2012电大电子政务

一、单选题

1.运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为（ B ）。

A、电子政务 B、电子政府

C、电子商务 D、办公自动化

2.电子政务主要借助了（ A ）。

A、信息技术、网络技术和办公自动化技术

B、信息技术、数据库技术和计算机技术

C、计算机技术、电视技术和卫星技术

D、网络、计算机技术和卫星技术

3.电子政务是（ B ）、先进的、革命性的政务管理系统。

A、首创性 B、新型性

C、历史性 D、完整性

4.说电子政务在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别的原因是（ B ）。

A、工作快捷

B、对其组织结构的重组和业务流程的改造

C、把传统事物原封不动的搬到互联网上

D、工作效率高

5.我国电子政务发展经历了哪几个阶段（ A ）。

A、政府信息的网上公布 B、政府与用户单向互动

C、政府与用户双向互动 D、网上事务处理

6.电子政务对政府组织形态的影响不包括的是（ C ）。

A、缩减中间管理层 B、拓宽管理幅度

C、削弱越权行为 D、政府组织绩效的改进

7.网上建立虚拟机关、虚拟办公室、规范的工作流程和简化的管理程序，减去多于、重叠的机构和不必要的中间环节，带来了办公费用、人员的减少和工作量的提高，使得人们可以从多种渠道方便地取用政府的信息及服务，节省人们的精力和时间，提高了办事效率。这称为（ A ）。

A、降低管理行政成本 B、提高服务质量

C、政务公开 D、提高管理绩效

8.全球电子政务的发展之所以呼声很高，最主要原因就是（ C ）。

A、它的快捷与便利 B、它的透明与公开

C、它的高效与廉洁 D、它的公正与迅捷

9.下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（ D ）。

A.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组

B.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成

C.超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务

D.通过大力发展电子信息产业，可以推动社会改革

10.相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（ B ）。

A、金字塔结构 B、扁平化辐射结构

C、饼状结构 D、集中化结构

11.网上招聘是属于（ C ）。

A、政府部门内部的电子化和网络化办公

B、政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享

C、政府部门通过网络与公众之间进行的双向信息交流

D、电子公文系统

12.电子政务发展经历了政府网上发布、政府与用户单向互动、政府与用户双向互动和（ A ）四个发展阶段。

A、网上事务处理 B、电子商务构架建立

C、电子公文系统建设 D、电子法规系统建设

13.政府通过互联网发布采购信息，通过网络进行电子招标，完成（ C ）。

A、招标过程 B、招标工作

C、采购过程 D、采购工作

14.下面不属于政府对公民的电子政务的是（ D ）。

A、电子医疗服务 B、社会保险网络服务

C、公民信息服务 D、信息咨询服务

15.政府间的电子政务是上下级政府、不同地方政府、（ A ）之间的电子政务。

A、不同政府部门 B、政府对公民

C、政府对企业 D、政府对中型企业

16.以下关于电子政府和传统政府的描述错误的是（ B ）。

A、两者与公众沟通的方式不同 B、两者存在的形式相同

C、两者的服务方式不同 D、两者的办公手段不同

17.侧重于一个政府部门或是一个系统的内部信息处理的规范化及办公流程的电子化的系统是（ C ）。

A、企业系统 B、用户管理系统

C、办公自动化系统 D、电子政务系统

18.下面不是政府内部公共关系管理的重要体现的是（ D ）。

A、增强政府管理能力 B、提高工作效率

C、提高政府的社会支持率 D、一致性

19.实施电子政务的最终目标就是（ D ）。

A、建设电子政务 B、建设电子政治

C、建设电子商务 D、建设电子政府

20.就政府信息系统本身的发展而言，人们努力的方向是尽可能将政府的业务过程计算机化，最终以达到的目的是（ D ）。

A、提高工作效率、节约成本 B、提高工作效率、提高服务质量

C、提高工作效率、简化办事程序 D、提高工作效率、提高管理水平

21、政府内部的公务处理系统分为事务型、管理型和（ B ）。

A、办公自动化型 B、辅助决策型

C、判断型 D、决策型

22、目前我国各类行政机关已经建立起的各种管理系统属于（ A ）。

A、事务处理型 B、决策型

C、辅助决策型 D、管理型

23、下列不是第三代公务处理系统特点的是（ D ）。

A、实时通讯 B、信息的广泛集成

C、内容编辑 D、留待批阅

24、政府机关办公系统一般包括（ C ）。

a公文管理 b视频会议 c事务处理 d日程管理 e信息服务 f档案管理

A、abc B、bcdef

C、abcdef D、acdf

25、在政府内部公务处理系统的设计需求中作为信息传递与共享的工具和手段能满足办公系统最基本的通讯要求的是（ C ）。

A、固定电话 B、手机 C、电子邮件 D、电子政务

26、下面不属于传统的关系型数据库对文档数据的处理较难胜任的主要表现的是（ C ）。

A、难以完整表达信息 B、存储效率过低

C、传输速度过慢 D、版本管理、流程控制功能不足

27、行政人员的主要工作是（ C ）。

A、公文审计 B、事件调查

C、公文处理 D、公文传阅

28、视频会议包括会议管理、数据会议、媒体流管理以及（ C ）。

A、会议准备 B、会议传达

C、会议文档管理 D、视频管理

29、在事务处理中被称为机关总务工作的是（ C ）。

A、会议管理 B、信访工作

C、后勤事务 D、会议安排

30、工作流的概念最早起源于（ A ）。

A、生产组织和办公自动化领域 B、生产组织和制造业

C、制造业和办公自动化领域 D、办公自动化领域

31、工作流中的核心部分是（ B ）。

A、工作流客户方应用 B、工作流执行服务

C、被调用应用程序 D、管理和监控工具

32、工作流管理系统的功能包括（ C ）、工作流执行与自动控制等功能。

A、工作流指导 B、工作流选择

C、工作流描述 D、工作流管理

33、 BBS 是信息服务中什么的简称（ A ）。

A、电子公告板 B、电子信息系统

C、电子系统 D、电子管理系统

34、一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行的是（ A ）。

A、工作流 B、信息流 C、程序流 D、管理流

35、不是电子档案管理要遵循的原则是（ C ）。

A、全程管理原则 B、前端控制原则

C、中段处理原则 D、有效性保障原则

36、电子政务文件的鉴定基本方法包括内容鉴定和（ A ）。

A、职能鉴定 B、时空鉴定

C、时间鉴定 D、历史性鉴定

37、我国电子档案的归档用的是（ B ）。

A、单档制 B、双套制

C、多档制 D、单套制

38、提供办公人员在办公室以外的办公手段，并可以远程拨号或登录到出差的网络，随时可以访问到办公自动化系统的办公是（ D ）。

A、网络办公 B、野外办公 C、电子办公 D、移动办公

39、电子政务中最关键的基本内容之一是（ A ）。

A、政府公共服务B、政府透明服务C、政府企业服务 D、政府内部服务

40、政府电子化公共服务在本质上是为谁服务的（ D ）。

A、自己 B、特定的人 C、特定的组织 D、人民大众

41、电子化公共服务的平台是（ C ）。

A、政府 B、企业 C、网络 D、计算机

42、电子化的公务公共服务部门按职能化分为政治服务、经济服务、社会服务和（ A ）。

A、文化服务 B、商业服务 C、保险服务 D、管理服务

43、在网上宣布法规的变动属于服务方法分内中的（ A ）。

A、信息发布服务 B、信息搜索服务

C、文件下载服务 D、电子邮件服务

44、在将电子化服务与传统服务结合起来，目前比较成功的应用是（ B ）。

A、网上商业服务 B、电话呼叫中心

C、网上银行系统服务 D、网上交费

45、目前我国政府电子化公共服务属于（ C ）。

A、信息发布阶段 B、服务整和阶段

C、简单交互阶段 D、双向互动阶段

46、政府电子化公共服务是实现下列哪一项的核心内容（ A ）。

A、电子政务 B、电子政府

C、国家信息网的建立 D、计算机技术

47、2002年受国务院信息化工作领导小组办办公室的委托对我国政府网站平谷体系中关注的两方面除了一、网站提供的电子服务项目还有（ A ）。

A、政府网站建设的质量 B、政府网站建设的数量

C、政府网站建设的进度 D、政府网站建设的力度

48、从电子政务的服务对象看，电子政务分为政府对企业的电子政务、政府间的电子政务、（ A ）。

A、政府对公民的电子政务 B、政府对员工的电子政务

C、企业对企业的电子政务 D、企业对员工的电子政务二、概念（每题5分，

二、概念

1、电子政务：包括三个方面的信息：

一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的发展；第二电子政务处理的是与政权有关的公开事务，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务；第三电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地转移到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。

2、“一站式”服务

是指政府通过整合有序的政务外网为企业、社会组织、公民个体及其他服务对象提供的集中便捷和优质的服务。

3、政府门户网站

是电子政务系统的一项重要内容，特别是电子化公共服务的一个最重要的窗口。所谓正位就是由政府门户网站实际上就是由政府部门统一建立的门户网站。它通过高速接入互联网实现资源共享，是电子化公共服务统一的对外窗口，为公众、企业或下属单位等提供住处和服务，并使他们以最简便的操作方法快速地找到自己所需要的服务和信息。

4、数据库

是一个实际可运行的，为存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。它通常由软件、数据库和数据管理员组成。

三、简答题

1、 什么是信息技术？如何理解电子政务的产生是信息技术发展和政府改革共同作用的结

果？

是以计算机和数字通信技术为基础的，包括音像、文字、数据、图表等信息的数字化采集、存储、阅读、复制、处理、检索和传输等应用技术，它涉及人们生产和生活中一切语言、文字、数据、图像的使用。

1）当代西方政府改革的主要动因。公众对政府期望的增高；私营企业革新成就对政府的压力和示范效应；大众传播媒介的普及和日益增长的监督作用。

2）当代西方政府改革的主要内容

社会、市场管理与政府职能优化；社会力量的利用和公共服务社会化。

3）现代信息技术为政府改革提供了新的工具

2、电子化公务处理系统有哪些功能？

1）电子化公务处理系统必须具备网络通信能力

2）必须具备强大的文档处理能力。

3）必须具备多种共享方式和强大共享能力

4）必须有利于优化政府流程。

5）必须确立有效的安全保障。

6）应当与其他业务实现有效集成。

3、电子化公共服务有哪些主要特点？

1）网络系统成为主要的服务平台

2）无限制的服务时间

3）无限制的服务地点、地域

4）以公众需求为导向的服务理念

5）服务内容的高度整合

6）服务流程得到优化

7）双向、互动、多样化的服务方式

8）服务成本较低

9）服务效能提高

4、一站式服务的概念是臬定义的？它对电子政务系统的要求有哪些

是政府职能上网，政府在网上办公并为社会公众提供相关服务，通过部门精简和数据整合，将分属政府不同部门的业务受理网点集成到一个统一的政务平台上，向企业和个人提供包括咨询、申报、交费、注册、审批、报关、投诉在内的一整套服务项目。

1） 对政府的作业流程进行改造，对组织结构加以重新设计

2） 政务门户网站的建设

3） 政府网上职能的优化

四、论述题：纵观国外电子政务建设，哪些经验值得我们学习？应该注意哪些问题？

论述题请参照教材第五章，请回答从多个方面论述，论据必须充分。

答：

1、推动电子政务的发展是一种世界性潮流，也是信息技术应用到政府管理的必然趋势。 世界上的许多国家（地区）都已经将电子政务作为国家发展的一项重大的举措，不惜投入巨额资金。通过分析研究，我们发现，除了美国外，世界上大多数国家几乎是在同时提出电子政务的发展战略与目标，而且实现目标的时间也几乎一样。具体地来说，这些国家几乎都是在2000年左右提出明确的电子政务发展计划，都作为完全实现政府服务电子化的最后时刻。

2、国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础，以网络化办公为依托，以信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心。

3、在经济全球化和信息技术飞速发展的历史条件下，发达国家不仅高度重视政府治理的变革

运用信息技术改造传统的政府管理方式，而且在许多方面都表现出惊人的相似之处。在电子化政府建设方面，虽然各国的侧重点有所不同，但在改革现有的行政程序、运用信息手段、建立政府与公众社会的互动、提供更加快捷、方便的公共服务、实现不爱时空限制的服务、体现行政民主以及实现政府机关内部的办公自动化和资源共享、提供办事效率和透明度等方面，则是十分相似的。

运用电子政务这种手段，发行传统的政府治理模式，不仅可以大大提高政府管理的效率，满足民众对政府提供公共服务的各种新的要求，而且在适应知识经济时代的要求，提升本国竞争力方面，也已显示出强大的威力。