乐蜂网的电子商务分析

电子商务

目录

一、 基本情况........................................................................................... 2

二、 商业模式的分析 .............................................................................. 2

1、 战略目标 ...................................................................................... 2

2、 目标用户分析 .............................................................................. 3

3、产品与服务 .................................................................................... 3

三、 盈利模式........................................................................................... 4

1、自主品牌 ........................................................................................ 4

2、 运营成本 ...................................................................................... 4

3、最低价网平台竞技CPS ................................................................. 4

四、 核心竞争力 ...................................................................................... 4

五、 网络品牌推广策略 .......................................................................... 4

1、 网络广告策略 .............................................................................. 4

2、 活动营销策略 .............................................................................. 5

3、客户管理策略 ................................................................................ 5

六、 网站建设方案 .................................................................................. 5

1、 网站定位 ...................................................................................... 5

2、 网站内容策划 .............................................................................. 5

3、网络推广策划 ................................................................................ 7

参考文献： . ................................................................................................ 7

一、基本情况 乐蜂网（LAFASO ），是中国首家专家明星进驻、提供“女性时尚解决方案”的大型女性购物网站，由著名主持人、制片人、东方风行传媒集团创始人李静在2008年创立。

乐蜂网有三大核心资源：第一，明星达人，根源于李静的《超级访问》、《非常静距离》等节目，这些明星拥有几百万上千万粉丝，帮他们开发属于自己的产品。第二，专家达人，目前共有20位。第三，东方风行集团成立以来有40档节目，发行至全国200家省市级电视台，覆盖全国七八亿的消费者，传播能力强。2013年6月3日消息，主打“青春正火”的乐蜂网宣布正式加入6月电商群架，在6月6日备货3亿，上千单品参与此次团购，全场200返200，满299再减30。

LAFASO 的由来，即是Lady Fashion Solution （女性时尚解决方案）这三个英文字各取前两个字母组合而成；而中文网名“乐蜂”，除了与LAFASO 发音近似之外，也来自于“快乐的小蜜蜂“这一概念。

二、商业模式的分析

时尚不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。乐蜂网以化妆品为主，分为美容、护肤，瘦身等，同时还有一些女士的服装和包包之类的东西，以个人的观点来看，乐蜂网的主要销售群体还是定位在女性身上。在乐蜂网上，可以透过网站的专家群，以及引领时尚趋势潮流的达人们，为广大的用户提供各类的流行信息，时尚情报，生活品味以及购物乐趣。所有满足需求的解决方案都由专家达人量身打造，以此来满足所有女性内心真正的渴望。

1、战略目标

打造中国电子商务独特的“达人经济”模式，引领中国时尚网购步入新世纪。不仅要做中国B2C 电子商务平台，更要成为中国女性消费的品牌体验平台和女性时尚解决方案整合平台。

在乐蜂网，鼓励的是一种欢乐的、积极向上的生活态度，时尚向来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。因此在乐蜂网，

可以透过网站的专家群，以及引领时尚趋势潮流的达人们，为您提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。所有满足需求的解决方案都由专家达人量身打造，所有呈现在眼前的商品都由美丽教练严选把关，以此来瞒足所有女性内心真正的渴望。

2、目标用户分析

女性，白领居多。目标客户特征：年龄在20-35岁之间，拥有大专及以上较高的文化素质，正是目前内最具有消费能力的群体。生活节奏比较快，思想比较前卫，没时间逛街，喜欢网上消费的，能够接受乐峰提出的达人思想，已被各种思想所吸引的女性。

3、产品与服务

在乐蜂网，您可以透过我们的专家群，以及引领时尚趋势潮流的达人们，为您提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。在乐蜂网，所有满足您需求的解决方案都由专家达人为您量身打造，所有呈现在您眼前的商品都由美丽教练为您严选把关，我们希望能透过我们所提供的服务，满足所有女性内心真正的渴望，让您每一天的生活都是一种幸福的享受，让您真正体验身为女人的幸福滋味。

（1）产品

包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍、还有各个品牌的护肤品等

（2）服务

乐蜂网推出45天购买后悔期，允许用户在时限内无条件退换货；2013年截止已在全国9个城市推出上门退款服务，并开通了电话、微博、邮件、在线等多个投诉渠道等。用户在支付方式上可以选择支付宝、首信易支付、易宝支付（即网银-工商、农行等国内大多数银行卡）、快钱、汇款、货到付款等方式。在物流环节，乐蜂网与国内信誉度最高的中国邮政EMS 合作，超过100元即免邮费，最快两天内送达。商品印有“乐蜂网LOGO 标－‘LAFASO 的精美包装，包装正反面封口处有‘红色玫瑰花’标贴会员优惠。

通过返还网到乐蜂网购物可以返还回来9%的现金。乐蜂网强大的客服平台还将定期对用户进行回访，不满意无条件退货，以保证100%的顾客满意度。

三、盈利模式

乐蜂网一直致力于为用户提供由“美容时尚达人”打造的专属女性的时尚解决方案，并凭借李静的娱乐圈人脉，聚拢了大批具有影响力的达人资源，比仅提供多品牌美容产品或低折扣明星化妆产品的B2C 网站更具口碑和眼球优势。目前乐蜂网已经签约数十名娱乐界艺人，已拥有自己的品牌、产品、杂志、专家团队、呼叫中心及大型仓储等。

1、自主品牌

乐蜂网有自主品牌，实现盈利与其经营毛利较高。打广告及自主品牌盈利，进驻产品的广告及品牌推销增加盈利。《美丽俏佳人》等电视节目以及明星资源也为乐蜂解决了大笔的推广费用，从而降低了市场。

2、运营成本

乐蜂网利用信息化手段进行精准投放，对百度、谷歌进行优化，使成本降低。

3、最低价网平台竞技CPS

四、核心竞争力

1、整合资源优势，打造强势自有品牌。

2、由明星进驻，创新达人模式，扩大商业机会

3、用户体验核心，赢得消费的信赖。

4、潮流资讯提供商，品牌化经营，品质化服务。

5、以节目内容为支撑，由各明星进驻，发展自有品牌和商品零售。

五、网络品牌推广策略

1、网络广告策略

营销策略一，明星大腕秀电视节目撑腰

如今互联网世界里有不少的站点邀请明星代言，如拉手网邀请葛优代言并在央视做广告，梦芭莎请范冰冰代言，聚美优品请韩庚代言等等不胜枚举。但他们请的明星代言一则要花昂贵的广告费，二则也是要花高额的广告费也只能在广告媒体上投放数秒的广告而已，有了一档高收视率的电视节目做支撑，这等于一个免费的高质量的软文广告平台。

营销策略二，最低价网平台竞技CPS

CPS 乐蜂网借助最低价CPS 这一平台的营销方式，CPS 是按照效果付费的

广告投放方式，当最低价网给乐蜂网带来销量的时候，乐蜂网才会支付给最低价网提成，这样乐蜂网就可以确保自己的广告度没有浪费而且仅对可控的状态。

营销策略三，百度、google 的SEM 投放

基本上在做电子商务的站点都会用SEM ，乐蜂网在百度上的投放力度大。

2、活动营销策略

（1）依托但不依赖明星效应，拥有网站自身的广告创意。

（2）重视产品信息，多种SEM 营销手段相结合。

（3）重视产品质量，加强产品质量管理

（4）丰富产品类型，寻求差异化

3、客户管理策略

实行实时结合与分散的友情化管理模式，通过口碑管理、短信互动、在线聊天、电话热线、专家问答等方式，加强与客户的联系，并且在不断沟通的过程中，满足客户的各种需求，培养忠诚客户。

六、网站建设方案

1、网站定位

国内B2C 中女性网购第一门户。

2、网站内容策划 （1）、主要界面

在乐蜂网的主页面上有许多分类的选项，可以供网友选择自己所需求的护肤品。还有各大品牌都是乐蜂网独家代理的，都被放在网站的前排利于网友发现。还有乐峰网的“蜂向标社区”是网站的用户自己搭建起来的平台，用于分享自己的使用心得，利于给其他网友提供意见。

（2）、栏目开设

首页导航栏全面的涵盖了网站的产品门类，紧接着一个版块又细致的将产品按分类和品牌分成了两部分，两种选择方式，清晰明了，便于消费者选择，比较，浏览。经由这一栏目，可以增长网站的浏览量，有助于提高用户对网站的黏度。“促销专区”按照品牌、套组、单品折扣、outlet 四个方面来进行特价促销。

（3）、色彩运用

乐蜂网配色简洁，主要有玫红色、黑色、白色、灰色构成了时尚的网站页

面。黑色作为整个网页的底色，页面采用白色，黑白搭配，永恒的经典，对比鲜明，给用户以清晰明朗的感觉。在此基础上，各个标题栏采用亮丽的玫红色，给原本单调的页面添加了色彩，文字、图片在网页空间上均匀分布，使得网站页面看上去赏心悦目。黑色靠白色来提升亮度，灰色靠玫红色提升亮度，色彩相互对比，形成鲜明的视觉效果。综合起来，显得页面清晰明朗，层次分明，没有凌乱的感觉。

（4）、与用户互动栏目运行状况

乐蜂网与用户的互动平台主要体现在“女人帮”这一板块上。这一板块就如同一本杂志。明星专访、专家专栏、达人小贴士变成了网上他们自己开设的博客，来为用户分享他们的美容心得，以及适时地给出建议。用户可以在线留言，与博主即时互动。“论坛”、“Q&A”与“博客”有异曲同工之妙，都是为了与用户更好的沟通服务。在这一板块，内容更新新快，用户积极活跃，是乐蜂网所开设栏目中的一个重要板块。

（5）、搜索引擎设置

乐蜂网的搜索引擎设置在主导航栏的下面，醒目，便于用户查找。鉴于该网站上有大量的潮流资讯，同时它是一家购物网站，网站设计者站在用户的角度，人性化的为用户设置了两种搜索类型：搜索产品和搜索资讯。其中在搜索产品时，又可以从“类别”、“品牌”、“推荐”、“价格”这几个赛选方面进行设置，从而缩小搜索范围，使用户更快捷方便的找出自己想要的产品。对于搜索出的结果，又可以按照“热销排行”、“最新上架”、“价格↑”、“价格↓”四种不同状态进行排序，在一定程度上给用户以参考。

（6）、 网站的布局结构

从整体来看，乐蜂网的各个组成部分联系紧密，结构紧凑。打开乐蜂网的网页，用户可以通过主页到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面，并返回上一级栏目页面，逐渐返回主页。从页面分割角度看，乐蜂网呈“同”字形布局，页面被分成若干小块，各个小块之间视觉上的不同，可以使浏览者一目了然。通过在各个小块上的有效信息或关键字，可以使浏览者更方便快捷的找到自己想要的信息。从页面对比的角度看，乐蜂网通过多与少、动与静、黑与白、明亮与灰暗、图片与文字、疏与密、等来使设计更加富有生气。

3、网络推广策划

乐蜂网旗下的电视节目有：《美丽俏佳人》、《我爱每一天》、《超级节目》、《明星大考场》，在这些节目当中来推广自己的产品。

参考文献：

栗云-李静玩特“乐蜂网”2010（13）

乐蜂网：http ：//www.lafaso.com/

百度百科：http://baike.baidu.com/view/2179205.htm