包装与消费者购买心理
关于商品包装与消费者购买心理
的调查和研究
大纲设计 1. 调查背景
2. 调查目的 3. 调查时间 4. 调查地点
5. 调查方式（问卷式. 观察法. 询问法） 6. 调查内容（附：问卷调查表） 7. 调查结果（附：棒状统计图） 8. 调查结果分析 注：重点
总策划：赵忠国 组成员：廖学东 王成均
学号：[1**********]5 学号：[1**********]6 学号：[1**********]5
（一）、调查背景：
产品包装最主要的功能是保护商品，其次是美化商品、传达信息，并承担吸引消费者的功能。值得注意的是对现代消费来讲，后两者功能越来越显示出重要性。产品的包装首先是表现出销售力。在商品极大丰富的今天，随着产品的同质化，消费者对每个产品的关注时间非常短暂，特别是消费者在购买快速消费品时更是如此，所以要抓住消费者的眼光从货架扫过的一瞬间，只有综合利用商品包装的颜色、造型、材料等元素对消费者形成比较直观的视觉冲击，
使本企业商品外包装在商场中鹤立鸡群，格外醒目；只有具有创意特色包装的商品才能从众多商品中脱颖而出，捕获顾客的眼球引起他们的注意，从而使得顾客想把它从货架上拿下来看看，
为进一步了解和消费该商品打下伏笔；只有吸引到消费者的注意，品牌才能被消费者接受，产品才能被消费者购买。包装已经成为影响消费者是否购买该商品的重要因素。
因此，企业必须利用包装的影响来完成自己的产品推广和品牌树立。
（二）、调查目的：
通过调查了解商品包装特别是快速消费品包装对消费者购买行为的影响，
分析超市商品包装所存在的现状和问题并提出改善建议。
（三）、调查时间：
（2009/11/3—2009/11/5）
（四）、调查地点： 北京华联攀枝花市东区分店 摩尔百盛攀枝花市东区分店 攀枝花市旺客隆超市
（五）、调查方式：问卷式、观察法、询问法
（六）、调查内容 附：问卷调查表设计（注：均为单项选择）
第一题、您的性别 男 女
第二题、您的年龄 A.18岁以下 B.18—25岁 C.26—35岁 D.36—45岁 E.45岁以上
第三题、您觉得商品包装是否对消费者购买心理产生影响
A. 有影响
B. 没有影响
C. 不确定
第四题、你曾因为一件商品包装的吸引而购买它吗
A. 不管价钱多高都选择精美的
B. 如果价格只高一些选择精美的
C. 如果价格高选择普通包装的商品
第五题、你认为品牌应有它特有的包装吗
A. 应该有
B. 不应该有
C. 无所谓
第六题、你觉得包装精美的商品比包装普通的
A. 更有吸引力
B. 差不多
C. 没有吸引力
第七题、你能通过包装分辨出品牌吗
A. 能
B. 不一定
C. 不能
第八题、你会不会去购买一个包装新颖但···
A. 会
B. 不会
C. 不确定
第九题、环保类包装商品会不会对你购买决策产生影响
A. 会
B. 不会
C. 不确定
第十题、同一类型商品你会选择
A. 环保
B. 普通
C. 不确定
第十一题、你认为年轻人对哪种商品包装比较···
A. 电子产品
B. 食品
C. 生活用品
D. 烟酒类
（七）、调查结果棒状统计图：
1、 你的性别：
E 其他
答图卷答卷
题目选项
例 数比例
量 男
图表
12 38%
女
20 63%
2、 您的年龄：
答
图卷答卷
题目选项
例 数比例
量
A ．18岁以下
2 6%
图表
B ．18—25
27 84%
3 9%
0 0% 0 0%
C ．26—35
D ．36—45
E ．45以上
3、 你觉得包装是否对消费者购买心理有影响：
题目选项 A ．有影响
图答卷答卷
例 数量 比例 29
91%
图表
B ．没有影响
1 3% 2 6%
C ．不确定
4、 你曾因为某一件商品包装的吸引而购买它吗？
题目选项
图 例
A. 有过，经常这样
答
卷答卷 数比例 量 13 41%
图表
B ．有过，但是不多
19 59%
C ．没有，从来不会
0 0%
5、你认为品牌应有它特有的包装吗？
题目选项 A ．应该有
图答卷答卷
例 数量 比例 28
88%
图表
B ．不应该有
0 0% 4 13%
C ．无所谓
6、你觉得包装精美的商品比包装普通的···
图答卷答卷
例 数量 比例
A ．更有吸引力
28
88% 题目选项
图表
B ．差不多
4 13%
0 0%
C ．没有吸引力
7、 你能通过包装分辨出品牌吗？
题目选项 A ．能
图答卷答卷
例 数量 比例 18
56%
图表
B ．不一定
13 41%
1 3%
C ．不能
8、 你会不会去购买一个包装新颖但···
题目选项 A ．会
图答卷答卷
例 数量 比例 14
44%
图表
B ．不会
6 19%
C ．不确定
12 38%
9、 环保类包装商品会不会对你购买决策产生影响？
题目选项 A ．会
图答卷答卷
例 数量 比例 18
56%
图表
B ．不会
7 22%
7 22%
C ．不确定
10、
同一类型商品你会选择
题目选项 A ．环保
图答卷答卷 例 数量 比例 22
69%
图表
B ．普通
4 13%
6 19%
C ．不确定
11、
你认为年轻人对哪种商品包装比较···
图答卷答卷 例 数量 比例
A ．电子产品
18
56% 题目选项
图表
B ．食品
25 78%
18 56%
10 31%
C ．生活用品
D ．烟酒类
E. 其他
11 34%
答卷总数量： 32
商品包装与消费者购买心理调查表
第一题、您的性别
男
女
第二题、您的年龄
A.18岁以下
B.18—25岁
C.26—35岁
D.36—45岁
E.45岁以上
第三题、您觉得商品包装是否对消费者购买心理产生影响
A. 有影响
B. 没有影响
C. 不确定
第四题、你曾因为一件商品包装的吸引而购买它吗
A. 不管价钱多高都选择精美的
B. 如果价格只高一些选择精美的
C. 如果价格高选择普通包装的商品
第五题、你认为品牌应有它特有的包装吗
A. 应该有
B. 不应该有
C. 无所谓
第六题、你觉得包装精美的商品比包装普通的
A. 更有吸引力
B. 差不多
C. 没有吸引力
第七题、你能通过包装分辨出品牌吗
A. 能
B. 不一定
C. 不能
第八题、你会不会去购买一个包装新颖但···
A. 会
B. 不会
C. 不确定
第九题、环保类包装商品会不会对你购买决策产生影响
A. 会
B. 不会
C. 不确定
第十题、同一类型商品你会选择
A. 环保
B. 普通
C. 不确定
第十一题、你认为年轻人对哪种商品包装比较···
A. 电子产品
B. 食品
C. 生活用品
D. 烟酒类
E 其他
调查原始资料
32页
附：
关于商品包装与消费者购买心理的调查研究
根据调查结果显示，精美包装商品更能吸引消费者的购买欲望，随着人们生活水平的提高，人们不再满足温饱的生活，而对商品越来越挑剔，生产厂家和同类商品间的竞争也日趋白热化，尤其是超市的扩展。面对琳琅满目商品的吸引人们往往凭借自己印象购买，而消费者第一眼看到的是商品的包装但人们并不是在所有商品面前驻足浏览，只有发现感兴趣的需要的商品才会凑过去仔细观看、询问。因此，商品一定要突出新颖，特别是在同类商品中一定要表现出独特的包装材料、图案、颜色、标志灯。同时要把商品的形状、颜色、成分、构成恰如其分地印制表现在商品包装上，便于消费者一目了然，除了上面所讲的，包装还应明确生产厂家、生产日期、地点、把尽可能多的商品信息通过包装传达给消费者，让消费者最大限度地全面了解掌握商品的整体情况，另外包装还应该从造型、装潢标志使用说明个各方面来诱发消费者的购买欲望。 一、在商品包装元素设计中色彩冲击力最强，商品包装中所使用的色彩会使消费者产生联想诱发各种情感，使消费者购买心理发生变化，但是用色彩来诱发消费者购买心理时应遵循一定的规律，心理学研究认为:在绘制食品包装是不要或少用蓝绿色彩而用橙色桔色，因为橙色桔色会使人联想到丰收成熟，从而引起顾客的食欲促使购买行为。就像现实生活中，消费者购买补品时大多会对暖色调的商品感到满意而对洗涤用品则对冷色调敢兴趣。 同时在超市中商品包装还应该注重其整体效应，因为无论是超市还是商场一种产品不可能单独展出，所以设计者一般会考虑到其摆放的整体效果，每种商品给消费者留下的时间只有0.0几秒，所以要从外观的一致性来考虑，设计的产品外包装要给消费者一个继续看下去的理由，给消费者第一感官伤的刺激。例如包装是以黑白或以经典的黑红配为色彩主体，而相邻的产品则是五颜六色的包装，这就在第1时间让消费者造成一种与众不同的感觉。再次就是盒型上面的特殊性了，针对消费群体来设计才是最好的设计，比如儿童，喜欢卡通之类的这就要求在设计中的盒型的改变，或是图案的设计，让小朋友觉得很好玩。最后就是展示商品包装的灯光效果，普通的产品在特殊的灯光下，照样能让人在视觉上给与巨大的冲击力。 二、包装还应该体现商品的一种文化力，包装的核心不仅是体现在外观形象上更重要的是要显示出个性，并把所承载的文化有效地展现出来。例如：在矿泉水的营销中，由于口感很难加以区分，各个厂家纷纷采用包装来吸引消费者，一些外型新潮、色彩鲜亮的瓶装水得到消费者的青睐，新增添的腰间配带功能，但以其独特的随身配带功能和方便的饮用获得了一个特定消费群的认同——青少年消费群。当代青少年的“新新人类”、“飘一代”的特点是张扬个性、表现自我、酷且时尚是他们的代名词，让 “新新人类”们多了一个既实用，又可“炫”的方式，被接受是理所当然的了。这里，产品包装再次诠释了“谁迎合了消费文化谁获得市场”的理念。再如：在白酒包装中可以运用一种返璞归真的复古包装手法，体现历史文化的积淀和窖藏陈酿的品质，勾起消费者对几千年酒文化的追忆。与白酒不同，对于啤酒的定位无外乎时尚、激情、尊贵，这些定位需要包装来衬托，而且这些包装具有时效性，为了体现时尚、激情、尊贵，需要不断的发展更新啤酒的包装，过时的包装越来越得不到消费者的青睐。为了体现自己与竞争品的区别与特色，应大量运用包装的新科技、新技术力图使高档啤酒的呈
现新颖包装，例如现在流行的透明白瓶、透明彩标、给人以视觉上直观的冲击，给人新潮高档的感觉。
三，包装还应该形成一种品牌力，21世纪进入了品牌消费的时代, 而且进入了个性化的消费时代，消费者购买商品不单纯为了满足物质需要，而更看重商品能给自己带来的个性满足和精神愉悦，这在感官上要靠包装来表现出来。包装作为一个品牌的外在表现, 是企业希望自己的品牌给消费者一种什么感觉。它所产生的差异以及由此而表现出的“品牌特征”,使其成为吸引消费者的主导因素。包装所承载的物质利益与精神利益就是消费者购买的东西，对包装所代表的品牌要在心智中形成一个烙印，充分表现出品牌的内涵。假如内涵没有或者是不突出，消费者听到、看到包装没有产生联想, 就使品牌成为无源之水。
四、 提倡绿色包装，
当前绿色包装已形成全球性发展趋势，我国的消费者环保意识也在日趋增强。因此作为企业，在商品包装设计上应该采用环保材料。
五、在注重商品包装的时候，还应该注重超市自身的包装，超市的包装不仅仅是包括商品本身的视觉形象，而且还应包括整个超市的外在包装。由于超市的购物特点是量大，流通频繁，如何使商品更吸引人，更加有效地销售给顾客，牵涉多方面的因素。比如超市的环境设计，商品布局，陈列技巧，无不涉及商品本身的包装。首先，超市是大型的购物场所，它不同与一般的连锁店，对超市的整体形象的包装应特别强调零售场地和舞台场景一样。设计师其实都是在设计一个场景，其中的演员就是商品，而观众就是购物者。如将颜色、线条和图形进行合理的搭配，就会为购物制造一种良好的氛围 ，而这种氛围 也会影响到消费者。对促销商品是十分有利的。所以应尽可能在超市中制造一种亲切感，比如说灯光照明，空间的布局中，广告标牌的设计。这些都能将商品和购物者拉近，让他们在一个空间里交流，促使他们购买商品。其次，超市的销售特点决定了商品并非是单个陈列，而是集团式的，大批量的。经常是同一类几十种商品放在一个货柜上销售。这样一来，一件商品能否使顾客感到华丽、新颖和富有亲和力，它的布置与陈列起着十分关键的作用。第一，使陈列体现系列化：每一类商品都有其不同的特征，表现商品特征的一个有效方法，就是将同类商品按不同的方式组合起来，构成不同的较完美的几何图案。第二：突出展示重点，在同一类产品中也许有几件较有特色的商品，为了突出展示这几件商品，可以摆一个梯形舞台，并配以灯光照明。第三：示范商品的优越性：一些家用电器可陈列一些样品让顾客试用，食品放置可让顾客品尝味道，这样可使顾客切身体会到。