如何创建学习型组织--学习型组织管理理论是认识层次的管理理论

如何创建学习型组织--学习型组织管理理论是认识层次的管理理论

【本讲重点】

首先要解决认识论问题

海尔文化的启迪

管理的最高境界无为而治

课程回顾

首先要解决认识论问题

走进新华书店，会看到铺天盖地的各种管理书籍，告诉你怎么管理，怎么营销，怎么做财务……，总之是告诉你很多方法。方法很重要，没有正确的方法做不成事。但学习型组织理论提醒我们，方法论固然很重要，但它是第二层次，第一层次是认识论。

学习本课程以后你会从心里感到，一个企业要搞好，必须提升组织的学习力，必须努力把企业建成学习型组织。但是，学习型组织提醒你不要掉以轻心，其实你的部下很聪明，他会创造很多方法：怎么提高学习力，他会想得出办法；怎么快速工作，他会想得出办法；怎么创新组织力，他会想出办法；怎么开展反思，他会想出办法；怎么共享，他也会想出办法；怎么提高速度，他也会想出办法……。所以你不要掉以轻心，你要把企业建成学习型组织，最重要、最困难的问题可能是认识的问题。你真的想把企业建成学习型组织，你的部下可能心里在想，我们的领导又在干什么？中央讲创新社会，市长讲创新城市，你们又要创建学习型组织，这跟我有什么关系？我是一个普通工人，这是你们领导干部的事情。

所以，创建学习型组织最重要的是要让员工知道这与每个人都有切身利益，即使一个工人。不是我们都要有一个稳定的工作吗？都要不断提升自己吗？那么，创建学习型组织就可以把企业变得更好、发展得更快。要告诉员工今天企业面临着十倍速度的竞争，必须加快成长的速度、发展的速度和创新的速度，因此必须努力地提高整个组织的学习力，必须大家一起努力创造学习型组织，否则就会输掉。让大家真正认识到问题所在，创建学习型组织才可能有坚实的基础。

【自检】

你企业的员工能够认识建立学习型组织与自身利益的关系吗？你怎样才能解决这个认识论的问题？ ________________________________________________________

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海尔文化的启迪

海尔总裁张瑞敏被哈佛商学院请去讲怎样用海尔文化激活“休克鱼”。当时去听的人都认为张瑞敏会讲很多方法，但张瑞敏主要讲的是认识问题。他告诉大家海尔为什么成功，他说：《老子》教育我怎么战略思考，《孙子》教育我怎么战术思考，《论语》教育我怎么做人。如果你感到自己的德行还不够，你千万不要去当老总，你肯定做不好。要做事，先做人。

张瑞敏最喜欢《道德经》中一句话：“无为而治”。张瑞敏说自己主要抓两件事，一是海尔文化，一是战略决策。人类管理经历三个阶段：最初是靠暴力管理，随着人类文明的进步开始用制度管理，现在聪明的企业领导开始用企业文化来管理。所以现在很多优秀企业都在构建自己的企业文化。海尔管理大楼外面是方的，走进门去里面是圆的，这就是海尔文化。通过管理大楼告诉管理者怎么才能把企业管理好，要有方圆，要有规矩。大楼旁边有高高的石碑，张瑞敏在上面写了海尔“海的文化”：

海尔今天就象大海一样能容纳百川，海尔的员工不光容纳山东人，海尔要搞好就得容纳各个地方的优秀人才；海尔要象大海那样洗涤污毒，世界上有乌烟瘴气的各种东西，但海尔要做社会的净化剂；海尔要象海那样汹涌澎湃、势不可挡。

中国的许多经济学家在研究青岛现象，为什么存在很多问题、困惑的时候，青岛有这么多国有企业这么辉煌、出现这么多优秀的企业家？张瑞敏与海尔为中国人、为中国的企业争了光。在法国的高速公路上能看到的中国企业的广告只有海尔；美国有一条路叫Ｈａｉｅｒｒｏａｄ（海尔路），海尔没花一分钱，是当地州政府感谢海尔为本州经济发展所做的贡献，用海尔去命名那条路；2001年的3月4日海尔在曼哈顿把美国纽约的一座标志性建筑，有77年历史的大楼买下来，命名为海尔大厦，作为海尔的美国总部，为中国的企业、为中国人树立了良好的形象。

管理的最高境界：无为而治

没有管理的管理——管理的最高境界

这是97世界管理大会上专家提出的未来管理的十大趋势之一。没有管理的管理就是无为而治的管理，这被世界管理专家们评价为管理的最高境界。因此，当代管理大师彼得·圣吉在写书的时候把老子的无为而治思想整段地抄在书里面，现摘录其中最精彩部分如下：

图9－1 老子领导水平的四个层次

老子认为领导水平有四个层次：

■部下对最差领导的反应，老子称之为“侮之”，员工都在骂；

■部下对较差领导的反应，老子称之为“畏之”，员工害怕，偷偷在底下骂；

■部下对较好领导的反应，老子称之为“誉之”。

学习型组织理论提醒我们，要当好一个领导必须在员工中要有很高的威信，以威取信则虚，而以信取威则实，在员工中有很高的信誉、很好的声誉的领导当然是很好的，但老子还认为是较好的；

■最好的领导是部下反应为“知之”的领导。所谓“知之”，就是“功成、事遂，百姓皆曰：我自然”。 比如现在你学得很认真，因为你懂得今天人类已经进入十倍速度时代，一个人不注意学习要被时代淘汰，一个企业不注意学习将被市场淘汰，所以不需要哪个领导督促你自然就这么做了。如果组织的每个人都能做到，就是“我自然”了，这时企业就已经达到人类管理的最高境界——“无为而治”了。这也是学习型组织追求的最高境界。

课程回顾

学习型组织的“学习”强调六点：

第一，学习型组织的学习强调与工作不可分离，就是工作学习化、学习工作化；

第二，学习型组织的学习强调个人基础上的组织学习，因为组织学习产生社会知识资本，能支撑整个组织、整个社会的发展；

第三，学习型组织的学习强调信息反馈基础上的学习，要充分利用信息反馈系统让每个员工、每个团队不断地接到信息，知道自己的行为对企业是正效应还是负效应，为了生存发展他会调整自己；

第四，学习型组织的学习强调以反思为基础的学习，强调建立以反思为基础的学习系统；

第五，学习型组织的学习强调以共享为基础的学习，要建立以共享为基础的学习系统；

第六，学习型组织的学习强调学后必须要有新行为，学习型组织非常强调新行为，学而不习的学是无效的。

学习型组织理论还告诉我们，创建学习型组织，第一要全员参与，第二要步调一致。但是学习型组织理论认为光是这样还不行，不但要全员参与、步调一致，还要用心来做，还要互相默契。

【本讲总结】

本讲重点介绍了学习型组织管理理论的认识论问题。列宁认为：“没有革命的理论，就没有革命的行动。”同样的道理，没有对学习型组织管理理论的正确认识，也就不会有有效的行动，就无法真正建立学习型组织。知行关系问题已经在我国讨论了成百上千年，知行先后固然难有定论，但“知”游离于“行”大概是无可否认的事实。

本讲的后半部分是围绕无为而治展开的。无为而治的“无为”是认识基础上的无为，而且这种认识是深刻的，所以不需要领导再做什么就可以达到“治”，所以无为而治是管理的最高境界。