物流销售作业指导书

篇一：销售物流作业指导书

1 目的

为了保证物流操作的规范性和科学性，贯彻高效、安全和经济的原则，特指定本作业指导书。 2 范围

本管理流程适用于成品运输环节运输模式选择、合理运输时间确定和运费成本率的控制。 3 定义 无 4 职责 4.1 物流专员

负责对销售订单物流环节的具体实施和操作。 负责所操作订单的物流费用对账和报批工作。

4.2 物流主管

负责销售订单物流运作的监督和管理工作。

负责物流费用的审核、备案和统计工作，负责物流费用的定时分析并提出改进措施。 ５ 程序

5.1 运输模式选择：

营销部物流专员根据销售订单的需求确定运输模式，优先满足项依次为“安全—经济—高效”，具体为： 5.1.1 **普通成品：易碎、高价值产品，运输模式优先选择空运。

5.1.2 **不良品：易碎品。运输模式优先选择空运，如订单总金额较低（不符合本指导书5.3.1条款），或客户要求运送时间较充裕，可选择汽车零担运输。1 / 4

5.1.3 *成品（国内整柜）：重量和体积偏大，优先选择水路和铁路运输。客户要求运送时间紧急的情况下选择汽车运输。汽车运输中原则上选择全封闭厢式卡车，在特殊情况下（如车源不足、客户对产品外观要求较低的情况下）可选择高栏式卡车。

5.1.4 *成品（国际整柜）：重量和体积偏大。优先选择江海联运或铁海联运，交货时间紧急或货源地在港口附近的情况下选择汽海联运。整柜*因重量和体积超过部分航空机型的货运限制，故原则上不建议使用航空运输。

5.1.5 *成品（样品/成品零片）：优先选择航空运输或国际快递。但在装运前务必要求销售人员按航空木箱包装方式下达生产任务需求。

5.1.6 运输模式选择应充分考虑到季节性因素并提前提醒各销售人员。

因夏季雨水量大、冬季冰雪霜冻天气等易对行车造成危害，应尽量避免使用汽运。

国庆、春节大假应尽量提前安排运输计划（尤其是铁路和航空运输计划），避免与旅客出行高峰相冲突影响交货。

对于地方政策性原因造成的交货延迟应及时和销售人员沟通并取得客户谅解。

5.2 运输时间要求：

5.2.1 物流专员应按如下时效向销售人员预报国内订单交货时间：

一级地区：各省省会（拉萨、乌鲁木齐除外）、各直辖市和经济特区（港澳台除外）。 二级地区：成都有直达航班的除一级地区以外的国内城市；

三级地区：一级二级地区以外的其他国内城市（西藏和新疆两省除外） 其他地区：除一二三级地区以外的其他国内城市或地区（港澳台除外）。 5.2.2 一二三级地区以外的城市的运输时间需要单独确认。5.3 物流费用要求： 5.3.1 硅片 / 电池：

国内空运运输费用原则上应不超过订单金额的3‰； 国际空运运输费用原则上应不超过订单金额的3%。 5.3.2 *：

国内、国际运输费用原则上应不超过订单金额的3%。 5.3.3 费用签批权限：

物流专员按月完成所负责订单的物流费用对账单，交由物流主管签批并登记备案，再交由部门领导、分管副总签批。

对账单上须注明单票运输费用成本率。

物流主管按季度对运输费用成本率进行分析，并提出优化措施，以获得可持续性改进。

5.4 回签单签批原则：

5.4.1 国内订单发货原则上随车携带《发货单》一式两联，“客户联”和“回签联”。发货单随货送至客户指定收货地点按单点收货物，并由指定收货人在发货单上签署收货时间、收货人姓名及身份证号（也可只加盖包含收货单位全名的印章）。“客户联”由收货人留存，“回签联”由物流商带回营销部做运费结算依据。

5.4.2 国际订单无客户回签的纸面签收单，发货单除外部门留存联外，其余各联均保留在营销部风控岗待查。

6 支持性文件 无

7 修改记录（见表一）（表一） 修改记录表

tn.2.zl.001-01a0

篇二：物流作业指导书

前 言

本制度的编写是为了公司的仓库运作更加规范，保证公司的资产的安全，以符合公司 经营之整体目标。

本制度制定的主要内容： 目的和范围； 仓库的分区； 物料搬运原则； 物料存储； 物料的保管与保养； 物料接收与入库； 物料出库； 物料的退库；

物料的盘存与账务处理等； 记录格式及质量记录保存要求。 本制度由物流部提出与编写。 物流中心仓储管理规定

1、目的

1.1.为使公司的仓库运作更加规范，保证公司资产的安全，特制定本制度。 2、范围

2.1.本制度适用于本公司零件库、成品库的管理。 3、仓库分区

3.1办公区。办公区系属仓库管理人员办公区域，严禁在办公区内放置与工作无

关杂物。严禁将物料放置办公区内。仓库管理人员按“6s”标准对办公区进行整理、整顿、清理、规范、素养、安全，保持办公区整洁美观。 3.2物料区。物料区系属公司存货放置区域，仓库管理人员按物料特性对物料进

行合理摆放、标识，制做及更新仓储物料储位图。仓库管理人员按“6s”标准对物料区进行整理、整顿、清理、规范、素养、安全，保持物料区整齐美观，保障消防通道畅通无障物。 3.3待处理区。

3.3.1待验区，仓库管理人员对来料按单进行核实物料名称、物料料号及数量。

检验人员在待检区域对物料进行抽检。

3.3.2检验不合格区。外协厂来料经检验不合格，仓库管理人员及时通知采购

并办理退货作业。

3.3.3存货不合格区。存货在使用过程中发现不良（系属外协厂造成的），仓

库管理人员通知采购并办理退货作业，严禁将不良品流入下一工序。 3.3.4退料区。生产单位多余物料退仓放置区。 4、物料搬运原则

物料搬运时需视实际情况如物料的大小、数量的多少及堆放的高低等选用适当的工具或其他方法，并遵守以下原则：

4.1搬运时应保持通道畅通，注意安全并采取适当的搬运方式。

4.2视搬运物品的体积大小采用适当的搬运方式及搬运工具。如油压车、手推车或叉车等。

4.3零组件及易碎品在搬运时应避免碰撞，并注意防潮、防污，以确保其精密度，放置时必须轻拿轻放。 5、物料存储

5.1原材料按照a b c 管理原则,根据不同类别、形状、特点、用途将作业现场规划出不同区域(分库分区)，以作为各生产线使用之物料管理的标识。 5.2储存设计的基本原则应考虑下列四项，以便于接收和发放工作的进行。 5.2.1流动性：

较常使用的物品应储存于靠近接收及搬运区域，以缩短作业人员往返时间的搬运成本。 5.2.2

相似性：

常一起使用的物品宜放在同一区域，以缩短时间。 5.2.3物品大小：

储存设计时储存位置应按照存放物品的大小而给予适当的存放空间，以确保能充分利用空间。

5.2.4安全性

物品的保管应以安全为第一，如危险物品的存放应考虑一些安全措施，以维护库房及厂区安全。

5.3每一种物料都要有一固定的储位，并按照储位来放置物料，而且仓储部门应定期检查库存品储位是否正确，如有错误应查出原因，并注意防止错误状况的再次发生。

5.4物料存储注意事项物料的存放如无特殊要求则按照物料的大小、高度、重量等采取适当有效的存放方法，一般标准如下： 5.4.1高度：

堆放总高度一般限制3米以下，置放料架时每层不超过1.5米。 5.4.2重量：

在放置物料时要考虑物料的重量，重者应尽量摆在下层，避免在存放物料时发生意外。

5.4.3温度、湿度：

仓库储存物料时应考虑仓库室内的温度及湿度，以防止物料变质及改变物料性质。

5.4.4防潮、防尘：

仓库储存物料时应注意保持室内整洁，防止物料受潮湿、灰尘的侵入，导致物料变性变质。

6、物料的保管与保养

6.1保管要做到“三清”，“二齐”，“四定位”摆放。 6.1.1三清：材料清、数量清、规格清； 二齐：摆放整齐、库容整齐；

四定位：按区、按排、按架、按位定位。

6.1.2保管货品应做到“十不”，即不锈、不潮、不冻、不霉、不腐、不变质、不挥发、不漏、不爆、不混、按货品保管技术要求，适当进行加垫、通风、清洗、干燥、定期涂油或重新包装，存放不当应及时改进。 7、物料的接收与入库 7.1物料接收作业流程：

7.1.1供应商送货到厂时，管理员应及时核对送货单上货品与数量是否相符，相符则进一步确认货品是否与需求计划相符，确认无误后来料提交管理员开具《物料接收、验收申请入库单》。7.1.2将供应商送货单和需求计划进行核对时，应区别以下情况处理： a、无公司领导批准采购的，与合同订货单计划不符的。 b、物料品种、规格不一致的，则应办理退货； c、物料数量不足的，按实物数量实收，物料数量超过的，则应按计划接收

7.1.3 来料提交管理员将《xx物料接收、验收申请入库单》送交品检部门，检验员检验程序应严格按物料特点执行规定的检验程序

7.1.4 检验不合格物料通知采购办理退货作业，并将物料退入检验不合格

区

7.2物料入库作业流程：

7.2.1管理员在检验合格后应及时在xx零件状态标识卡”上做合格标记，合格标记应采用蓝色白板笔标写，禁止采用红色笔标记（不合格的零件标识可以采用红色笔标记）。

7.2.2再次将检验签字合格的四联单进行数量确认（确认四连单打印箱数、批次、供应商与实物箱数、批次、供应商）无误后，在相应位置进行签字确认，直接进行入库上架处理。 7.3自制半成品入库(直管库)

7.3.1公司自制的半成品按正规包装（注明物料名称、料号或型号、数量、批次），填写《xx入库单》交仓库管理员审核后入仓，并按本制度有关品质检验的规定处理。《xx入库单》要有相关人员的签字。

7.3.2公司自制或外购的成品经上述程序可以正常入库后，由仓库管理人篇三：物流运输作业指导书1

有关公司物流的管理规定 1.目的：为规范成品仓的物流运输管理作业，确保发出的所有备件

及成品，在运输

过程中的安全及防止制成品的损伤及单据的遗失，能得到有效的控制和管

理，以维护其品质、数量、的完好、准确，使其能够保质、保量及时送达顾

客手中。

2.范围：本规定适用于尚东公司、利得丰公司物流全过程。

3.定义：

4.权责：

4.1成品仓：

负责成品的发出，保障库存成品的完整和完好，保证出货成品不出错（不多出、不少出、不混装），并开具送货单、电脑帐的核销；

4.2运输车队：

配合成品送货及单据的签收，保障所运输的成品能够保质保量地送达顾客手中；

4.3计划调度室跟单员：

负责《出库计划》的下达、及成品的跟踪；

4.4输单员：

负责单据签收情况的跟踪；

5.作业内容：

5.1送货计划的发出：

计划调度室跟单员在每天下午5:00前发出第二天的出库计划（特殊客户除外），便于成品出库送货安排；

5.2发货计划的安排：

成品仓在收到计划后，在收到计划部的出货计划后1小时内把计划安排到车队，并填《派车单》，以邮件或传真的方式通知车队队长，并打电话确认通知，在车辆允许的情况下可以收到计划后马上填写《派车单》安排装车待次日早上发车,特殊情况下由车队长临时安排发车时间。成品仓并对派车的情况进行跟踪、及时反馈派车异常问题；

5.3派车：

车队长收到邮件或传真后按派车单的时间及装货的数量要求安排发车，如有特殊情况应及时通知相应的部门；

5.4装货及开单：

第1页，共2页 3.1成品：可以直接交付客户的包装成品。仓管员根据车队长的派车安排，进行装车，对装车数量及质量实施监控，发现异常问题应以电话通知车队长，并开具《异常情况报告》交主管审核后交行政部处理；装货完成后,仓管员按照《仓库作业流程指导书》作业，输单员收到放行条后按照《仓库作业流程指导书》作业，并要求随车司机本人签名确认送货单，方可盖章方行

5.5单据回收确认：

送货车辆完成送货作业后，按照相关部门或仓库的要求签回送货单或客户统一的进仓单并统一交到车队长，由车队长登记后派发给相应的部门或仓库，并登记送货单的派发情况及签收人，防止单据的遗失；如发生因任何

5.6质量保证:

5.6.1送货车组员必须保证产品保质保量地送到客户手中,以签回客户方进仓单或其它客户确认已收货的单据并交到成品仓制单员手中为完成一个交付过程。

5.6.2因运输及交付过程产生质量异常或遗失产品时,按照公司规定的质量异常处罚相关条例执行。

5.7运输车队必须遵守公司答的计划安排，遵守《运输人员补充守则》，做到洁身自爱。

5.8人事管理：

所有有关物流车队日常事宜均由车队长负责，但人事档案、工资计算及发放工作各自管理。

5.9附件:

5.9.1附件一：《派车单》

5.9.2附件二：《派车异常情况报告》

拟制：

审批：

生效日期：2010-6-15

下发：利得丰及尚东公司成品仓、各司机及物流车组员。

报送：樊董、阴总、严总。

第2页，共2页篇四：物流中心岗位作业指导书

生效时间:

2012年6月 牡丹江公司 物流管理中心岗位工作标准

一．物资库工段 仓库保管员岗位作业指导书

1．任职条件

1.1高中以上文化，熟练掌握自动化办公技能；

1.2具备一年以上物资仓储保管工作经历；

1.3熟悉掌握分管物资的物品、仓储保管、账目管理、统计工作的相关专业性基础知识，公司机构设臵、生产与管理部门分布等基本情况，物资管理相关制度与流程；

1.4熟悉本岗位工作职责、分管物资与相关业务内容，工作严谨细致；

1.5 身体健康，无传染性、过敏性疾病或严重慢性疾病。

2．作业标准

2.1基本工作程序

2.1.1每天早上8发现异常情况立即报告；理清当日工作计划：任务与工作顺序等；

2.1.2保持相关物资保存规定的干湿度，防止物资受潮、霉变；

2.1.3每天下班前要完成当日各类票据整理，相关账目登记，并妥善保存，记清明日主要工作备忘录；对各仓库、办公室门窗及电源关闭情况进行检查，确认防火防盗确无隐患后方可离岗下班；

2.1.4每天巡检物品存放情况，做好物品防护工作，发现库房漏雨、渗水等异常问题，要立即报告，并将相关物资搬移到干燥处；2.1.5经常检查库内外配臵的防火器具与设施，发现异常问题立即报告，及时配齐缺失损坏器具或设施；

2.1.6每日班前班后要及时将办公室、库房、料场清扫、整理生效时间:

2012年6月 牡丹江公司 物流管理中心岗位工作标准

干净，保持办公室和库区现场清洁、整齐、通畅。

2.2入库管理

2.2.1 入库业务流程：入库准备接运验收 争议处理办理入库整理归集票据登记入账

2.2.2入库办理原则

⑴按照采购计划审批单批准的采购物资品种、数量入库，无审批单拒绝入库，避免错购物品占用采购资金、仓储空间和管理费用；

⑵一定要在验收中将不合格品及时分离，及时进行退货处理，不得存储不合格品；

⑶要如实办理入库，多于或少于采购计划审批单数量，都要在验收中当场准确记录反映出来，严禁弄虚作假；

⑷按照入库程序要连续作业，缩短时间，防止差错，保证入库效率和质量，保证帐物相符，降低入库成本。

2.2.3入库准备（入库准备记录单）

⑴每天查看采购计划审批单，向采购管理中心主管人员催办和询问相关未到物资到货时间； ⑵接采购员到货通知，备好到货采购计划审批单和预留验收场地、货位。

2.2.4验收（入库验收相关记录单）

⑴核对凭证：按采购计划审批单与采购管理中心提供的采购合同、技术协议与到货通知单、采购清单，供应商提供的产品合格证、技术标准说明、装箱单、磅码单、发货明细表等凭证，核对相关凭证是否一致，各类凭证相符后方可进行下一步货物验收；

⑵数量验收：按采购计划审批单、采购清单、到货通知单和供应商提供的装箱单、磅码单、发货明细表等凭证，生效时间:

2012年6月 牡丹江公司 物流管理中心岗位工作标准

名称、规格、型号、数量（件数、长度、重量），物、单是否相符，要严格按仓库规定和客户交货方式，逐件进行数量清点或丈量、或实际检斤、或理论换算检斤，现场及时记清数量验收记录；出库时要按入库时的同样检验数量、重量和长度测量的方法，进行出库，防止出现出入库差误；

⑶质量验收：保管员对入库物料的外观和可见的内观质量先进行逐件检查，及时分离不合格品；对涉及产品、检验、设备、电器、仪器等零部件和物品，必须交质检员按验收质量标准进行全面质量检验，原材料要进行理化性能检测，电器件和设备要进行电阻测试，及时分离不合格品，验证合格品并签署检验单后，方可办理验收、要严防不合格品入库；

⑷计量物料允许的误差规定：按重量和长度测量，黑色金属允许公差在±2‰，有色金属允许公差在±2‰，稀有金属不允许有误差；按件数清点不允许有误差。

2.2.5不合格品争议处理（外购不合格品处理记录单）

⑴接运差异处理：对厂家发运中出现的错发、混装、泄漏、损坏、污染、锈蚀等不合格品进行分离，保存证据，填报《外购不合格品处理记录单》，质检中心填报《不合格品检验报告》，一同报采购管理中心进行争议处理；

⑵质量差异处理：对到货与订货合同与技术协议要求或相关标准不一致，存在质量问题的不合格品进行分离，保存证据，填报《外购不合格品处理记录单》，质检中心填报《不合格品检验报告》，一同报采购管理中心进行争议处理。

2.2.6入库

⑴物品摆放。将验收后的物料整齐、分类、定点、稳固摆放在规生效时间:

2012年6月 牡丹江公司 物流管理中心岗位工作标准

定的预留货位、货架上，并按相关物品的防护要求，进行遮盖、防潮、防晒、防光照、防蛀、防腐、防泄漏、防磕碰、防火等安全保护处理；

⑵按验收清单，录入电子管理系统，填报入库单；

⑶填写货位上的材料标识卡片，相应注明品名、规格型号、制造厂家、进货日期等内容，保证标识卡片内容与货位物品、实际库存物品对应一致；

⑷登记库存账目。及时填写变更手工帐或电子帐册，保证帐物相符；

⑸建档。仓库建立库存物品档案，将各类物品留存的相关表单、记录、说明书、合格证、装箱单等资料，分类建档保存备查。

2.3出库

2.3.1按公司《生产过程物流管理规范》和相关流程办理；

2.3.2按公司材料定额、消耗定额、以旧换新制度和仓库物料出库配餐制度等规定办理；

2.3.3按公司财务对实物管理的相关规定办理。

2.4备库

每周清点分管物资一次，报《物资库存周报》，并按库存定量计划对缺库物品，及部门需要的

原无库存物品，填报《物资采购申请计划单》，及时办理备库，保证生产需求。

2.5定期盘点

2.5.1按月、年定期进行库存物资盘点，填报《库存物资盘点表》经仓库和物流中心主管领导审核，报核算审核科、财务部各一份；

2.5.2坚持日、周清点，及时记帐、对账的严谨工作作风，保证生效时间:

2012年6月 牡丹江公司 物流管理中心岗位工作标准

各时期物资保管帐、物相符。

2.6其他

2.6.1保管帐册、单据应分类、妥善放臵在档案柜中，平时应上锁，节假日休息加封条；

2.6.2工作调离交接时，要认真做好保管物品与账册、单据的交接工作，并在交接清单上签字备案；

2.6.3自觉服从领导指挥，遵守公司制度、劳动纪律、安全操作规程和6s管理标准，做到安全生产，文明办公，优质高效。

3.绩效考核

3.1工段长和本段主管考核的人员，每日及时收集各保管员上报的物资验收、出入库记录、盘点表等表单，工段现场检查记录，主管部门现场检查报告，工段考勤表，及工段日常考核工作完成情况记录等，建立个人考核档案，并制作绩效考核表进行考核评价，作为每月考评依据；

3.2按月度考核评价结果，与个人绩效奖励和薪酬晋级挂钩。