小区物业工程服务承包协议
小区物业工程服务承包协议
甲 方：瑞华城物业管理有限公司
乙 方： 身份证号：
经甲乙双方友好协商，遵照《合同法》及《物业管理条例》等相关法律法规要求，乙方承包甲方提供物业服务的磐恒五号景观小区的工程服务项目，具体约定为：
一、 承包项目：高教园区西部回迁区（暂定名拱辰新村）小区范围内所有的
水（上水、下水、排水等）、电（强电、弱电）、暖（供暖）的值班、巡查、维修、保养并提供相关的工程服务；（不包括……）
二、
三、 服务时间：每天24小时，无节假日，无休息； 服务标准：
a) 乙方每天对配电房、电梯机房、水泵房、换热站、污水池、集水坑、化
粪池、电井、管道井等工程设备设施进行巡查，每次巡查间隔不得大于四小时，并做签到及书面记录；
b) 服务时限：日常工程服务随叫随到，最迟不超过10分钟；（如接到维修
通知时，乙方正在进行工程维修作业的情况除外）。紧急维修处理10分钟内必须到达现场；
c) 零星维修24小时内处理完毕，维修合格率100%，返修率小于3%； d) 复杂维修3天内处理完毕，确因由客观原因无法按时处理完毕的，可以
适当延期，但无论何种原因，维修完成时间不得超出一周；
e) 现场值班、维修、巡查、服务需要按照甲方标准执行，需要符合甲方要
求，甲方要求有合理变更的，从其变更；
f) 乙方开展工作时，不得有损害甲方或甲方客户利益的行为；
g) 乙方开展工作，必须保证包括乙方工作人员在内的各方人身财产安全；
h) 乙方开展工作的要求，不得低于甲方对员工的要求，包括但不限于言行、
着装、礼仪、礼貌、仪容仪表等方面方面的要求；
i) 乙方不得向甲方、业主或物业使用人索取任何其他费用，不得利用工作
之便获取任何其他利益；（保修期过的收费标准按甲方制定的统一收费标准收取）
j) 对属于业主单元内的区域的工程维修及服务，甲方认为有必要提供的，
也视为乙方的工作范围，乙方不得拒绝或推诿；
k) 乙方开展工作，要及时、专业、有效，使甲方、业主或物业使用人满意。
乙方保证不因乙方工作导致业主或物业使用人的投诉。
四、
五、
六、 承包期限：一年； 协议金额：人民币 万元； 支付方式：每月应支付 元，次月10日支付上月费用，遇节假日顺
延；
甲方权利
一、
二、
三、 按照本协议，接受乙方提供的工程服务； 对乙方工作提出要求，进行监督、检查，提出批评、意见； 按照本合同约定行使的其他权利；
甲方义务
一、
二、
三、
四、 按照本协议约定支付乙方价款；并为乙方提供住宿、办公场所； 为乙方工作提供必要的协助，如通行便利、工作授权、机房钥匙等； 甲方提供工程养护、维修必须的零配件。 为乙方提供一套必备的水暖工所需工具。
乙方权利
一、
二、 按照本协议，获取甲方支付的价款； 按照本协议，获得工作时的授权和便利；
乙方义务
一、
二、 乙方保证提供的服务能够满足甲方及业主的需要； 乙方保证乙方组织的工作人员持证上岗，具有足够的专业知识和开展工
作的能力；
三、 乙方保证自己服务的专业范围内，设备设施运行状况良好，机房设施干
净整洁，各项标识清晰醒目，各项管理有序高效；
四、 若因乙方工作人员工作不认真，不专业，不了解现场情况等原因，做出
错误判断但未造成严重后果的，视为一次违约；
五、 如维修范围内有可能造成人身伤害的项目，乙方在通知甲方确认后，乙
方可以拒绝服务。
六、 乙方若中途中止本协议，需提前一个月书面通知甲方，并赔偿甲方一万
元违约金；
七、 乙方对其聘请的工作人员开展工作而导致的各项人身财产事故负责，甲
方不负任何责任。
违约处理：
一、 甲方若不按约定支付乙方价款，按每日千分之三计算滞纳金；累计拖欠
超过二十日，乙方可单方面中止本协议，甲方向乙方支付一万元违约金；
二、 乙方工作中若有不符合本协议的服务标准的，甲方书面告知乙方，并按
照每次扣除当月支付金额的5%的标准进行处罚；
三、 乙方工作若一个月累计有3次不符合服务标准或一个季度累计超过5次
违反服务标准的的，或甲方接到业主投宿超过3次的甲方可单方面随时中止合同，并视为乙方违约，且扣除承包款2%作为处罚。（业主不配合的除外）
四、 乙方在工作过程中如对甲方形象产生严重影响，甲方可随时单方面终止
合同。
五、乙方在工作过程中若出现人身伤亡事故、责任事故，相关的赔偿责任和法律责任完全由乙方承担，并视为乙方违约，甲方可单方面中止合同。
其他条款
一、 本合同到期三十日前，应续签新协议。未续签新协议的，本协议到期自
动终止。
二、 合同终止或中止时，乙方应将相关工作授权、钥匙及其他物资完好交付
甲方，不得自行做任何保留或破坏。
三、 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方：内蒙古九盛物业服务有限公司
年 月 日
乙方： 年 月 日