营运督导职责

销售部（总监）工作职责

1、部门职责概念：

负责完成欧蒙特销售计划及各项市场指标而进行的组织管理工作。

2、具体工作职责说明：

①销售指标的完成

·将销售目标按月、季、年及区域情况分解至各市场并保证销售指标的合理性及挑战性 ·负责销售业务开展以确保完成销售指标 ②销售策略制订

·根据企划部制定的销售策略，制定销售计划

·因应市场变化及经营需要，调整并制定更加有力推动销售增长的组织、渠道、管理策略与制度，并保障其有效运行 ③通路建设与拓展

·全国市场通路建设的指挥者与实施控制者，确定通路建设的广度与深度符合销售策略要求

·对全国各级通路客户的管理与协调，确保客户符合欧蒙特管理发展的要求，并能对欧蒙特生意起到积极推动作用 ④组织建设与管理：

·建立与不断完善销售部运作系统，规范制度流程清晰，保证各种销售策略和政策的正确传达与执行

·合理配置销售系统人力资源，与市场部、人力资源部配合建立培训及员工发展与激励计划，保证各级销售管理人员、业务及内助人员的培训质量与成果

·与人力资源部配合建立销售人员绩效管理与激励体系，并负责实施，给予每一位销售人员得到公正评价与发展的机会及可能

• 管理、监督各地区办事机构的日常工作及销售情况。

• 向各级销售人员阐述工作程序，保证销售员理解、接受、判断并执行各部工作程序 ⑤费用管理：

• 可根据市场实际情况对销售费用预算及分配提出建议，报上级部门批准 • 制定费用管理制度和流程规范，对费用的使用进行监督与核查 • 按季度、年度对费用使用的效果进行客观评估，并提出改进措施

⑥物流管理与客户管理：

• 负责全国客户的订货、发运、退货、调剂工作

• 建立客户档案与评估制度，掌控全国各类客户的经营状况，防范风险 • 明确和规范各级客户的市场行为，确保其市场行为符合公司目标与政策

• 协助经销商积极拓开每一区域市场及目标零售网点，保障对通路的有效管理与支持 • 合理控制直营店和经销商的库存 ⑦报表系统的建立与管理

• 建立规范的报表系统，建成有效的全国销售数据管理系统 • 建立针对本部门管理需要的数据、市场信息的分析 。

3、部门权限说明：

• 重要客户的调整

• 直营店、托管店的设立与解除

• 部门制度、业务流程的修正与废止 • 对外销售政策的制订与发布

• 直营店店长的调动，任用、调动、解职、降（升）职、解职的建议权

4、绩效衡量标准：

①销售计划的完成

·能完成欧蒙特下达的各项销售指标

②销售策略制订

·能及时制定合理的销售策略

·销售指标具有较强的合理性并具挑战性、能对指标完成情况进行逐月评估和分析

·销售策略和销售制度的制定能应市场变化及经营需要、能有力推动销售增长、并能保障其有效运行

③通路建设与生意状况

·掌握全国市场通路建设状况 ·制定有效的通路政策

·通路建设的广度与深度符合销售策略需求

·对全国各级通路客户的管理与服务，能对其生意起到积极推动作用

④组织建设与管理

·有完善销售部运作系统、清晰的业务运作流程

·欧蒙特的各种销售策略和政策均能及时和正确地传达，并确保销售人员严格按要求执行 ·能合理配置销售系统人力资源、控制销售人力成本

·各级销售人员有培训与激励计划、定期组织培训、培训的质量与成果良好、有利于工作和素质提升

·销售人员绩效管理与激励体系规范，每一位销售人员均能得到公正评价与发展的机会 • 能有效管理和监督各地区办事机构的日常工作

• 各级销售人员均能掌握销售工作程序，保证销售人员能正常、顺畅地开展业务 • 能与各部门保持良好的沟通、部门工作未因沟通不良而贻误或造成损失 ⑤费用管理

• 能及时提交合理的销售费用预算及分配计划

• 费用管理有规范的制度和流程，能有效对各项销售费用的使用进行监督与核查 • 定期对费用使用的效果进行客观评估，有明确的评估和改进意见和措施 ·能掌握各地区销售预算的使用情况，并进行分析评估 ⑥物流管理与客户管理

• 订货确认快捷、发运及时无差错、退货、调剂工作。

• 有规范的客户档案管理与评估制度，能掌控客户的资信状况 • 有效管理各级客户，确保其市场行为符合公司目标与政策 • 能保障对通路的有效管理与支持

• 合理控制各级库存，提高存货周转率和供货效率

•

⑦报表系统的建立与管理

• 报表系统健全，能有效的掌握全国销售数据 • 能针对本部门管理需要分析销售数据

终端管理部工作职责

1、部门职责概念：

在销售部下负责全国终端业务发展与管理工作，稳定终端网络和销售队伍，提升业绩。

2、具体业务职能描述：

①政策与条约制定

• 终端业务运作管理制度与业务运作流程的制定 • 终端管理报表体系的建立健全

• 负责建立与不断完善各种终端管理资料、手册

• 负责全国终端重点零售客户的谈判和贸易条款的制定，配送与价格协调 ②销售计划与业务管理

• 负责终端生意和费用计划的制定与分解 • 负责终端销售动态跟踪

• 负责根据零售策略制定终端行动计划，并组织开展与管理 • 负责终端业务运作的管理、指导

• 负责对销售人员的终端业务培训及工作指导 • 负责促销队伍管理与实地工作核查 ③促销活动管理

• 根据市场部的促销策划，制定具体的促销推广行动计划 • 负责终端促销活动组织、实施与跟进管理、指导、监督 • 负责对终端活动执行情况和效果进行评估

④终端费用管理

• 负责终端费用的审核、批复、跟踪、核销、统计及费用使用最优化指导 • 负责导购员和促销员的工资奖金审核与核销 ⑤终端陈列与销售标准

• 负责制定终端陈列标准规范 • 负责专柜建设与维护工作标准 • 负责制定终端销售标准 ⑥促销物料管理

• 负责促销品、促销物料的分配计划 • 负责制定促销品管理规范与核销制度 • 负责促销品、物料的销售促进效果评估 ⑦销售数据汇总

• 负责终端数据的收集、分类、汇总、分析 • 负责销售数据的汇总、分类、评估

• 负责终端情报收集与分析，把握零售业发展势态 • 请示权：涉及终端业务运作的所有未决定事项 5、绩效衡量标准：

• 终端生意状况

• 终端业务运作系统建设与完善 • 终端报表系统实用性与适用性 • 终端业务培训工作的开展 • 生意数据管理与分析 • 终端费用管理与监控 • 促销活动的组织与管理 • 促销用品的管理 • 终端情报的收集

2011年月度促销方案