戴尔VS联想的比较

戴尔特点：

它是直销型企业网站

在发布企业基本信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，网站就具备了网上销售的条件。网上直销型企业网站的价值在于企业基于网站直接面向用户提供产品销售或服务，改变传统的分销渠道，减少中间流通环节，从而降低总成本，增强竞争力。通常适用于消费类产品或办公用品等，网上直销是企业开展电子商务的一种方式，但并不是每个企业都可以做到这一点，也不一定适合所有类型的企业。

创立于1984年的戴尔计算机公司，首创了具有革命性的“直线订购模式”，直线订购模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系，在美国，DELL 已经成为占这些领域市场份额第一的个人计算机供应商。戴尔在1994年就建立了自己的企业网站 www.dell.com，并在1996年加入了电子商务功能，现在该网站包括80个国家的站点，目前每季度有超过4000万人浏览，通过网站的销售额占公司总收益的40-50%。

在DELL 公司中文网站（http://www.dell.com.cn ）首页上，可以看到一个非常简洁的界面，除了公司介绍、技术支持和联系信息之外，最醒目的就是针对中国市场四类不同用户（家庭、小型企业、中型企业、大型企业）的产品目录简介和链接了，所有详细的产品介绍和在线订单处理程序都恰到好处安排在应该出现的地方。

当我们打开“小型企业”网页，可以看到，主要内容是针对小型企业用户的产品目录和重点介绍，DELL 公司网站和一般的网上购物网站有所不同，与产品不相关的内容很少，也没有太复杂的网页设计，基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息。针对其它类别用户设计的网页从表现形式上来看和“小型企业”基本类似，从网站表面上看，像DELL 这样的网上直销型网站内容并不复杂，真正复杂的是网站背后的高效管理模式。

联想的特点：

联想的总部设在纽约的Purchase ，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM 的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。

1984年，在世界的东方，柳传志带领的10名中国计算机科技人员前瞻性的认识到了PC 必将改变人们的工作和生活。怀揣着20万元人民币（2.5万美元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想”（legend ，英文含义为传奇）。在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，其中包括了研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可一键上网的个人电脑，并于2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C 时代的的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT 业的顶峰，2004年时联想已然连续八年占据中国市场份额第一的位置。

1994年，联想在香港证券交易所成功上市；4年后，联想生产了自有品牌的第一百万台个人电脑。2003年，联想将其英文标识从“Legend ”更换为“Lenovo ”，其中“Le ”取自原标识“Legend ”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo ”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。2004年，联想公司正式从“Legend ”更名为“Lenovo ”。

今天，这两家有着相同梦想的公司在联想的名下携起手来。联想在2005年5月完成对IBM 个人电脑事业部的收购，这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者——年收入

约130亿美元，服务于世界各地的企业客户和个人客户。

联想的客户可以依靠整个IBM 团队——包括销售、服务和金融团队——得到IBM 全面的端到端IT 解决方案。作为5年承诺的一部分，IBM 还将向联想提供服务保证，并向联想的客户提供租赁和融资安排。通过这一长期合作关系，客户将以最低的总体拥有成本获得最好的产品。

2、作为一个个人用户我想买一个台式电脑，请详细描述两大网站的购物流程，哪一个网站提供的购物流程更加人性化，服务更周到，请说出具体的理由。

联想：挑选商品、电击购买、去收银台、会员登陆、结帐、完成购物。

戴尔：

一、注册成为会员

二挑选商品，点击购买按钮放入购物车

购完所需商品，点击“购物车”页面的“收银台”或者点击上方“购物车" 或“收银台”

四. 检查购物车里面的商品信息，核实商品数量

五. 输入收货人信息

六. 选择支付方式

七. 选择收货方式

八. 最后确认

九. 提交成功！（请在家里或办公室里等候您的商品吧）

戴尔的更加人性化更加的周到，因为可以让消费者放心的去购买所需要的商品，对自己的商品是否购买到，可以很放心的确认，及可以放心的在家等候。这是很满足消费者的需要和心理的。

3、相比之下我更喜欢的是戴尔，因为可以通过在线就可以买到自己所需要的商品，而且服务也是很周到的，可以知道商品是否购买到，让消费者放心，同时我没还可以享受到在家就可以拿到商品。

4、戴尔网络直销的好处

大大节约了成本。成本是戴尔的核心竞争优势之一，直销模式便是戴尔进行成本控制的有效手段之一。对戴尔的利润率分析则能很好地反映其成本优势。在直销模式下，戴尔公司取得了库存控制的明显优势。在戴尔的成功模式下，直销这一营销方式是其必然选择。 配置电脑

CPU 赛扬2.8D

主板 杰灵848P 主板

内存 现代DDR512M

硬盘 希捷（串）80G

显卡 5200 128M 330

显示器 冠捷Topview17" 液晶

光驱 三星16X DVD

机箱电源 富士康

键盘鼠标 大白鲨

支付方式：货到付款

配送方式：邮寄。

送货时间：2星期内

售后服务：3个月包换。一年保修。

5、因为中国业绩大幅提升，原戴尔中国区总裁符标榜得到总部嘉奖，还在不久前晋升为亚太区总裁。

但快速成长的中国并没有能够跟上戴尔总部的节奏。从去年开始，戴尔先后进军打印机、投影仪、PDA 等多种产品行业，今年又浩浩荡荡杀入家电行业。但戴尔中国似乎并没有受到戴尔总部多元化热潮的影响，依旧顾我地专营着电脑业务。

对此，符标榜表示，挺进只是一种姿态，何时启动还要看时机，从目前的情况看来，中国戴尔还不适宜进行多元化的改造。

戴尔中国不卖家电

新京报：大家都在讨论戴尔进军家电市场，目前戴尔在中国有没有相应的举措？

符标榜：我觉得戴尔在家电市场还处于起步阶段，还有很多地方需要调整。在中国，目前我们还没有卖家电的计划。

新京报：戴尔会不会把国外产品多元化的模式带入中国？如何规划？

符标榜：当然，对于一个企业来说，多元化从宣传方面确实是比较好的题目。一提到戴尔，有人就会想到戴尔的多元化产品。但我觉得最重要的是，我们做这件事情会对现有客户产生什么样的影响？我的经验是公司的业务重心不能转移，如果戴尔在中国要做多元化，我们也会找不同的人来做，而不会分散现有员工的注意力。

我们目前一点都不急，有人说中国市场只有五年的增长，我觉得应该五到十年的增长。用户变得越来越内行，如果你做不好工作，你的模式就不被客户认可。现在的客户特别注重产品的性价比，很多大客户可能会在三年内建立一个统一的采购平台，采购不再是个人（关系）行为，如果这个平台是标准化的，我们会更有信心在中国市场做好做大自己的业务。

新京报：那您认为，戴尔在中国做家电的成熟时机是什么时候？

符标榜：我觉得目前戴尔中国业务进入的地域还不是足够多，很多西部城市我们还没有进入。我觉得对一个公司来说，业务重点就是公司的业务重心。我们现在还不着急，希望把

目前业务工作做深做好。

多元化坚持直销模式

新京报：戴尔中国暂时不搞多元化，是不是跟戴尔在中国还没有找到相应的收益方式有关？

符标榜：我们仍要坚持直销模式，也许，在打印机这样的消耗品的供应链上我们会做出一些细微改变，但不会考虑改变原来的运营模式，例如寻找代理。我们在每个产品推向市场的时候，都作了相应的调查。据我所知，目前还没有在中国做过家电方面的调查。调查后，我们有专门的人员为新的业务做出相关流程的设计。

新京报：据说戴尔中国也准备进军打印机市场，请问你们将如何解决耗材这样的易耗品问题？会不会改变原有的供应链模式，来顺应消费品的市场需求。毕竟现在的消费品市场与原来的企业级产品市场有很大区别。

符标榜：春节后就会有，业务等待的时间你们觉得很长，但从我的角度来看，我们需要做好准备。我们不打算改变原有的模式。以打印机为例，我们能在墨粉使用完的前两天给用户打电话，提醒他们换墨。如果产品多元化可能会让客户觉得戴尔离自己越来越远我们就不会考虑，所以我们不想因为新产品的进入而影响到与现有客户的关系。耗材的销售方式同样采用直销模式，耗材的直销不会因产品小而影响到成本，因为我们没有代理和复杂的运输环节，我们有一个网络，增加一个产品不影响我们的成本。

PC 业务还需要深入

新京报：戴尔采用直销模式是否是将自己的产品局限在一个比较窄的范围？比如惠普就采用了多种销售模式，因为它的产品种类很多，不同产品采用不同的销售模式。

符标榜：直销和产品线是属于两个不同层面的问题。模式不代表供应链，我们也会从别的厂商采购一些零部件。供应链属于业务范畴。我觉得供应链是指对部件的质量管理，也就是如何能最有效地管理一个工厂使用的原材料；如何与客户进行定期交换等，在这些问题上供应链都有相应的国际标准。

我并不认为戴尔的PC 业务在中国已经做到头了，我们还有许多市场需要开拓，西部许多城市我都还没有去过呢。戴尔在中国成长很快，未来几年还可以继续保持这样的成长速度。我们还有很多上升的空间。

新京报：您是如何看待中国的PC 市场？

符标榜：中国PC 市场的增长比例大概在15％－16％，这是很健康的增长。我觉得戴尔还是有很多发展空间，尤其是企业级产品，我们有很多机会。中国越来越规范的采购平台，对用户有利，对戴尔也有利，用户可以买到适合自己需求的产品。

对于市场，我们看重几方面：一，市场是不是已经足够大；二，有没有实现标准化，技

术是否标准化；三，是不是合理的利润。目前，中国PC 市场的利润还偏高，我们可以把它做得更便宜，质量更好，让更多的中国客户使用。

供应链是成功的法宝

新京报：现在很多企业都提出要搞直销，您如何看待这一现象。

符标榜：关于物流模式，各公司有不同的解释。我并不认为他们说的供应链就是我们定义的供应链。从组织货源，到形成产品，再到销售给用户，我看到的实际情况是大家的业务模式是不同的。

新京报：戴尔是如何来控制供应商的产品供应？

符标榜：我们与供应商是一种长期的合作关系，我们全球的供应商大概只有200-300家，这个数字应该是同类厂商中最低的。在供应商的管理方面，我们会寻找行业内最具优势的企业，要考察他们的产品质量、企业指标、以及他们的承诺等，还包括其他一些更具深度的概念。我们与供应商建立了长期的合作关系，他们有最好的技术，我们也提倡派技术人员与他们共同研发新技术。同时我们也不断要求他们降低解决问题的成本。本报记者轶男

6、最新新闻：

联想与NBA 宣布战略结盟 扬天启动明日巨星计划

2006-10-24 16:22:00

2006年10月24日．北京 – 联想与NBA （美国职业篮球协会）宣布结成长期的官方市场合作伙伴关系。这次合作将进一步提升联想在全球的品牌认知度和美誉度，促进业务发展，巩固联想的行业领导地位；同时，联想将提供创新的产品技术应用和技术统计方法，帮助提升NBA 赛事的运营效率和球迷体验。双方还联合发布了一项全新的赛事评估系统「联想指数(Lenovo Stat) 」，用于完善NBA 赛事统计分析，不但可作为教练、球员比赛的重要依据，更可大大增强观赛乐趣，提高观众参与热情。签约同期，联想同时宣布启动签约NBA 后的第一项产品营销行动——联想扬天“明日巨星”计划，致力于通过构建一整套的扶持机制，助力中国百万中小企业成就商界明日巨星。

NBA 中国区总裁马富生、联想集团主管全球奥运营销的副总裁李岚、联想集团副总裁夏立，共同出席了签约发布仪式。作为NBA 的官方市场合作伙伴，全球第三大PC 企业联想将以NBA 指定电脑伙伴的名义，在美国及中国使用市场行销权利，将其创新的产品和技术应用于NBA 运作的各个方面。

NBA 主席大卫﹒斯特恩表示：“联想是个人电脑制造的全球性领导者，而我们合力开发的联想指数将会展示团队合作的重要性并加强我们每天与世界各地球迷的联系。”

联想集团主管全球奥运营销的副总裁李岚表示：“经过多年的探索和实践，以奥运为主线的体育营销战略已经成为联想建立全球品牌的重要途径。同时，联想也将在不同阶段，针对不同地域、不同业务和客户群，有计划地携手特定体育赛事或明星，作为联想体育营销战略的重要支撑和补充。携手NBA 是联想落实体育营销战略的又一重要举措。”

李岚同时表示：“作为各自领域的世界级领袖，联想以创新的技术及应用引领市场潮流， NBA 通过技术应用、赛制与规则的不断创新，推动着世界篮球运动的发展，双方追求创新与卓越的品牌理念高度契合，奠定了此次合作的坚实基础。联想将与NBA 携手，融合科技魅力与运动激情，打造更为精彩的NBA 赛事，创造非凡的客户体验。”

据了解，联想和NBA 将从产品、技术、市场三大层面全方位合作，进一步提升赛事运营水平，为全球观众、球迷和记者，带来更完美的NBA 。

首先，联想将为NBA 提供产品服务支持，提升NBA 比赛质量。NBA 30支球队的场馆内将设置超过1,200台联想笔记本及台式电脑，为超过1,300场NBA 常规赛和季后赛提供数据记录和信息处理。每个赛季，联想的触摸屏笔记本电脑将纪录逾250,000分、130,000个篮板及50,000次助攻，逾650, 000项技术统计项目。联想的信息设备，将确保NBA 赛场内外瞬息万变的信息，得到准确高效的处理，实时传递给NBA TV 、NBA.com 、30支NBA 球队的网站，以及全球数以千计的媒体机构。使用联想的个人电脑，NBA 裁判员亦可随时回顾、评估他们在比赛时所做出的判决。联想将与NBA 教练合作，研发一项新的技术工具，改进执教过程，提升NBA 的战术指挥效率。

其次，联想将与NBA 深度合作，在2006-07赛季揭幕战上推出「联想指数（Lenovo Stat ）」。“联想指数”将以各支球队不同球员组合的技术统计为基础，全面衡量球星贡献，实时展示每场比赛直至整个赛季的最佳2人、3人，4人甚至5人组合，并上载到NBA.com 及NBA TV 。“联想指数”计算不同球员在场上与场下时得分的差别，显示球队在不同球员组合下的表现，为教练布阵、球星表现提供全面的技术分析依据。在2006-07 赛季，除了MVP 、得分王、助攻王的争夺，「联想指数（Lenovo Stat ）」所评估的最佳组合，将成为全球媒体和球迷关注的新焦点。

此外，根据合作协议，联想将会配合不同的NBA 赛事和事件，全面开展市场推广与球迷互动活动，例如，NBA 全明星赛、NBA 季后赛及总决赛，以及各种NBA 全球性活动。作为联想与NBA 达成官方市场合作协议的第一项大规模产品营销活动，联想扬天同时启动了“明日巨星”计划。如同NBA 扶持众多球员成为篮坛巨星，联想扬天将推广NBA 理念与推进中国中小企业发展相结合，斥资亿元人民币打造“明日巨星”计划，为中国的中小企业构建一套发展的扶持机制，让更多的中小企业成长为商界的明日巨星。此次扬天“明日巨星计划”主要举措包括：

1、在全国范围开展大规模的秋季促销回馈活动，帮助中小企业以优惠的价格享受到最好的创新的产品，完成信息化建设。2、为激励中小企业的创新成长，在全国20多个地区开展评优、推广，评选出在信息化实践上具有创新成果的百强企业——百强企业的代表有机会现场观看NBA 比赛。3、与国家发改委及各地政府、相关企业合作，展开百万中小企业信息化培训。4、在遍布全国3000多家经销店面设立互动游戏，传递NBA 理念，组织推广中小企业企业员工篮球赛等公益活动，在重点城市举办中小企业明日巨星篮球赛。

联想集团副总裁夏立先生表示：“联想集团各产品线在创新，活力，激情，关怀等品牌要素中拥有着与NBA 契合的本质特征。今天与NBA 结盟，联想将充分把NBA 的品牌资源、市场优势融入到联想产品营销的策略中，拉动联想各产品业务的发展。今天启动的明日巨星计划

为联想与NBA 进行深度市场合作打开了一个良好的开端。”

关于NBA

NBA 于1946年成立，是全球性的运动及娱乐品牌，而联赛在美国及加拿大境内共有30支球队。在2005至06赛季，NBA 以43种语言向215个国家及地区送上44,000小时的电视节目。NBA 的82名国际球员亦足证联赛的国际性力量。NBA 通过ABC 、TNT 、ESPN 及ESPN2在美国全国转播142场比赛，而赛事的入座率亦是连续第三年创新高。

1999年推出的NBA 电视 (NBA TV) ，是首个由一个职业运动联盟创立及运作的24小时电视频道，而全球共有41个国家转播此频道。NBA 的商品在六大洲100个国家逾100, 000家商店有售。NBA.com 超过一半的浏览人次是来自美国境外的。

在球迷目睹赛场上的卓越表现时，NBA 在赛场外亦作出了重大的贡献。在刚过去的一年，联盟推出了最大型的社区外展活动「NBA 关怀行动」。通过这项为期五年的计划，NBA 、NBA 球队及球员将会为慈善机构筹募一亿美元的善款，投身世界各地的义务工作逾一百万小时及建立超过100间青年场所，为青少年于提供一个学习与游玩的好地方。如需更多资料，请浏览NBA.com 。

符标榜因业绩不佳离职 新官上任要交不少学费

10月25日下午，戴尔中国正式对外宣布，符标榜不再担任戴尔中国总裁的一职，而改由戴尔大陆及香港区总裁麦大伟(David Miller)接任，交接工作也将于11月底完成。

作为高层震动的主角，符标榜对外表示，“我的离开是经过一段时间准备的。在此之前，麦大伟和我的工作重点就是加强整个管理团队，因而现在我可以在我的职业生涯中做一个短暂的休整。”

符标榜因业绩不佳离职

看似冠冕堂皇的理由，却引起了诸多业内人士的质疑。一位不愿透露姓名的业内人士认为，符标榜的离职，可能更多是由于业绩不佳的缘故。据其透露，上季度，戴尔亚太区占有率降低了一个点（即1%）。“别看这只是一个点，但反映到市场上可是一个不小的数字。”该人士表示。

“就戴尔上季度的财报表现来看，所获利润没有满足投资者的胃口，低于他们的预期目标。”该人士说道，“尤其是在年初，戴尔就实行的‘双总裁’管理制度，就为此次符标榜的离职埋下了伏笔，这也显示出，戴尔总部对中国团队已经开始投不信任票了。”

该人士认为，符标榜的离职，也就似乎成了情理之中的事。

新官上任要交不少学费

对于业内“麦大伟继任后，将对渠道进行大调整，在中国实行分销模式”的说法，该人士也提出了质疑。至少在他看来，虽有“新官上任三把火”的说法，但三把火能否燃烧起来还有待观察。

“联想与戴尔一直是死对头，这是不争的事实，我们就以他们为例。原来联想在学戴尔直销模式时，有很多人表示质疑。如今，戴尔反过来学联想搞分销，能否成功也让人质疑。”该人士说道。“联想现在中国已经建有上万家的渠道，并非戴尔中国能够一时半会就能赶上的。在分销的路上，麦大伟可能要交不少的学费。”