最美青工事迹-推陈出新创佳绩
推“陈”出新创佳绩
最美青工金月亮站经理陈永上事迹
每次到金月亮加油站加油的司机师傅们对这个年轻人
的身影再熟悉不过了,高大的个头,微笑的面庞,从容的引导,小伙子很耐心,遇到难缠的顾客总是以礼相待。他们都叫他“小陈”,熟悉他的顾客提起他会不由称赞:“这个大学生不简单!”
2005年7月,陈永上从承德石油高等专科学校来到长春
分公司德惠经营处,来到新单位后他在一线经历了半年的基层历练后,回到经营处先后在业务部门、综合办公室、安全设备管理科等科室锻炼,在他熟悉了各个部门的业务后放弃了机关舒适的工作环境,主动请缨去加油站一线,成了当时在基层工作学历最高的一名加油员。几年来,在加油站这个舞台上,他从最初的加油员干起,当过班长、计量员、站副经理、后湾子加油站站经理,再到现在的金月亮加油站站经理,一个个角色,一步步走来,让这个“80后”走向成熟:从一名初出茅庐的大学生成长为一名能熟练驾驭业务的站经理。
坚定的信念
雷锋说“共产党员就要像钉子一样,在任何岗位上都必须不生锈,闪光芒。”几年来在基层一线的跌打磨练,陈永上用实际行动,实践了一名共产党人“干一行、爱一行、专
一行”的信念。
刚到经营处的时候,陈永上先后到多个部门实习,实习期间给他印象最深的是在加油站当加油员的那段经历。三尺泵岛上,每天面对形形色色的面孔,如何学会跟顾客打交道,让他们满怀期待而来,满心欢喜而去,这是坐在办公室无论如何也学不到的。更让他内心震撼的是,加油站一线员工顶酷暑冒严寒全身心投入工作的那份热情,深深感染了他。从那一刻起,他就告诫自己,共产党员就应该在条件最艰苦的一线接受锻炼,只有沉到最基层,才能真正认识到自我存在的价值和意义。当组织安排工作岗位时,他主动提出放弃科室舒适的工作环境,选择到加油站从事加油工作。
加油站的管理工作不仅需要很强的专业知识,更需要丰富的实践经验和管理技巧,对个人的心理素质和综合能力有很高的要求。进入角色后,陈永上看到了自己的短板,意识到只有在工作中学习,在学习中工作才能不断提升自己。在工作中,他主动向领导和同事请教,学习他们处理问题的方法。业余时间,他努力充电,学习赋予了他前行的力量。2009年他代表长春分公司参加全省技术比武,荣获了团体第一名和个人第十名的好成绩,随后他被省公司选派到青岛参加技能鉴定考评员的学习,不仅取得了省公司技能鉴定考评的资格,还通过了职业技能高级工的评定,成为了一名加油站管理的行家里手、名副其实的“领头雁”。
他带领加油站积极探索销售的良方妙策:当车辆出现
排队时,用大流量加油枪加油减少客户的等候时间,倡导快捷服务;当加油车辆较少时,尽量放慢加油速度,适时推销其他商品,为加油站聚人气;站里的员工各个争做有心人,对不同品牌、不同系列车辆的油箱位置了如指掌,以便准确快速地将车辆引导到正确的位置加油,提高效率。
虽然金月亮加油站属承包站,但陈永上依然按照直管站的各项指标来要求自己,开展各项工作。员工们对这个“80后”的书生站经理佩服有加。2006年他被长春分公司评为“青年岗位能手”、2007年被长春市团委评为“优秀团干部”、2010年选为吉林销售公司技能鉴定考评员。
用心的承诺
平时踏实做人,低调做事,关键时刻则冲在前头,能担负起社会责任,履行党员义务,陈永上努力在平凡的岗位上践行着年轻一代石油人的承诺。
熟悉陈永上的人都知道他的个性,凡上级领导要求他做到的,他一定会想方设法做好;他要求别人做到的,首先要求自己做好。加油站是企业连接社会的窗口,加油站虽小却承载着中国石油的企业文化和社会责任,任何细节都将直接关系到中国石油的品牌形象。
几年来,陈永上不论被安排在哪个加油站,每天在加油场地上工作的时间都会不少于5小时,三尺加油岛就是他的
办公地点,在这里他既带头落实规范化服务,又面对面接待顾客,解决问题。加油车辆络绎不绝,一遇到高峰大小车辆就会排到油站外。这时,陈永上就成了一名“交通警察”:引导车辆、疏通路口;遇到客户有不满情绪,耐心解释,寻找解决矛盾的切入点,最终给对方一个满意的答复。
坦坦荡荡有担当
为了能在竞争中时刻处于领先,在保持高标准服务水平的基础上,陈永上花费心思制定客户发展计划,分析客户的差异化需求,巩固固定客户,争取流动客户,积极利用老客户关系去发展新客户。
经常来他站加油的大客户徐某,拍着他的肩膀说:“小陈,我在你们这加油,除了看重你们的服务好以外,最主要的是我觉得你这个人实在,我们在你这里加油放心!”很多当地的物流企业也正是看中了这一点,仍然愿意多跑点路、多花点钱也要到他们这儿定点加油。
“别看我们的站经理文质彬彬的,干起工作来绝对是把好手,跟着陈站干工作,我们心里都有底!”加油员王世龙坚定的说。