与《客服部培训详细计划[客服上岗系列(6)]》相关的范文
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08-21
2014年公司客服部培训心得
20XX年公司客服部培训心得 这段时间我参加了公司客服部的培训，接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。使我更加明确了企业发展与员工队伍的培训建设之间的重要关系。首先是培训内容具有很强的针对性。有电子支付、电子商务和员工在面对压力时释放自己内心情绪等内容，对于提高公司服务产品的质量，实现企业社会效益和经济效益目标的内容。 的确，一个公司应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢 ...
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12-29
公司客服部的岗位职责
公司客服部的岗位职责 一、客户资料管理 1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3.资料处理。客服主管 ...
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03-27
公司客服人员费用管理办法
公司客服人员费用管理办法 一、目的： 1、加快费用报销进度。 2、方便统计管理，合理控制费用。 二、适用范围 适用于客户服务部相关管理人员及所有客服中心工作人员； 三、职责 1、分公司客服中心主管：负责对所在区域客服人员的费用审核的初审，负责审核辖区内产生的售后费用的真实性、合理性和票据的数量；对费用报销出现的异常问题及时提出报警； 2、分公司总经理：负责对所在区域客服人员的费用审核（包含客服主管 ...
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06-04
客服部工作会议纪要
客服部工作会议纪要 日期：20XX年03月10日 第6期 会议时间、 地点 20XX年3月10日 Skype语音会议 主持人 瓦x（因枫心愿请假改为瓦蓝主持） 会议记录人员 天x 参加人员 退休水滴达真陶然居士小双艾月草的微笑静无风小幺瓦蓝阿德王菲熊宝宝悠然机器猫天吴小猪困困 请假人员 枫x（由于无网络晚上的会议都无法参加） 这次会议对上次客服例会和临时会议提出的部分问题已经落实以及对遗留问题再次 ...
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11-14
综合管理部负责人竞岗报告
综合管理部负责人竞岗报告 尊敬的各位领导，同事们，大家早上好。 首先，我非常感谢公司提供给我的工作成长平台以及这次的竞聘机会。 今天我上来竞选的是综合管理部的部门经理职位。在开始竞聘演讲之前，请允许我做一个简单的自我介绍。20XX年7月1日，我正式加入广东大中商品电子商务有限公司这个大家庭。在工作中，我从一名业务员做起，虚心向其他同事学习和请教，20XX年10月在业务部综合考核中排名第4名，并顺利 ...
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10-18
门市部主管职责
门市部主管职责 1.执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩。 2.店长休息由门市主管主持晨会（严格按晨会标准执行）。 3.巡视本部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题。 4.总结昨天工作，汇报昨天实际完成订单以及拍摄量。 5.加强本部门的推销培训，协调各部门之间的关系。 6.加强本部门的财产以及样片的保管、清理、责任到人。 7.做好营业前的准备工作（产品的准备等） 8.布 ...
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10-23
庆典活动方案
总 则 第一部分 周年庆活动主题 第二部分 周年庆典筹备方案 1、 成立周年庆典活动组委会； 2、 关于店庆系列活动工作的安排； 3、 年庆活动全体员工动员会。 第三部分 周年庆店庆活动安排 1、 周年庆大典； 2、 十佳供应商评选活动； 3、 十佳会员评选活动； 4、 十佳员工评选活动； 5、 十佳促销员评选活动； 6、 周年庆答谢酒会； 7、 “欢天喜地庆周岁”员工联欢晚会； 8、 “我与** ...
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05-08
毕业实习报告
毕业实习报告 一、实习时间：20XX年2月19日 实习地点：吉林省xx房地产开发有限公司xx分公司 实习部门：客服部，保洁部 实习目的：为书本与实际的融合提供一个契机，用专业知识指导工作，并在工作中巩固知识，培养学生的实际工作能力，沟通能力，协作能力。 二、公司简介： xx物业公司是隶属吉林省xx房地产有限公司的三级资质物业公司，成立于20XX年。现有员工一百余人，百分之九十的管理员取得从业资格证 ...
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10-03
客服.保洁部毕业实习报告
客服、保洁部毕业实习报告 一、实习时间：20XX年2月19日 实习地点：吉林省良品柏宏房地产开发有限公司长春分公司 实习部门：客服部，保洁部 实习目的：为书本与实际的融合提供一个契机，用专业知识指导工作，并在工作中巩固知识，培养学生的实际工作能力，沟通能力，协作能力。 二、公司简介： 良品柏宏物业公司是隶属吉林省良品柏宏房地产有限公司的三级资质物业公司，成立于20XX年。现有员工一百余人，百分之九 ...
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01-27
河道管理局人员聘用制度改革实施方案
仙桃XX管理分局人员聘用制度改革实施方案 根据省委办公厅、省政府办公厅《关于加快实施全省事业单位人员聘用制度的通知》；省水利厅《关于印发（省水利厅实施事业单位人员聘用制工作计划）的通知》和省XX局《湖北省XX河道管理局人员聘用制度改革实施方案》的精神，结合我分局实际情况，制定如下实施方案。 一、聘用制度改革的指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照《湖北省XX河道管 ...
