上下级关系

日前,在我北京新浪网上发现有一位来自澳门的，自称是高级公务员的一个留言及一则评论。留言和评论内容基本一样，但是留言内容只是评论的前面的一段。留言在网上的留言版里，而评论是发在本人文章“智者务其实、愚者徒其虚”的评论栏里。评论全文为：

【曹主席你好，我一向敬仰曹主席的敢言与正直，现在像你这样的人好像越来越少了。我们是一班高级公务员，一向努力工作及想对社会有所贡献，奈何我们局的领导是个心胸狭窄，极权及爱弄权的狂人，他除了管我们的工作外，就连我们的正常私生活也管，在这里，只有他是官员，其它人就像蚁民一样，任意给他践踏及责骂，只要他不喜欢你或你有些事情得罪了他，你在这里就会被不断迫害及要求局内的人对你排斥，任何与你有点关系有交往，以及不愿意听从他排斥你的人，都会成会被追杀的目标，跟着，你以后上班的日子再不是工作，而是如何防避追杀及诬害。从回归后的十多年里，不论任何职级均有很多人被其迫害，由于很多人（包括我们）都怕成为被迫害的对象，所以很多人一直不敢逆他意，但是，他的行为越来越离谱，越来明显，近来，为了迫害一个高级官员，已不理管理工作及局内之事，甚至明确下命令下属参与迫害，谁不参与，也受到不同程度的迫害，由于我们今次实看不过眼，所以拒绝参与排斥那名官员，于是，我们一众官员也成了被攻击目标，但是，有关行为即使如此明显，整个局上下人及局外面的人都知，但政府上层（监督实体）也视而不见，我们这班官员已到了忍无可忍的地步，但是却感到很无助，我们想；是否政府每次都要把事情弄到传媒处变成丑闻，才会处理，曹主席，你能教我们应如何做吗？其实，我们的希望很简单，我们只想做一个每天正常上班，正常工作，而不是每天上班把心机都放在如何不被人追杀及被人找机会诬害的生活，但是在上面不闻不问的情况下，我们是否只有尝试找立法会议员帮忙或透过传媒把事说出，才可以解决我们的问题呢？我们都对这个阳光政府很失望。】

由于写留言和评论的网友用的是网名，也没有说是在澳门政府里哪一个部门工作的，所以我无法知道这位网民代表的是来自澳门政府的哪一个部门的公务员。不过我想即使这位网民告诉我，他的真实姓名和他在政府的哪一部门工作，相信我也不可能满足他对我提出的要求，因为我不知道应该教他们怎么做，更不要说能拿出灵丹妙药帮他解决问题。因为我对澳门政府里面的运作和架构都不是很熟悉，对现任的官员更是不了解。虽然有时我也能从和朋友们的闲谈中，对某些官员的行为举止、道德操守方面略有所闻，但总的来说，我所了解的也都只是属于道听途说的片言只语。所以对这位自称高级公务员的网民所指的情况，我实在难以真正明白,更无法求证。但是我看了评论和留言后，还是决定将这篇评论公开在我的网上，并且写出自己的一些想法。

在我网上写这篇评论的这位网友自称他是代表着一些高级公务员的。在他的评论中他并没有为他们的待遇福利提出要求，更无意争取“高薪厚禄”。按他的话说，他只是提出了“我们是一班高级公务员，一向努力工作及想对社会有所贡献。”和“我们的希望很简单，我们只想做一个每天正常上班，正常工作，而不是每天上班把心机都放在如何不被人追杀及被人找机会诬害的生活”。在我看来他们这些要求不但是合理的，而且还是我们任何一个人，在工作中应该获得的最基本的工作权利。当然，我不是太明白“被人追杀及被人找机会诬害”究竟指的是什么，令我更不能理解的是为什么在澳门特别行政区的高级公务员竟然连“每天正常上班，正常工作”的工作环境都没有。因为根据我的经验，我认为政府部门和私人企业招取员工的目的，都是为了满足日常工作的需要，因此每一个员工在被录用后，都应该有正常上班，正常工作的机会。而这则留言和评论中所说的，员工们不能正常工作究竟是为了什么。它们令我感到迷惑和不可思议。

我将这位网友的评论来回地看了很多遍，最后在很矛盾的心情下，我对他的留言作了简单的回复如下：“看了你的留言心中有说不出的滋味。这种滋味应该是心酸、痛楚、无奈、不解的综合。但令我感到不安的是我不知如何才能帮助你们，目前我能说的是你们千万不要因此而抱放弃的态度，一定要继续努力把自身的工作做好，认真为社会贡献力量。相信工作做好了，市民心中是会明白和认同你们的。”隔了一天我发现这位网友除了留言，还在我去年的一篇文章后发表了评论，因此我对他的评论作出了简短的补充回复如下： “很抱歉、我只发现你的留言却没有发现你在这篇文章后的评论。你所说的如果都有确实的根据，你们是否希望我为你们向特首反映？”。

当然，相信这位网友是一定会看到我的两次回复，不过他对我的回复采取了沉默的态度。在这种情况下，我是无法在茫茫的网海中找到他的。不过我不得不承认，我心中一直没能放下这件事。这个网友的评论、留言和他在我作出响应后的沉默，令我感到非常不安。因为我相信网友在评论中说：【在这里，只有他是官员，其它人就像蚁民一样，任意给他践踏及责骂，只要他不喜欢你或你有些事情得罪了他，你在这里就会被不断迫害及要求局内的人对你排斥，任何与你有点关系有交往，以及不愿意听从他排斥你的人，都会成会被追杀的目标，跟着，你以后上班的日子再不是工作，而是如何防避追杀及诬害】这番话时，内心一定是忍受着沉重的压力。除此以外，我相信这位网友也是在心里怀有怨恨和恐惧的情况下，写下这段评论和留言的。这也可能是他在一时冲动的情况下，执笔发泄内心感受的举动。因此我怀疑即使我真的找到了他，他也未必敢真的向我说出他们的处境，因此我也根本不可能帮上他们的。这一点我们能从这位网友的评论中很清楚地体会到。因为他说“有关行为即使如此明显，整个局上下人及局外面的人都知，但政府上层（监督实体）也视而不见，我们这班官员已到了忍无可忍的地步，但是却感到很无助”。

在开始读这则评论时，我第一个反应是在打工者行列里有一句流传的“东家不打，打西家”话。如果在私人企业里员工们遇见这种情况，相信他们早就另找工作、并早就转环境了。但是仔细考虑澳门实际情况，我是很容易理解这些公务员不按“东家不打，打西家”的规律，继续忍气吞声地留在工作岗位上的理由。因为澳门的公务员、特别是高级公务员，无论在工资和福利待遇上都比较优厚，而且公务员的老板是政府，在任何情况下工作的稳定性和保障都较充足。因此在澳门，公务员要另找一份待遇、福利均佳的工作，实在是很不容易的。相信也因为这个原因，所以文中所涉及的高级公务员只能忍受被践踏及责骂，而过着蚁民的生活。因为如果他们选择离开所属政府部门的话，很可能意味着他们从此就会失去相对优厚的待遇、福利和稳定的生活。我内心在那一刻，除了可以理解他们的心情外，更多的是同情他们的处境。我虽不能了解事情的真相，但无论如何，我认为任何人的工作权利和尊严都应得到保证。我们的社会是由收入不等、社会地位不同的人群组成。但不管人与人之间的社会地位和收入是如何的悬殊，我们每个人都是平等和必须受到尊重的。另外我觉得无论你担任的职务是多么的重要，你的收入是多么的丰厚，都不代表你比别人尊贵和享有更多的权利。

在过去的两年多时间里，我曾多次撰文写过有关人与人之间、特别是为官掌权之人，应如何和他人相处的文章。因为我认为社会和谐的首要条件是，人与人之间相处融洽和包容。我在漫长的人生道路中领会深刻的是，任何企业和政府部分真正成功的首要条件是『上下齐心、团结一致』。我的经验告诉我，一个人的力量和智慧是有限的。任何一个企业、团体和政府部门要真正取得良好的成绩，和高的工作效率，是必须将所有成员的潜在能力发挥淋漓尽致。其实，生活经验也告诉了我，不要说是我们人类社会需要和谐。就算是在自然环境中，我们都不难发现是山、水、树木、花草之间的和谐，才将大自然的美丽显示在我们的眼前。另外，相信我们大家都熟悉中国人的一句成语“红花虽艳必须绿叶扶”。根据这句话，我们都很容易的得出的结论是，如果我的那位网友所言属实的话，那么评论中所指的那位领导，根本不明白这个道理。因为像这样长期处于惶惶终日的员工，一定不能将精力和注意力集中在工作上，就算有心将工作做好，但也不可能做得最好。令人感到可惜和可叹，更令人感到痛心的是，这个部门的人员将精力耗费在内部的不必要的争斗上，这不但不利工作的顺利的开展，另外也是浪费着属于全体澳门居民的公帑。

正确处理上下级的关系，在任何一个私人企业、社团或者政府部门都是至关重要的。工作的需要将不相识和毫无关系的人捆绑在一起，大家为同一要求和目标一起奋斗。上下级关系的确定也纯属偶然，并完全源自工作上的需要。在工作上，上下级之间存在着领导和被领导的关系，因此根据工作需要，上级可以向下级提出要求、批评甚至指责。下级也必须服从上级的领导，和按照上级的要求努力工作。但是我认为上下级要保持健康和良好关系最基本条件是，它必须是建立在符合人与人之间的平等、包容、互助、互爱的原则上。但是我认为，因为上级手中掌握着下级员工的加薪、升职的权力，因此作为上级者一定要心存警惕，不能滥用手中所握之权。当然上级对下级在工作上可以有严格的要求，也可要求下级遵守纪律，并按自己的意见工作。但是作为上级者不能，也不应向下级提出不合理和令下级无法履行职务的要求。另外，除了领导下级工作外，我认为为上级者更重要的是承担工作中因下级失误而造成的损失。相信能为下级承担责任的上级，才有权严格要求下级将工作做好。我也相信以身作则、并关心爱护下级的上级，才能真正获得下级的拥护。而任何一个企业、政府部门和团体也只有在上下级齐心协力的情况下才能真正获得成功。

我从20多岁起就担任领导工作，我在工作中曾犯下不少的错误，特别是我在工作中常常会对下级要求过严而令他们特别紧张，我也为此常常自责。值得庆幸的是我对任何一位在我手下任职的下级都一直心存感恩，因此我相对地宽容他们所犯的错误，也从来不会对他们存怀恨和报复的心理。相信这也是我和曾在我手下工作过的绝大部分下级保持着较良好关系的原因。但是，不可否认正确处理上、下级之间的关系是一门很深的学问，而要掌握这门学问最基本的条件是，我们每个人除了要有宽阔的心胸外，更重要的是心存感恩和仁慈。

我现在基本上已处于半退休状态，所以我已不再是一个担任重要职务的领导。但是为把这个社会建设好，我还是希望不论是为人上级或下级的朋友们，都将如何处理好你们之间的关系作为自己人生中的重要课题，并且务必将自己的角色做得最好。

曹其真写于2012年3月12日