家具运营营销方案-天猫商城运营方案
运营方案
目录
一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、
平台现状分析: ....................................................................................................................................... 2 准备工作: ............................................................................................................................................... 2 店铺上架: ............................................................................................................................................... 4 营销推广: ............................................................................................................................................... 4 人员培训: ............................................................................................................................................... 5 预算费用: ............................................................................................................................................... 5 后期展望: ............................................................................................................................................... 7
杨 世 海 2012.11.20
QQ:450973011
一、 平台现状分析:
1. 天猫商城:
日IP:1555W,中国排名:8位,经营家具商家:1030家(其中深圳47家)。 收费标准:
保证金:品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元。 服务年费:6W/年,返全部年费对应销售额:60W,返一半年费对应销售额:18W。 扣点:5% 相关链接
2. 京东商城:
日IP:623W,中国排名:15位,经营家具商家:31家。 收费标准:
保证金:6W,服务年费:6K,扣点:4%~6% 相关链接
二、 准备工作:
机打发票:天猫商城销售必须要有机打发票。
发货和配送:物流公司合作(应考虑产品安装,产品损坏费用,保价),配送(应考虑区域,交通)。 售后服务: 解决产品售后保修。
所需材料:企业营业执照副本,税务登记证,组织机构代码证,商标注册证。
产品准备:产品图片(产品细节拍摄,产品图片处理,制作产品安装视频,产品描述图片)。 人员配备:客服,美工设计,策划推广。 开店费用:11万
准备好以上的工作就可以申请开店了,开店时间1~6天完成。
物流
1. O2O模式:线上线下打通。
2. 淘宝物流:淘宝采购这些物流安装体系,商家只需要与淘宝进行签约,由淘宝整合这些物流安装配
服务,这样做可以令整个渠道建设更加通畅,效率也会提高。 3. 第三方物流:签约第三方物流,负责配送。
三、 店铺上架:
1. 上架产品:产品图片,产品描述,产品价格。
2. 产品定价:(产品运输费用+产品损坏费用+售后+人员工资)+天猫家具服务体系(相关链接)。 3. 店铺装修:店铺风格,产品布局,营销页面,活动页面。
四、 营销推广:
1. 免费资源:
淘宝官方活动:淘宝经常会提供一些促销活动,不但能获得较好的推广资源,同时也是对品牌的一种很好的宣传。
淘宝搜索引擎优化:标题关键字的运用,宝贝描述页文字的详细度,增加宝贝排名。
淘宝社区/淘宝江湖:通过发贴ID引流到店铺,报名参加社区促销活动,争取社区首页免费广告位。 淘宝帮派:加入促销帮派,争取免费帮派推广资源,建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明。 友情链接:增加和其它高质量店铺的互通链接,通过其它店铺的反链进入店铺。 店铺优惠券:买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买。
收藏功能:店铺及产品被收藏的次数多少证明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
店铺VIP会员:根据买家的购买次数和客单价进行价格折扣。
2. 付费推广:
直通车:通过关键词竞价,按照点击付费。
淘宝客:淘宝网以外的流量和人力,帮助推广商品,成交后卖家才支付佣金报酬,按照成交付费。 钻石展位:淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。
超级卖霸:根据不同价值的推广资源,针对不同类型的卖家推广需求,制定不同的主题活动。
3. 营销软件:
满就送:满就送礼物;满就减现金;满就免邮。
搭配套餐:商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 限时打折:供超低折扣吸引流量,限时限量刺激购买欲。
会员关系管理:高效管理会员信息,设置会员级别,会员广告营销。
行情参谋:查询热卖宝贝行情,买家热门搜索关键字;查询自己的宝贝排在淘宝第几页。
五、 人员培训:
1. 美工人员:产品图片拍摄,产品图片处理,活动前准备。 2. 客服:下单流程,天猫规则,销售话术,订单跟踪,售后服务。 3. 运营推广:免费资源的合理利用,收费软件的收费规则,推广方法。
六、 预算费用:
1. 开店费用:11W(其中保证金5W,服务年费6W:服务年费若能达到规定销售额可全返)。 2. 人员工资:前期可由其它部门同事配合工作就可以,后续再增加人员,美工4000/月,客服3000+
提成,运营推广3500+提成。
3. 推广费用:前期可多使用免费资源,付费推广可用来打造爆款,活动前做准备;
名称 描述
1. 侧重于是标题关键字的运用,宝贝描述页
费用
淘宝搜索引擎优化
文字的详细度,增加宝贝排名
1. 活跃发帖,回帖,帮助买家答疑(侧重买
淘宝社区,淘宝江湖
家),通过发帖ID引流到店铺。 1. 加入促销帮派,争取免费帮派推广资源
淘宝帮派
2. 建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明页
人力成本
人力成本银币赚取成本
人力成本官方人际关系维护成本
友情链接
1. 增加和其它高质量店铺的互通链接,通过人力成本淘宝客分成外店其它店铺的反链进入店铺
广告位
人力成本分成成本
淘宝抵价券 买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买 淘宝网提供一种叫收藏的功能,该功能主要针
收藏功能
对买家进行的,店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数
人力成本奖励成本
淘宝VIP会员 店铺VIP会员 信用评价
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣 针对本人店老客户设置店铺单品折扣 在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
在店铺“我是卖家--活动报名”中,淘宝经常
人力成本分成成本 人力成本分成成本 人力成本
淘宝官方活动
会提供一些促销活动,要积极去参加这种活动,不但能获得较好的推广资源,同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
人力成本
钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的
淘宝钱庄
地方,点击钱庄宝贝图片,直接引流到卖家的人力成本赞助成本 宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。
聚划算团购
聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.com页面展示
人力成本赞助成本
直通车
通过关键店竞价,按照点击付费,进行商品精每天限额100,预计3000准推广的服务。
钻石展位:是专为有更高推广需求的卖家量身
元/月
钻石展位 定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置,200-500元/天 通过竞价排序,按照展现计费。
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以
淘宝客 外的流量和人力,帮助推广商品,成交后卖家100-1000元/月 才支付佣金报酬,按照成交付费。
超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示,并整合淘宝优质广告资源进行强力推广:超级卖
超级卖霸 霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动,2000-10000/次 每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高,其后的价格略低。
七、 后期展望:
在现今不断变化的时代,互联网创造了很多神话,今年11.11全友家居突破1亿元,跟据淘宝指数数据,家居行业以120%增长速度。
后续可利用:团购,分销,平台销售等。
营销手段:新闻营销,事件营销,微博营销,邮件营销等。