保护患者人身安全的防范和处置预案
文件名称 保护患者人身安全的防范和处置预案
文件编号 页数/总页数 1 / 2 制定部门 保卫处 版本号 2015-0 1. 目的：
维护医院正常医疗秩序，预防和减少医院内治安案件的发生，保障患者人身安全。 2. 范围：
患者及来访者。
3. 定义：无。
4. 内容：
4.1责任部门：保卫处。
4.2安全防范措施：
4.2.1设施设备：
4.2.1.1对医院所有病区通道实行门禁管理，未授权人员禁止入内。
4.2.1.2所有通道、出入口均安装安防监控设备，对医院的僻静区及隔离区实行全时段、
全方位监控。
4.2.2医护人员安全防范：
4.2.2.1医护值班人员不得擅离岗位，不得将患者置于无人看护状态。
4.2.2.2医护人员发现可疑人员及时查问，科室一旦发生患者受伤事件及时报警并保护
现场。
4.2.3保卫处安全防范：
4.2.3.1对全院区的医疗区域安排专职固定保安执勤，进行 24小时巡逻巡查，盘查、
清理各类闲杂、可疑人员。
4.2.3.2科室发生安全事件，保卫人员及时到达现场安抚、控制，并视局势做好逐级上
报。
4.2.3.3报警、配合公安机关现场处置并收集相关证据资料。
4.3应急处置程序：
4.3.1患者或来访者受伤后可及时拨打或所在科室员工拨打保卫处内线电话 或外线电
话110报警。
4.3.2保卫处值班人员接到报警后，及时赶赴现场了解具体情况，同时启动预案和做好受
伤患者的安抚及现场保护工作。
4.3.3保卫处根据现场情况决定是否上报医院总值班或拨打 110报警。
4.3.4全力做好各种证据的收集工作，配合公安部门侦破案件。
4.3.5保卫处对患者人身安全事件，及时分析总结，持续改进。
5. 相关文件：
5.1《美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准（第五版）》
5.2《企业、事业单位内部治安保卫条例》
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版本号 2015-06-C
5.3《卫计委公安部关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》
5.4《医院安全保卫管理制度》
5.5《人员身份辨别及盘查安全管理制度》
5.6《患者财物保护安全管理制度》
5.7《医院门禁系统管理制度》
5.8《暴力事件预防和应急处置预案》
6. 使用表单及附件：
6.1 [医院治安突发事件应急处理流程]
6.2 [保卫处突发应急事件处理流程]
获经批准：
附件 6.1
医院治安突发事件应急处理流程
临床科室
（发现警情）
保 卫 处
电话：
医院总值班
电话： 保卫处 启动应急预案 （集结应急队员） “110” 公安机关 医院值班院长 维护现场秩序
保护人员和财产安全
处置结果
附件 6.2
保卫处突发应急事件处理流程图
接到报警信息
通知给保卫处突发应急事件处置小组组长
现场处置小组 消防监控中心
应急小组 5分钟内迅速集
结赶往事发现场。 通知就近保安预先赶往事发 现场，控制局势。 及时将监控摄像镜头调至 事发现场最佳位置，全程跟
踪录像。
控制住现场局面，保护好
医护人员人身和财产安
全，将闹事人员带离现
场。 控制现场，避免事件扩 大，保护好医护人员人身 和财产安全，及时拨打 “110”向公安机关报警，
并向院领导汇报现场情
况。
做好出警事件的详细记录，保存好相关视听影像资料，配合医院做好调查和公安
机关调查取证工作。