谈逆向思维对经营活动的创新作用
内容摘要：
内容摘要:逆向思维运用得当, 往往会产生通过正向思维等常规思维难以达到的效果, 在 企业 经营活动中的创新作用尤为显著。本文分析了逆向思维发挥创新作用的方式, 并探讨了其运用应注意的问题。
内容摘要:逆向思维运用得当, 往往会产生通过正向思维等常规思维难以达到的效果, 在 企业 经营活动中的创新作用尤为显著。本文分析了逆向思维发挥创新作用的方式, 并探讨了其运用应注意的问题。
关键词:逆向思维 经营活动 创新
马克思曾经说过:“假如没有小偷, 锁会达到今天这样完善的程度吗? 假如没有假钞票, 钞票的制造会有这样精美吗? ”在马克思看来, 锁的制造日臻完善, 钞票的印刷日臻精美, 固然取决于生产者的努力, 但引起这一努力的根源却应该到事物的对立面去寻找。在企业经营管理活动中, 从事物的对立面思考问题, 往往能够发现问题的实质和理想答案, 从而开辟营销新境界。这其实就是在进行逆向思维。逆向思维又称反向思维, 或者通俗地说是颠倒思维。逆向思维是与正向思维相对而言的, 正向思维是按照逻辑顺序、时间顺序或者事物与认识 发展 的 自然 进程进行的常规思维; 而逆向思维是从与正向思维对立、相反的方向进行的非常规思维。在营销活动中发挥创新作用的逆向思维, 主要包括以下几种情况:
就事物运动过程进行逆向思维
1984年, 瑞典坎路汽车公司所生产的丁型汽车市场需求量急剧增长, 供不应求, 主要原因是工人手工组装汽车, 生产方式落后。总经理德拉汉姆格外着急。有一次, 他去一家肉食品公司参观, 发现该公司的屠宰场是由一条条先进的生产线组成的, 牲畜被送进去, 经过流水线, 被制成一块块、一包包肉食产品。整个过程只需要十几分钟。他深深地被这一场景所吸引, 心里问自己:能不能把屠宰场的这种生产方式运用于汽车生产呢? 能否将汽车的零部件送进去经过流水线后就组装成一部汽车呢? 于是, 就按照这种设想, 德拉汉姆从欧洲各国请来了设计高手, 与本公司的专家共同研究, 经过一次次试验, 终于研制出了被称为“坎路生产方式”的汽车生产线, 结果大大提高生产率, 很快在全球范围内掀起了一场新的生产方式的革命, 各种 工业 生产都先后从“坎路生产方式”中得到了启发或借鉴。
事物起作用的过程具有确定的、显著的方向性。当事物的发展过程发生了方向颠倒的重大改变后, 人们对它的认识和态度也会随之做相应调整。因此, 在某一创新问题的思考过程中, 如果有意识地就事物起作用的过程从相反的方向思考, 便有可能从中引发新设想。德拉汉姆的“坎路生产方式”新设想正是有意识地运用逆向思维中的过程颠倒方法萌生、创造的。
就事物起作用的方式进行逆向思维
20 世纪80年代中期, 日本五十铃汽车公司在美国推出一则轰动一时的电视广告, 由滑稽艺人大卫•里特饰演一个名叫“五十铃约瑟”的“吹牛皮大王”。镜头一, 里特说:“五十铃房车被汽车杂志权威评为汽车大王。”字幕打出一行醒目的字:他在说谎! 镜头二, 里特说:“五十铃房车最高时速可达300英里”。字幕打出:他在说谎! 镜头三, 里特说:“五十铃房车经销商非富即贵, 因此, 他们把它贱卖, 只售美金9美元整! ”字幕打出:他在说谎! 镜头四, 里特说:“假如你明天来看看五十铃的话, 你可得到一栋房子作赠品。”字幕打出:他在说谎! 镜头五,
里特说:“我绝不会说谎, 绝不是吹牛皮的人。”字幕打出:他在说谎! 这则广告推出后, 产生了强烈的轰动效应, 不但得到了消费者的一致好评, 而且取得了五十铃在美国销售前所未有的效果。这则广告为什么能收到如此出其不意的效果呢?
原来, 事物都有自己“起作用的方式”, 此方式发生变化, 事物的性质、特点和作用也会随之发生变化。这是事物与其起作用的方式之间的固有联系。基于这种联系, 在创新思考中, 就可以有意识地颠倒事物起作用的方式, 导致事物的特点和作用等发生相反变化, 以引发某种新设想、新创意和新效果。这就是所谓“方式颠倒”的逆向思维。美国实业巨子艾科卡曾经说过:“表扬某个人, 用公文; 批评某个人, 用电话。”这话道出了批评更要尊重人的深刻道理。俗话说“忠言逆耳利于行”, 殊不知有时候反其道而更利于行, 变“忠言逆耳利于行”为“忠言悦耳利于行”。这样更能使被批评者接受, 不但没有伤害员工的情绪, 相反使员工乐于接受, 更增强了企业的凝聚力。而上述五十铃汽车广告是因为它与一般的广告所运用的思维方式不同而产生了奇效。一般广告都赞扬自己的产品, 而这则广告反其道而行之, 故意说自己在说谎。因而给消费者一种耳目为之一新的感觉, 反到觉得这种产品更可靠了。