交通事故应急处理预案
交通事故应急处理预案
一、编制目的
为保障辖区客户在遇到突发性交通意外时，能够将人身伤害降至最低范围，使客户生命安全得到有力的保障，特制定本应急处理预案。
二、职责
公司安全委员会为本预案的归口管理与检查部门。 物业管理处为本预案的编制、演练、执行、整改部门。
三、项目概况
辖区内共有 个环行车道， 个东西向车道， 个南北向车道，均限速为5公里/小时。
四、预案管理要求
1. 管理处经理/主任为本应急预案的主要责任人，应做到相关人员熟悉预
案，熟知处理流程，并能正确反应。
2. 本应急预案处理原则为：事发现场职务最高者担任现场指挥，负责按本
预案要求处理突发事件并按要求向上级报告。
3. 本应急预案每一年演习一次，并接受公司安委会的不定期检查。 4. 本应急预案要求在事发后5分钟内采取有效措施，30分钟内将受伤人员
送至医院。
五、用具及存放处
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六、应急处理流程
七、应急处理程序
1. 保安班长接到巡逻岗报告，一辆进入辖区的车辆，车速过快，经过宿舍门口
时将一入住客户撞倒。
2. 保安班长接报后，迅速赶往现场，查看客户受伤情况。在第一时间通知保安
队长及管理处，管理处接报人员须及时将情况报辖区内职务最高人员（即为现场指挥）。
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3. 现场指挥立即赶赴现场，了解情况，弄清事态原委。
4. 现场指挥报告管理处主任/经理，同时报物业部经理，并随时报告处理进展。 5. 管理处主任/经理接报并了解具体情况后，视情立即赶赴现场指挥救援工作，
同时报公司高层领导。。
6. 如客户受伤严重，迅速拨打120急救电话或联系公司车辆将受伤客户送往医
院救治。
7. 客服人员接报后，立即通知客户所在单位及其他相关单位，通告事件情况，
并协助现场指挥控制事态。
8. 保安人员接报后立即疏散人员，并以警戒带对事故区进行隔离，现场看守，
以防误入，同时对肇事车辆严加控制，防止其逃逸。
9. 现场指挥通知大门岗保安在120到达时，随车带领至事故现场。 10. 如双方对事故责任存在异议，管理处须报110，由警方负责处理。 11. 事故处理完毕后，由现场指挥或管理处主任/经理将处理结果报公司高层领
导。
12. 现场指挥通知清洁人员清理事故现场。
13. 客服人员填写《突发事件调查表》，并将事故原因及处理结果通知客户所在
单位。
14. 现场指挥按公司要求书写事故报告，报公司管理层。
八、质量记录
《物业应急预案管理记录》 RE-YA-01 《突发事件调查表》 RE-8.3.2-01
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