辽宁中小企业电子商务发展现状及对策研究

毕 业 论 文

题 目 辽宁中小企业电子商务发展现状

英文题目 及对策研究 Research on Development and Countermeasures of E-Commerce of Small Medium Sized in Liaoning Province

毕业论文（设计）《选题报告》

院（系）：商学院

辽宁中小企业电子商务发展现状及对策研究

摘 要

现代信息网络技术将国际贸易带进了一个信息化时代, 电子商务已成为21世纪经济发展的第一增长点。无论是在发达国家还是发展中国家, 中小企业都在其各自的经济活动中起着极其重要的作用。随着我国外贸体制的改革, 越来越多的中小企业有了自营出口权, 在势不可挡的电子商务发展大潮涌现之际，中小企业作为出口创汇的重要力量、作为国家经济构成中最有活力的部分，也是最有潜力的部分，应积极投身于电子商务建设。

近年来, 辽宁省的中小企业在发展辽宁经济、增加税收、安置就业、活跃市场、促进社会稳定方面发挥着越来越重要的作用, 已经逐步成为了振兴辽宁经济的主体力量。然而, 与国内其它地区相比, 辽宁中小企业的发展还存在很大的差距。本文首先介绍了电子商务的意义, 分析了辽宁中小企业应用电子商务的紧迫性和重要性，同时调研了辽宁中小企业发展电子商务的实际情况，从中我们可以看出辽宁中小企业电子商务发展过程中遇到的许多问题，在详细分析了辽宁中小企业电子商务发展现状和存在的问题的基础上，提出了适合辽宁中小企业的发展电子商务的策略。

【关键词】:辽宁, 中小企业, 电子商务, 对策

Abstract

With the development of modern information network technique, international trade has entered into an information age.Electronic Commerce has become the main means of international trade and the first growth point of economy of 21 century . Small and medium-sized enterprises(SME), no matter in developed countries or developing countries, all play an extremely important role in their own economic activities. As the development of e-commerce is irresistible, SMEs, which are regarded as a main earner of foreign exchange and as the most vigorous and potential part of national economy, should throw them into e-commerce constructing actively.

In recent years, small and medium sized enterprises of Liaoning province play a more and more important role in the aspects of developing Liaoning economy , increasing the revenue, settling the employment, stimulating the market and promoting social stabilization and have already become great power of the economy of Liaoning. However, compared with other domestic flourishing regions, there is still distance. Firstly, it introduces basic concept of e-commerce, analyzes the urgency and importance of Liaoning province SMEs’ application of e-commerce, at the same time, studies the actual situations of the development of e-commerce of Liaoning province SMEs,from the studies we find that during the course of developing e-commerce, Liaoning province SMEs meet lots of problems, then on the basic of the analysis above, the author gives some e-commerce development strategies that are suitable to the small and medium sized enterprises of Liaoning province.

[Keyword]: Liaoning, E-Commerce, SME, Strategy

目 录

第一章 引言.............................................................. 1

1.1 选题意义 .......................................................... 1

1.2 文献综述 .......................................................... 1

第二章 辽宁中小企业电子商务的现状........................................ 3

2.1 电子商务的概念 .................................................... 3

2.2 中小企业的划分 .................................................... 3

2.3 辽宁中小企业电子商务发展现状 ...................................... 4

第三章 辽宁中小企业在发展电子商务方面存在的问题.......................... 7

3.1 企业外部存在的问题 ................................................ 7

3.2 企业内部存在的问题 ................................................ 8

第四章 辽宁中小企业发展电子商务的意义................................... 10

4.1 提高经济效益的需要................................................ 10

4.2 增强市场竞争力的需要.............................................. 10

4.3 加强信息沟通的需要................................................ 10

4.4 提高知名度的需要.................................................. 11

第五章 辽宁中小企业发展电子商务的策略................................... 12

5.1 加强网络基础设施建设.............................................. 12

5.2 为发展电子商务提供条件............................................ 12

5.3 完善法律法规...................................................... 12

5.4 加强政府宏观领导.................................................. 12

5.5 开展试点示范工程.................................................. 13

5.6 加强对电子商务人才的培养.......................................... 13

结束语................................................................... 15

参考文献................................................................. 16

致 谢.................................................................... 17

第一章 引 言

1.1 选题意义

中小企业在世界各国经济和社会发展中发挥着重要的作用，越来越受到国际社会的广泛关注，各国政府对此都给予了高度重视，采取多种政策措施，引导支持中小企业发展。随着中国互联网的发展，电子商务使传统的贸易方式和经济活动发生了根本改变，从而为中小型企业同大企业在同一个起跑线上竞争创造了有利条件。中小企业主要经营消费品，规模较小，产品品种多样，符合网络营销的特点；同时，中小企业由于在人员管理上要比大企业简单地多，便于调整、管理，便于较快贯彻新的营销观念而不受原有的企业文化的束缚，可以较快地以更新的经营观念适应时代的潮流。

辽宁省中小企业众多，大部分中小企业都认识到电子商务对企业发展所带来的利益，但仍有部分中小企业由于缺乏利用网络经营的意识，还没有认识到电子商务对于企业信息化时代和发展的必要性和紧迫性。尤其在网络经济快速发展的今天，电子商务更应成为中小企业快速发展的战略选择，辽宁的中小企业更应该结合自身的发展特点，选择适合自己的电子商务发展模式以求快速、健康地发展。本文就辽宁中小企业电子商务现行的发展状况进行研究, 并对发展存在的问题进行分析, 提出了建议。

1.2 文献综述

电子商务作为一种新的商业运营模式正在改变中小企业的生产、销售乃至整个企业的管理模式。它给众多的中小企业带来机遇，但同时也提出了挑战，许多学者都曾在他们的著作中讨论过此问题。

倪云虎等（2006）认为[1]面对电子商务下新的经营环境和商务规则的新的变化，企业必须积极调整自己的管理战略，改变企业的运营方式和战略规则，重新[1] 倪云虎等：《浙江电子商务发展现状与对策》[J]，浙江社会科学，2006，2

思考其产品更新策略规划以及重组企业流程，必须创新企业的管理方法和改革经营方式，以应战电子商务对企业带来的冲击和影响。王友等（2008）[1]指出电子商务是网络化的新型经济活动形式，是现代商品经济和现代商务发展的必然趋势。大力发展电子商务对于加快国民经济和社会信息化进程，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路，实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。

李舒亮（2007）[2]对2007年我国电子商务的总体情况进行了分析，侧重的说明了电子商务的发展意义，认为在新经济条件下，商业规则已经发生了一些改变，电子商务对企业的基本构架在速度和效率上提出了更高的要求。电子商务的环境和竞争状况变化如此之快，企业要实施电子商务策略，就必须砍掉官样文章，回避或粉碎阻碍电子商务方案进展的官僚主义。而负责电子商务方案的管理人员必须拥有充分的自由和权力，快速使该项目开花结果。在“互联网时代”，拖拖沓沓的战略肯定是失败的战略。孟雪梅（2006）[3]指出了电子商务是未来商务发展的必然趋势，它为中小企业提供了一个新的发展契机，同时，文中也很详细的介绍了中小企业发展电子商务存在的问题并很具体的给出了良好的建议。

赵春雨（2007）认为互联网的兴起和电子商务的发展打破了时空的界限，使传统的贸易方式和经济活动发生了根本改变，从而为中小企业同大中企业在同一个起跑线上竞争创造了有利条件。从我国中小企业的现状来看，它们虽然已经认识到网络化管理能够提高企业的管理和运作效率，但仍然还有不少中小企业的经营者缺乏利用网络经营的意识，还没有认识到电子商务对于中小企业信息化时代生存和发展的必要性和紧迫性。这一问题也是辽宁部分中小企业存在的问题。 [4]

[1]

[2] 王友等：《河北省电子商务发展及对策研究》[J]，河北学刊，2008，1 李舒亮：《我国电子商务发展现状分析》[J]，集团经济研究，2007，4

[3] 孟雪梅：《我国电子商务发展的现状分析及展望》[J]，现代图书情报技术，2006，1

[4] 赵春雨：《中小企业开展电子商务的现状与发展》[J]，市场周刊，2007，6

第二章 辽宁中小企业电子商务的现状

2.1 电子商务的概念

为了更好的研究辽宁省电子商务的发展状况, 首先必须深刻理解电子商务的含义。那么什么才是电子商务呢？比较系统且全面并既有代表性的观点有以下两种：

（1）在联合国经济合作和发展组织（OECD ）较早的对电子商务进行了研究并给出了它是利用电子化手段从事商业活动的定义。

（2）事实上电子商务有狭义和广义之分。

狭义是指运用Internet 开展的交易活动。

而广义上来看它是指利用网络来实现所有商务活动业务流程的电子化, 包括广告, 交易, 支付, 服务等活动。[1]

简单说，电子商务是指实现在从售前服务到售后支持的整个商务和贸易活动环节的电子化、自动化。对于企业来说，电子商务是利用以Internet 为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效的管理企业的所有信息。帮助企业创建一条畅通于客户，企业内部和供应商之间的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，把客户、企业和供应商连接在一起，以最快的速度，最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优势。[2]

2.2 中小企业的划分

根据我国《中小企业标准暂行规定》[3]，我国中小企业的划分标准为： 工业, 中小型企业必须符合以下条件:职工人数2000人以下, 或销售额30000万元以下, 或资产总额40000万元以下。

建筑业, 中小企业必须符合以下条件: 职工人数3000人以下, 或销售额30000万元以下, 或资产总额40000万元以下。 [1]

[2] 鲁力：《我国电子商务发展的现状及对策》[J]，商场现代化，2006，6 陈月波：《电子商务概论》[M]，清华大学出版社，2006，12

[3] 引自http://www.sme2000.com.cn/theory/theory_view.asp?id=431

批发零售业, 零售业中小企业必须符合以下条件: 职工人数500人以下, 或销售额15000万元以下。批发业中小企业必须符合一下条件: 职工人数200人以下, 或销售额30000万元以下。

交通运输的邮政业, 交通运输业中小企业必须符合以下条件: 职工人数3000人以下, 或销售额30000万元以下。邮政业中小企业必须符合一下条件: 职工人数1000人以下, 或销售额30000万元以下。

住宿和餐饮业, 中小企业必须符合一下条件: 职工人数800人以下, 或销售额15000万元以下。

2.3辽宁中小企业电子商务发展现状

2.3.1电子商务的战略地位得到了确认

辽宁省各级政府越来越重视并积极推动电子商务发展。第一, 省政府十分重视电子商务的发展，把推进电子商务发展作为辽宁省近几年来一项主要任务来抓。为了把推进电子商务发展的工作落到实处，省经贸委推出扶持鼓励政策，主要包括鼓励电子商务发展的税收减免或财政补贴政策；对电子商务企业建设投入进行贴息贷款和通道租用费减免政策等，吸引企业参与电子商务中来。第二, 大连、沈阳等政府较早着手有步骤地推动中小企业电子商务发展。大连市政府一直以“政府推动、市场导向、企业运作”的原则指导电子商务的发展，并以成功开展电子商务的企业为典型，推动大连市中小企业发展。沈阳市政府制定并出台了“国家电子商务试点城市实施计划”，计划中提出将制造业为重点和试点，以点带面，发展电子商务[1]。第三, 其它各地市政府在促进本地电子商务发展方面也下了很大的力气。

2.3.2企业正在积极探索和发展电子商务

从总体上看, 涉及电子商务领域的企业在逐年增加。根据辽宁省经贸委与统计局调查，2006年1月份，在被调查的200家重点中小企业中，已有155家开展电子商务，占被调查企业的77.5%，截止到2007年1月份，这200家企业中[1] 李清：《论辽宁电子商务》[N]，经济观察报，2007，11

已有189家开展电子商务，占被调查企业的94.5%。[1]从此数据可以看出，辽宁省中小企业越来越重视电子商务的发展。因为电子商务是以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。尤其对规模小、雇员少、资金相对薄弱的中小企业来说，电子商务为他们提供了一个新的发展契机，并使他们从中受益。

2.3.3拥有网站的中小企业数量持续增加

企业局域网是一个企业信息化程度的表现之一，也是企业发展电子商务的基 础条件。有多数企业都已经完善了自身企业的内部网络，只有部分企业还没有。目前，全省各地区相继建立了一批具有地方经济特色与产品特色的专业网站，网上信息发布、网上销售能力明显增强，极大的促进了当地经济的发展。如盘锦的“大米网”、大连的“水产品网”、鞍山的“钢铁网”等。

表2-1 2007年中小企业局域望网建设图

业

数

企 资料来源：根据辽宁省电子商务网统计整理

2.3.4中小企业管理自动化情况提高

先进的管理类的软件的应用可以帮助企业提高管理水平和管理效应，同时也是企业发展电子商务的一个重要条件。2007年12月份，由辽宁省统计局、省中小企业单位联合调查公布的《中小企业管理自动化情况》中，在最具成长性的160家企业中，绝大部分对办公自动化、业务流程自动化和管理信息系统类运用程度相对2005年都有所提高。[2]

[1]

[2] 数据来源辽宁省统计局，2007，6 资料来源辽宁统计局，2007，12

表2-2 中小企业管理自动化情况

资料来源：根据辽宁统计局相关资料整理

第三章 辽宁中小企业在发展电子商务方面存在的问题

3.1 企业外部存在的问题

3.1.1 网络基础设施薄弱

互联网是电子商务发展的重要的基础条件。电子商务必须有良好的网络基础设施，辽宁省的网络建设无论在管理、技术，还是在安全保密、电子货币及网上信息建设方面力度仍然不够，因此影响到中小企业电子商务的开展和普及。

尽管在近几年来辽宁省的互联网基础建设发展迅速，也取得了一些成就，但是在很多的方面仍旧没有达到电子商务的发展要求。网络通讯条件差，带宽不足，上网速度慢，一些不发达的城市网络费用高，甚至有24%的偏僻的地区到现在都没有网络设施，[1]这些都严重制约了企业的上网积极性，从而影响电子商务的发展。

3.1.2 配套支撑体系不健全

从辽宁省的目前实际情况来看，电子商务实施的水平不高不仅体现在基础设施薄弱，还体现在其配套支撑体系不健全，主要包括社会金融体系支持不足和物流配送体系不完善二个方面。[2]

电子商务的最终完成需要支付和结算，因此应有高质、高效安全的金融服务及电子化配合。目前辽宁省的金融水平和电子化交易程度较低，很多网站的网上支付系统还不完善，安全性低，网上的支付率不高。因此，由于各家银行初期投入巨大，但是网上交易数量少，金额小，其支出成本大于收入，根本无法实现赢利，严重阻碍了金融服务体系发展的积极性。

从目前的网络交易中来看，电子商务的效率实际上很大部分仍是要由物流过程的效率性来实现的，相当于实物商品必须借助于其他传输工具送到企业或者个人的手中。一些发达省市的货物物流配送体系社会化程度高，从事电子商务的企[1]

[2] 数据来源辽宁省电信公司统计整理，2007，11 朱睿：《影响辽宁省电子商务发展的因素》[N]，辽宁日报，2007，4

业可以及时配送业务交给专业的快递公司来完成。而辽宁地区目前的配送体系尚不完善，很多不发达的城市如凌源市、建平市等只有邮局作为物流配送中心，而发达城市如大连、沈阳等的物流配送系统也有待于提高。没有高效率的物流体系做保障，电子商务的无空间距离快速交易的优势就难以体现。

3.1.3 网络安全性不高

安全是电子商务生存发展的基础。电子商务系统的安全直接关系到电子交易各方的利益。而在当今社会中，随着网络的普及和电子商务如火如荼的开展，网络犯罪日益变的严重。虽然计算机专家对网上银行的安全问题采取了多种措施，仍然无法阻止网络黑客的攻击。经过中国互联网发展状况分析报告中对网络用户的心理调查显示，22%的被调查用户认为网络安全得不到保障，只有11%的用户表示对目前的网络安全状况比较满意，60%的用户承认在过去的一年里自己的计算机曾经被入侵。对个人隐私保护表示一般或不满意的占78%。[1]这些也就说明了安全问题也是发展好辽宁电子商务必须解决的。

3.1.4 法律保障体系不理想

电子商务是一个全球化的范畴，也是一个全球化的发展趋势，所以打击网络犯罪，保证电子商务的健康发展，这是电子商务面临的一个必要的问题。电子商务独特的运作方式向传统商务规范模式提出了技术、财务和交易安全等方面的重大挑战，没有法律规范的电子商务将难以正常发展。

所以，辽宁省电子商务目前一个迫切需要解决的问题也是制定健全一些相关电子商务的法律，用以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诈骗案件的发生。另外，还要制定健全相关的电子支付的制度，电子商务规约，以规范贸易的顺利进行，保证电子商务健康顺利的发展。

3.2 企业内部存在的问题

3.2.1 企业对电子商务重视问题

随着电子商务的发展与普及，多数企业认为电子商务对企业有帮助。辽宁大[1] 郭叶飞、黄玉莉：《浅析我国电子商务发展现状、问题及对策》[J]，宁波广播电视大学学报，2007，7

学的刘海波教授对沈阳市200家中小企业进行抽样调查，其中有85%的企业表示关注电子商务的发展，同时，在调查中也发现，大部分企业早已在阿里巴巴、敦煌等网站开展电子商务，而且都表示看好电子商务，如辽宁迈克公司的总经理曾说过：“电子商务为我带来了意想不到的丰厚利润。”

尽管这样，仍有少数企业认为电子商务仅是建个网站，并在上面发布信息而已，并表示近期内不会对电子商务发展追加太多的投入，但企业会不断的关注电子商务的发展，一旦发现商机，则会毫不犹豫的追加投入。由此可见，企业对电子商务仍抱有怀疑态度。

3.2.2缺乏专业技术人才

对于目前辽宁省的中小企业，由于财力、管理者的认识等问题，使企业缺少专业的技术人才，尤其是具有相当强的动手能力的人才，导致中小企业缺乏网络经营的经验，网站内容基本不更新或更新速度很慢，电子商务的优越性表现不出来，产生的效益不大，如此会形成恶性循环，最终会迫使中小企业面临倒闭的结果。

事实上，除了上述介绍的内部问题之外，中小企业在发展电子商务的过程中还面临着一些其他方面的问题, 比如说技术问题、企业规模问题等。因此，如何解决发展电子商务过程中面临的困难，制定辽宁中小企业发展电子商务的战略成为当务之急。

[1]

[1] 刘海波：《辽宁电子商务发展研究报告》[J]，辽宁大学学报社科版，2007，4

第四章 辽宁中小企业发展电子商务的意义

近年来，一些中小型企业在激烈的市场竞争中, 在传统的营销模式下往往举步艰难, 而网上经营可能是他们开拓国际市场、利用各种网络资源振兴崛起的好机会。通过电子商务平台，中小企业可以更大机会的抢占市场，获得竞争优势，由此可见，电子商务对中小企业发展意义重大。

4.1 提高经济效益的需要

电子商务的开展可使中小企业加强与供应商之间的协作关系，将原材料的采进与产品的制造过程有机的结合起来，形成一体化的信息处理体系。同时，通过网络，企业可以和客户快速融合，客户通过网上订购产品，使产品销售过程简化，利用销售渠道多样化，销售周期缩短。此外电子商务将传统的商务流程电子化，数字化，大大的减少了人财物的消耗，降低了企业的运营成本，提高了效率。

4.2 增强市场竞争力的需要

基于互联网的电子商务，已经没有时空限制和国界限制，其开放性特点决定了电子商务是一种世界性的活动。实施电子商务，辽宁的中小企业可以获得和大企业同样的信息源，从而增强市场预算决策能力，通过网络广告，中小企业在省去巨额广告费用的同时也可以达到同样理想的广告效果。通过组建虚拟企业，中小企业可以克服自身规模小，资源有限的缺陷，发展成一个在生产，实际营销，财务管理等方面都有较强实力的企业，赢得与大企业一样的竞争优势。

此外，凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况, 可有针对性地调整本企业的营销策略, 使市场占有率提高, 竞争能力增强。

4.3 加强信息沟通的需要

电子商务中企业的业务流程实质就是用高流动性的信息, 重组低流动性的物化体系, 即最大限度的克服了时间和空间方面物的体系对物流动的阻滞, 使企

业可以快捷地面对用户进行交互沟通。辽宁中小企业通过开展电子商务可以了解客户的各项最新信息及其它公司的动向, 跟踪国际市场和国内外产业政策的变化, 掌握最新国际市场动态和国际经济发展趋势, 收集顾客的需求信息和对产品的意见反馈, 不断完善售后服务体系, 逐渐使企业成为组织多功能交易的综合机构。

4.4 提高知名度的需要

中小企业开展电子商务可提高企业形象, 寻找最佳的国际分工合作伙伴, 便于国际名牌效应的产生、海外市场的开拓和国际竞争力的提高, 建立领先同行业的战略优势。

综上所述，通过发展电子商务，辽宁中小企业可以实现客户与供应商的重组，简化销售渠道，从而降低经营成本，提高效率，还可以使这些中小企业获得公平竞争的机会，有利于中小企业开拓国际市场，提高知名度，为其发展带来更多的优势。总之，中小企业发展电子商务不仅是可行的而且是必行的。辽宁是工业的大省，国有大中型企业面临市场经济的挑战，其劣势逐渐显现出来。例如：公司的治理结构，产业转型，市场压力，较高的固定成本与过剩的生产能力，等等。而面对市场经济，中小企业完全可以借助于电子商务来节约管理的成本，扩大市场范围的特点，结合自身产业选择的灵活性，低成本以及价格等一系列的优势与大企业分享其信息、技术等资源，进入该产业并生产与大企业同样的产品，在客户、供应商、价格、服务等方面与大企业展开激烈的竞争。[1]

[1]翟金英：《我国中小企业电子商务发展的策略研究》[D]，哈尔滨工程大学，2006，5

第五章 辽宁中小企业发展电子商务的策略

5.1 加强网络基础设施建设

由于辽宁省的互联网水平比较薄弱，所以要加快辽宁省互联网络发展和提升信息化水平，加强建设统筹规划和管理。一方面要充分发挥作用，新建一些先进、高效、功能更完善的信息基础设施，尤其对偏远城市，更要加大投入建设，增强电子商务的网络基础。另一方面，对现有的大量网络进行改进，解决原有网络带宽及速度较低、响应速度慢、网络运行质量差和电信资费高等问题，以适应不断出现的新业务的需要。

5.2 为发展电子商务提供条件

首先，制定辽宁省电子商务发展规划，只有制定科学的规划, 才能引导快速发展、才能把握电子商务发展的方向。规划的制订既要尊重事实, 符合国情、省情, 遵循产业发展导向以及电子商务发展的一般规律, 又要征询专家意见, 参照国内外的先进做法和成功经验, 少走弯路, 力求规范。其次，完善物流配送体系、金融服务体系，充分利用铁路、公路、航空、邮政等自身特点，加强信息化建设，多建立些配送中心，减少网上支付风险等，从而解决电子商务配套设施不健全的问题，为中小企业电子商务的发展提供条件。

5.3 完善法律法规

随着网络技术的不断发展，也使得网络安全成为一个日益重要的问题。要针对当前企业电子商务存在的问题及保护消费者、企业以及银行参与各方的安全和经济利益问题等，灵活制定相应法律法规。同时，考虑到各个企业，各个行业的性质不同，还要出台相关文件，为中小企业电子商务的发展提供一个既安全又相对灵活的环境。

5.4 加强政府宏观指导

目前，辽宁省电子商务发展迅速，但政府的统一领导仍旧不够，为保证辽宁

省中小企业电子商务发展顺利，必须采取相应的措施。

（1）成立以省经贸委牵头 , 由信息产业厅、省计划发展委员会、省科委、省财政厅等部门组成的协调小组，下设办公室（办公室可由省市场流通工作领导小组办公室合署, 挂在省经贸委贸易市场处），组织协调全省电子商务建设。同时, 各市也应有相应的机构, 以做好当地的工作。

（2）设立专家小组，成立由辽宁大学、沈阳商学院等大专院校的专家、教授, 大型流通企业以及省内有影响的网络公司资深管理人员组成的专家组, 为推进全省电子商务建设提供必要的技术服务和政策法规咨询。

（3）建立全省电子商务行业协会, 遵循电子商务自下而上发展的规律，按照政府引导和行业自律相结合的原则, 有必要在年内建立该组织, 并将其纳入上一级协会体系。协会的主要职能是制订行业自律标准, 交流工作信息，沟通政府和企业间的联系。另外, 还要颁布制定健全的电子商务法规政策，提高企业以及人民对电子商务的信任感。

5.5 开展示范工程建设

针对有些企业对电子商务还不是很重视，开展典型示范工程显得尤为重要。这样会带动其他的企业，也会有越来越多的中小企业对电子商务更加的重视。辽宁省尚处在电子商务发展的初期, 许多企业还处在观望阶段，对电子商务缺乏了解, 对成功实施电子商务的信心不高。同时, 在推动电子商务中客观上困难都很多, 要齐头并进不现实。因此, 必须采取“突出重点、由点到面”的方法进行。首先，在一些管理和经营特点较适合电子商务发挥长处的领域中推行电子商务，再去带动其他企业。再次，对经济发达、信息化程度相对较高、对电子商务需求量大的沈阳、大连等城市，鼓励中小企业不失时机的发展各种电子商务，发挥其示范作用，以便向其他地区推广。

5.6 加强对电子商务人才的培养

电子商务实现的关键是人才。辽宁省中小企业电子商务发展的一个壁垒就是缺乏人才。由于工资待遇和地理位置等因素的影响，许多大学生和技术人才都不愿意到辽宁中小企业工作，致使中小企业人员素质较低，对信息技术掌握和领悟

能力较差，阻碍中小企业电子商务的发展。所以，中小企业要意识到并且做到：

（1）依托现有各类教育培训机构，建立一批电子商务人才培训基地，多渠道强化电子商务继续教育及在职培训，提高辽宁大学、沈阳商学院等电子商务教学质量和实际运用能力培养出懂网络技术, 又懂商务和管理的电子商务专业人才，使现有电子商务人员的知识水平和工作技能有显著提高。

（2）制定优惠的电子商务人才引进政策, 把电子商务人才纳入辽宁省重点需要引进的人才目录 , 做好借智纳才和人才交流工作, 吸引外地优秀人才加盟辽宁省的电子商务事业。有了专业的人才，辽宁中小企业的电子商务发展才会得到一个明显的进步。

只有切实做到这些，无论是从中小企业的内部或者是外部的一些问题，都能够得到抑制和有效的改善，辽宁省中小企业电子商务发展总体才会有一个明显的进步。

结 束 语

电子商务的发展前景深远，人类将进入更加完善的信息网络时代。虚拟空间、虚拟社会已在建立，随着新技术的发展，电子商务会给中小企业带来巨大的商机，同时中小企业也面临着巨大的电子商务危机。企业应该不断制定相应的战略、策略，以适应形式发展。面对着振兴东北老工业基地，尤其是振兴辽宁经济的重要任务，电子商务成为辽宁中小企业的必然选择。辽宁省的中小企业只有把握住电子商务这一千载难逢的历史机遇，才能在信息时代求得生存，并谋求更大的发展空间。总之，我相信电子商务的明天是美好的，辽宁的中小型企业的明天是使人憧憬的，辽宁省的明天会是更加璀璨的！

参考文献

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致 谢

本论文是在老师的细心指导下完成的。

王老师经验丰富，知识面广，态度热情，在完成论文期间给予我很大的帮助，教我如何用科学的思维方法去考虑问题、发现问题和分析问题，这对我的论文写作起到了重要作用。并且他还让我学到了很多非常有用的知识，让我受益匪浅，所以在此表达我对王华老师的谢意。

另外在这里还要感谢那些在我完成论文的过程中曾给我提供帮助的所有老师和同学们，感谢你们！