恒特劳动竞赛活动总结
05-20
劳动竞赛活动总结
为响应上级工会的号召，恒特物业公司在2012年度在在检修班组中开展了劳动竞赛的活动，利用检修班组的特出性，目的是促进提高检修人员的工作效率，提高维修人员的服务标准。
恒特物业管理着垡头地区近60万平方米的暖气、上下水、及室内维修的任务，维修人员的维修质量，服务质量的好否直接关系到公司的外部形象和效益，为此恒特物业公司工会根据这一特点，在供暖运行班组中开展以提高维修质量、规范维修用语的劳动竞赛活动，自活动开展以来，维修班组的维修人员的工作表现非常的勤恳，上门服务用语礼貌规范，时刻为用户着想，在每次入户维修后，都做到维修现场三无一净，即现场无维修杂物、无维修废件、无维修隐患、地面干净整洁，受到了用户的好评。
比如在入户维修中会遇到各种各样的维修，比如上下水管道的更换、自来水管线的更换、改装等项目的维修，虽然看上去不是什么大的工作项目，但是却不能大意，就拿下水管线的更换来讲吧，要是PPR材料的，就需要用锯条把破损的那部分拒掉，然后再涂上胶黏剂进行粘接，可是多数家庭的下水管线都包在柜子里面，很难下手干活，再加上是污水，又脏又臭，有时见到脸上、身上都是。看似不起眼的工作，没法用量的方法去衡量，这样的工作每年每天维修人员都在重复着，默默的承受着，没有一句怨言。顾不上辛劳，顾不上休息。
比如在入户维修中，维修人员与住户的沟通交流是一项很重要的工作，这就要求维修人员在入户工作中一定要使用文明用语，只有这样才能更好的进行维修沟通。
自开展劳动竞以来维修人员的工作积极性更高了，大家比着干，看谁干得多，看谁的维修质量高，看谁的维修单的满意度高，看谁创造的价值高。维修人员使用文明用语后，许多住户都说恒特的维修人员说话有规有矩，服务态度好。