微笑让世界充满阳光
微笑让世界充满阳光
尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！我演讲的题目是《微笑让世界充满阳光》。今天在座各位大都是来自医疗战线的医务工作者，当非典来袭的时候，你们冒着生命危险，主动投入，当面对特大洪涝灾害的时候你们不顾安危，日夜备战。你们守护着亿万群众的健康，守护着千家万户的幸福，因此，你们的被老百姓亲切地称为“白衣天使”！然而，近些年来，医患关系日益紧张，医疗纠纷时有发生，天使的容颜不再美丽，天使的圣洁经常受到怀疑。正当我们为此痛心，为此苦恼的时候，医药医务阳光行动犹如一缕春风拂面吹来。因为他为医疗服务质量的提高创造了一个平台，他为和谐医患的形成创造了一个平台，他更为我们医务工作者展现时代新风貌，展示良好形象创造了一个平台。同志们，朋友们，让我们携手，一起加入到阳光行动中来吧！用我们的知识，用我们的奉献，用我们的责任，用我们的微笑，让天使更加美丽，让生命充满阳光！
我是一名新农合工作者,我们的职责是管好用好新农合基金,使之发挥最大效益,帮助农民朋友减轻医疗费用负担。我们的工作平凡而琐碎，每天我们要接待很多前来咨询和办事和农民朋友，全县22万参合农民，每一份补偿资料我们都要认真审核。虽然没有战斗在拯救生命的第一线，但是，我们也是医疗战线的一员，我们是参合农民求医治病的最后一个一环节----医疗费用补偿。我们的一言一行不公影响了新农合政策在老百姓心中的形象，同时也影响了医疗服务在老
百姓心中的形象。
作为一名新农合工作者，我能为阳光行动做些什么？雷锋同志曾在日记里写道：如果你是一滴雨，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否坚守你的岗位。也许你我都很平凡，但是，正是这实实在在的平凡架起了构建各谐医患的桥梁，正是这实实在在的平凡成就了天使的美丽和圣洁！阳光行动从我开始，阳光行动从微笑开始！因为微笑是爱的使者，微笑是爱的语言，一个微笑可以打破僵局，一个微笑可以温暖人心，一个微笑可以建立信任，一个微笑可以化解矛盾。
一天，我们的窗口来了一位满脸怨气而又疲惫不堪的老婆婆，她扔给我一叠住院发票和资料，说：“我儿子，钱又花了，人又没了，还不晓得能报几个钱。”她的眼里含着怨恨的泪花。我接过资料，给了她一个友好的微笑，说；“看你年纪这么大，跑来跑去也挺不容易的，来，坐一下，我来帮你理一理”。见我这么友好，老婆婆脸上的表情柔和了很多。整理好以后，我依旧微笑着告诉老婆婆：“现在我们党的政策好，你儿子住院化了3万多，在我们新农合报了以后，还能到民政局再报一点，”老婆婆显然有些意外，“噢，是吗，那是怎么办的呢？”我微笑着说；“是的，我们可以帮你办理同步结算，不用你自己两头跑的”老婆婆脸上露出了感激的神情，“你不说我还不知道，谢谢，谢谢！”这时我在老婆婆脸上清晰地看到了信任两个字。老婆婆一下子靠近了我，低声说；“我儿子去医院的时候还好好的，越治起厉害，最后人都没有了，你说是不是医院治坏了，可不可以问
他们赔点钱呀？”听她这么一说我一下子敏感起来，我安慰老婆婆说；“我也是做妈妈的，谁遇到这样的事都受不了，何况您年纪那么大。但是我也是从医院出来的，没有哪个医生不想把自己的病人看好，就像我一样，每次告诉别人这个没有报的时候，心里都很难过，”我指着出院小结上的诊断和治疗经过接着说；“我刚才看了，您好儿子得的是重症肝炎和重度肝硬化，这个病可厉害了，肝脏变得跟石头一样，有一根进去的大血管被涨破了，血流起来象开水笼头一样，医生也救不了的。”老婆婆叹了一口气：“还是我儿子命中不好，不能怪人家。”我微笑递给老婆婆一张农医中心的服务卡，告诉她如果报销的时候遇到什么问题，可以打电话来找我们。老婆婆忧郁地走了，脸上的怨气已荡然无存。一个误会就这样用我们的微笑，用我们细心的服务给解除了。
微笑是一种宽容，微笑是一种接纳，它缩短了彼此的距离，化解了一个个矛盾。如果世界是一间小屋，微笑就是小屋中的扇窗，如果世界是一艘船，那么微笑就是茫茫大海上的一盏明灯。微笑使我们心灵相通，微笑使世界不再孤单。同志们，朋友们，让我们用心去做，让我们用爱去做，露出我们灿烂的笑容吧，让天使更加美丽，让世界充满阳光！