山大市场营销学实践部分考核作业1

作业：

综合测试题一

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（ B ）

A．推销观念 B．市场营销观念

C．产品观念 D．生产观念

2．企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略？（ C ）

A．保持 B．收割

C．发展 D．放弃

3．如果企业的市场占有率为100％，即企业成为独占者时，企业潜量与市场潜量相比（ B ）

A．大于 B．等于

C．小于 D．无法比较

4．假设消费者的货币收入不变，如果物价下跌，则消费者的实际收入（ A ）

A．增加 B．减少

C．不变 D．可能增加，也可能减少

5．消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ）

A．引起需要一收集信息一评价比较一决定购买一购后行为

B．引起需要一评价比较一收集信息一决定购买一购后行为 c．收集信息一评价比较一引起需要一决定购买一购后行为

D．决定购买一引起需要一评估比较一收集信息一购后行为

6．一些连锁超市强调“天天平价”，吸引了很多精打细算的顾客，这种市场定位的依据是（ C ）

A．使用者定位 B．使用场合定位

C．顾客利益定位 D．竞争定位

7．人们装修房屋购买地板时，实质上购买的是对美好家庭生活的追求，这是地板的（ A ）

A．核心产品 B．期望产品

C．潜在产品 D．形式产品

8．我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（ D ）

A．集中策略 B．收缩策略

c．快速撇脂策略 D．调整营销组合

9．企业选择复用包装策略的目的是（ C ）

A．节约成本 B．方便顾客购买和使用

C．通过给消费者额外利益而扩大产品销售

D．避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉

10．有些企业利用消费者以数字认识的某种心理将价格定在整数水平以下，使消费者产生便宜感和信赖感。这种定价策略属于 （ C ）

A．差别定价 B．声望定价

C．尾数定价 D．招徕定价

11．某商店经营以下四类产品，适宜采用声望定价是 （ B ）

A．小食品 B．高档化妆品

C．儿童服装 D．文具用品

12．以下关于渠道冲突的论述中，正确的一项是（ D ）

A．垂直渠道冲突是指同一渠道层次中各企业间的冲突

B．渠道冲突是有害的，必须努力消除

C．水平渠道冲突更为普遍

D．渠道冲突不同于渠道竞争

13．所要求的服务水平越高，则订购点（ A ）

A．越高 B．越低

C．不变 D．无法判断

14．企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（ C ）

A．公关性 B．针对性

C．灵活性 D．复杂性

15．产品型组织形式的优点是（ A ）

A．能有效协调各种市场营销职能

B．注重整体观念

C．能避免权责不清和多头领导的矛盾

D．产品经理能获得足够的权威

16．市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规划

尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断修正。这种行为称为（ D ）

A．年度计划控制 B．盈利能力控制

C．效率控制 D．战略控制

17．试图从一种被称为“起始位置”的状态出发来构建一个理想的社会公正系统的营销道德理论是（ C ）

A．显要义务理论 B．相称理论

C．社会公正理论 D．相对主义论

18．充分利用现有资源，既能使各自的潜在用户数量明显增加，而又不需要额外的营销费用的市场营销是（ A ）

A．交叉销售 B．绿色营销

C．整合营销 D．关系营销

19．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1000余美元，这种定价策略属于（ A ）

A．声望定价 B．基点定价

C．招徕定价 D．需求导向定价

20．在产品生命周期中，竞争者数量不断减少的阶段是（ D ）

A．介绍期 B．成长期

C．成熟期 D．衰退期

21．在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展成为（ C ）

A．核心产品 B．样品

C．产品概念 D．形式产品

22．能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者是（ C ）

A．愿望竞争者 B．一般竞争者

C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者

23．“大市场营销”的提出者是（ B ）

A．柯尼斯·布朗 B．菲利普·科特勒

C．丹尼尔-塞弗 D．彼得·杜拉克

24．在一般市场营销活动中，企业市场营销的基本手段是（ A ）

A．4P及其组合 B．6P及其组合

C．7P及其组合 D．10P及其组合

25．某汽车厂商以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现在决定自己生产轮胎，这属于（ A ）

A．后向一体化 B．前向一体化

C．向上一体化 D．向下一体化

26．在一定时期对企业全部市场营销业务进行的总体效果评价指的是（ B ）

A．市场营销调研 B．市场营销审计

C．市场营销策划 D．市场营销战略

27．企业采购中心的成员通常不包括（ D ）

A．使用者 B．影响者

C．信息控制者 D．计划者

28．价值工程中的“价值”用公式表示为（ A ）

A．F / C B．V／C

C．C／V D．C／F

29．CRM的主要功能不包括（ D ）

A．顾客的获取 B．顾客的开发

C．顾客的保持 D．顾客的整合

30．在一个行业中只有少数几家大卖主，他们所生产和销售的某种产品占这种产品的总产量和市场销售总量的绝大部分比重，这种市场结构是（ C ）

A．完全竞争 B．垄断竞争

C．寡头竞争 D．纯粹垄断

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（ C.D ）

A．市场增长率 B．成本 C．销售量

D．利润额 E．竞争对手的策略

32．影响订购点高低的因素有（ A.C.D ）

A．订购前置时间 B．订购后置时间 C．使用率

D．服务水平 E．订购成本

33．市场营销组织需要调整的原因有（ A.B.C.D.E ）

A．商业循环的变化 B．新生产技术的出现

C．组织主管人员的变动 D．为了证明组织结构的缺陷 E．为了解决组织内部主管人员之间的矛盾

34．属于需求导向的定价方法有（ C.D ）

A．成本加成定价法 B．目标定价法

C．认知价值定价法 D．需求差别定价法

E．声望定价法

35．某企业生产的果冻是学龄前儿童喜爱的食品，该企业可选择的广告媒体有（ A.C ）

A．电视 B．报纸

C．广播 D．杂志 E．产品宣传单

三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

36．市场营销

答: 市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换而言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。

37．集团多元化

答: 集团多元化就是大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去。新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。

38．市场补缺者

答: 市场补缺者就是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

39．新产品扩散

答: 新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断被越来越多的消费者所采用的过程。

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

40．简述补缺基点的特征。

答：一个好的“补缺基点”应具有以下特征：

（1） 有足够的市场潜量和购买力；

（2） 利润有增长的潜力；

（3） 对主要竞争者不具有吸引力；

（4） 企业具备占有此补缺基点所必需的能力；

（5） 企业既有的信誉足以对抗竞争者。

41．合理的物流目标的具体要求是什么?

答：（1）将各项物流费用视为一个整体。在致力于改善顾客服务的过程中，重要的是努力降低物流总成本，而不足是个别项目成本费的增减。

（2）将全部市场营销活动视为一个整体。在各项市场营销活动中，都必须考虑到物流目标，联系其他活动的得失加以权衡，避免因孤立地处理某一具体营销业务而导致物流费用不适当地增加。

（3）善于权衡各项物流费用及其效果。为维持或提高顾客服务水平而增加的某些成本项目视为必需，而不能使消费者受益的成本费用要坚决压缩。

42．简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。 答：（1）社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。

（2）市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

43．简述各种测定尺度的涵义和用途。

答：测定尺度分为四种类型：

（1） 名义尺度。名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物。

（2） 顺序尺度。顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序相对

应的。

（3） 间距尺度、间距尺度所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多小，

还表示它们大小的程度即间隔的大小。

（4） 比例尺度。比例尺度的意义是绝对的，即它有着含义为“无”量的0.长

度、重量、时间等都是比例尺度测定的范围。

五、案例题（本题16分）

44．案例资料：

兰州华联将大力度促销作为经营的手段之一，广泛的促销活动是其提升业绩、争取顾客、积极参与同行业竞争的有效手段。华联特别注重在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”等节假日期间做足做好促销文章。2001年国庆期间，兰州华联进行了一次大规模的商品促销战役——购物满100元送40元购物券活动，取得了较好的效果，10

月1日当天，红星店销售318 万元，西宁店销售211万元，西固店销售113万元，三店均创造了各自开业以来的销售新纪录。兰州华联靠低价实现了集客目标，靠巨大的销量从厂家获得可观的返利，同时通过足够低的毛利将一部分找厂家进货的客户吸引过来，从而带来更大的销量，形成良性循环，做出了超市低价的概念。

试问：

（1）结合案例解释购物返券的涵义。

答：购物返劵是在超市购物满一定数额之后，凭购物劵到超市指定地点领取相应数额的购物劵，例如买100送20，即是购物达到100元，便可获得20元的购物劵，可以在超市里购买其他商品。购买返劵相当于在原商品价格基础上打一个折扣进行销售，但是增加了消费者在超市内的滞留时间，扩大了商品的销售额。

（2）兰州华联的营销策略对你有何启示？

答：促销活动不仅仅包括卖场内部的促销，还包括集团购物工作和市场开发。促销活动不仅仅要把商品推销出去，还要进行商圈调查、顾客分析、组织协调等一系列的工作。在形式上，兰州华联采取广告促销、人员促销、公共传播促销。兰州华联促销活动上的成功，说明商业零售业发展到今天，促销活动已成为企业经营活动中心不可少的一部分，没有促销活动的商业企业是不可能长久生存发展下去的，而没有好的促销活动的商业企业是难以谋取长足发展的。

综合测试题二

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．麦当劳为了保证薯条的特别风味，定点自己生产土豆，这是一种 （ B ）

A．前向一体化策略 B．后向一体化策略

C．同心多样化策略 D．水平一体化策略

2．下列属于不可扩张市场的是（ B ）

A．手机市场 B．食盐市场

C．服装市场 D．家电市场

3．给“门外的供货企业”提供了机会，并给“已入门的供货企业”造成威胁的产业购买者行为是（ C ）

A．全新采购 B．直接重购

C．修正重购 D．惯例化采购

4．企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各方面差别不大。这种市场定位的方法是（ C ）

A．初次定位 B．重新定位

C．对峙定位 D．避强定位

5．企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场，这是（ C ）

A．快速渗透策略 B．快速撇脂策略

C．缓慢渗透策略 D．缓慢撇脂策略

6．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列哪类产品效果明显（ B ）

A．产品需求缺乏弹性 B．产品需求富有弹性

C．生活必需品 D．名牌产品

7．有专利保护的新产品投入市场时，一般采取的定价策略是（ D）

A．渗透定价 B．招徕定价

C．尾数定价 D．撇脂定价

8．通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法是（ C ）

A．交叉销售 B．绿色营销

C．整合营销 D．关系营销

9．一般说来，长途运输方式中，费用最低的一种是（ B ）

A．铁路运输 B．水运

C．卡车运输 D．空运

10．陈列、演出、展览会、示范表演等推销努力属于（ D ）

A．人员推销 B．广告

C．宣传 D．销售促进

11．人们普遍认为，分权化程度越高，则管理宽度就（ A ）

A．越高 B．越低

C．不变 D．不一定

12．对企业的市场营销组合因素(即产品、价格、地点、促销)效率的审计是（ D ）

A．市场营销战略审计 B．市场营销组织审计

C．市场营销系统审计 D．市场营销职能审计

13．市场营销观念的突出特征是（ D ）

A．以产品质量为中心 B．以产品价格为中心

C．以产品产量为中心 D．以消费者需求为中心

14．某食品加工厂自己设有批发销售机构，实行产销一体化，这种业务增长方式属于（ A ）

A．前向一体化 B．后向一体化

C．水平一体化 D．水平多元化

15．既可以进行加减运算，又可以进行乘除运算的是（ D ）

A．名义尺度 B．顺序尺度

C．间距尺度 D．比例尺度

16．强化以消费者为中心的营销组合的营销理念是（ B ）

A．4P营销理念 B．4C营销理念

C．4R营销理念 D．5R营销理念

17．将建立和发展同所有利益相关者之间的关系作企业营销关键的营销理论是（ D ）

A．交叉销售 8绿色营销

C．整合营销 D.关系营销

18．销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者关于有用新产品的信息的关系营销层次是（ B ）

A．鼓动型关系营销 B．能动型关系营销

C．伙伴型关系营销 D．负责型关系营销

19．市场补缺战略的主要特点是（ C ）

A．游击进攻 Ｂ．紧密跟随

C．专业化 Ｄ．回避竞争

20．经过市场细分后，选择其中的多个子市场为目标市场，并针对不

同子市场设计不同的市场营销组合方案，这种市场营销（ C ）

A．无差异市场营销 Ｂ．集中性市场营销

C．差异性市场营销 Ｄ．专业化市场营销

21．所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位在营销学上称为（ C ）

A．营销中心 Ｂ．决策中心

C．采购中心 Ｄ．物流中心

22．下列哪种行为类型下产业购买者购买过程阶段最少？（ A ）

A．直接重购 Ｂ．修正重购

C．全新采购 Ｄ．间接重购

23．现代企业的订货单日趋采取（ D ）

A．定期采购交货 Ｂ．库存采购计划

c．准时订购合同 Ｄ．一揽子合同

24．某一段时间内顾客的平均购买数量即（ B ）

A．购买率 Ｂ．使用率

C．销售率 Ｄ．订购率

25．能满足购买者各种愿望的各种方法的市场竞争者是（ C ）

A．品牌竞争者 Ｂ．产品形式竞争者

Ｃ．一般竞争者 Ｄ．愿望竞争者

26．早稻田大学的西泽修教授提出，现行的会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，这就是著名的（ A ）

A．物流冰山说 B．物流黑大陆说

C．供应链说 D．效益背反说

27．不易保存，表现力不高的广告媒体是（ A ）

A．报纸 B．电视

C．户外广告 D．广告册

28．把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比从而判断销售队伍规模大小的方法是（ B ）

A．销售百分比法 B．分解法

C．工作量法 D．综合比例法

29．倾向于生产简单的产品，希望生产线窄一些、生产批量大一些的企业属于（ A ）

A．生产导向型 B．市场导向型

C．生产与市场协调型 D．产量导向型

30．由生产者、批发者和零售商组成的一体化营销渠道系统是（ B ）

A．组合营销渠道系统 B．垂直整合营销渠道系统

C．整合营销渠道系统 D．横向整合营销渠道系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．从管理学引入到市场营销领域的概念有（A.B.C.D.E）

A．任务 B．简单化

C．标准化 D．职能化管理 E．科学方法

32．下列哪些地带的战略业务单位要“开红灯”，采取收割或放弃的

战略？（A.D.E）

A．小强 B．大弱

C．大中 D．小中 E．中弱

33．以下哪种价格形式属于差别定价？（A.C.E）

A．公园门票对某些社会成员给予优惠

B．节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动

C．对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格

D．对大量购买的顾客所给予的优惠

E．剧院里不同位置的座位的票价不同

34．推动销售促进迅速发展的外部因素有（A.C.E）

A．品牌数目在增加 B．销售促进被高层管理者接受

C．品牌日趋类似

D．更多的品牌经理有条件使用销售促进工具

E．经销商要求厂商提供更多的优惠

35．提升企业道德水准和社会责任感的对策有（A.B.C.D）

A．优化市场营销环境 B．塑造优秀企业文化

C．制定营销道德规范 D．奉行社会营销观念

E．保护消费者权益

三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

36．市场营销组合

答: 市场营销组合是市场营销战略的一个重要组成部分，即公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。

37．修正重购

答: 修正重购是指企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。

38．“AIO”尺度

答: 为了进行生活方式细分，企业可以用三种尺度来测量消费者的生活方式，即：活动（Activities）、兴趣（Interests）、意见（Opinions）。这叫做“AIO”尺度。

39．企业形象识别系统

答: 企业形象识别系统是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统（特别是视觉传达设计），传播给企业周围的关系或团体，并使其对企业产生一致的认同与价值观。它由以下三个方面的因素组成：经营理念识别，经营活动识别和整体视觉识别。企业形象识别系统对于树立企业形象，创立名牌，搞好品牌定位具有重要意义。

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

40．简述市场补缺者的主要战略和主要任务。

答：取得补缺基点的主要战略是专业化市场营销。可供选择的专业化方案有：最终用户专业化、垂直层面专业化、顾客规模专业化、特定顾客专业化、地理区域专业化、产品或产品线专业化、客户订单专业化、质量和价格专业化、服务项目专业化和分销渠道专业化。作为市场补缺者要完成三个任务：创造补缺市场、扩大补缺市场、保护补缺市场。

41．简述组织市场的特点。

答: 1.需求具有派生性

2.购买专业性强，采取直接购买

3.订单规模较大

4.买卖关系密切

5.需求弹性较小

42．在通货膨胀条件下，企业往往采取哪些调整价格的方法来对付通货膨胀？

答：（1）采取推迟定价的策略，即企业决定暂时不规定最后价格，等到产品制成时或交货时才规定最后价格。在工业建筑和重型设备制造等行业中一般采取这种定价策略。

（2）在合同上规定调整条款，即企业在合同上规定在一定时期内（一般到交货时为止）可按某种价格指数来调整价格。

（3）采取不包括某些商品和劳务的定价策略，即在通货膨胀的条件下，企业决定产品价格不动，但原来提供的某些劳务要计价付费，这样，原来提供的产品的价格实际上就提高了。

（4）减少价格折扣，即企业决定消减正常的现金和数量折扣，并限制销售人员以低于价目表的价格来拉生意。

（5）取消低利产品。

（6）降低产品质量，减少产品特色和服务。

43．简述4C理论的基本内容。

答：4C理论强调的是以消费者需求为中心的营销组合。其基本内容有：

（1）Consumer（消费者）：指消费者的需求和欲望

（2）Cost（成本）：指消费者获得满足的成本

（3）Convenience（便利）：指购买的方便性

（4）Communication（沟通）：指与用户沟通

五、案例题(本题16分)

44．案例资料：

废弃包装的回收工作是最让人头疼的，在有聚乙烯铝塑复合包装材料回收利用技术公司的大中城市中回收率尚不到20％；没有回收公司的中小城市回收率更低；城乡结合部、农村等地方白送给收废品的都不要，马路边、水渠旁随处可见，又不易降解，问题连连。

离举办奥运会只有一年多了，蒙牛虽然没有拿到奥运合作权，但也可以在不“侵权’，的情况下充分利用奥运商机给企业带来营销机会。“得人心者得天下”，蒙牛为中小学生免费送奶是为企业树立品牌形象，“包装盒换奶回收计划”适宜时代环保需求，更能笼络现代人对都市环保的心，从而赢得企业品牌形象，巩固消费者对企业的价值认定。

蒙牛的具体实施方案：十个或二十个空盒换一盒奶，建立回收系统让经销商一级一级往上交，定期送到邻近有回收设备的城市，先期投资就是物流费和系统建立的费用，后期就能回收系统建立成本，但给企业形象带来的却是无形的价值！

问题：

（1）蒙牛的“包装盒换奶回收计划”充分体现了市场营销中的什

么问题?

答：蒙牛的“包装盒换奶回收计划”充分体现了市场营销中社会责任问题、道德维护问题。

（2）实施“包装盒换奶回收计划”对企业发展有何益处?

答：实施“包装盒换奶回收计划”即履行社会责任，可以促使企业营销策略不仅以顾客的需求为出发点，而且以社会责任为出发点，从而使企业经营目标能将企业利益与消费者利益及社会利益三者有机的结合起来，使企业短期利益与长远利益更好的结合起来。企业通过承担社会责任，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好的体现自身的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，长其可持续发展。

综合测试题五

一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 市场营销管理的实质是（ A ）

A. 需求管理 B. 目标管理 C. 价格管理 D. 顾客管理

2.“酒香不怕巷子深”属于（ B ）

A. 生产观念 B. 产品观念

C. 推销观念 D. 社会营销观念

3. 生产观念强调的是（ A ）

A. 以量取胜 B. 以廉取胜 C. 以质取胜 D. 以形象取胜

4. 波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10％为分界线，10％以上为（ A ）

A. 高增长率 B. 低增长率 C. 相对不变 D. 不说明问题

5. 首钢公司将供给其原材料的河北迁安矿收为首钢公司成员，这种做法叫（ B ）

A. 横向一体化 B. 前向一体化

C. 后向一体化 D. 水平一体化

6. 战略业务单位是低市场增长率和高相对市场占有率时属于（ C ）

A. 问号类 B. 明星类 C. 金牛类 D. 瘦狗类

7. 采用最早、应用最为广泛的定点超越是（ B ）

A. 战略定点超越 B. 产品定点超越

C. 过程定点超越 D. 组织定点超越

8. 市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是（ C ）

A. 市场营销信息系统 B. 市场营销分析系统

C. 市场营销情报系统 D. 市场营销调研系统

9. 最富灵活性，但花费成本较高的调查方法是（ A ）

A. 电话访问 B. 人员访问 C. 邮寄问卷 D. 现场调查

10. 与研究对象的特定顺序相对应测定尺度是（ A ）

A. 顺序尺度 B. 间距尺度 C. 比例尺度 D. 名义尺度

11.下列属于代理中间商的市场营销中介是（ C ）

A. 批发商 B. 零售商 C. 经纪人 D. 广告公司

12. 各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等属于（ D ）

A. 政府公众 B.一般公众 C.地方公众 D.市民行动公众

13. 产品形式竞争者是指（ B ）

A. 消费者想要满足的各种目前需要

B. 能满足购买者某种愿望的各种产品型号

C. 能满足购买者某种愿望的各种方法

D. 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌

14. 扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于消费和储蓄的那部分个人收入是（ A ）

A. 可支配的个人收入 B. 可随意支配的个人收入

C. 恩格尔定律 D. 纯收入

15. 品牌差异程度小、购买参与程度高的消费者购买行为类型是（ C ）

A. 习惯型购买行为 B. 变换型购买行为

C. 协调型购买行为 D. 复杂型购买行为

16. 香水企业设法说服不用香水的妇女使用香水，这种发现新用户的做法属于（ B ）

A. 市场劝说战略 B. 市场渗透战略

C. 市场开发战略 D. 地理扩展战略

17. 美国宝洁公司在市场上属于强劲的竞争者，一旦受到挑战，就会立即发起猛烈的全面反击。因此同行业的竞争者都避免与之正面 直接交锋。因此保洁公司是（ B ）

A. 随机型竞争者 B. 凶猛型竞争者

C. 选择型竞争者 D. 从容不迫型竞争者

18. 假设有甲乙丙丁戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，则这类消费者群属于（ B ）

A. 铁杆品牌忠诚者 B. 几种品牌忠诚者

C. 转移的忠诚者 D. 非忠诚者

19.“异中求同”地将许多过于狭小的子市场组合起来，以便能以较低的成本和价格去满足市场需求的市场细分策略（ B ）

A. 超市场细分 B. 反市场细分

C. 行为细分 D. 地理细分

20. 产品说明书、保证、安装等属于（ D ）

A. 核心产品 B.潜在产品 C.延伸产品 D.期望产品

21. 在产品介绍期，潜在竞争激烈、对价格敏感的情况下，适宜采用（ C ）

A. 快速撇脂策略 B. 缓慢撇脂策略

C. 快速渗透策略 D. 缓慢渗透策略

22. 市场上有许多卖主和买主，但各个卖主所提供的产品有差异，有些是质量、花色、式样和服务的差异的叫（ B ）

A. 完全竞争 B. 垄断竞争 C. 寡头竞争 D. 纯粹垄断

23. 购买者对价格变动较敏感的产品是（ A ）

A. 价值高，经常购买的产品 B. 价值低，经常购买的产品

C. 价值高，不经常购买的产品 D. 价值低，不经常购买的产品

24. 农民在自己的农场门口开设门市，或在城市市场上摆货摊，将其种植的蔬菜。水果。禽蛋直接销售给最终消费者，属于（ A ）

A. 直接分销渠道 B. 分销渠道 C. 市场营销渠道 D. 二阶渠道

25. 企业希望从存货中直接用来完成顾客定单的百分比为服务水平，服务水平越高，其订购点就（ A ）

A. 越高 B. 越低 C. 不变 D. 没影响

26. 把销售收入当成 广告支出的“因”而不是“果”，从而造成因果倒置的确定广告预算的方法是（ B ）

A. 量力而行法 B. 销售百分比法

C. 竞争对等法 D. 目标任务法

27. 当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，适宜采取（ C ）

A. 职能型组织 B. 产品型组织

C. 市场型组织 D. 矩阵型组织

28. 某企业年度计划规定某种产品第一季度出售4000件，单价1元，季末实际售出该产品3000件，售价降为0.8元，由于售价下降对总销售额的影响程度是（ B ）

A. 20% B. 37.5% C. 40% D. 62.5%

29. 认为事物的对与错以及某行为善与恶的判断标准因不同社会文化背景而有差异的道德观是（ C ）

A. 功利论 B. 道义论 C. 相对主义论 D. 社会公正论

30. 以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动是（ B ）

A. 交叉销售 B. 绿色营销 C. 整合营销 D. 关系营销

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31．收集原始数据的方法有（ABCDE）

A. 观察法 B. 实验法

C. 调查法 D. 专家估计法 E. 数学模型法

32．面对威胁企业可选择的对策有（ ABC ）

A. 反抗 B. 减轻

C. 转移 D. 观察 E. 挑战

33. 产品生命周期的成长期的特征有（ ABC ）

A．企业产品销量快速增长，单位产品成本也快速下降

B．竞争者最多，市场竞争最为激烈

C. 市场细分化，竞争者不断跟入

D．市场容量达到最大，企业收益最高

E．产品价格大幅度下降

34．产生渠道冲突的原因有（ ABCD ）

A. 目标差异 B. 归属差异

C. 认知差异 D. 过度依赖 E. 难以预测

35．网络营销的特点有（ ABCDE ）

A. 体现了目标市场营销的个性化需求

B. 及时、正确地获取顾客的需求信息

C. 使目标顾客的范畴发生了根本性变化

D. 使企业与顾客的地位发生了变化

E. 使消费者购物更理智

三、名词解释 (本大题共4小题，每小题4分，共16分)

36．市场营销管理哲学

答:市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。

37．市场定位

答:市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

38．促销组合

答:促销组合：主要指广告、人员推销、营业推广和公共关系等促销手段的综合运用，形成一种以促销方式为主，其他促销方式为辅的相互配合的整体系统。

39．整合营销传播

. 答:整合营销传播（简称IMC）：是指企业在经营活动过程中，以由外而内（Outside-In）的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。

四、简答题 (本大题共4小题，每小题7分，共28分)

40．简述影响促销方式选择的因素。

答: 1、产品类型，主要是指产品是消费品还是产业用品。从现代市场营销发展史来看，消费品与产业用品的促销组合是有区别的。

2、促销目标 确定最佳促销组合，还需要考虑促销目标。相同的促销工具用：于不问的促销目标，其成本效益会有所不同。

3、产品生命周期阶段 在产品生命周期的不问阶段，促销支出的效果也有所不同。在产品生命周期的介绍期和成熟期，促销是一个十分重要的市场场营销组合因素。

由上可知，在整个产品的生命周期中，企业所应采取的促销组合依各个阶段的 不同而有所不同。总的来看，在引入期和成熟期，促销活动十分重要；而在成长期和衰退期，则可以降低促销费用的支出，缩小促销规模，以保证足够的利润收入。

41．简要描述消费者购买决策过程。

答: 消费者购买决策过程有引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、和购后行为五个阶段构成。

42．简述产业市场与消费者市场的区别。

答:首先，二者的购买目的不同。产业市场是为维持生产经营活动，有明确的盈利目的；消费者市场的购买是为生活消费，不谋求盈利。前者的购买受价格因素的影响较小，受市场经济景气气度影响大，表现出很高的购买力。后者相反，在商品价格下降时表现出很高的购买热情。

其次，二者在社会生产中的地位不同。前者位于社会再生产的中间环节，是一种生产性消费，直接或间接受消费者市场影响；后者则位于再生产一次循环的终点。

最后，二者的购买决策参与者不同。前者是专业人士参与的有组织的购买，后者是个人或家庭的购买

43．简述企业采取多品牌策略的原因。

答：(1)多种不同的品牌只要被零售商店接受，就可占用更大的货架面积，而竞争者所占用的货架面积当然会相应减小。

(2)多种不同的品牌可吸引更多顾客，提高市场占有率。

(3)发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争，提高效率。

(4)发展多种不同的品牌可使企业深入到各个不同的市场部分，占领更大的市场。

五、案例题（本题16分）

44.案例资料：

北京地铁有家每日商场，每逢节假日都要举办“一元拍卖活动”，所有拍卖商品均以1元起价，报价每次增加5元，直至最后定夺。但这种由每日商场举办的拍卖活动由于基价定得过低，最后的成交价往往比市场价低得多，因此会让人们产生一种“卖得越多，赔得越多”的感觉。实际上，该商场用的定价术，是以低廉的拍卖品活跃商场气氛，增大客流量，带动整个商场的销售额上升。

问题：

（1）该商场采用的是何种定价策略？

答：（1）招徕定价，是一种有意将少数商品降价以招徕吸引顾客的定价

方法。

（2）求廉的心理。

（2）采用该种定价策略时，必须注意哪几方面？

答：（1）降价的商品应是消费者常用的，否则没有吸引力。

（2）实行招徕定价的商品，经营的品种要多，以便顾客有较多的选购机会。

（3）特价商品的降价幅度要大，一般应接近成本或低于成本，才能引起消费者的注意和兴趣，激起消费者的购买欲望和动机。

（4）降价品的数量要适当，太多商店亏损太大，太少容易引起消费者的反感。