建立危机管理的行动机制纲要方案
XX 生态农业有限公司
建立危机管理的行动机制纲要方案 公司作为农业企业，产品主要为食材，面对行业的审视，消费者的挑剔和集团转型非常高的品牌期待，为了企业的生存及积极健康的发展，未雨绸缪，制订本危机管理行动机制纲要方案。
目的：
为了明确在危机处理过程的责任部门及责任人，以规范危机管理的全过程，使危机处理过程中有法可依。 关键词：
危机管理：
企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程。
危机公关： 企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
危机事件：
为正常运营中潜在的或突发性的，危害到公司品牌形象和业务发展等方面，需要立即做出反应并紧急处理的事件。就目前企业的危机主要表现形式为：
1、项目不落地导致的政府职能部门的信任缺失；
2、报刊、电台、网络等媒体对产品质量、劳动关系等经营活动的缺失曝光；
3、政府职能部门检查及处罚；
4、消费者投诉。
公司危机管理行动机制建立纲要：
一、 建立公司危机管理机制建立领导小组 人员组成：由公司总经理牵头，分管副总及行政人事部组成领导小组； 工作职责：组建全面参与危机管理操作，并承担相应具体责任与义务的工作人员组成的集体, 构建公司危机管理体系。
时间要求：2017年3月15日
二、 确定危机管理的目标和任务 对公司建立危机管理体系的意义、在企业中的地位和要达成的目标进行探寻和确认。
时间要求：2017年3月30日
三、 危机管理的核心价值观的建立 是公司进行危机管理体系的纲领，即公司危机管理的目标定位，由危机管理机制建立领导小组依据公司危机类型和公司实际予以确认。
时间要求：2017年4月5日
四、 确定危机管理的沟通原则 危机管理的核心是有效的危机沟通，保持对信息流通的控制权，确定沟通原则包括内部和外部的沟通原则，为危机管理的沟通定下基调。
时间要求：2017年4月10日
五、确定危机处理的组织，相应制度建立和流程梳理
确定公司危机管理小组，并对各成员的权利和职责进行描述和界定，建立指挥、沟通与合作程序。
1、 危机的识别和分析；
2、 危机的预控措施；
3、 危机的发现、预警和报告程序；
4、 危机信息汇报的原则和程序；
5、 危机预警后的反应措施；
6、 危机的应变指挥程序；
7、 恢复和发展；
8、 危机管理的评估
时间要求:2017年5月30日
五、 外部专家、顾问的确定 根据需要，对外部咨询机构、专业团队进行沟通，确定发生危机事件的紧急需求提供专业的法律、战略资源、财务等相应的咨询和服务。
时间要求：2017年4月30日
六、 危机管理的财物资源的准备
1、 确定危机管理计划的预算；
2、 明确财物资源的管理；
3、 财物资源的应急措施；
4、 财物资源的维护、使用制度；
时间要求：2017年4月30日
七、 替补方案
建立如果在危机发生后, 危机管理小组成员因故不能履行职责时, 人员替补方案及计划变通方案。
时间要求：2017年6月5日 八、 培训和演习方案
对全员进行危机管理培训并就方案进行演练。
时间要求：2017年6月10日 九、 修正、改进方案并建立替补方案
对演练发现的问题进行持续改进。
十、总结实施。
时间要求：2017年6月20日