电大最新企业信息管理网上作业3

企业信息管理作业3

（综合练习：第四章～第八章教学内容）

一、填写名词： 1、（ 管理信息系统 ）

2、（ ERP ）

集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力和物力、计算机硬件和软件于一体的管理系统。

3、（ 供应链 ）

动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。

4、（ 客户关系管理 ）

通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统。

5、 （ 电子商务 ）

以信息技术为基础，以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。

6、 （ 电子数据交换 ）

将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国家公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。

二、选择题：

1、消费者是主体，制造商根据消费者的需求安排生产，该供应链称为（ A ）。

A、Push模式 B、Pull模式

C、直线型供应链 D、网状供应链

2、根据参与电子商务的主体不同，电子商务可分为不同的类型。目前，淘宝网属于典型的（ C ）。

A、B2B网站 B、B2C网站

C、C2C网站 D、B2G网站

3、物料需求计划（MRP）主要应用于（ B ）。

A、 零售业 B、制造业

C、金融业 D、海关贸易

4、不属于电子商务具备的功能是（ D ）。

A、广告宣传 B、网上支付

C、咨询洽谈 D、实物传递

5、在MRP中，反映各物料之间的从属关系和数据关系的是（ B ）

A、主生产计划 B、BOM

C、精益生产 D、敏捷制造

6、目前国内外供应链合作伙伴的选择方法有很多，当订购数量大、合作伙伴竞争激烈时，企业可采用（ C ）

A、直观判断法 B、协商选择法

C、招标法 D、ABC成本法

7、在客户关系管理中，企业可设置客户价值分类，若将客户分为三个等级，那价值分小于60的应为哪类客户（ AC ）

A、重要客户 B、VIP客户

C、一般客户 D、基本客户

8、电子数据交换EDI最早应用于（ B ）。

A、商业贸易 B、军事

C、政府公务 D、旅游业

9、以下哪种信息系统是利用推理引擎得出结论的系统（ AC ）

A、事务处理系统 B、管理信息系统

C、决策支持系统 D、专家系统

10、双方对对方提供的价值高度满意，为能长期维持稳定关系，双方有大量有形和无形投入，双方有高水平的资料交换。该时期应该是客房生命周期的（ C ）

A、考察期 B、形成期

C、稳定期 D、退化期

三．论述题

你是如何看待“不上ERP等死，上ERP找死”这个观点的。

1ERP 即企业资参考答案源规划,Enterprise Resource Plan是20 世纪90 年代由美国Gartner Group Inc. 提出来的。到了20 世纪90 年代由于企业进入全球化竞争,需要快速响应客户的需求、同时又要降低成本提高客户的满意度和增加利润因此需要对整个供需链供应商、企业内部、客户进行管理才能达到以上的目标由于MRPII 仅仅对企业内部进行管理显然已无法满足以上的需求从而促使ERP 的诞生。

2ERP 从一下3 个方面扩展了MRPII 的功能.

以供需链管理的管理思想为指导,面向供需链管理的信息集成,加强了与供应商和客户信息系统的集成,使得企业可以与供应商、客户协同工作信息共享以达到对市场作出快速反应节约成本增加利润的目的。密切结合企业业务流程重组Business Process Reengineering,BPR为了更有效地发挥ERP 的效益和效果必须对企业的业务流程进行重组同时ERP 系统必须面向供需链管理并能够灵活支持业务流程的变化要求。

3我国ERP 系统的使用情况

近几年我国许多企业都上ERP 项目总的来说效果不大好许多企业引进ERP 系统后根据自己企业的情况进行修改从而未能发挥ERP 系统的作用。

4ERP 系统实施的条件

企业实施ERP 项目必须从战略和战术两方面进行考虑首先必须要有实施ERP 系统的战略计划必须选择实施的

合适时机，同时在战术上必须对企业的业务流程进行重组以充分发挥ERP 的功能。因此企业必须在财力上、技术上有相应的基础。

5ERP 系统实施成功的经验

在国内ERP 实施成功的企业有两类一类是纯外资企业由于他们基本上是全套引进ERP 的管理理念同时他们的采购即供应商都在国外企业的业务流程根据ERP 的要求进行重组因此实施比较成功另一类是那些根据ERP 系统的要求领导亲自挂帅对企业的业务流程进行重组对员工进行管理理念培训在财力、人力给予充分投入的企业。 6ERP 系统实施失败的原因分析

国内的许多企业以为引进ERP 系统就可以自动提升企业的管理水平而没有认识到ERP 系统是一套工具.要用好它。.企业必须自身要根据ERP 的要求重组企业的业务流程从管理上进行改进以符合ERP 的要求没有针对企业员工进行宣传和培训让员工认识到实施ERP 不单是更换一套管理信息系统更重要的是要更新管理理念。企业领导不够重视在财力、人力及技术基础没有准备好的情况下仓促上马企业引进ERP 系统后根据企业目前的管理情况进行修改，而企业本身的管理模式不变没能发挥ERP 的功能供需链上的其他环节如供应商的信息管理系统未能与企业的信息系统进行有机的整合导致ERP系统发挥的效能降低实施顾问未能与用户进行良好的互动

7结论从以上的分析我们可以看到企业要实施ERP 系统必须从战略和战术两方面加以重视在战略上企业领导必须亲自挂帅充分重视大力宣传分析企业的状况选择合适的时机实施在战术上必须请富有经验的顾问公司与企业的业务、技术人员组成实施小组规划实施的计划和步骤。总之要成功实施ERP一是领导充分的重视二是财力、人力和技术具备一定的基础，三是需要有好的顾问公司的支持