商务礼仪培训--现代企业员工商务礼仪
培训主题:现代企业员工商务礼仪
培训讲师:沈清仪
培训时间:1--2天 培训对象:
现代企业员工
培训人数:(待定)
培训方式:
讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动
培训目标:
通过系统地介绍现代商务礼仪的要点、规范、技巧,从而帮助职业人士提高礼仪水准,使得职业人士在商务场合中的表现轻松自如、恰到好处。
了解商务礼仪与职业化塑造的关系,树立职业化意识。
掌握着装礼仪、电话礼仪、谋面礼仪及办公室礼仪等职业技能。 发现并克服商务礼仪中的常见问题。
课程大纲:
第一讲:商务礼仪概论
1、 怎样理解商务礼仪?
2、 商务礼仪的重要性
3、 商务礼仪的特点和原则
第二讲:仪表礼仪
1、 注意修饰
2、 衣着得体
3、 举止恰倒好处
第三讲:职业人士着装礼仪
1、 服装礼仪原则
2、 男士着装
3、 女士服饰
4、 办公室仪容的塑造
第四讲:职业人士的形体语言
1、 站姿
2、 坐姿
3、 行走
4、 手势
5、 表情
6、 其他
第五讲:语言礼仪
1、 中国人要讲普通话
2、 表达的技巧
3、 听的技巧
4、 客户沟通六不谈
5、 语言禁忌点滴
6、 用幽默的语言解脱尴尬与困窘
第六讲:职业人士电话礼仪
1、 打电话的礼仪
2、 接电话的礼仪
3、 电话留言与电话跟踪
第七讲:交际中礼仪
1、 客户接待礼仪
2、 介绍礼仪
3、 握手礼仪
4、 交换名片的礼仪
5、 信函礼仪
第八讲:公务礼仪
1、 确定接待的规格和标准
2、 正确陪车和领引
3、 礼宾次序和席位安排
4、 公务接待和拜访的程序和礼仪
5、 会议礼仪
6、 办公室礼仪
第九讲:商务签约礼仪
1、 场地的选择与布置
2、 嘉宾的邀约
3、 物品的准备
4、 签约嘉宾坐次安排
5、 现场工作人员
6、 彩排的重要性
7、 交换文本与祝贺
第十讲:常用的涉外礼仪
1、 涉外礼仪通则
2、 涉外接待
3、 迎宾礼仪
4、 衣食住行访送的礼仪
5、 各国礼仪习俗介绍
6、 少数民族礼仪习俗介绍
第十一讲:商务社交活动和就餐礼仪
1、 商务社交礼仪
2、 商务交往的座次礼仪
3、 宴请准备礼仪
4、 餐桌上具体的礼仪
第十二讲:商务交往尊重妇女的原则
1、 女士优先
2、 恰如其分的照顾 讲师介绍:沈
清仪,高级礼仪培训师,中华礼仪培训网(www.liyipx.com)特邀讲师!
联系电话:
沈清仪:
国家高级礼仪培训师
国学礼仪专家
多家大学特聘礼仪讲师
中国礼仪培训网资深礼仪顾问
多家知名企业礼仪顾问
实战派礼仪策划专家,品牌营销策划专家
国家高级美容师,企业形象塑造专家
韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问
国际商务人员考评委员会礼仪专家委员
沈清仪老师是中国著名企业培训师,国家高级礼仪讲师,从事礼仪教学多年,以弘扬国家传统文化,礼仪天下为己任,博采众长,潜心钻研。
曾为政务机关,工商企业,金融保险,医院学校,社会团体各个层面量身定做有针对性,实用性,突破性的培训课程。多年的教学实践,形成有的放矢的制定课程方式,为企业实施高效目标性培训。 讲课风格:
沈老师的培训风格亲和、生动,形体示范优美、大方、富有感染力,特别注重理论与实际相结合,最擅长将纷繁复杂的理论知识简化为应用性强、趣味性高的实操内容,并针对不同单位的实际需求设计专署的课程,让学员参训后快速得以改变和提升,讲课风格委婉、风趣,广获赞誉。