是修收款机的，也可以复杂到更改代码、改流程设计、公司
信息化建设（如网站的开发维护等等）的主导部门，关键看企业赋予他什么样职能。 简单职能就没有必要分，复杂职能就不能和。
电脑部不是财务部的附庸，是为整个企业信息化服务的，财务人员总是喜欢强调自己的重要性，其实在门店级，财务部门应该叫做会计部，职能非常单一，就是管钱。而电脑部担负着企业信息化的重任，它为全公司的所有部门提供技术支持。试问，沃尔玛的IT 部归财务部管吗？家乐福呢？易初莲花呢？看看这此零售业的龙头企业，这个问题就不用回答了。
会计人员的思路总是受职业习惯限制，以压缩、节省为主调，强调财务如何如何重要，只会做减法，不会做加法，这对企业的发展没有任何好外。他们常常省了小钱就沾沾处喜自喻为企业的功臣，却不知如何为企业获取更大的利润，只知道“省的就是赚的”这种理论。孰不知病态的节约为给企业带来隐性的损失远大于节省的小钱。
一个失败的ERP 系统会使企业一败涂地，而成功的IT 系统会从流程控制、管理思想甚至岗位设置上优化企业的管理，成为企业成功的利器，这不是一般的会计人员能想明白的道理。在沃尔玛的IT 研发中心，有2000名开发人员，他们租用了一颗卫星用来进行数据通讯，他们的新品上哪个店哪个货架的哪一层都是由系统决定的，这些事情，是一个财务部经理领导下的IT 小组能搞定的吗？
所以这个问题其实是个伪问题，或者说不是问题，它的答案显而易见。无法想象一个企业的财务经理去领导IT 部门，这个企业会有什么发展，也只有那种小不点企业为了节省费用才会这么做，而这又陷入了会计思维的误区。
开店时电脑部要跟踪的工作
1、服务器的安装
2、商品的配置
3、卖场的布线、施工
4、与总部网络的安装、电话的安装
5、设备计划、预算、采购
6、设备调试：电子秤、收银机、后台工作站、条码打印机
7、财务软件
还有些什么工作？
各位有没有好的工作计划如先完成什么工作在完成什么工作？
各项目的要求，比如机房的要求、布线的原则等等。
新增网点现场指导、培训记录
网点名称： 到达现场时间：
工作单号： 离开现场时间：
网点开张时间：
工作内容： 是 否1、门店前台系统的安装、测试（收款机、扫描器）是否正常 （ ） （ ）2、门店后台系统的安装、测试（服务器、打印机、PC 机）是否正常 （ ） （ ）3、内部局域网络连接是否正常（前台与后台） （ ） （ ）4、广域网是否连接正常（门店与总部，电话线、ISDN 或DDN 专线） （ ） （ ）5、电子消费卡（或IC 卡）、银行卡是否可正常使用 （ ） （ ）6、商场内的标价牌卡的制作是否规范 （ ） （ ）7、开张时的特价商品是否提前做好调价准备 （ ） （ ）8、称重商品的编码是否在条码电子秤中准确设置 （ ） （ ）9、是否及时、准确的处理重码、误码、串码的商品 （ ） （ ）10、是否及时反映发现的各种问题 （ ） （ ）
其他：1、网点电脑室是否准备就绪（电脑桌，电源是否接通） （ ） （ ）2、网点收银机网线是否接好（电源是否接通） （ ） （ ）3、网点电话是否申请（ISDN 或DDN 、ADSL 专线） （ ）
（ ）4、电脑员或收银员是否已到其他门店实习 （ ） （ ）
待解决的问题：
工作质量：（ ）非常满意 （ ）满意 （ ）不满意 （ ）非常不满意网点建议：
网点主管签字： 指导人员签字：
日期：200 年 月 日 日期：200 年 月 日
1、 软件培训
内容：录入员培训；业务员培训；经理培训；财务结算培训；盘点培训；技术人员培训。
2、项目资金预算（集成/非集成）
内容：软件预算（功能、实力、服务）；硬件预算（数量、型号、价格、性能）；工程预算。
3、商业软件需求
内容：市场调研；需求分析；实施方案；软件模式（应用版/二次开发版）。
4、硬件采购
内容：服务器（小型机/服务器）；POS 机；计算机；打印机、条码机、盘点机、激光平台等等。
5、人员招聘（主要编制）
内容：财务人员（楼层会计、核算员、出纳）；计算机人员（网络管理员、系统管理员、录入员）；
6、电脑机房建设
内容：机房建设标准化；小型机运行的安全性；UPS 的设计。
7、综合布线
内容：设计合理；布线标准；后期维护和改造方便；图纸、资料齐全。
8、开业工作推进计划表
内容：部门工作推进表；重点工作落实表；重点问题沟通会。
9、项目验收
内容：合同签订；付款方式；执行情况；验收总结。
10、制度、流程建设
内容：流程清晰；制度完善。
11、固定资产部门
内容：设备管理；固定资产评估。
注：技术人员开始时多培养一些，逐渐充实到重要的业务岗位。
连锁超市分店电脑部工作流程
1. 系统检查
1.1检查服务器状况（显示器上有无异常信息）。
1.2检查销售处理程序状态（程式是否已启动，有无非当日资料尚未处理）。
1.3检查网络程序状态（POS NODE数量是否正确，Netserv 、netdisp 程序是否运行）。
1.4检查磅秤机处理程序状态（程式是否已启动，是否有未下传商品）。
1.5检查PLU 下传状况（是否存在资料未下传）。
1.6检查传真状态（是否有尚未发送的传真）。
2. 设备检查
2.1检查每组HUB 是否正常。
2.2检查POS 所在网线接口是否正常，指示灯是否亮。
2.3检查UPS 电源的输入及输出是否正常，是否有溃电现象。
2.4检查UPS 电源的各路输出开关是否正常。
3. 报表分发
3.1按部门切分报表（详细见报表分发作业）
3.2列印店总附加查阅之报表。并将店总之报表送至店总室。
3.3发放报表，并做好签收记录。
4. 设备巡视
4.1巡视POS 机台
4.1.1POS 机台发票的打印位置是否正确
4.1.2POS 机台主机状况是否正常
4.1.3POS 机台显示器、键盘、扫描枪、打印机、钱箱等是否正常。
4.1.4POS 机的各类连线是否正常连接
4.1.5校定机台的系统时间。
4.2巡视磅秤机
4.2.1清洁磅秤机打印头
4.2.2磅秤机数据线是否正常连接
4.2.3检查磅秤机是否是联机状态。
4.2.4送纸器是否能正常使用
4.2.5校定磅秤机的系统时间。
4.3办公区设备
4.3.1检查各部门电脑的网络状况。
4.3.2检查打印机的使用状况（是否使用非标准纸打印）
4.3.3擦拭条码打印机打印头。
4.3.4各类设备的连线是否正常连接。
5.PT-600扫码枪发放
5.1检查PT-600扫码枪资料是否更新
5.2检查PT-600扫码枪充电是否正常
5.3发放PT-600扫码枪，并做好领用记录。
6. 机房清洁
6.1请清洁员打扫卫生，保持地面清洁，减少室内灰尘
7. 日常管理
7.1及时接听各部门报修电话，确认故障，并及时修复。
7.2如须由厂商来维修的设备，及时通知厂商派人维修，并更换备机。
8. 名条列印
8.1根据接待课名条列印时间及要求，列印顾客名条。
8.2根据需要列印报表。
9. 日结作业
9.1日结前回收PT-600（检查收回的PT-600是否完好，并请仓管人员签字。
9.2依据系统检查要求对服务器及作业系统进行检查。
9.3检查所有POS 机台
9.3.1查看所有POS 机台是否已全部日结。
9.3.2检查”收银班次查询”中状态是否全为1，开始时间、开始/结束单号、送货单数是否有遗漏或空缺。
9.4日结前联系退换货中心、中控台和仓管（确认退换货中心、中控已作日结，仓管已暂停收货）
9.5日结前更换磁带、检查行打、装好报表纸、DDN 专线、MODEM 及FOX_MODEM
9.6日结前检查各部门是否已退出系统（督促各部门完成工作，退出系统）
9.7日结程序启动过程时，应特别注意启动时间是否超过24点，若超过24点应手工输入正确的”日结执行日期”。
9.8检查日结程序的执行和结束状态（是否有SLEEP4出现，档案的收送是否正常，磁带机是否出现写错误，若发现异常，应立即通知资讯处值班人员）。
9.9下传PT-600资料。
9.10日结结束后检查PLU 是否已全部下传完毕，报表是否已全部打印过完毕。
9.11日结结束后检查传真状况，传真若全部发送失败，应及时通知资讯处）。
9.12日结后应如实填写NR 记录，工作日志、耗材状况周报、POS 状况周报。
9.13日结后应巡视POS 机台、磅秤机、确保机器正常运转。
10. 其它工作
10.1每周一早晨营业前，清洁条码打印机打印头，检查各办公室的电脑设备情况（硬件有无损坏、丢失、系统配置是否被更改）。
10.2每周一上午，将《耗材状况周报表》《、NR 记录》《POS 状况周报表》、《工作日志》、 E-MAIL 至总公司资讯处。
10.3每周一上午，请将周日的磁带送缴总公司资讯处。
10.4每周一晚上日结后要清洁磅秤机的打印头，并检查磅秤机使用状况
10.5每周六的晚上将一周内遗留下的废报表粉碎销毁
10.6每月最后三开对EDP 各类设备进行盘点，并对设备进行全面清洁。
10.7每个月最后三天的晚班要把所有的POS 机的时间校对一遍, 每天20个机台。
10.8每个月最后一天，校定卖场内所以磅秤（每1000克偏差不允许超过2克）并校对磅秤机时间。
11. 耗材管理
11.1各部门耗材的领用，统一由行政助理领取分发，并做好签收。 11.2监督耗材的使用，避免浪费。
11.3根据各部门需要及耗材储备情况，及时向供应商订货。
11.4填写耗材订购记录，并将原始发票交由客服助理申请费用。
电脑主管首先要保有证电脑系统的稳定，数据的准确。其次是分析：库存周转率，以及盘点的(盘对，盘错，盘 损率) ，并向老板提出合理的解决方案。
盘损率%=（帐面库存—盘点实际库存）/盘点周期的总销售金额*100%
帐面库存=上一年盘点库存+盘点周期的采购成本±分店转货成本—盘点周期的销售成本据中分析：