积极心态的四大标志
弗雷德解释说：“窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那住户就可能要身受其害了。”
弗雷德想了想，接着说“这样吧，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面。塞不进邮箱的邮件，则搁在房门和铁栅门之间。如果那里也放满了，我把其它的信留着，等您回来。”
弗雷德的建议无可挑剔，桑先生欣然同意了。
两周后，桑先生出差回来，发现门口的擦鞋垫跑到门廊的角落里，下面还遮着个什么东西。
原来事情是这样的：在桑先生出差期间，美国联合快递公司把他的包裹投到别人家了。
弗雷德看到桑先生的包裹送错了地方，就把它捡起来，送回桑先生的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，并费心的用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。
不同的邮政公司之间竞争市场份额，比的就是服务，而因为有一批弗雷德式的职业化员工，他们所提供的人性化服务，创造了无形价值，使美国联合快递公司在众多竞争对手中脱颖而出！
弗雷德是职业化的典范，他真正做到了“以此为生，精于此道”。职业是人的使命所在，忠于职守、认真履行本职工作是人类共同拥有的一种崇高精神。从世俗的角度来说，敬业就是尊重自己的工作，将工作当成自己一定要做好的事。敬业首要的是一个“敬”字，体现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、善始善终的职业道德，其中包含了使命感和道德责任感。敬业精神成为一种最起码的为人之道，也是任何人成就事业的必要条件。
弗雷德是一个普通的邮差，相貌平常，外表也没有任何出奇之处。但他的真诚和热情却感染着周围的人，他人性化的贴心服务为客户创造了更大的价值，他的故事改变了2亿美国人的观念，他以他的行动向世人揭示了“每个人都能有所作为”这样一个道理。
人不能选择自己的命运，但是可以选择过怎样的生活。没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人，我们应该对自己，对自己所从事的工作充满信心。职位不能决定一个人的表现，反倒是工作表现最终决定一个人在生活中的地位。只有相信自己是一个有所作为的人，哪怕即使只是一个最平凡的工作，只要用心去做，也能给我们带来丰厚的回报。
弗雷德的行为证明了，人们可以每天都在与自己的潜力进行竞争，把我们的工作做到本来可以达到的程度。而大多数人，都没能完全发挥潜力，没有做到最好。专家们分析了弗雷德的动力来源，认为从出色工作中获得的满足感，是最重要的一个因素，因此他才能始终如一地带给客户快乐和优质的服务。
如果你希望成长与进步，那就必须每天都调整状态，与自己的潜力进行竞争，与自己激烈角逐，让每一天都成为你的代表作。
3．给自己积极地提问
每个人之所以会有不同的成就，原因就在于所提出的问题不同。 只有能提出好的问题，才能得到好的答案。
当一个人因飞机失事瘫痪在床，三分之二皮肤灼伤后，一般人一定自问“为什么是我？老天爷为什么如此对我？……”但一个叫米契尔的人却在自问“我要如何重新站起来，像我这样子能怎样来服务社会呢？”在住院期间他结识了迷人的女护士安妮，他不顾脸上伤残和行动不便，竟大胆的想出此举“我怎样才能跟安妮约会呢？”谁都认为他会碰壁的，如今安妮已成为他的太太。
你一直问自己“我为什么会这么沮丧？”“为什么别人不喜欢我”结果你一直不会改变那种无奈状态，相反你改问自己“我怎样才能改变目前的沮丧，让自己快乐且受人欢迎？”连续肯定积极地自我提问肯定会有神奇的效果。
再比如：有人问“你生活中最糟糕的是什么事”与有人问“什么是你人生中最值得骄傲的事”带来的结果是完全不同的。——求则得。
“为什么我的运气就这么差？”——提出这个问题，其实是你在命令你的大脑找出你是个倒霉蛋的结果。
所以，我们应多加注意平日习惯用的问句，尽可能使用具有建设性、促使奋发的、造成积极性的问句。
A、面对困难时提问自己 ——
（1）“这件事有什么好的一面？”
（2）“还有什么不圆满的吗？”
（3）“我得怎么做才能得到所想要的结果？”
（4）“如果要得到所想要的结果，有哪些错误我不能再犯？”
（5）“我要如何以愉快的心情去处理这整件事”
B、每天的清晨提问自己。并对每个问题认真且仔细地想二至三个答案。如实在很难想出来，不妨把问题改为带有“可能”的意味——
（1）此刻人生中有什么让我觉得快乐？让我快乐到什么程度？给我什么样的感受？
（2）此刻人生中有什么让我觉得振奋？让我振奋到什么程度？给我什么样的感受？
（3）此刻人生中有什么让我觉得骄傲？让我骄傲到什么程度？给我什么样的感受？
（4）此刻人生中有什么让我值得感谢？让我感谢到什么程度？给我什么样的感受？
（5）此刻人生中有什么让我觉得欣喜？让我欣喜到什么程度？给我什么样的感受？
（6）此刻人生中有什么值得我努力的？让我努力到什么程度？给我什么样的感受？
（7）我喜欢什么人？什么人喜欢我？让我喜欢到什么程度？给我什么样的感受？
C、 每天晚上提问自己——
（1）“今天我有什么样的付出？我是用什么样的方式付出？”
（2）“今天我学到了些什么？”
（3）“今天我给自己的人生提高了什么样的品质？对于未来，我把今天作了什么样的投资？”
D、 两个最重要的提问 ——
（1）“这件事有什么好的一面？”
（2）“我要如何来利用？
4．积极尝试，邂逅机遇
生命中随处是机遇，许多机遇就藏在一个又一个挫折之中，如果在挫折面前气馁，就可能会与机遇擦肩而过。
积极尝试是最好的方法。在一个现代化的企业中，你不需要担心因为尝试而遭到失败。一项对美国多个大公司的首席执行官的调查表明，CEO们最欣赏的就是那些主动要求做某项新工作的员工。无论能否做好，至少这些员工比那些只会被动接受工作的员工更令人欣赏，因为他们有勇气、积极上进，而且会从尝试中学习到更多的经验。
在美国，父母经常说的一句话是：“你没有试过，怎么知道自己不喜欢呢？”只有充分利用自己的时间，尝试做不同的事情，才能找到通向成功的路。美国人很喜欢尝试不同的工作，他们一生中平均要换四次工作。但中国人不愿意换工作，而更倾向于终生做一件事。其实，换工作岗位的意义在于，你一开始做的决定并不一定是你的终生决定，你仍然有机会去尝试更多的东西，只有这样才能真正找到自己的兴趣所在，才能最大限度地发挥自己的潜力。
机遇不会主动上门，坐等是消极的做法。屠格涅夫说：“等待的方法有两种，一种是什么事也不做地空等，另一种是一边等，一边把事情向前推动。”也就是说，在机遇还没有来临时，就应事事用心，事事尽力。在实际工作中，挑战常常和机遇一同出现。如果不敢迎接挑战，就会让机遇从身边溜走。
著名职业经理人李开复在苹果公司工作的时候，有一天，老板突然问他什么时候可以接替他的工作？他当时非常吃惊，连忙向老板表示，自己缺乏像他那样的管理经验和经营能力。但是老板却说，这些经验是可以培养和积累的，而且，老板希望李开复在两年之后就可以做到。有了这样的提示和鼓励，李开复开始有意识地加强自己在这方面的学习和实践。果然，他真的在两年之后接替了上司的工作。